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Bonjour Nicolas, Je dois être complètement fossilisé car je ne trouve pas ce fameux bouton de sauvegarde. Ce que je comprends difficilement, c'est que, lorsque j'ouvre mon MyVoo puis mon profil, ce numéro de client apparait spontanément ! De toute

Facture par la poste

Bonjour, Je reprends mon bâton de pélerin pour vous demander de m'envoyer ma facture par la poste. Ce serait sympa de tenir compte, de façon définitive, de nos demandes et de ne pas nous obliger "à nous battre" ( comme disait un de vos correspondants ) de manière répétée. Merci d'avance pour vot

Problème

Si je prend mon exemple dans myVoo : Il me confirme également que "Tout va bien!" car mon abonnement est en illimité et correspond à mes besoins. Par contre, il m'informe qu'une facture reste actuellement en impayé afin que je puisse régulariser m

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Disparition des chaines suite à souci de facture

Bonjour, du jour au lendemain (vendredi) les chaines sont disparues, "abonnez-vous à cette chaine" si je le fais, on me demande d'appeler un numéro de téléphone qui n'existe pas. Mon débit descendant est descendu à 3mb/s Mon débit montant est descendu à 0.1mb/s Une idée? j'ai écrit au SAV, pas de

Question

Bonjour, J'ai bien compris ce fonctionnement. Mais ce n'est pas ce que j'ai besoin de faire. J'aimerais migrer vers le pack One en y ajoutant un 2ème abo mobile combiné avec un smartphone. Et le seul moyen de le faire via myvoo ne me donne pas la

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il y a 6 ans

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Ajouter l'Option Smartphone à mon Pack One

Bonjour, J'ai un abonnement duo wahou et j'ai reçu un appel de voo il y a environs 2 semaines, me proposant la nouvelle formule, qui m'a paru très intéressante à tous niveaux. Ils doivent me rappeler d'ici la semaine prochaine afin de faire les changements nécessaire. Seulement J'aimerais savoir

Question

Bonjour @Thibault , oui dans myvoo ca a l'air bon... Ce qui me tracasse ce sont les 2 contrats recus le 02/02 et hier le 06/02 voir print screen ci dessous du 06/02 qui mentionnent la box evasion... Je suis du même avis que @bulrog c'est bizzare

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il y a 1 an

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Box evasion dans contrat mais jamais recue

Bjr, j'ai ajouté recemment un mobile a mon pack duo net/tv. J'ai recu le 01/02/2023 le nouveau contrat tt ok. Ensuite le 02/02 je recois un contrat mentionnant une box evasion a 130€ que je n'ai jamais recue ni besoin d'ailleurs. Idem le 06/02/2023 nouveau contrat qui reprend de nouveau cette box...

Question

Bonjour @Gilardino79, En effet comme le mentionne @8-SPQR-8, Le souci pourrait venir du téléphone. Il ne calcule pas totalement ni correctement vos consommations. Personnellement, je ne me fie pas à ce que mon mobile m'annonce car je sais que ce

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Consommation data erronée

Bonjour, je viens de constater que pour l’un de mes numéros, j’ai une consommation de data globalisée qui est plus d’1 Go supérieur à la consommation détaillée et réelle. A date du 8 avril, j’ai 1,73 Go de consommer alors que réellement il y a un peu moins de 700 Mo.  D’où vient le problème

Problème

Oui, la manipulation ne fonctionnait pas et donc un rendez-vous a été fixé. J'ai alors rallumé le décodeur et par magie "mise à jour forcée" est apparu et voici maintenant mes versions affichées qui semblent beaucoup plus récentes et tout ça sans pe

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Mises à jour KO Box Evasion

Bonjour, Quelqu'un de chez VOO m'a téléphoné vendredi pour me prévenir que ma box évasion ne se mettait plus à jour et qu'il allait m'envoyer la marche à suivre par mail. Mais je n'ai toujours pas reçu ce mail :( Ou alors ce serait résolu tout seul ? Merci d'avance :)

Problème

Solution acceptée

J'ai répondu un peu vite sans réaliser qu'on était le premier, ce ne serait pas étonnant que ce soit un bug, ils ont sans doute tenu compte de la consommation du mois d'avril pour trouver que vous consommier trop en mai, on a déjà vu ce genre de bug,

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il y a 2 ans

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Forfait data mobil épuisé

Bonjour, Depuis quelques semaines, les 3 mobiles de mon ménage sont chez Voo.Ce matin, sur 2 des 3 mobiles, nous avons reçu des sms qui indiquent que les forfaits data sont quasis épuisés. Hors, la 3G/4G n'a pas été utilisés sur les 3 mobiles jusqu'à ce jour.Si je lis bien, 2 sms nous ont été env

Question

Bonjour, Est il possible que le changement d'abonnement ne soit pas actif? Je m'explique, sur Myvoo nous sommes toujours limité à 100Go dans la consomation à la carte et le speed test nous indique 75 en téléchargement. De plus dans Mon contrat appa

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Changement d'abonnement - passer de toudoo à wahoo

Bonjour, Nous avons actuellement l'abonnement internet Toudoo, et depuis le début de l'année nous dépassons ( par ma faute, je suis un gamer PC ;-) ). J'ai demandé via un formulaire : demande d'information, pour le motif " Ajouter un produit ou une option" le 17/04 mais je ne sais pas si c'est su

Problème

Bonjour @Olistoo , Pour que cela fonctionne de nouveau, je dois supprimer votre compte myVOO et vous devrez en créer un nouveau. Cela vous convient ?    Deuxièmement, pour finaliser votre demande de changement de pack, il est nécessai

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il y a 2 ans

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Droits pour regarder ce programme ?

Bonjour je ne parviens plus à regarder de chaînes via l’application. j’ai le message suivant : « Vous n’avez pas les droits pour regarder ce programme. Veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01] ». que dois je faire ? déjà merci 

Problème

Vous avez déjà activé MyVOO ? J'ai vu par là que j'avais une adresse mail VOO, mais je suis un anciens client et ne l'utilise pas. Je ne sais pas si c'est encore le cas maintenant. Comme je vous le disais, faire un mail qui n'est pas VOO ? Si vous c

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Courrier sortant SMTP VOO avec une adresse mail Skynet

Bonjour à tous. J'aurais besoin d'un petit coup de main. Je viens de passer la totalité des services chez VOO. Je souhaite conserver mon adresse mail Skynet. J'utilise Thunderbird et j'ai configuré le courrier sortant en modifiant l'adresse smtp en : smtp.voo.be sur le port 25, sans authentiicati

Question

Hello @carolooooo a raison et donc la réponse est non ... vous devez prendre un autre abonnement de votre choix pour votre seconde résidence, un second modem ne sera pas fourni, ni repris sur votre abonnement principal existant … il en va de même pou

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Puis-je bénéficier d'une deuxième connection internet à une autre adresse sur mon abonnement

Est-il possible d’ajouter un second modem à mon abonnement existant pour accéder à internet depuis une deuxième adresse différente? Autrement dit deux modems à deux domiciles sur le même abonnement. Merci d’avance

Problème

Erreur concernant ma commande en ligne

Bonjour , hier j'ai voulu passer du trio relax au max via myvoo ...ça ne fonctionnait pas j'ai essayé a 3 reprise... quand tout d'un coup je reçois 3 mail et SMS avec ma commande et 3 numéro de commande différents , j'ai ce matin téléphoné &agr

Question

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Solution acceptée

J'ai fait le nécessaire. Ce sera effectivement désactivé le 01/04/2018. Il n'y a pas moyen de désactiver le databoost soi-même, si vous voulez à nouveau le désactiver, vous pouvez revenir vers moi :) Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/20

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Desactiver Databoost

Bonjour jai activé databoost 8gb ce moi ci car jen avais besoin mais impossible de trouver un endroit pour le descativer... Es ce que quelqu’un pourrait me dire comment faire ? Merci d’avance

Question

Je ne connais pas la fonction EasySwitch. Je vais me renseigner chez le nouveau fournisseur. Bav, NGUYEN Bonjour, Le N° Easyswitch que vous devez utiliser est repris dans myvoo (désolé je ne peux ajouter de saisie d'écran pour l'instant) Vous tr

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il y a 6 ans

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Résilier mon abonnement DUO wahoo

Bonjour, Je voudrais résilier mon abonnement Duo Wahoo. Est-ce que je dois envoyer un courrier recommande ou tout peut régler par courriel? Quel est le durée du préavis? Cordialement, Phuc NGUYEN

Question

Parfait, c'est encodé pour ce 21.02 en matinée entre 8h et 13h. Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile. Une personne majeure doit être présente sur place.   En cas d'empêchement, vous pouvez modifier l

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Pas de connexion internet

Bonjour, Je me permet de poster sur le forum pour demander si il y a des perturbations, pannes ou travaux sur le réseau car nous n'avons plus internet à notre domicile depuis quelques heures.* Si tel est le cas, serait il possible d'avoir une estimation du retour du réseau à notre domicile ? (Rue

Question