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Thanks @Justin I'm always willing to help, and if you guys want to install a device on my line at my home to better understand at least my situation then, reach out to me and we can organize this! (As you can see from the graphs above, ping an
Very high latency and jitter on upload
Is it normal to have such a high latency and jitter number on my internet line for the past few weeks/months? Download is acceptable but not perfect, but when anything gets uploaded, the numbers are huge and it is felt with only 1 connected internet device in use.
Question
Oui roylion mais toi ce sont des machines de guerre et tu sais comment fonctionne le bazarre et où aller comme moi.Ce que je trouve vraiment bizarre ici c'est le gros goulot d'étranglement entre le bureau et la chambre chez guymauve !Enfin brefBonne
Améliorer réseau CPL
Bonjour,J'ai un abonnement 125/6,5 via un pack trio.J'ai un ampli en cave à l'arrivée du câble voo.Je suis connecté via ce schéma Ampli > Filaire > Technicolor Wifi Désactivé > CPL 500 Devolo > PC Bureau
Problème
Bonjour guymauve, Je ne suis pas certain d'avoir compris votre message concernant l'écran noir de votre box. Elle ne fonctionne plus du tout (pas d'image nulle part), ou est-ce uniquement le menu qui ne s'affiche pas ou reste noir ? Je pense qu'on
Ethernet possède une adresse IP auto-assignée et ne sera pas en mesure d’accéder à Internet.
Bonjour à tous et toutes, Je crée ce sujet car malgré mes recherches sur le net je ne trouve rien qui solutionne mon souci. - Sans avoir rien changé dans ma configuration ou sur mon réseau je n'ai plus de connexion ethernet sur mon Mac - J'ai bien une connexion wifi - J'ai le message suivant : "
Question
Bonjour Guy, On peut effectivement s'en occuper à distance :) Je vois que le nécessaire a été fait entre temps mais n'hésitez pas si je peux faire quoi que ce soit d'autre pour vous.
Comment puis-je désactiver Canalplay ?
Comment puis-je désactiver CANALPLAY que je n'utilise pas?
Question
Bonjour Guy, Votre demande n'est pas restée sans suite puisqu'un de nos collaborateurs vous a contacté pour vous conseiller d'envoyer une plainte via notre formulaire de contact. Une analyse plus profonde pourra être entreprise :) A bientôt !
Appels vers numéros spéciaux 1212 et 1313 facturés alors que rien n'a été appelé
Nous sommes 2 à la maison. J'ai la désagréable surprise de recevoir une facturation pour des numéros non formés. Il s'agit des numéros spéciaux 1212 (FR) ou 1313 (NL). Chaque fois 2 appels de suite sur une minute de temps et qui durent 5 sec. Que faire en 5 sec? De plus, 1313est en Néerlandais. Le 1
Question
TV SUPPLEMENTAIRE
Bonjour, Je suis abonné et possède 3 TV dont 2 avec Recorder Evasion. Je souhaite avoir les programmes classiques + Netflix sur ma 3Ième TV qui est ANDROID et sans recorder Evasion. Quelle(s) solutions me proposez-vous ? Guy.
Question
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VOO TV +
Bonjour guymauve, En fait, vous êtes passé en mode de facturation par email le 13 mai, ce qui a automatiquement désactivé Zoomit. Je viens de remettre le mode d'envoi par courrier nécessaire au bon fonctionnement de Zoomit. Il ne vous reste plus q
Zoomit impossible à activer VOO n'apparait pas dans la liste des expéditeurs
Bonjour, Je recois ma facture via la poste et je l'a vois dans My voo, est ce possible de me l'activer par Zoomit car je ne l'a vois pas apparaitre. Merci. Stéphane.
Question
Bonjour Havelange guy, Je vois qu'un collaborateur a tenté de vous joindre suite à votre email, mais n'a pas pu vous avoir en ligne. Je peux traiter votre demande ici. Quelle est la réinitialisation que vous avez faite ? Il y en a de plusieurs ty
Voocorder saccade lors des enregistrements
Bonjour, j’ai de gros soucis avec mon vieux voocorder, je l’ai déjà réinitialiser 3 fois mais le problème persiste, image saccadée lors des enregistrements plus de son cela devient penible, j’en ai déjà fait part au technicien de voo mais toujours la même réponse il faut réinitialiser, cette fois ci
Problème
@DkAngel pas de souci. Je voulais être sûr que le changement de modem puisse résoudre le souci (ce qui n’aurait peut-être pas été le cas s’il avait été utilisé dans les conditions que j’indiquais). Les points UPS les plus proches de chez vo
Vitesse download
Bonjour Depuis qques jours ma vitesse de download a fortement diminué. D'après le speedtest, je suis à 120mbps au lieu des 400 habituels de abo Max. Y a-t-il un soucis chez Voo ou le problème viendrait de mon installation ? Merci PS : Je suis sur La Louvière
Problème
Bonjour guymauve, Dans un premier temps, je vous conseille de vérifier s'il n'y a pas un appareil qui pourrait parasiter votre modem et vous pouvez aussi changer de canal wifi, s'il est en automatique, placer celui-ci sur le 11. Cordialement. X
Qualité du signal Wifi avec le Netgear
Bonjour, J'ai passé pas de temps à lire des infos sur le forum suite à des soucis de wifi avec le routeur Netgear. Mon souci est le suivant. La qualité du wifi baisse de manière important dès que je m'éloigne de 5m du routeur alors que c'est une nouvelle construction et que les murs ne font pas 1m
Problème
Depuis un certain temps, j'ai signalé des problèmes de téléventes excessives ! Depuis mon tél. fixe a été mis en privé mais je voudrais le rétablir en ligne normale. Le numéro est 071727018. Pouvez vous procéder à ce changement ou dois je faire d'aut
Changer de numéro mobile
bonjour à tous, J aimerai changer le numéro mobile de ma fille Cmoment dois je procéder? Merci
Question
Bonjour, Je suis abonné et possède 3 TV dont 2 avec Recorder Evasion. Je souhaite avoir les programmes classiques + Netflix sur ma 3Ième TV qui est SMART et sans recorder Evasion. Quelle(s) solutions me proposez-vous ? Guy. Note: This comment
TV SUPPLEMENTAIRE
Bonjour, Je suis abonné et possède 3 TV dont 2 avec Recorder Evasion. Je souhaite avoir les programmes classiques + Netflix sur ma 3Ième TV qui est ANDROID et sans recorder Evasion. Quelle(s) solutions me proposez-vous ? Guy.
Question
facture papier
Je viens d’aller voir dans les paramètres mais l’envoie postal ne figure pas dans les choix possibles.Voulez-vous bien remettre mes paramètres comme avant afin que je puisse à nouveau recevoir l’entièreté de mes facture par la poste. Merci JOSSE Guy
Question
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Ma facture
DDA , roylion15 Veuillez m'excuser pour mon message d'hier, si celui-ci vous a semblé aggressif. Avec le recul je me rend compte que je n'ai pas été correct avec vous. Sorry guys Excuses volontiers acceptées :wink: Je comprends très bien votre fru
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour guymauve, Malheureusement, le modem actuellement à votre disposition ne diffuse pas de réseau Wifi 5GHz. Sur VOOassistance, vous pouvez retrouver des conseils sur comment changer le canal Wifi de votre modem. Le changement de ce canal Wifi
Qualité du signal Wifi avec le Netgear
Bonjour, J'ai passé pas de temps à lire des infos sur le forum suite à des soucis de wifi avec le routeur Netgear. Mon souci est le suivant. La qualité du wifi baisse de manière important dès que je m'éloigne de 5m du routeur alors que c'est une nouvelle construction et que les murs ne font pas 1m
Problème
Bonjour guymauve, Dans un premier temps, je vous conseille de vérifier s'il n'y a pas un appareil qui pourrait parasiter votre modem et vous pouvez aussi changer de canal wifi, s'il est en automatique, placer celui-ci sur le 11. Cordialement. X B
Qualité du signal Wifi avec le Netgear
Bonjour, J'ai passé pas de temps à lire des infos sur le forum suite à des soucis de wifi avec le routeur Netgear. Mon souci est le suivant. La qualité du wifi baisse de manière important dès que je m'éloigne de 5m du routeur alors que c'est une nouvelle construction et que les murs ne font pas 1m
Problème
Bonjour guymauve,Voyez l'autre sujet de aradhor et également le lien qui y est mis.Attention que cela restera toujours une décision de Voo en fonction de la situation de chaque client (ces cas concernaient un nouveau client qui avait reçu un ancien m
Mon Wi-Fi joue au Yoyo
Bonjour Je suis passé chez Voo et l'installateur est venu il y a deux jours en me précisant que la connexion pourrait avoir des difficultés jusqu'au lendemain, à cause de mise à jour à installer. Effectivement c'était le cas, ma connexion wifi passant de 1mb/s à 50mb/s l'instant d'après. Le tout s'
Problème
T V - passage de l'analogique au numérique
Bonjour à tou.te.s, ma mère possède un téléviseur analogique Sony KD-32 ... qui ne figure pas dans la liste de ceux pouvant être adaptés au numérique, comme demandé par Voo (avant le 12 juillet, dernière limite). Que doit-elle faire (ou moi à sa place) pour éviter qu'elle ne puisse plus utiliser
Question
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VOO TV +
Bonjour guymauve, Désolé pour le retard, Après vos tests, il s'avère que la sortie HDMI comme suggérée par roylion soit bel et bien défectueuse. Comme on vous l'a indiqué sur nos réseaux sociaux après votre contact, il faut donc bien le remplacer.
Ecran noir Box Evasion
Bonjour, Depuis les orages, je n'arrive plus à regarder la télévision. J'ai déjà tout débranché et rebranché mais rien n'y fait, l'écran reste noir. La box fait son boot, arrive sur l'accueil et affiche une chaine mais je ne vois rien à l'écran de ma TV. Par contre, si je regarde youtube via mon
Problème
Bonjour guy_lal, Pouvez-vous nous faire un update sur votre situation ? Rencontrez-vous toujours ces déconnexions sur votre différents appareils ? Merci d'avance, Tiou
Tiou
commenté
il y a 8 ans
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micro déconnexions très fréquentes
Bonjour, Avec mes ordinateurs et autres tablettes... j'ai des micro déconnexion très fréquentes (toutes les 10 minutes). Ceci rend impossible toute connexion VPN (professionnel), tout service de streaming (Netflix, musique) et jeux en ligne. Ces déconnexions se font aussi bien sur le réseau normal
Question