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Greg-h quelle est la commande que vous avez entrée pour vérifier l'état de la carte réseau ? Il est possible que les informations vues ne soient valables que lorsque la connexion fonctionne. Il faudrait voir ce que cela donne lorsque vous avez une co
Micro déconnexions entre 5 et 10 fois par jour.
Bonjour, j'était jusqu'à il y a quelque jours toujours connecté en wifi. Mais après plusieurs mois de problèmes de micro déconnexions incessantes, j'ai décidé de faire le nécessaire pour câbler mon pc.. Résultats: aucun. Certes une connexion plus rapide ce qui est normale mais j'ai toujours autant d
Question
environ 3 minutes toutes les 1/2 heures environs, en wifi (gsm) ou/et câblés (2 pc, 2 évasions) Certaines chaines sont ultra pixelisées (rtl/tvi sur évasion) mais pas cartes numériques classiques. Un disque dur ne fonctionne plus. Problèmes depuis
Problème internet
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il y a des problèmes de coupure du réseau internet. Même en relançant le modem et en vérifiant les connexions des câbles, cela ne fonctionne pas. Que faire. PV
Problème
Bonjour à tous, greg200 : en effet, une panne est en cours dans votre zone. Samedi soir, c'était une panne totale. C'est pour cela que vous n'aviez plus de services. Vous devriez pouvoir les utiliser à présent mais vous risquez d'avoir des perturbati
Panne à 4000 Liège
Bonsoir, depuis 23h plus d'internet le modem clignote et plus de tv écran noir avec erreur 2020 sur les 3 Bo évasion. Je suis sur liège
Problème
Réception cadeau Voo
Bonjour, J'ai commandé (il y a environ deux semaines) grâce aux bons plans de Voo une tablette. J'ai bien reçu le récapitulatif contractuel qui est en ordre et qui reprend cet achat. J'ai réglé ma facture du mois de mai mais je n'ai pas été invité à régler la somme nécessaire au cadeau. Quand vais-
Question
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Ma facture
Bonjour greg-motte, Ne vous en faites pas, nous allons rapidement solutionner cela. Je vois dans votre dossier que la promotion (TV Phillips) a bien été encodée et que la première facture reçue ne comprend que l'abonnement et les consommations.
Facture FI et FA pas reçue et pas de livraison de la TV Philips
bonjour j'ai payé ma 1ere facture VOO, mais je n'ai toujours pas reçu la facture d activation et celle de l installation. donc toujours pas de nouvelle pour la livraison de la TV Phillips qui était dans les offres. est-ce normal ?
Problème
Merci pour la thèse, mais j'aurais presqu'envie de croire que vous travaillez chez voo. Comme indiqué, je vous "rejoins" sur les faits, mais j'ai du mal avec les 6€ (enfin 5.99) d'un coup. Donc ok sur votre remarque d'indexation des salaires, mais si
Augmentation tarif
Bonsoir, comme beaucoup, j'étais au courant d'une augmentation des tarif pour 2024. Je vois pas trop pour quoi perso, car au final c'est pas plus mauvais, mais pas meilleur non plus. Maintenant j'ai un duo tv - internet, qui vient de prendre 5.99€ !!! soit un peu plus de 70€ par an (presqu'un mois d
Question
Bonjour, petite relance car le service client "devait" me recontacter ce jour pour renseignement sur résiliation de contrat mobile. Les services clients d'un peu tous les fournisseurs se sont donné le mots ou quoi ? Bon comme indiqué par @Thibault
Promo pack trio max
Bonsoir tous le monde, j'ai modifié mon contrat duo par un trio max (promo du mois dernier) avec l'ajout d'un abonnement gsm. Facture reçue ce jour via l'application, mais le montant de la promo n'a pas été déduit (réduction de 33€ par mois pendant 6 mois) Quelqu'un a t-il eu le cas, et si oui fa
Question
Solution acceptée
Bonjour @Provost Grégory Tout ce que vous dites est correct. La RTBF a demandé des droits supplémentaires pour permettre le replay, ce que VOO n'a pas accepté (et ce qui aurait été répercuté sur les clients). il n'y a donc comme solutio
RTBF - JT pas disponible en différé ni en redémarrage ainsi que d'autres programmes
Bonjour, J'aimerais savoir s'il est normal que je ne sache pas regarder le JT de la RTBF et même d'autres programmes en différé et en mode redémarrage avec la box Evasion ? Quand je demande les infos sur le JT j'ai le message d'erreur suivant : no data found on traxis, code erreur 10204 J'ai lu su
Question
Bonjour Gregh, Comme vous comptez passer le modem en mode bridge, les fonctions disponibles sur le Technicolor ne vous serviront pas à grand-chose (Wifi 5G, plus d’option de réglage Wifi et de routage...) Le changement du modem sera gratuit si le v
Problème de configuration avec switch 24 ports tp-link
Bonjour, J'ai acheté ce switch 24 ports: https://www.amazon.fr/dp/B003UWXFM0/ref=pe_3044141_185740131_TE_item J'ai passé mon modem VOO en mode bridge après avoir désactivé le wifi, et j'ai raccordé le modem au switch via un cable RJ45. Sur le switch j'ai également raccordé un Netgear ORBI pour la
Question
D'accord merci, je reviens un peu vers vous pour une question : Je ne dois donc pas prendre en compte la date d'échéance de la facture erronée (si jamais la correction n'est pas faite avant la date d'échéance de cette dernière, j'entends. la date d'
Facture reçue après Résiliation
Bonjour,J'ai reçu une facture de 32,48€, alors que j'ai résilié l'ensemble de mes produits/mon abonnement à la date du 01/02/22, et que j'ai restitué tout le matériel vers +- la même date dans une boutique voo (le 02 ou le 03 février 2022 de mémoire. J'ai des accusé de réception de la boutique comm
Problème
Bonsoir, Pour être bref, j'ai trouvé le fonctionnement de la télécommande mais il est basé sur un protocole un peu plus chiant pour faire le "reverse engineering" (si je peux appeller ca ainsi) mais c'est sur une bonne voie :p alamata et greg674 c'
API de la box évasion
Bonjour a tous, ayant deja pas mal attendu et chercher,.... je me tourne vers VOO afin de trouver l'API de la box évasion,.., ou puis je me la procurer...??? merci de votre comprehension,....
Question
factures de retard payées mais toujours pas réactivé
bonjour en résumé voici mon souci: j'avais des retards de paiements ce qui m'a valu ( très logiquement) une restriction de mes services ( tv coupée, web a la vitesse la plus lente du monde lol ) j'ai soldé mes impayés depuis plus de 7jours ouvrables. j'ai déjà contacté le service voo via " Facebo
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Bonjour GregS, Normalement, après avoir activé votre carte SIM, vous devriez pouvoir avoir du réseau chez nous rapidement :slight_smile:Il arrive en effet qu'il y ai un petit délai entre l'arrêt des services chez votre ancien opérateur et le début
Pas de réseau disponible après activation VOOmobile
Bonjour, Après avoir souscris un abonnement avec portage de numéro (de chez Orange), j'ai inséré la nouvelle carte SIM après la perte de réseau de chez Orange. Celà a été fait il y a plus d'une heure, mais toujours aucun réseau VOO disponible. Redémarrage du portable, et test fait sur un autre app
Problème
Bonjour suite à de nombreux problèmes de wifi à mon domicile ( le modem-routeur vos n'étant pas assez puissant pour la configuration de la maison ) et divers essais d'amélioration ( routeur tiers, extendeur, vpn,...) tous infructueux, je vais me tou
Problème de configuration avec switch 24 ports tp-link
Bonjour, J'ai acheté ce switch 24 ports: https://www.amazon.fr/dp/B003UWXFM0/ref=pe_3044141_185740131_TE_item J'ai passé mon modem VOO en mode bridge après avoir désactivé le wifi, et j'ai raccordé le modem au switch via un cable RJ45. Sur le switch j'ai également raccordé un Netgear ORBI pour la
Question
Nouveau signal VOO sur PHILIPS 32PHS4012
Bonjour, Mes voisins n'arrivent pas à régler leur téléviseur PHILIPS 32PHS4012 avec le nouveau signal VOO. Les exemples sur votre site de support ne correspondent pas aux écrans de ce téléviseur. J'ai tenté plusieurs combinaisons sous type de réglages DTV + type numérique DVB-C sans aucun succès
Question
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Mes chaînes TV
@Lionel S Bonjour, Oui, je le coupais la nuit jusqu'à présent mais je vais désormais le laisser allumé pour que vous puissiez obtenir les données nécessaires. La situation s'
Coupures internet région Mons
Bonjour, J'habite dans la région de Mons et depuis un peu plus d'une semaine, nous avons des coupures au niveau d'internet tous les jours. Tous les appareils sont concernés, aussi bien ceux équipés d'un câble LAN que ceux fonctionnant avec le Wifi. Les coupures peuvent durer cinq
Problème
Bonjour greg200, Il y a un souci de signal visible dans votre rue depuis le 09/02, qui cause des coupures. Cela a été signalé à notre équipe du réseau, qui va intervenir pour mettre fin aux faiblesses de signal. Je suis navré, il faudra patienter un
Modem ne répond plus et perte de connexion
Bonjour, Je fais appel à la communauté suite a un récurrent problème que les techniciens ne parviennent pas a résoudre. Systématiquement, au moins une fois par jour, le modem Voo perd la connexion internet et se bloque complètement. Les LED habituels restent allumés et clignottent comme s'il n'y a
Problème
Bonjour, Pareil coupures régulières depuis 2 à 3 semaines. Aujourd'hui coupures à 10h,12h et 14h. Peut-être une mise à jour qui ne passe pas et réessayée en boucle... Difficilement acceptable
Connexion interne instable
Bonjour/Bonsoir, En date du 18 février, nous avons reçu un sms nous indiquant qu'une mise à jour du modem serait effectuée de manière transparente aux alentours de 22h. Depuis cette mise à jour nous sommes sujets à de multiples coupures. A chaque fo
Problème
@ grégoire,La remarque de mikL me semble pertinente, la masse de données vers la boxx est probablement assez minime et une connexion wifi lente ne devrait pas empêcher le fonctionnement de celle-ci (par contre une perte de connexion peut sans doute p
Connections Wi-Fi entre mon modem et ma boxx electrabel
Bonjour est ce normal qu' à 10metres de mon décodeur (décodeur et antenne) je ne capte pas de wifi. J ai justement le problème parce que j'ai installé la boxx electrabel
Problème
Solution acceptée
Bonjour greg-motte, Nous travaillons sur la résolution de ces problèmes qui nous ont déjà été remontés par plusieurs clients. Par expérience, nous avons constaté que certains par
Christophe C
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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Problèmes réseau 4G et réseau à l étranger
Bonjour, depuis plusieurs mois je constate qu il y a souvent des problèmes de 4g et parfois même le réseau au complet. j ai eu aussi plusieurs fois des problèmes avec mon réseau et ma 4g lors de voyage en France et au Luxembourg. ma compagne qui elle est chez Orange
Problème