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probleme commande smartphone
bonjour j'ai commandé ce lundi un smartphone via l'un de vos collaborateur. J'ai bien reçu le mail pour payer le gsm 1euro, le montant a bien été retiré de ma carte de crédit (j'en ai la preuve). Mais depuis 3jours, je reçois toujours un mail comme q
Problème
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Mon téléphone mobile
panne internt
Bonjour, Depuis hier soir, panne internet. Le modem semble mort, il ne s'allume pas ! J'essaye de joindre le service client par téléphone mais j'ai un message qui me dit que le numéro est en dérangement! C'est quoi encore le problème cette fois ? Je dois télétravailler et c'est impossible sans
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous, @CosaNostra15 je constate que nous avons échangé via Messenger et que le rendez-vous avec un technicien est prévu pour demain matin. Je reste disponible si nécessaire. @Anthony07, il arrive parfois que le mo
Modem Technicolor
Tous les voyants clignote vert de façon simultanée. Que faire ? perte de connexion Internet et wifi importante. très dérangeant !
Article
Coupures intempestives d'internet ( 1457 - Walhain )
Bonjour, Dans la journée du 19-12-2021, nous avons rencontré +- 12 coupures d'internet a Walhain. J'ai envoyé un message sur Messenger (plus rapide sois disant) afin d'avoir des infos et rien pour l'instant. La connexion est revenue vers 22:30. Ce matin rebelote vers 10:00 et revenu vers 10:30.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Hello @vblazev, Please, if you want to use our Forum, I invite you to check at our chart. A simple "hello" never killed anyone 😁 I see that you ask our services on Messenger for the exact same reason, one of my colleague is currently ch
Modem time-outs, internet drops
I'm constantly receiving errors on my modem and lose my internet service throughout the day.Modem log examples: I can rarely go 1 hour without a loss of service. This has been happening for a few weeks, and has been getting worse over time.
Problème
Bonjour @LEANDRO, Vous en conviendrez, c'est un peu contradictoire... WhatsApp, Messenger et les applications bancaires passant par la Data. Si toute la rue a rencontré un souci, cela ne peut venir que d'une antenne proche auquel cas, une correc
Plus de 4g depuis 3 jours
Bonjour, Je n ai plus plus de connection 4G depuis quelques jours, très ennuyée pour payer hier via appli mobile...... Et plusieurs personnes de mon quartier aussi..... Tous voo mobile..... Avez vous des infos ? Merci Sandra
Question
A plusieurs endroits peut-être, mais pas sur mon contrat, et c'est la seule chose qui compte. Et en toute honnêteté, quand j'ai signé mon contrat, je n'ai vu nulle part que c'était limité au 31/12. Je pourrais même vous montrer mes conversation messe
Option VOO SPORT qui disparaît - contrat non respecté
Bonjour, Je vous contacte suite à des échanges téléphoniques infructueux avec les services "administratif" et "satisfaction". Fin janvier 2021, je me suis engagé pour 24 mois chez VOO avec la formule TRIO MAX avec le téléviseur Philips en "cadeau" de bienvenue. A l'ép
Question
@XENA la liste fourni par Roylion est celle des smartphones qu'Orange vend et où il y a une grosse commission à la clef. ça ne veut pas dire que les Motorola (pour citer cette marque) n'a pas le VOWIFI chez Orange égalemen
Adieu FEMTO?
Holaaaa Je suis tombé de ma chaise :D J'ai récemment changé la ROM (Logiciel d'Android) de mon smartphone par une autre très connu et custom. Mon étonnement fut énorme quand j'ai vu cette option apparaitre dans mon téléphone! APPEL WIFI?
Idée
@Mallau_fvt96 Nous laissons la communauté vous répondre et nous intervenons lorsque cela est nécessaire. Nous traitons les demandes en respectant la liste d'attente (délai variable en fonction du flux de messages que nous recevons sur le Forum et sur
Question sur be tv ?
Bonjour, Si on souscrit au bouquet be tv, est ce que be tv go est gratuit ?Merci
Question
Salux, Personnellement, je n'utilise quasi plus les sms ... d'autant que Messenger à récemment repris la fonction de type SMS à son compte, et supplante largement le programme de sms traditionnel ... Sans compter que il y a pas mal d'autres logicie
Désaccord avec la nouvelle offre HERO
Qu'est ce qui vous est passé par la tête, pour cette foutu abonnement nommé "Hero" qui devrait s'appeler Zero !!! Vous passez donc d'un abo avec 150 min (2h30) vers tous les réseaux, sms illimité et 1G au prix de 12€ .... Pour un vieux bazar qui comprend 1000 minutes ou sms et 2G tous ca pour 14€ ..
Question
Wifi y en a marre!!
Depuis que je suis chez voo, j'ai toujours étais satisfait. Mais depuis une bonne semaine/demi mon wifi n'arrête pas de ce couper le signe wifi n'a pas les flèches haut et bas mais un point !. Alors j'ai contacter voo sur messenger on m'a dis trop d'appareil électrique mouais. Hors que depuis que je
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Nous n'avons aucune trace de cet IMEI dans notre base de données. La seule possibilité pour nous de bloquer un smartphone est d'avoir reçu un PV de la police demandant le blocage du téléphone pour perte/vol. Pourriez-vous m'envoyer votre
GSM - IMEI 355900700303789
Le GSM avec IMEI 355900700303789 est boqué à votre demande. Je voudrais juste savoir la cause du blocage ? Je l'ai acheté en seconde main, et le vendeur, de mauvaise fois, refuse de le reprendre et effectuer le remboursement, pire encore, il ne retrouve selon lui plus la facture d'achat. Je s
Problème
Bonjour @cletartre, Navré pour le délai de prise en charge de vos demandes. Je vois que mon collègue a finalement pu vous répondre sur Messenger entre-temps. Si vous avez encore besoin de notre assistance pour ce point, n'hésitez pas à nous répondr
Aucune connexion 4G
Bonjour, Je n'ai plus aucun réseau internet mobile depuis ce matin et ma fille non plus. Je n'obtiens aucune réponse de Voo via l'assistant facebook... Est-ce un problème généralisé ? Merci beaucoup !
Question
Bonjour @AG1 Du grand n’importe quoi ! Je constate que dans tous vos sujets précédents , vous n’avez jamais daigné dire bonjour à la communauté. Si c’est pour venir râler, et être limite malpoli la plupart du temps, vous n’ êtes effecti
Pannes internet à répétition - 7141
Quand ces problèmes récurrents vont-ils être résolus ? La qualité du service de dégrade de plus en plus. Merci
Problème
Solution officielle
Pas de réseau
Bonjour, J'ai fait une demande de nouveau client VOO Mobile. L'opérateur précédent (Proximus) a coupé son service aujourd'hui. L'opérateur s'affichait toujours, toutefois en essayant de passer un appel, une messagerie vocal indiquait que ma carte SIM / réseau n'était plus actif. J'ai donc in
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonsoir @Fabyan , Comme je l'ai dis plus haut je vais tester la ligne plusieurs jours avant de faire les démarches, Mais au moins le problème probable si récidive est plus ou moins trouvé pour mon instabilité, le câble RG59. Enfin même si un avis te
Ping (ms) très instable et vitesse aléatoire.
Bonjour à tous, Je suis actuellement sous l'offre internet 1 giga + tv box évasion et j'aurai besoin d'aide s'il vous plait. Merci par avance. J'ai le modem voo CGA et tous mes appareils sont connectés directement par câble via Ethernet (Cat 7) Je n'utilise pas beaucoup le wi-fi sauf parfois juste
Problème
Soucis de débit internet région 6890
Bonsoir depuis hier (panne générale réparée si j’ai bien suivi) nous avons bien récupéré le réseau internet mais le débit semble très lent. Netflix ne télécharge plus les films correctement, YouTube galère également, Facebook met du temps à afficher des photos, messenger pareil,… si on passe sur la
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
je n'ai jamais su envoyer de MMS
Bonjour, je possède un Samsung J5(6) depuis 2016 & depuis cette date je n'ai jamais su envoyer de mms, ça ne me posais pas de soucis car j'utilisais la messagerie de Facebook Messenger pour envoyer des photos mais une personnes de mes contactes, un peu âgé (65 ans) est hermétique à toutes technolog
Problème
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Mon téléphone mobile
Oui et c'est une très très petite proportion de nos clients. Nous avons d'ailleurs du prendre nos informations :) L'objectif de ce courrier reste surtout d'informer comme il faut nos clients, avec en effet un rappel vers nos conditions générales mais
Comment limiter le nombre de SMS par mois ?
Bonsoir, j'ai reçu une petite lettre de VOO, me disant que "je" consommais trop de SMS... bizarre pour un forfait dit "illimité" ... Alors, comment faire pour les limités? Merci de vos réponses.
Question
Hello, On en a déjà une fois parlé dans un autre sujet et vous êtes le second cas ...Ben 5000 SMS sur moins d'un mois cela me parait quand même un peu exagéré donc il ne s'agit pas de vous avec 17 mais de votre fille avec 5000 .. Donc en "BON PERE D
roylion15
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Chez voo les sms illimités sont limités ?
Bonsoir il semble que la définition du mot "illimité" chez VOO ne soit pas la même que celle que l'on trouve dans les dictionnaires pourtant, j'ai bien regardé dans les CG et nulle part, on indique une limite ..... on parle juste de gérer son abonnement "en bon père de famille" qui peut me dire c
Question