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Bonjour, Condoléances pour votre époux. le cas d'un décès est traité dans vooassistance Un de mes proches qui était client VOO est décédé, que dois-je faire ? la partie qui vous concerne dit : Si vous souhaitez mettre un terme à ce contrat, envoye

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il y a 7 ans

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résiliation pour départ en zone non couverte par les services de VOO

Bonjour, mon époux est décédé en mai 2017, je déménage le 01/08. J'ai envoyé ce jour un recommandé pour résilier l'abonnement VOO au nom de mon époux. Est-ce suffisant ? J'ai demandé d'arrêter les services au 31/08 car comme il n'y a pas VOO dans ma nouvelle commune je dois attendre l'installation d

Problème

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Fermé

Pixels dans tout !!!

Bonjour , Je suis client depuis quelque semaine et je commence déjà à avoir que des problèmes de qualité Étant client nouveau je vais pas jouer longtemps à se genre de problème ! J'ai des pixels à tout temps est c'est désagréable à regarder un film ou autre. Vue le prix j'estime que cela ne dois pa

Problème

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Bonjour @Mine Maurice, Je suis désolée de voir que vous n'avez pas de raccordement VOO à votre adresse.   Si vous souhaitez que l'on annule votre commande, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Si vous n'avez p

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installateur

L'installateur s'est présenté chez moi. Moi qui n'y connait rien, il m'a posé trente six questions, sur un ton assez sec. -"Il faut relancer une ligne et trouer des murs!-". -"Les arrivées qui existent sont des Proximus!-". Et bien nous irons voir chez Proximus, et...je l'ai aimablement remercier.

Question

Bonjour CeliaM,Si vous arrivez effectivement à utiliser votre compte Snapchat sur un autre téléphone, le souci provient alors probablement de votre téléphone portable. Je vous invite d’ailleurs à contacter le service clientèle de Snapchat à ce sujet

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il y a 8 ans

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Impossible d'enregistrer des vidéos sur Snapchat

Bonjour Depuis 1 mois, je n'arrive plus à faire des vidéos snapchat (mais j'arrive à faire des photos) ! Quand je veux faire une vidéo, j'appuie longtemps sur le bouton et ça me met " échec de l'enregistrement vidéo " . J'ai essayer plusieurs solutions pour régler ça mais rien ne fonctionne = -

Problème

Bonjour Svqb, Il doit probablement y avoir une erreur dans le numéro de client que vous avez indiqué dans les paramètres de votre profil, car d’après les informations que j’ai à ma disposition dans ce dossier, vous n’avez plus aucun contrat actif ch

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il y a 7 ans

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Le serveur DNS ne répond plus

Bonjour, depuis ce soir, tous nos appareils (ordinateurs et GSM ) ne parviennent plus à se connecter. Le réseau est toujours visible mais le message d'erreur est : le serveur DNS ne répond pas. Nous avons déjà débranché le modem, etc. Pourriez vous nous aider ? Merci

Problème

mais Zuny = Voo c'est pareil Oui, tout le monde sait bien que zuny et voo c'est une même boite, que le matériel est commun et les gens utilisent les mêmes installations, cela n'empèche pas qu'un officiel voo ne peut pas intervenir sur un dossier

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il y a 2 ans

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Bonjour Arnaud, J'ai fait le test avec un câble Ethernet. C'est identique. J'ai eu le support téléphonique de Voo. Ils ne comprennent pas d'où vient le problème et pensait que c'était un cas isolé. J'ai fait référence à

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pertes de connexion intempestives

bonjour,depuis quelques jours je subis des pertes de connexions à n'importe quel moment et j'ai beau redémarrer mon modem, ça recommence.il n'y a aucune régularité : je peux être tranquille toute une après midi et très ennuyé le soir.j'ai tenté d'appeler la hotline mais ça a

Problème

Hello, c'est ce que j''ai toujours dit ....Utilisez les services de Google, Facebook ou même YouTube c'est pas du tout top pour la confidentialité des données... Je ne fais absolument pas confiance aux services Google tels que Gmail et toutes les app

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Google vous connaît par cœur !

Bonjour à tous, Tout le monde connait Google ! Et... Google connait tout le monde (ou presque) ! La multinationale aux ramifications tentaculaires est capable d’en savoir suffisamment sur vous pour dresser votre biographie virtuelle. C'est parfois très impressionnant ! Aujourd'hui, je vous propose u

Problème

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Mot de passe VOO Internet Security+

Bonjour, 1 J'ouvre INTERNET SECURITY + via l'Application avec mon mot de passe principal, pas de problème c'est Ok. 2 Je clique dans Réglages... Tout en haut à droite (J'ai un Mac) 3 Je souhaite modifier un paramètre, je clique sur le verrou 4 Une fenêtre s'ouvre et me demande mon mot de passe. Mon

Question

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Je viens de relire "Le sujet le plus incroyable est attribué à Yokhanan ou godart avec sa dette de 21 901,28 chez... Proximus " C'est quand même du grand art :$J'avoue que j'aimerais bien savoir ce qu'il devient :PUne petite recherche sur Google m'a

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il y a 8 ans

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Le Forum VOO a 1 an aujourd'hui !

Bonjour à tous ! Certains le savent peut-être mais aujourd'hui, Le Forum a 1 an. Le bébé a bien grandit et s'est fait énormément d'amis, dont certains que nous avons eu le plaisir de rencontrer. Tiou est en vacances et rentre demain mais avant de partir, elle avait envie d'exprimer ce que c'était po

Problème

Ok. Je laisse le bénéfice du doute, en supposant que se soit bien des indépendants. Je serais plus vigilant la prochaine fois, si toutefois il y aura une prochaine fois. Merci à tous pour vos interventions. Mais j'ai un service à vous demander. Le

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Votre service commercial est désagréable et mal poli

Bonjour, Je ne suis pas client chez Voo (je l'ai été). Suite à un coup de téléphone du service commercial ou marketing, je n'en sais rien, je suis en colère par rapport à l'attitude des commerciaux qui vous téléphone sans que vous n'ayez rien demandé, mais surtout agressif et mal poli. Je m'expliqu

Question

Bonjour ? merci de lire la charte que vous avez accepté en vous inscrivant sur le forum. https://forum.voo.be/page/la-charte Il est notamment interdit de divulguer des informations personnelles sur le forum public . (Nom prénom , téléphone, a

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Tv en panne depuis l orage de ce jour

Il y a eu un orage. Nous n avions plus de WiFi. Le wifi est réparé mais la tv avec la box évasion ne fonctionne pas. Pouvez-vous me contacter ce jeudi matin au 04******* Merci d'avance  Marc Benit  Numéro client ****** ********** **********

Question

impossible d'utiliser Voo internet security ...

Bonjour ou Bonsoir :) Voila plusieurs jours que j'essaye de me connecter avec mon compte sur Voo internet Security car dans quelque jours mon abonnement Norton arrivera a expiration et comme je paie depuis 3 ans une option voo je me suis dis pourquoi ne pas utiliser ce logiciel ... Et bien impossibl

Question

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Bonjour @Mael, Si vous l'avez déjà, vous pouvez compléter votre profil Forum avec votre numéro de client (si vous ne l'avez pas, vous pouvez renseigner le nom et prénom du titulaire et l'adresse postale complète dans le champ dédié au numéro de c

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il y a 1 an

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Prix Installation raccordement réseau

Bonjour, Un technicien VOO est passé ce matin pour réaliser une installation internet chez moi. Il m'as informé que mon cable de télédistribution (jamais utilisé) n'était pas raccordé au réseau VOO (boitier de raccordement présent sur ma facade). Il est nécessaire de réaliser un perçage dans la f

Question

Bonjour,Heu lésé .. un bien grand mot ... moi j'ai signé un contrat avec VOO pour avoir les chaînes de base ... il ajoute ou retire des chaînes, c'est le droit de VOO de la faire, mais j'ai toujours mon quota de chaînes ..A vous écouter tous, on croi

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De nouvelles chaines chez VOO

Bonjour La Communauté, Dès le 2 septembre vers midi, il va y avoir quelques changements au niveau des chaines :tv: Nous souhaitons alors vous faire un petit résumé pour que ce soit clair pour tout le monde. :) Des nouvelles chaines dans l'offre de baseQuelques petites nouveautés dont certaines que v

Question

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Appels publicitaires - VOO partage t-il mes données ?

Bonjour à tous,J'ai depuis de quelques mois une ligne de téléphone fixe VOO, avec un nouveau numéro de téléphone et je croule sous les appels malveillants.Je tiens ardemment à une certaine tranquillité, c'est pourquoi je fais toujours en sorte de n'être référencé nul part et de ne donner mon numéro

Problème

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