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Serait-ce possible de modifier ma commande... au lieu de net+tv, seulement le net (38 € pendant 6 mois + activation + installation) ?

Nouveau raccordement

Bonsoir,Aujourd'hui, un technicien est passé à mon nouveau logement (maison du 18e siècle) et il n'a trouvé aucun signal alors qu'il y avait deux prises de télédistribution.Apparemment, il faudrait retirer une ligne.Est-ce gratuit ou devrais-je payer les travaux ? En fait, je ne compte pas rester t

Question

Solution acceptée

Facture Papier

Bonjour, je n'arrive pas à modifier l'envoi des factures sous forme papier sur MyVoo (il n'y a que les options e-mail, SMS,Doccle). Il semble que cette modification peut être réalisée par une personne habilitée de chez VOO. Merci d'avance.

Question

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Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour ce vendredi en après-midi.Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun

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Coupures en soirée et le week-end

Bonjour, J'ai régulièrement des coupures en soirée et le week-end. Mon modem est en mode bridge mais c'est exactement pareil en mode router. Je pense que les valeurs sont assez bonnes quand ça fonctionne: Les coupures arrivent très souvent en soirée (le tel reste actif parfoi

Question

Solution acceptée

Camera

Bonjour mon soucis depuis que j ai recu ma boxe evasion plus aucune de mes camera ne fonctionne, mon wifi ne reconnais pas le 4k comment je peux la modifier pour qu elle fonctionne... je connais assez mal l informatique donc un peu perdu

Problème

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Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour le 31/10 en matinée.Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun

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Ds clignote et perte de connexion

Bonjour, depuis des mois, j ai par moment la led ds qui clignote et la connexion devient instable, des fois en redemarrant ca revient a la normale et des fois non, parfois ca revient tout seul d un coup a la normale...

Problème

@ ON4PL : Par souci de précision, je viens de modifier le titre de votre sujet. Merci à roylion15 de vous avoir activement renseigné :)

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il y a 8 ans

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Speedtest par câble et Wifi

Bonjour La vitesse mesurée par VOO a l'arrivée du cable est de 100 comme prévu au contrat. Pourquoi si je mesure avec VOO SPEEDTEST j'ai seulement 71,38 et 5,45 05 si par exemple je fais le test avec TELENETSPEEDTEST j'ai 94,16 et 5,05 ce qui semble plus normal. je suppose que TELENET ne passe

Question

Que peut-on faire pour que chaque enregistrement soit clairement identifiable ? Utiliser le guide, et ne pas modifier les paramètres de l'enregistrement.

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il y a 8 ans

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Vignettes des enregistrements ?

Bonjour J'ai une autre question: le premier jour (mardi dernier) où l'on m'a installé l'Evasion, les enregistrements apparaissaient avec une fiche signalétique du programme enregistré (photo en rapport, titre..) ainsi que lorsqu'on faisait info on avait le détail du programme. Or voilà déjà que cett

Problème

Bonjour, Si vous n'avez pas dû modifier votre abonnement pour bénéficer du cadeau, un mail devrait vous être envoye dans les 10 jours. Si vous avez dû modifier votre pack (ajout d'un mobile) vous auriez dû recevoir un appel de voo dans les 3 jo

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il y a 2 ans

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Cadeau Voo

Bonjour, Comme j'ai pu m'en apercevoir, beaucoup de questions à propos des cadeaux pour tout le monde. J'ai via My VOO Bons plans choisis le Samsung S20 FE qui était encore disponible le 30/11 et " Ma participation a été enregistrée", je suis dans les conditions pour bénéficier de l'offre . A ce

Question

Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour le lundi 09/10, en matinée.Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO http://spr.ly/6182GlTun

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Box évasion - Disque dur HS

Bonjour, J'imagine que mon disque dur est défectueux. J'ai sans cesse le message "Veuillez formater le disque dur". Je ne peux plus faire avancer, pause et reculer dans les programmes et plus d'accès a mes enregistrements. J'ai essayer de le formater mais cela ne change pas le problème. Dès le red

Question

J'ai accès mais voici le message...    'Pour activer ou modifier votre domiciliation, veuillez contacter l'un de nos conseillers au  078 50 50 50.'

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il y a 4 ans

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Experience Voo catastrophique

Bonjour, Je me tourne vers ce forum en dernier recours avant de contacter une émission genre “on n’est pas des pigeons”. J’ai déjà contacté des agents administratifs plusieurs fois avec toujours des bonnes intentions mais jamais aucune action réalisée. Pour résumé, j’étais client satisfait de proxim

Problème

Bonjour @Marcs , En effet, je vais voir s'il est possible de modifier cela afin d'éviter toute confusion.

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il y a 2 ans

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Maintenance sans avertissement ! Sérieusement ?

Vraiment c'est incroyable ! Je suis en télétravail, j'ai des réunions en vidéo conférence importantes ce matin. Depuis à approximativement 9h00, je n'ai plus de connexion Internet. Je contacte votre assistance téléphonique, là, j'ai juste droit à un répondeur automatique m'informant qu'une mainte

Problème

Solution officielle

Modification pack Duo TV relax vers Duo TV Super relax

Bonjour, J’aimerai modifier mon abonnement actuel Duo TV relax vers l’abonnement Duo TV Super Relax afin de profiter des 200 Mbps en download. Pourriez-vous procéder à ce changement? Merci

Question

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Bjr , je voudrai passer en ip publique pour monter un accès fichier à distance. Pouvez vous modifier mon ip 10.xx....? Merci

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

abonement

bonjour comment savoir la duree restante de l engagement pour mes smartphone et impossible de modifier mon offre mobile merci

Question

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à noter que les .TS sont découpés en tranches d'1 heure, je ne sais pas si on peut modifier ce paramètre, pas trouvé.

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il y a 1 an

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Décodeur tiers pour le nouveau signal : Edision Picco Cable (infos/tuto)

​​​​​Hello​​​​​ ​​​​​Introduction : ​​​​​ ​​​​​Bon nombre de clients possèdent des anciennes TV d'avant 2009/2010 non compatibles avec le nouveau signal numérique de VOO.​​​​​ ​​​​​Bien que certaines possèdent les composants nécessaires (tuner DVB-C MPEG4) , il n'est pas possible d'entrer les bon

Article

Bonjour Fabrice, Il me semble avoir essayé effectivement de modifier l'ordre sans plus de succès concernant l'affichage des logos. Excellente journée, Amaury

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il y a 8 ans

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Demande de liste mise à jour des LOGOS des CHAINES avec TV PHILIPS (avec carte module TV numérique)

Les icones (logos) de certaines chaînes ne sont pas à jour (La deux HD, La trois HD, Ushuaia HD, ARTE HD...) et certaines autres ne sont pas visibles avec ma carte module tv numérique et mon téléviseur PHILIPS dont le logiciel est pourtant à jour. La solution proposée par le service après vente de

Question

Bonjour, Grand merci pour les informations claires et précises. Il va de soit, qu'il est préférable de modifier ma fiche, je vous en remercie. Cordialement.

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2 Frais d'installation

Bonjour, je viens à l'instant d'avoir un conseiller technique au téléphone, qui me suggère de vous contacter directement par email et forum. J'explique ma situation... Fin décembre, je contacte le service administratif pour une demande de deux Evasion (1 pour remplacement du Voocorder). Votre consei

Problème

cela mes impossible de modifier moi-même car je possède 2 packs à 2 adresses différente se qui est domage de pas savoir le faire sois même a cause de 2 adresse différente Vous avec pour chaque installation un N° de client ? MyVOO est lié au N° de cli

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il y a 5 ans

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changer de extra tv pour betv

Bonjour , je possède le packs one et j ai le extra tv family inclu mes je souhaite changer mon extra tv pour betv et gardé mon bouquet family il aurais moyen de modifier mon extra tv merci

Question

Impossible de faire un reset physique avec le chacon ! Je vais tester de modifier le type de sécurité et je vous tiens au courant :-)

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il y a 7 ans

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Impossible d'installer la prise chacon Wi-Fi

Bonjour à tous, Je dispose d'une prise chacon wifi qui me permet d'allumer et d'éteindre une lampe via mon iphone (qu'il soit en wifi ou en 4G) . Sous le modem NETGEAR aucun soucis ! Par contre depuis que je suis passé sous le technicolor, que des problèmes ! Au début installation possible mais i

Problème

Ok , tout va. Sauf que je ne vois pas ou je peux modifier le mot de pass du router. Dans quel onglet dois-je aller ?

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il y a 6 ans

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Connexion au nouveau modem

Bonjour, Je viens de recevoir mon nouveau modem par UPS. J'ai du wifi, OK. Mais je n'arrive pas à accéder au modem via myvoo.be pour modifier le mot de passe. Autre problème, le téléphone fixe ne fonctionne pas. Que faire ? Merci pour votre aide rapide djet

Question