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Promo "TV offerte" pour clients existants : "offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service Internet complémentaire" ?
Bonjour, Je suis déjà client depuis quelques années avec un pack "duo Relax Internet + TV" et j'ai vu la promo "UNE SMART TV 4K LED 50’ PHILIPS (599 €) OFFERTE" lors de la souscription d'un nouvel abonnement. En lisant les conditions générales je remarque ceci: "Pour le client VOO existant, cet
Question
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Mon abonnement VOO
Depuis hier (10/09/2023) - appeld'urgence uniquement voir pas de service
Bonjour, Depuis hier je n'ai plus de réception a l'intérieur de la maison, le smartphone indique "appel d'urgence uniquement" voir "pas de service". Lorsque je j'essaie de passer un appel ou d'envoyer un SMS il m'indique "pas enregistré sur le réseau" Sur le groupe Facebook du village je vois que d
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Services réseau ouverts sensibles (Netgear 3100)
Bonjour, Sur mon modem Netgear CG3100 il y a 2 raccordements filaires, un pour une caméra IP et l'autre pour un modem IP de l'alarme. Tout fonctionne normalement. Quand je fais une analyse du routeur (protection du réseau domestique) par ESET Smart Security, l'information suivante s'affiche en rouge
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Plus d'accès internet depuis ce matin, vos services sont injoignables c 'est inadmissible
Nous habitons Lamain, commune de Tournai, n'avons plus d'accès depuis ce matin,Apres avoir tenté de vous joindre à une vingtaine de reprises, notre numéro est carrément rejeté.encore une autre coupure ! Est-il normal de payer pour un service non fourni ???Jamais de geste commercial de la p
Problème
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Ma connexion Internet
Plus de connexion depuis 5 jours (Etat de service : Internet déconnecté)
Bonsoir,Depuis quelques jours c'est l'enfer pour parvenir à avoir internet sur le réseau familial.J'ai tardé à poster sur le Forum car j'ai, dans le courant de la semaine dernière, croisé un technicien VOO dans la rue, celui-ci m'a expliqué que les soucis étaient les mêmes pour tous les clients VOO
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Réactivation de mes services
Bonjour, sur toutes mes chaînes figure un message d’erreur « s’abonner à cette chaîne » sauf la trois. Suite un solde impayé, j’avais pris contact avec le service téléphonique et un arrangement avec un collaborateur avait é
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Erreur lors de la connexion au service Webmail depuis une connexion non VOO
Bonjour. Je connais un souci de connexion au Webmail. Lorsque je tente de me connecter avec un smartphone ou un PC portable et ce via une connexion extérieure à Voo ou un hotspot quelconque. Voici le lien que j'utilise : Voici le message que je reçois : Ce site est inaccessible La connexion a été r
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Panne tout services (5640)
Bonjour, Depuis hier je n’ai plus aucun service (tv, internet et téléphone)! La coupure c’est produite entre 23h30 et minuit. À 7h00 du matin toujours aucun signal ! J’habite Biesme (5640). Rencontrez-vous le même souci que moi? Bonne journée
Problème
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Ma connexion Internet
Plus de réseau - impossible de contacter le service client (message automatique)
Bonjour, Plus de connexion internet et télévision depuis hier sur Walhain (1457). Et impossible de joindre votre support. J'ai un message qui m'indique une panne générale dans le quartier. Mes voisins ne semblent pourtant pas impactés ! J'ai besoin de pouvoir vous contacter pour résou
Problème
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Ma connexion Internet
Problème internet après presque une semaine sans services VOO
8MBPS pour une vendredi soir c'est peu pour regarder un streaming sur Auvio !!! Après presque une semaine sans service VOO que je paie !!! Que faire ?? Comme proposé par le service client changer d'opérateur ??
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Ma connexion Internet
Pas d'action du service administratif par rapport à un abonnement mobile... Oùêtesvoo?
J'ai souscrit un abonnement mobile seul le 11/12/2017 via le site. Confirmation reçue par mail. Je dois recevoir la carte SIM dans les trois jours et rien. Je suis passé sur ce forum le 18/12 pour savoir si c'était normal mais comme je n'ai pas de numéro de client étant un nouvel abonné j'ai décidé
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Solution officielle
Facturation sans avoir reçu le service.
Bonjour, A cause d'un déménagement le 18/01/2021, j'ai prévenu Voo de ma résiliation vers le 15/12/2021 (ils ne peuvent malheureusement pas fournir internet dans mon nouveau domicile ). Suite à une erreur de leur part, j'ai eu internet coupé du 02/01/2021a
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Nombreux soucis avec mes services VOO
Merci VOO ... Et on se demande pourquoi on paye donc si cher ??? Peut être pour en mettre plein les poche de vos dirigeants !!!! Service de merde, modem de merde box evasion de merde. J'ai bien fais de passer chez voo tiens, j'aurais du rester chez belgacom !! Au moins je peux RÉELLEMENT revenir 15
Question
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Ma box .évasion
Reactivation des services limités
Bonjour, Mes services ont été limités alors que ma facture a bien été payée. Certes, j avais 5 jours de retard... Comment puis je envoyer ma preuve de paiement afin que mon service soit eéactivé? Un grand merci d avance pour votre aide. SSimon.
Question
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Ma facture
Aucun moyen de trouver mon code puk et service clients encore ouvert
Bonjour, J ai perdu mon code puk présent sur ma carte qui contenait ma Sim et je nai pas de facture avec moi. Je dois me rendre au Boulot et absolument besoin du code puk c'est vraiment important pour moi même si on doit le dire souvent. Merci d'vance
Question
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Mon téléphone mobile
Comment passer d'un TRIO vers un DUO ( retrait service TV ) ?
Bonjour à tous Etant un client fidèle depuis l'époque de Teledisnet J'aimerai savoir si ce serait possible de changer d'abonnement : En ce moment j'ai un abonnement Trio avec internet 400 + TV + Mobile Et j'aimerai passer sur un pack Duo avec internet 400 + Mobile J'aimerai ne plus avo
Question
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Mon abonnement VOO
Connexion aux services Apple
Bonsoir, je suis nouveau client VOO et beaucoup de service Apple ne fonctionnent pas correctement. Pour le moment impossible de charger le Mac App Store ou même lancer une musique sur Apple Music. Avez vous un solution ?
Question
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Ma connexion Internet
Réactivité des services
Bonjour, Le modem étant défectueux nous devons le faire remplacer. Après avoir sonné au service dépannage, le modem sera remplacé seulement mardi. Je trouve cela honteux d’avoir un temps d’attente aussi important d’autant plus que nous ne pouvons donc pas faire de travaux (présentations PowerPoint,
Problème
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Mon installation Internet
Que pensez-vous de GIGA PC SERVICES (magasin d'informatique) à Beauraing ?
S'il y en a parmi vous qui habitent Beauraing ou (comme moi) sa proche région, pourriez-vous me dire ce que vous pensez du magasin d'informatique GIGA PC SERVICES (prix pratiqués, qualité du service rendu en matière de dépannages et SAV, honnêteté de la "boîte") ? Merci d'avance !
Problème
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La communauté
Services aléatoires depuis le 16/03 au matin - 4367 Crisnée - Maintenance en cours
Bonjour,Depuis ce matin la connexion internet subit des coupures aléatoires, qui durent plusieurs minutes.Le service télévision est également HS aux mêmes moments.Cela tombe très mal, vu que le télé-travail est de rigueur.Savez-vous si ces problèmes vont perdurer ?Merci
Problème
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Ma connexion Internet