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Facturation de l'option Fixe à Mobile suite à mon passage au pack One
Bonsoir Déja client voo,le 27/12/2017 je souscris au pack one.Le 03/01/2018 le technicien vient installer la box évasion et effectuer les réglage qui s’impose, je signe le contrat électronique, et me signale que tout est en ordre.Le lendemain je me connecte à mon compte myvoo et je constate que tou
Problème
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Ma facture
Facture échue, coupée pour le retard
Bonjour, mes services on été limité aujourd’hui, j’ai payé la facture réclamée. Est-il possible en envoyant la preuve de paiement de réactivité mes services ? Merci
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Nivelles
Bonjour, Tout nos services VOO viennent d'être coupés. Surprise, quand j'appelle le support je reçois un message m'indiquant qu'une maintenance est en cours et que les services seront rétablis d'ici 12:00. La moindre des choses serait de prévenir de ce genre de maintenance. Etant en teleworking aujo
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Binon Eric, Si vos services de messagerie sont désactivés, vous ne pourrez pas vous connecter au Webmail. Cela peut se produire lorsque les services de messagerie sont désactivés manuellement ou automatiquement. Vérifiez dans les paramètre
Erreur lors de la connexion au service Webmail depuis une connexion non VOO
Bonjour. Je connais un souci de connexion au Webmail. Lorsque je tente de me connecter avec un smartphone ou un PC portable et ce via une connexion extérieure à Voo ou un hotspot quelconque. Voici le lien que j'utilise : Voici le message que je reçois : Ce site est inaccessible La connexion a été r
Problème
Services fonctionnels !
Configuration Data sur Asus Zenfone 2 pour Voo mobile
Hier tout OK ,configuration automatique avec mon ancien Proximus. Transfert vers Voo mobile initié ( en gardant le numéro) ,appel et SMS OK . Pas de possibilité de configuration automatique,sur le site Voo pas d'Asus,3 appels au service de support ,envoi d'un modèle de configuration manuelle .La pr
Question
Bonjour tout le monde ! Navré pour les désagréments. Un câble important a en effet été sectionné par la chute d'un arbre (à Walcourt) qui a coupé les services sur plusieurs régions. Nos services ont fait au plus vite pour rétablir les servic
Pas d’internet Walcourt
Il n’y a plus internet chez moi à Walcourt, est-ce normal ? (Le routeur clignote en rouge)
Problème
bonjour, Vérifiez peut-être les services qui se lancent par défaut, il est possible que depuis la nouvelle installation certains services que vous n'utilisez pas vous monopolisent pas mal de ressources.
Mon pc chauffe à l’ouverture d’applications
Bonjour à tous, j'ai acheté une nouvelle ram ( je suis passé de 4 à 8 go de Ram et j'ai également changé de disque dur ( je suis passé d'un hdd à un ssd) Depuis la nouvelle installation hier de Windows par un informaticien -Il n'a pas fait de clonage entre les disques) mon pc est certes très rapide
Problème
ok , on attendra , le mieux serait alors de faire comme et tous les services la tv également) le premier du mois plutôt que certains services et pas d’autres .
abonnement Sud press + câble ethernet
bonjour à tous ! 2 questions la première : on vient de venir m’installer ma box évasion avec un abonnement giga et internet que j’avais déjà en 125MB qui passe temporairement en 400MB en attendant la fibre , là box est bien raccordée mais je n’ai pas accès à mon abonnement SUD PRESS sur m
Question
Parce que deja le services mails ne sont plus accessibles aux nouveaux clients et donc il existe plein d'autres services mails gratuits qui sont bien plus complets et performants que le mail Voo ...
Comment modifier mon alias e-mail @voo.be ?
Bonjour, J'ai une adresse [email protected] avec quatre alias (un pour chaque membre de la famille). Je souhaiterai qu'un des mes alias devienne une adresse mail [email protected]. Je dois donc supprimer l'alias de mon compte [email protected] et ensuite créer avec mon alias ma nouvelle adresse [email protected].
Question
Bonjour Aurore12, Je viens de relancer vos services suite à votre paiement.Je vous suggère de redémarrer votre modem pour que la relance des services se passe bien. Passez une bonne soirée !
Connexion limitée suite à non paiement
Bonsoir je vien de payer ma facture de 92.64 euro que j été en retard serais t'il possible de remettre ma connexion en illimité parce que la je sais même plus regarder ma télé merci .
Question
Des nouvelles de vos services Fabrice?
Chute de vitesse de download en après-midi et soirée
Bonjour à tous,J'ouvre ce sujet pour demander votre assistance svp quant à une chute de vitesse de téléchargement en après-midi et en soirée. J'ai ce problème depuis l'activation de ma ligne (il y'a 2 semaines) et je me retrouve avec des vitesses de 40 Mbps au lieu des 100 Mbps contractuellement ann
Problème
art 12: Afin de permettre aux clients de consommer des volumes de services d'itinérance au détail réglementés, au tarif de détail national applicable, conformément à leurs formules tarifaires nationales respectives, le fournisseur de services d'itin
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Toujours aucune réponse de vos services ??
RTL Série pass : épisodes payants
Bonjour, voilà j'ai active le série pass samedi passer, ayant eu une coupure hier et la réactivation aujourd'hui, quand je veux regarder une série il me redemande de louer ou payer le série pass ?! J'ai déjà loué un épisode en pensant que c'était un bug mais apparement le problème persiste impossibl
Problème
Comment réactiver les services jusqu'à novembre ?
Easy Witch : j'ai été résilié trop tôt
Bonjour, j'ai effectuer une résiliation chez vous via easywitch à la date du 30 novembre 2019 grâce à proximus qui deviens mon nouveaux fournisseur ( déménagement) ,et ma connexion internet à déjà été coupé alors que je souhaiter encore profiter de vos service jusqu'à cette date . Puis je savoir la
Question
Solution acceptée
Hello Nouveau client, après l'installation de vos services à votre domicile, il faut compter de 24 à 72 heures ouvrables pour les services tv via vootv+ apps/web fonctionnent, le temps que votre dossier soit administrativement en ordre.
Accès impossible à tvplus.voo.be et à l'application VOOtv+
Après réinstallation de QUATTRO NET SUPER RELAX + TV + MOBILE + TEL le 27/09/2022, j'ai bien accès à Internet, la nouvelle box Evasion, mes 2 abonnements mobiles et au téléphone fixe mais impossible d'accéder à tvplus.voo.be ni à l'application VOO TV +. Dans les 2 cas, je reçois le message "Oups !
Problème
Solution acceptée
Mes chaînes TV inaccessibles alors que factures réglées
Bonjour Voo, je peut savoir pourquoi vous avez Bonjour Voo, je peut savoir pourquoi avez vous limité mes services j'ai plus accès à mes chaînes. Je vous signale que j'ai déjà réglé mes factures impayées hier à 14 h, avant de recevoir votre message me disant que mes services seront limités. Alors qu
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Rassurez-vous, vos services n'étaient ni coupés ni limités 🙂
Remise en route de internet
Combien de temps ça prend pour que la connexion internet se rétablisse après le paiement de la facture ?
Question
Des nouvelles de vos services Fabrice? Merci
Chute de vitesse de download en après-midi et soirée
Bonjour à tous,J'ouvre ce sujet pour demander votre assistance svp quant à une chute de vitesse de téléchargement en après-midi et en soirée. J'ai ce problème depuis l'activation de ma ligne (il y'a 2 semaines) et je me retrouve avec des vitesses de 40 Mbps au lieu des 100 Mbps contractuellement ann
Problème
@mickaeltruy : je viens de vérifier les services que vous avez dans votre dossier. Il s'agit bien du NET wahoo à la carte :) Vous pouvez visualiser vos données personnelles (y compris vos services et produits) dans votre compte myVOO.
Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai e
Question
Bonjour Caro2109, Je remarque que vos services ont été réactivé hier. Pouvez-vous redémarrer vos appareils et vérifier si vous avez bien accès à vos services ? Merci ! :)
Romina
commenté
il y a 6 ans
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Réactivation des services suite coupure
Bonjour Mes factures étant regularisees à quel moment allons nous récupérer nos services ? Merci.
Problème