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Pas de d'internet, ni de télephone fixe depuis trois semaines.
Eh bien voila maintenant trois semaines que je n'ai pas d'internet ni de téléphone fixe.4 technicien sont déjà venu à la maison, 4 demi jours ou j'ai du prendre congé pour rien toujours pas internet et de téléphone fixe.Par contre je reçois des factures à payer pour une installation q
Problème
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Mon installation Internet
Pack "Combo Famille" facturé alors qu'on m'avait dit qu'il était offert...
Bonjour, Le 24 août, une personne de chez "VOO" m'a contacté pour voir si je n'étais pas intéressé par un abonnement téléphonique "VOO". Ce qui ne m'intéressait pas. Par la suite, elle m'a proposé, vu que j'étais un bon client, d'activer le pack "Combo Famille" gratuitement durant un mois et sans o
Problème
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Mon VOOcorder
. Salut oui un officiel VOO pourra te fournir ça je pense car il me semble avoir lu cela sur myvoo section factures . En tout cas je l'ai lu quelque part Salut, J'aurais dit comme Xena, mais je viens de vérifier myvoo cette mention n'apparait plus,
Détail factures de téléphonie fixe
Salut tt le monde, Aimerais savoir si il y a un moyen d'obtenir les détailles de facture téléphonie fixe de plus d'un an? Il me faudrait 2016 & 2017... Grts, S
Question
Bonjour Nathan, Finalement, étant exaspérés par la situation, on a agrandi le trou dans le plafond et fait passer 2 câbles supplémentaires. La ps4 et mon pc personnel sont donc câblés. J'espère que ça allégera le wifi vu qu'il n'est plus utilisé que
Déconnexions - Freezes - Ping élevé dans la région de Acoz
Bonjour,Jeudi dernier, un technicien est passé pour remplacer mon modem et m'a mis un Technicolor. Avec l'ancien, un Netgear, j'avais régulièrement une perte de connexion Internet avec obligation de reboot du modem pour corriger le problème.Depis jeudi, j'ai régulièrement de nouveaux freezes de la c
Problème
Bonjour Xtoff7, Je vais essayer d’expliquer cela au service, mais c’est une obligation légale pour nous de procéder de cette manière. Si nous ne suivons pas cette procédure, et qu’un seul membre de votre famille décide de porter plainte, nous seron
Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème
Solution acceptée
Raccordement nouveau client
Bonjour à tous, Je souhaite raccorder ma maison en rénovation au réseau voo. La maison est de type bel étage et était déjà reliée au réseau mais les cables (2) entrant dans la maison ont été coupés par les ouvriers. Mon objectif est d'installer un cable de raccordement de la façade vers le garage,
Question
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Ma box .évasion
Non mais sans vouloir créer de polémique non plus vous vous rend compte que ceci est une clause abusive non ? (Je me doute que vous allez dire que non lol) En droit européen, un fournisseur d'accès est tenu à
État d'avance des réparations sur Taintignies
Bonjour. Voilà 24h que tout a disparu à la rue du Temple de Taintignies. Quelqu'un a une information quant à la fin de ces réparations ? Merci Jérôme
Problème
Le Voocoder ou Box Evasion sont compris dans le pack Duo, cela est clair ! Mais est-ce une obligation de le garder ? : car dans ce cas précis, le Voocorder est remplacé par une carte TV, connue vu qu'elle est activée :nerd: Les Pack avec TV concernen
Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo
Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant e
Question
Bonjour,Note : franchement, je trouve cela non commercial de déranger le client à chaque nouveau "contrat" suite à un changement ! :(Bonjour,Il faudra voir avec Marie S ou Lionel S pour cela.Par contre, désolé .. mais pas du tout d'accord avec vous .
Domiciliation non solicitée
Bonjour Je suis passé chez One récemment et j'ai eu aujourd'hui la confirmation de l'activation pour le mois de mars. Cependant, tout ça s'accompagne d'une domiciliation alors que je n'ai pas coché l'option qui me permettait d'en souhaiter une lorsque je me suis abonné en ligne ! C'était déjà arri
Question
Question concernant les promotions
Trouver vous normal que pour l'abonnement trio ont profite d'une réduction de 32€ par mois pendant 6 mois et que si l'on ajoute le poste fixe, obligatoire pour ma maman de 91 ans et qui à besoin de cela uniquement pour son collier d'appel d'urgence en cas de problème par exemple une chute, donc elle
Question
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Mon abonnement VOO
Connexion Wifi instable
Sur Rochefort, depuis que j'ai un modem technicolor, ma connexion wifi est tres capricieuse ! perte de connexion intempestive, obligation de relancer le modem, c'est usant !!! mais depuis 3 jours le wifi est quasiment inopérant sur tous mes appareils (2 GSM, un Mac, les tablettes, PS 4, disque dur),
Problème
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Ma connexion Internet
VOO TV+
Bonjour, Je suis en test pour VOO TV+ depuis quelques semaines. Quelques idées d'améliorations : - Option pour by-passer le choix du profil au démarrage (ce n'est pas utile et c'est une perte de temp pour ma part) - Améliorer la fluidité du guide - Le menu hom
Problème
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Ma box .évasion
Quid de la vitesse minimale obligatoire de 30 Mbits/s ?
Bonjour, il y a un petit temps, j'ai lu sur ce forum que Proximus devait garantir une vitesse minimale de connexion de 30 MBits/s. A ce propos, je me pose les questions suivantes : 1. où cette obligation pour Proximus est-elle écrite ? Dans quel document ? Dans quelle loi ? 2. que risque P
Question
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Ma connexion Internet
Merci pour votre intervention mais vous n'apportez pas de nouveaux éléments. Un officiel de VOO pourrait-il clarifier? La condition est-elle de rester client VOO pendant 24 mois ou de conserver le niveau de contrat actuel pendant 24 mois ? J
bon plan actuel 2022
Bonjour, J'aimerais un éclaircissement sur le bon plan actuellement en vigueur. Les conditions générales disent ceci: "un engagement de 24 mois lié au matériel". Quand le bon plan permet de choisir un casque et barre son par exemple, qu'est-ce que cela veut dire ? Et un engagement à quoi? Rest
Question
Merci. Par contre, vu qu'il s'agit d'une info privée, je vous invite à supprimer votre commentaire et uniquement faire apparaitre votre numéro de client dans votre profil. Concernant vos soucis internet, si tout est correctement branché au n
Connexion internet
Plus que marre de TOUTES ses coupures internet, votre publicité sur la vitesse internet c’est bien….. MAIS l’efficacité d’une connexion sans coupure à répétition c’est beaucoup mieux.
Problème
Bonjour brebis, À l’heure actuelle, il n’est pas prévu que TCM HD soit proposée aux abonnés du Bouquet Divertissement de Be tv.Les programmes diffusés sur Be 1, Be Ciné, Be Séries et les 3 chaînes VOOsport World le sont en HD.A bientôt !Quel est le p
TCM HD propose-t-elle beaucoup de contenu vraiment HD ou pas ?
J'ai la chaîne TCM mais seulement la version SD, proposée dans le Bouquet Divertissement de BeTV, car BeTV ne propose malheureusement que la version SD de la chaînes... ou plutôt, à mon avis maintenant, une version "dégradée en SD" (par BeTV) de la chaîne, qui à mon avis comme toutes les autres ne p
Question
Solution acceptée
Bonjour, Ces ventes de smartphones avec obligation de prendre du data supplémentaire sont tellement considérées comme des ventes à crédit qu'un juge de paix de Namur (un juge liégeois...) casse systématiquement les contrats des clients lorsque l'o
data boost
Bonjour, Je m'intéresse à un smartphone à prix réduit. Ils disent qu'il faut activer l'option data pour 24mois. Mais impossible de trouver l'explication de cette option : quoi, il n'y a pas de data de surf/téléchargement/4G sur l'abonnement qui va avec l'achat du gsm???? Puis
Question
une solution pour obligé voo de remètre la bbc 4 et 5 c'est de contacté le csa et meme le ministre de l'audiovisuelle pour moi voo n'a pas le droit de supprimé des chaine sans raison valable déjà voo a retiré elle gyrl une chaine très interessante vo
disparition de BBC4 de l'offre de base
Bonjour, Sur ma dernière facture Trio Wahoo, VOO m'annonce que BBC4 (canal 183) ne fera plus partie de l'offre TV de base à partir du 1er juillet 2019. BBC4 fera-t-il partie d'une offre complémentaire? Si je ne peux plus recevoir BBC4, je me verrai contraint, à mon grand regret, de résilier mon con
Question
@ XENA-7 et @ roylion15 : je vous remercie d'avoir répondu à ma question et de confirmer ce que l'agent d'accueil de la boutique VOO m'a expliqué ce samedi après-midi en Vinâve d'ile au centre de Liège :) ! Il me semblait aussi logique que le modem
domigrenadine
commenté
il y a 8 ans
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Mauvaise qualité des chaïnes HD (saccades, pixelisation, ber variable, etc.) !
Je n'ai pas eu de soucis avec la voobox ces 3 dernière années et après la connexion (trio pack : TV-Internet-Tél) d'une voisine à l'étage, je n'ai cessé d'avoir le problème suivant : "saccades, ber entre 2.2 et 8.8 et diminution variable de la qualité du signal entre 92 et 100%" ! Deux passages à 15
Problème