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Bonjour Theo, bonjour Mustafa, Merci pour votre réponse. J'ai téléphoné au service technique et tout est en ordre. Bonne journée ! Paulette
Carte Voo et TV Sony Type : KDL40W605BBAEP
Bonjour, Je viens de demander l'activation de ma carte à puce mais sans aucun résultat. Avant cette demande, j'ai bien suivi toutes les instructions, à savoir la recherche des chaînes numériques et ensuite le placement de la carte à l'arrière de la TV Malheureusement, je n'avais ni La Trois ni Euro
Question
Merci REALINO ! Comme d'habitude, tout cela est transmis au Service Management. Ils vont voir ce qu'ils peuvent faire de plus pour vous.
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
Effectivement ça ressemble un peu. Donc visiblement un nouveau modem appelé Technicolor" serait disponible. Va falloir que j'appelle le service technique pour me renseigner ...
Mon modem perd de la puissance en wifi ...
Bonjour à tous, pourriez-vous me dire pourquoi lorsque je relance mon modem avec le bouton On/Off j'arrive à avoir 35-40 méga en wifi ( je suis à 3m du modem) et que le lendemain lorsque je contrôle le wifi par un speedtest, la vitesse a chuté pour ne plus avoir que 3-5 méga ?? Sinon je n'ai aucun a
Question
Votre dossier est déjà en cours auprès du service concerné, que je viens de relancer à l'instant. Vous serez recontacté très prochainement par un collaborateur.
Problème box évasion VOD et Retour en arrière
bonjours ,bonsoirs a tous voila j'ai un souci avec ma box évasion je n'arrive pas a regarder de film a la demande ni de faire un retours en arrière sur mes chaîne j'ai téléphoner au service VOO il me dis que je ne peux pas faire de retours en arrière sur mes chaîne car on ne peux pas me faire sur t
Question
Panne à 4040 Herstal
Les servives viennent encore de lâché, c'est la deuxieme fois en une semaines. Ca commence a devenir chiant "Le milleur service de toute la Belgique".
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Modem time-outs, internet drops
I'm constantly receiving errors on my modem and lose my internet service throughout the day.Modem log examples: I can rarely go 1 hour without a loss of service. This has been happening for a few weeks, and has been getting worse over time.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous, J'ai remonté l'information au service TV. Nous reviendrons vers vous quand nous aurons eu une réponse. Navré pour la gêne occasionnée.
sous-titres bbc2
bonjour, Plus de sous titres sur bbc2 depuis 2 jours ? ( 3 TV - évasion, carte sur tv, carte sur smart tv ) Normal ?
Question
Pour la énième fois, plus accès à aucune chaînes !
Je regarde rarement la TV. Du coup il semblerait que je perde les droits... a chaque fois que je veux regarder cette TV.Je vais devoir appeler ce numéro payant de service technique à chaque fois et attendre des heures avant de pouvoir regarder cette TV ?! Génial le service !Vive la concurrence hein.
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour, Vu le temps de réponse, j'ai effectué une relance auprès du service en question. Merci pour votre patience.
Problèmes avec le modem Superfast et politique de l'opérateur
Bonjour, Je souhaite exprimer ma frustration concernant la politique en vigueur ainsi que le modem Superfast fourni par vos services. Permettez-moi de détailler les points qui me préoccupent : En ce qui concerne le modem, je constate deux problèmes matériels majeurs : La puce Wi-Fi et
Problème
Bonjour @BobSurcouf, Il semblerait en effet qu'il y ait toujours un problème concernant le profil de votre modem. L'un de mes collègues du service expert technique qui suit votre dossier depuis l'intervention du 25/04 a relancé le service qui gè
GIGA à 5310 Eghezée en 1 Gbps/50 Mbps ? HELAS NON !
BonjourCe 2 mai après plusieurs reboots je suis toujours en 500/20 malgré la mise en conformité de mon installation le 25 avril (NIU + filtre 3EDF-01 + ...). OFDM présent depuis début avril mais toujours pas de OFDMA. Pouvez-vous vérifier si j'ai le bon profil ? Merci
Problème
Bonjour David @piersdave, Je me renseigne auprès du service concerné et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour ;) Belle journée,
Cadeau pour tous
Bonjour, j'ai envoyé un email le 14-12 avec une promesse de réponse en 48h et un message via Facebook samedi. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai participé à l'action cadeau pour tous. VOO m'a ennvoyé un sms le 10 pour me remercier de ma participation et que j'allais être recon
Question
Merci @MCar24, J'ai demandé une intervention auprès du service compétent, ils prendront votre demande en charge dès que possible 🙂
Câble aérien arraché et suspendu au dessus du trottoir. Qui contacter ?
Bonjour VOO ! Un de vos câble n'a pas résisté au coup de vent puissant du 25 aout sur le BW. Le câble s'est arraché de ma façade et pendouille lamentablement au dessus du trottoir depuis que ORES s'est chargé de le fixer avec un colson à leur câble (électrique) aérien, pour éviter qu'il ne pende
Problème
Hello pour supprimer un produit ou service faut téléphoner au 04 266 41 14 pas possible via le forum
Suppression de ma ligne fixe
Bonjour. Je possède un abonnement trio. Malheureusement, celui-ci ne correspond pas à mes besoin car je n'utilise pas ma ligne fixe. Comment peut-on faire pour passer en abonnement duo? Merci
Question
Bonjour Rulius01, Dans la note du dépannage, je constate que le technicien a vérifié la ligne mère en partant. Il a estimé que c'était en ordre, mais visiblement, ça ne l'est pas. Je vais donc demander au service technique de s'y pencher à nouveau...
Niveaux toujours aussi mauvais après le passage d'un technicien
Bonjour, il y a maintenant quelques semaines un technicien VOO est passé chez moi car ma ligne était mauvaise (problème de déconnexion etc) Après son passage (et l'installation d'un ampli dans mon appartement) les niveaux de mon modem sont un peu remontés mais vraiment rien de probant. Je subis to
Problème
Bonsoir, ceci sera mon dernier message sur ce topic vu que nous n'avons plus de nouvelles. La connexion est encore une fois quasiment inutilisable ce soir avec des montées de paquets perdus jusqu'à 65% par moment... Que faire? Si ça continue je song
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
Bonjour, le mieux est de sonner au service client. Nous étions dans le même cas pour passer un abonnement privé en business. Il fallait remplir un document de cessation avec l'ancien nom du client et le nouveau, photocopie de carte identité,... aprè
Internet à domicile
Bonjour , vivant chez mes parents je bénéficie grâce au travail du paiement de la connexion internet domestique. De ce fait, il est impératif que celui-ci soit en mon nom pour bénéficier de cet avantage. Est il possible de faire cela en ligne
Question
Je suis client depuis... 8 ans. J'ai même été revendeur agréé pendant 6 ans et demi !Peut être que le service technique raconte des bobards...
Compatibilité téléphone fixe et modem VOO
Je suis nouveau client chez Voo (anciennement Proximus) et j'ai eu la désagréable surprise de constater que mon super téléphone Gigaset DX800A n'est pas compatible avec la box Evasion !! Bref, j'en fais mon deuil. Mais quid d'un autre téléphone ? Existe t'il une liste des téléphones non compatibles
Question
C'est assez étrange... j''ai transféré votre dossier au service concerné pour une analyse approfondie. Un collaborateur va prendre contact avec vous dès que possible :)
Evasion - DHCP Inactif - Mode bridge
Bonjour, Je viens d'activer mon coffret de communication situé dans ma cave ou l'ensemble de mon réseau RJ45 pointe, de même que l'arrivée de la télédistribution. Au regard du nombre élevé de port a connecté dans la maison, j'ai opté pour un routeur CISCO RV325 (http://www.cisco.com/c/en/us/suppor
Question
Rassurez vous dumjo nous a Latinne ont est sans Tele, internet ni téléphone depuis avant midi... Et je n'ai pas su joindre le service client...
Message sur la télévision : erreur 2020
Bonjour, je m'appelle Josiane et je suis cliente VOO depuis une semaine. Voici ma question: ce soir, le programme tv s'est arrêté, l'écran est devenu noir et a affiché un message du style: problème de signal à votre box évasion. Erreur 2020. Veuillez vérifier les connexions à l'arrière de votre box
Problème
Bonjour Kakou,J'ai demandé au service VOOmobile de vous envoyer votre facture par email. Cela devrait être fait sous peu. :slight_smile:Bonne journée !
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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duplicata de ma facture d achat smartphone
Bonjour, sauriez vous m envoyer un duplicata de la facture d'achat de mon Huawei mate 20 pro acheter Pars web shop.Merci d avance.
Question