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Bonjour SarahJ, Je vois en effet que tout ne se passe pas très bien pour vous. Vous m'en voyez navré... Je constate cependant que votre dossier est en suivi auprès du Pôle Expert Technique. C'est l'un de mes coll&e
Pas de d'internet, ni de télephone fixe depuis trois semaines.
Eh bien voila maintenant trois semaines que je n'ai pas d'internet ni de téléphone fixe.4 technicien sont déjà venu à la maison, 4 demi jours ou j'ai du prendre congé pour rien toujours pas internet et de téléphone fixe.Par contre je reçois des factures à payer pour une installation q
Problème
Bonjour a vous toutes et tous . Désolé de revenir vers vous mais je souhaiterais savoir svp,si il existe une solution concernant l’effacement d'un enregistrement qui par exemple ,ne nous plait pas en cous de lecture ,car pour le moment,je suis oblige
Suppression enregistrement impossible sans redémarrage de la box évasion
J'ai ma box évasion depuis peux et après chaque lecture d'un enregistrement,il ne me donne pas la possibilité de l'effacer ,je dois a chaque fois couper ma box pour pouvoir avoir accès aux mode effacement ? Pourriez vous svp m'en fournir une explication merci.
Problème
Solution acceptée
Hello, Si votre IPV4 commence par 10.x dans le technicolor ( visible sur la page réseau /WAN , vous êtes en IP privée donc il faut simplement demander à un officiel ( ceux qui ont le titre expert VOO avec le petit V sur leur avatar ) de vous repasser
Comment régler le modem Technicolor pour avoir acces aux caméra de l'extérieur
Bonjours à tous, Suite au changement du modem, je n'ai plus accès à mes caméras depuis l'extérieur. Je n'y connais rien en réglage de modem et j'ai regardé un peu tous les post sur le sujet mais je suis perdu dans les explications. Je sais que mon adresse IP WAN est priée et commence par un 10 J'ai
Problème
Résiliation de mon Pack suite à des soucis techniques
Client depuis 16 ans, la qualité du service va en décroissance. Plus de 6 mois que le service technique nous ballade pour soi disant trouver une solution qui n'arrive pas. VOO se vante du debit le plus rapide du marché , mais pour avoir du debit il faut déjà avoir une connection. Celle-ci est m
Problème
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Ma connexion Internet
@roylion15 oui un routeur pardon. @Cedric 3 fois en 15 jours c'est pas énorme. Il est aussi important de préciser aussi que la première fois j'étais en call c'est ma faute si je l'ai loupé, la deuxième fois
Problème de connexion à un VPN L2TP
Bonjour, Depuis mardi matin (04/05/2021) je ne parviens plus à me connecter au vpn (L2TP) de mon entreprise. Tout allait bien depuis que j'ai configuré ce VPN en septembre 2020 et là soudainement, il m'est impossible de m'y connecter. Mon modem Voo est un netgear, donc mod&egr
Question
Bonne fête aux Valentines et Valentins :) Si je pratique des réponses toute faite, c'est pour préparer l'arrivée d'un expert lorsque justement, que je n'ai pas les connaissances nécessaires. Alors, je pose les questions que les experts sont suscept
Suggestion : Démocratie sur Le Forum VOO
Bonjour mes citoyens,En tant que nouveau roi du Forum VOO, je commence mon règne en brisant la monarchie à la fin de mon cycle (d'un an :D ?) et en instaurant un début de démocratie. Actuellement, la nomination d'un citoyen d'honneur est dirigé par les Experts VOO mais au fil du temps, la Communauté
Question
Donc je viens au nouvelles cela fait 4 jours que j ai eu le bon conseil de roylion15 pour un reset factory du modem, génial cela a fonctionner que durant 4 jours ^^ mais je pense que cela confirme qui doit y avoir un soucis au niveau des ports rj45 d
Pas satisfait du modem
Bonjour, je reviens vers vous y a peux de temps j avais un soucis de modem et après découverte de mon soucis "grignotage de câble ", j ai tout remplacer par du rj45 cat 6 car le câble longe un mur derrière un poêle au pellet donc je vous explique mon soucis des perte de vitesse exagérer surtout que
Question
Avez-vous un amplificateur de signal ? Fonctionne-t-il toujours ? Vos câbles sont-ils tous bien branchés ? Vos câbles ne sont pas abîmés ? Quelle est la marque de votre modem ? Est-il nouveau ou ancien ? Avez-vous déjà remarqué le même problème ? Ête
Ralentissement connexion internet région 7321 Blaton
Bonjour, je n'ai plus que 5 Mb en donwload au speed test ald 75. il y a-t-il des travaux dans la région de Blaton 7321? Ma navigation est très lente. Bàv
Question
Problème de connexion en soirée.
Bonjour à tous, Depuis quelques semaines déjà je constate de gros soucis de connexion en soirée, plusieurs techniciens sont venu sans ne jamais rien amélioré. Hier soir j'ai encore contacté le 078 car la connexion était encore moins stable mes speed test était entré 70mbps et 150mbps l'intervalle d
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, il est normal que les applications/site soient de couleur rose, c’est la couleur de VOO.. Pour la mise à jour du site, je pense que ça sera remonté par un Officiel au service concerné lorsqu’un Officiel aura vu le topic, je pense qu’en atten
Une Mise à Jour du site de VOO ne serait pas de refus !
Bjr, Bsr, Je viens de passer sur le réseau mobile VOO. Tout se passe comme prévu sauf que je n’ai plus accés à mes MMS...Sneurf… Pour être sur que tout fonctionnait bien, j’ai appellé le service client VOO afin de paramétrer mon GSm/Smartphone pour l’internet mobile (bien que reçus les sms autom
Problème
Bonjour, Je ne suis pas certain qu'il y ai eu des actions avec désactivation automatique, je pense que cela n'existe que dans le cas d'un nouvel abonnement avec offre découverte et sans doute principalement concernant les offres BeTv. Il y a eu eff
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
Bonjour, Si le câble passe sur la façade, il ne devrait pas y avoir de mauvaise surprises, il s'agit alors d'une première installation qui est un forfait de 90 euros, je pense aussi que si vous avez choisis l'activation et l'installation gratuite au
Gerinald se présente
Bonjour à tous, Pseudo : Gerinald Age : 52 ans et passionné d'informatique, sous Linux depuis 2004 ... :) Futur client VOO, j’attends le 6 décembre (jour de Saint Nicolas), pour avoir mon cadeau, un duo Wahoo (Net+TV)... LoL J'espère juste que tout sera impeccable, car quand je voit le nombre de
Problème
Le problème Nicolas , c'est que ok , Lenny participe mais visiblement , il répond souvent à coté de la plaque... Proximus n'est pas sur du coaxial mais sur son propre réseau constitué d'une paire de fils de cuivre . Il n'y a pas que 2 FAI en Belgique
Suggestion : Démocratie sur Le Forum VOO
Bonjour mes citoyens,En tant que nouveau roi du Forum VOO, je commence mon règne en brisant la monarchie à la fin de mon cycle (d'un an :D ?) et en instaurant un début de démocratie. Actuellement, la nomination d'un citoyen d'honneur est dirigé par les Experts VOO mais au fil du temps, la Communauté
Question
pour moi moi pas voici ma con du dimanche après midi et je sais que les expert sur ce forum font leur possible en envoient des technicisent mai il faut comprendre que mettre du plâtre sur une jambe de bois ne marchera jamais:D et pour être clair cec
Les vitesses avec mon Technicolor ne sont pas satisfaisantes
Bonjour, voici mon problème suite à des problème d cet au moden de mon netgear 3100 on ma mis un technicolor ma connexion était parfaite avant horrible maintenant a part le moden rient na changer et les niveau son bon bizarre NET 3100 TECN NIVEAUX
Question
Pour la newsletter, bonne question ! Je la reçois mais pourquoi et comment ??? Un Expert Voo ou un forumeur peut-il nous renseigner ? Sur le nombre de clients encore en analogique, Voo ne communique pas mais on peut dire plusieurs centaines de mill
VOO ou/et BeTV ajoute(nt) des chaînes à son offre... comment le savoir avec la Voobox ?
Salut tout le monde ! Je suis nouveau sur ce forum (assez récent, semble-t-il). Alors voilà... J'ai reçu cette semaines une Voobox gratuite envoyée par BeTV (car je ne voulais pas de son offrre "Voocorder gratuit 1 an sans engagement" et ma TV n'est pas compatible avec la carte numérique (le slot
Question
Bonjour ,certain expert de voo sur facebook me disent oui d'autre me disent non ,est ce que en prenant voo sport world + l'option cinema a 10,80 euros ,est ce que ont a acces a cine + a la demande ? ,meme en telephonnant a voo ils savent pas me repon
Peut-on avoir Ciné+ à la demande avec l'option Cinéma et VOOsport World ?
Bonjour ,certain expert de voo sur facebook me disent oui d'autre me disent non ,est ce que en prenant voo sport world + l'option cinema a 10,80 euros ,est ce que ont a acces a cine + a la demande ? ,meme en telephonnant a voo ils savent pas me repondre ,voici un lien ,d'apres ce lien ce serait plus
Question
Bonjour, Je suis peut-être parano, mais je trouve que l'info n'est pas particulièrement claire :? Sur http://www.voo.be/fr/tv/carte-numerique/ il y a ceci : De quoi avez-vous besoin pour utiliser la Carte TV Numérique ? Un abonnement à la TV
Nouvelle TV Led en remplacement d'une vieille TV cathodique.
Bonjour, Une voisine de 80 ans me demande conseil pour l'achat d'une TV Led en remplacement de sa vieille TV cathodique. Je lui demande quel est son abonnement et elle me répond "Brutélé" (Voo à Bruxelles). Sa TV actuelle est reliée avec un coax à la boîte murale. Sachant qu'elle ne souhaite pas s
Problème
Bonjour Gaetangrumiaux, On essaie de cacher certains achats :D ? Je ne possède pas la box .évasion mais je vais vous donner des éléments de réponse par rapport à mes connaissances générales et il va falloir donc vérifier la véracité de mes dires. Il
Comment effacer ses achats ?
Bonjour Comment peut-on effacer l historique de ces achats dans la box evasion Merci
Question
Bonjour leclerq,Je ne maitrise pas encore totalement l'univers Voo, mais sur la page http://assistance.voo.be/fr/television/voo-diffusera-trois-prochaines-saisons-football on précise que pour profiter de Voosport (nouveau nom de Voofoot si j'ai bien
Abonnement internet jamais utilisé pendant 2 ans, comment se faire rembourser?
Mon père n’étant plus capable de vivre seul, il a été admis en maison de retraite. J’ai donc retrouvé les abonnements qu’il avait pris et je remarqué qu’il avait un abonnement à VOO DUO TV Net Passionnément depuis novembre 2013, alors qu’à 82 ans, il ne connaît pas internet, n’a pas d’ordinateur et
Problème
bonjour, je viens de recevoir ma facture mobile je ne suis pas d accord que on me demande de payer 34 euro pour des abonnement hero pour la période du 1/09 au 30/09 alors que je n ai jamais fait la demande de changé alors que je suis en one avant je
chris2011
commenté
il y a 6 ans
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changement de plan tarifaires
bonsoir , je viens de recevoir un sms de voo sur mon numéro et celui de ma compagne me signalent que mon nouveau plan tarifaires sera acrive le mois prochain je ne comprend pas car je suis en one donc avec appelle et SMS illimités je ne devrais pas recevoir se genre de sms sur tous que je n ai pas d
Question