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@Lionel S J'ai annulé le rendez-vous à l'instant. Cependant en re-vérifiant les logs d'events, je me rends-compte de tentative de telnet ! Hacker ? Dois-je m'inquiéter ? Merci du suivi, M.
connection internet instable
Bonjour, depuis un peu plus d'une semaine, j'ai l'impression que mon modem (tecnicolor) redémarre au moins une fois ou 2 par jour (perte de signal (led clignotantes) et séquence de redémarrage=; Auj c'est déjà arrivé plusieures fois de suite. Je suis sur Ec
Problème
Hello Avez les orages etc... il peut y avoir eu des perturbations temporaires sur le réseau de votre région ( coupures plus ou moins brèves du signal ) d’où décrochages du modem ou c’est lié a une panne électrique sur l’infra voo. Effacez les logs e
C'est grave docteur ? Décrochages intempestifs du modem
Salut braves gens, Depuis quelques heures, mon modem (Tecni) décroche, parfois de façon imperceptible, parfois de façon plus génante. En observant les logs, je vois ce message : SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/.. Je vous laisse mes niveaux qui sont bons et le modem a
Problème
Bonjour Mecano34, Je remarque que votre modem ne renvoyait plus de signal le 07/11 vers minuit, date à laquelle les logs affichent ces messages, vous n'avez pas à vous inquiétez. N'hésitez pas à poster une vidéo ici, je pense que cela rendra la sit
Options de ma PS4 rame
Bonjour, Depuis le jour où je suis arrivé chez VOO, j'ai rencontré un petit problème avec ma PS4 qui persiste. Je joue à GTA, jusque là tout est normal. Par contre, quand je veux consulter le profil d'un ami pour l'inviter en chat party, ça rame (veuillez patienter...) et si j'insiste ça se bloque
Problème
Certes mais bon un avertissement dans le log n’est pas synonyme de perte de la connexion non plus … le Technicolor est « bavard » au niveau des logs et donc certains messages de ce type sont souvent « inutiles » car ils n’entraînent pas de souci de
Et c'est reparti pour un tour ????
J'en ai clairement raz le bol de VOO. Aujourd'hui 27 novembre 22:15:43 j'ai eu le message Warning (5) Unicast DSID PSN startup error. Dans les évènements du modem. C'est quoi cette fois ci ? La neige est tombée ça va de nouveau déconner non stop ? Je viens de reboot le modem ça
Problème
Vous pouvez dans ce cas me communiquer la MAC de la box, visible depuis le menu "diagnostique réseau". Chez vous, l'adresse MAC de vos deux box commence par 18:55. :) J'analyserai ensuite les logs de la box pour voir si je trouve quelque chose justi
Enregistrements programmés .Evasion non effectués
Voilà plusieurs fois cette semaine que ce produit un bug très énervant : Mercredi soir par exemple, j'avais programmé la série 'Zoo' à partir de 0h20. Et vendredi, lorsque je suis allé dans la section des enregistrements programmés, j'ai retrouvé les épisodes en question "intact" dans la liste... a
Problème
Bonjour @Alexia L Je ne comprend pas le "je ne vois rien d'anormal" , voulez-vous dire que vous ne voyez pas le passage en QPSK dans vos logs ? Les valeurs sont celles prisent hier lors de la création du message (23h45)
Instabilité depuis "petite maintenance réseau dans mon quartier"
Bonjour, Depuis le 14/11 je rencontre énormément d'instabilité au niveau de ma connexion internet (jour ou une maintenance a eu lieu dans mon quartier). J'ai beaucoup de déconnexion dont la durée peut varier de quelques secondes à quelques heures ... En regardant dans le signal docsis, je
Question
Une mise à jour soft peut être pas mais un reboot automatique initié par voo pour un changement de configuration, ça arrive … dans ce cas il y a une ligne spécifique apparaît dans les logs du modem . Évidemment en mode bridge , le client n’y a
Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?
Bonjour, Bizarrement depuis hier mes canaux sont ( à nouveau) passés en QAM16 ? T° négative???
Problème
Bonsoir la à l’instant oui c’est revenu les enfants m’expliquent que depuis début d’après-midi ça part et ça revient voulez vous bien checker dans les logs qd internet est revenu svp? il doit être revenu il y’a 3 ou 4 minutes … Merci
Pas dinternet ni tv depuis ce matin sur juprelle
Bonjour depuis ce matin… plus d’internet ni tv. Quelqu’un a des nouvelles ? J’essaye désespérément d’avoir un « conseiller Voo » et j’en ai un peu marre d’entendre en boucle « profitez de vos cadeaux vod » et autres messages …
Problème
Etes vous sur que le RESET se soit bien effectué comme çà parce que la manipulation demande un timing particulier pour que çà fonctionne ... et dans ce cas il ne devrait pas subsister de logs dans le modem alors. Je conseille toujours de le faire vi
Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil
Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le greni
Problème
je l ai fait , et ca ne passe pas sur cette page de logs http://zupimages.net/up/17/17/lpo5.png Hello, Vous faites bien .... voo ... en minuscule et ensuite le mot de passe .... ??? Cela se trouve au dos du fascicule que vous avez reçu avec votr
activation manuelle du wifi sur mon modem
bonjour,j'ai actuellement un modem technicolord'habitude je sais activer et desactiver le wifi via le bouton rapide sur le dessus , mais depuis hier la fonction reste inactive.c'est encore plus problématique étant donné qu'il est resté sur off.j'ai donc voulu y jeter un oeil en profondeur , mais mal
Problème
Solution acceptée
Coupures fréquentes internet
Bonjour, Cela fait quelques fois que je perds ma connexion et que mon Technicolor redémarre sans mon intervention. Vous trouverez en annexe mes niveaux ainsi que les logs liés à la perte de connexion (ce sont toujours les mêmes). Concernant mes niveaux, je remarque que le canal 10 est plus faible
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Le nouveau modem peut parfois faire une mise à jour du firmware aussi après l'installation. il y a moyen de le voir dans les logs uniquement s'il est en routeur, car en bridge, y a pas d'accès aux logs. Après on ne voit rien de flagrant sur v
message Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme
Bonjour, Depuis cet aprem, sur tablette, PC ou Apple TV, dans l'appli VOO TV+ j'ai le message "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions"Avec sur table ou Apple TV le code d'erreur [SC_401.01] et sur PC [SC_ENotAuthorized_ENotEntitled] et ça sur to
Problème
Bonjour @Simon B Je suis désolé d'être embêtant avec tout ça, mais je viens encore d'avoir une coupure de 5 min de 18h42 à 18h47.C'est quand même étrange... Ne pouvez-vous pas voir si vous avez dans les logs du réseau une piste du problème ? La
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Tu as les derniers logs "complets" du modem ? Tu es sur de n'avoir rien changé à ton réseau récemment ? par exemple : Trop d'appareils connectés simultanément. Ajout d' un appareil en IP fixe ou switch "man
Perte de connexion journalière
Bonjour, je fais suite à différents commentaires que j'ai laisser sur quelques topics, j'ai des coupures journalière d'internet. Date Priorité Description Time Not Established Notice (6) Honoring MDD; I
Problème
Solution acceptée
Coupures récurrentes d'internet et téléphonie - Maintenance à 4000 Sclessin
Bonjour, Des coupures récurrentes d'internet et téléphonie ont lieu depuis plusieurs semaines sur la région de Cointe (4000). Celles-ci ont lieu durant plusieurs dizaines minutes et ne s'améliorent point. Le routeur ne donne aucune information autre que "Téléphonie en cours de synchronisation" et
Problème
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Ma connexion Internet
Il y a quand même des anomalies dans les logs que je n’explique pas trop. Le « Ds profile assignment change… » jamais vu ce type de message récurrent tjs à la même heure … je pense qu’il faut chercher la cause de ce côté là vu qu’il y a déconnexio
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Hello,Un RESET FACTORY du routeur devrait effacer toutes les données utilisateur et logs du routeur VOO, mais encore une fois si vous voulez être tranquille avec tous ces soucis de connexions wifi , stabilité etc... placez une VRAI routeur sur le mod
iPhone self-assigned IP - VOO DHCP
Bonjour communauté, Je me permets de revenir sur: "Adresses IP inconnues connectées à mon router VOO" (https://forum.voo.be/internet-43/adresses-ip-inconnues-connectees-a-mon-router-voo--492/) étant que j'ai le même problème. Corrigez-moi si je me trompe mais l'adresse en question (169.254.250.158)
Problème
Bonjour @Antoine L , @carolooooo Oui j'ai un routeur derrière le modem, il n'a pas redémarré depuis plus de 2 semaines. Les logs sont effectivement ceux du routeur qui a détecté les coupures internet. Y a-t-il lieu de prévoir un remplacement du m
Nombreuses deconnexions internet depuis ce 11/07/2022
Client Business avec une box Evasion, depuis ce 11 juillet 2022 j'ai de nombreuses déconnexions internet. Ces coupures durent entre 3 minutes et 15 minutes, ci-dessous les dates et heures de coupures. Quelle est la raison de ces coupures ?
Problème
Avez vous tenté une réinitialisation complète du modem voo ? Précisez moi que vous être en direct câble que vous n’utilisez pas d’ autre routeur derrière ou des CPL etc ? quand ça déconnecte, le modem redémarre t’il tout seul ou il perd la conne
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Oui, si ça n’affecte que quelques clients et pas tous les clients de la rue, c’est probablement un souci localisé sur un ampli de rue juste avant chez vous … On voyait bien dans les logs que le modem qu’il perdait totalement la synchronisation avec
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème