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problème stabilité vitesse en Wifi

Bonjour, il y a 3 semaines environ, j'ai éteint et rallumé mon modem. En effet, lorsque la vitesse en download était mauvaise, cela suffisait à ramener des normes correctes, à savoir 45/4. cette fois là, par contre, plus moyen de recapter le signal; le modem n'était plus synchronisé selon l'assistan

Problème

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Bonjour @Dav, Je suis ravie de lire que tout est en ordre ! Nous restons disponibles si besoin, je vous souhaite une bonne journée et un excellent weekend :)

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Compte bloqué

Bonjour, Je suis nouveau client et il m’est impossible de me connecter à VOOtv+. Code erreur [AT_0039]Quelqu’un a-t-il une solution ? merci

Problème

Super ! Je suis ravie de lire cela @yveszubani .   N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.   Excellent week-end.

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Plus d’intetnet

Plus de réseau internet dans la Rue Saint Clet a Pont-De-Loup

Problème

Super @thibdeb01 ! J'en suis ravie ! Avec grand plaisir, n'hésitez pas en cas de besoin.   Excellent week-end :-)

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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

Super, tout est en ordre 🙏 Nous restons disponibles en cas de besoin. Passez une belle soirée et un excellent week-end 🌥️  

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Panne - plus de connexion

Bonjour, j’ai un modem Voo Netgear. Depuis hier soir 20h, la connexion internet ne fonctionne plus. Le témoin vert Wifi et le témoin online sont allumés. Par contre, parmi les témoins du bas du modem, le premier est allumé et le 2eme clignote en permanence. D’habitude, les 4 témoins du bas sont al

Problème

Bonjour !Ravie que tout soit en ordre, nous restons disponibles si besoin 😊 Bonne journée et excellent weekend.  

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Plus de facture par mail ?

Bien le bonjour 😊 En me connectant sur mon application, je viens de me rendre compte que le mode de réception de mes factures a été modifié, sans mon consentement. Depuis très longtemps, je les reçois par mail. Là, c'est sur Courrier et le mode Mail est grisé. Du coup je ne sais pas modifier. Dans

Question

Bonjour mathieu 666, Pour le kit réseau avec pince et testeur : voici Pour les connecteurs RJ45 : voici Pour l'access point : voici Pour le switch 16 ports gigabit (voyez bien si vous avez besoin d'un poe ou non) : voici Honnêtement, si vous êtes

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Améliorer la couverture Wifi dans la maison

Bonjour à tous, notre signal Wifi n'est pas top dans toute la maison qui est assez bien isolée. En cherchant sur le forum, j'ai trouvé la solution du CPL. Cela dit, est-ce possible d'avoir une autre solution sachant que à partir du boitier blanc qui se trouve dans le garage, le signal est distribué

Question

Bonjour @Lekent, Je vous en prie 🙂. Nous avons eu un retour du service adéquat qui nous informe que les niveaux sont actuellement excellents. Pourriez-vous me le confirmer svp ?

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Instabilité depuis "petite maintenance réseau dans mon quartier"

Bonjour, Depuis le 14/11 je rencontre énormément d'instabilité au niveau de ma connexion internet (jour ou une maintenance a eu lieu dans mon quartier). J'ai beaucoup de déconnexion dont la durée peut varier de quelques secondes à quelques heures ...  En regardant dans le signal docsis, je

Question

Avec plaisir 🙂 En cas de besoin, nous restons disponibles. Je vous souhaite une belle soirée et un excellent dimanche ☀️

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Passage trio max à giga

Bonjour, Je vois sur le site que la connections giga est disponible à mon adresse. Je suis actuellement en trio max et j'aimerais donc passer en trio giga. Comment puis-je procéder ? Ai-je besoin d'un technicien ? Bien à vous,

Question

Solution acceptée

Modem Netgear CG3700B

Bonjour, Jusqu'au 31 octobre, j'avais un abonnement Trio Wahoo, mon modem CG3700B était en mode bridge et j'utilisais un routeur Netgear R7000. Les débits filaires et wifi étaient excellents : proches des 125 Mb/s en download et 6 Mb/s en upload. Depuis le 1 novembre, je suis

Problème

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Bonjour Jer, Excellente nouvelle ! :nerd: Bonjour, plus qu excellente nouvelle.. Pour finir J'ai reçu un mail le 20/03 pour m'informer que je serais livrer le 21/03. Chose qui a bien été faite, le 21/03 à 13h00 la TV était la.... Donc assez conte

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il y a 5 ans

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Livraison Tv Philips

Bonjour, ma première facture à été régularisé le 02/03/2019.Le transport externe avait 7 jours ouvrable pour prendre contact avec moi, à présent nous sommes à 9jours ouvrable.J'ai pris contact avec voo et dynalogic(transport externe) aucune date précise à me communiquer pour la livraison.Je comprend

Question

Bonjour @joster , Aucun souci !   N'hésitez pas à revenir vers nous si vous changez d'avis :-)   Excellente journée.

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Abonnement mobile

Bonjour Je voudrait savoir depuis quand j ai mon abonnement mobile et si je peux supprimer l option 6£ de data boost Merci

Question

@dt4500, Je vous ai programmé un dépannage pour ce jeudi 03/09/2020. Le technicien passera entre 8h00 et 13h00. Passez une excellente journée.

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page internet trés lente a s'ouvir

Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem, Merci

Problème

Avec grand plaisir. Pour toute autre demande, n'hésitez pas à revenir vers moi. Encore une excellente soirée,

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Pas de connexion Wi-Fi sur Rochefort

Bonjour, En rentrant, je remarque que je n'ai pas de connexion Wi-Fi. J'ai effectué toutes les manipulations de voo assistance mais rien... Quelqu'un a le même problème ? Merci d'avance, Camille

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Excellente nouvelle. De notre côté, il y a toujours un dossier en cours. Cela va prendre encore un peu de temps avant la pleine résolution dans le quartier.   Bon week-end !

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il y a 3 ans

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Plus de connexion internet depuis hier midi

Bonjour Voo a apparemment programmé une maintenance de ses lignes depuis 2 jours dans mon quartier. Résultat, depuis hier midi, plus de connexion internet Téléphone au 078505050, ils me disent qu'il y a des travaux dans ma rue et que ce sera rétabli à 18hr

Problème

Solution officielle

Bonsoir @Loki74, Je me renseigne auprès de notre service lié à la facturation, je reviendrai à vous par le bais de cette conversation une fois le traitement réalisé. Excellente soirée,

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Rappel ?

Bonjour, j’ai reçu un deuxième rappel de paiement (j’ai sans doute zappé le premier). Je viens d’effectuer la paiement après avoir vérifié que cela venait bien de voo. Les 10€ euros de « frais » ne m’ont évidemment pas fait plaisir… j’ai une domiciliation depuis des années. Pourquoi donc ne pas

Question

Bonjour @Mikamar , Je vois que le nécessaire a été fait en ligne avec mes collègues.   Pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre à présent ?   Merci, Excellente journée.

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4G Données mobiles

Bonjour/Bonsoir... Depuis mon changement de carte SIM ( demandé par Voo ), impossible de me connecter à la 4G via mon smartphone ( One+ 7T tournant sous Androïd 10 ). J'ai suivi sans succès le tuto proposé par l'assistant Voo. Aucun problème pour tél&ea

Problème

En effet, je vois le modem à nouveau en ligne. Étrange en effet. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez un souci. Merci @ManonLuc passez un excellent week-end également ☀️

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Problème de réseau Sprimont?

Bonsoir, Pourriez-vous me dire s’il y a des problèmes de réseau ? Le nôtre n’a plus fonctionné soudainement ce soir et couper/rallumer la box n’a pas aidé. Merci, 

Question

Nickel ! Ravie que cela fonctionne à nouveau 🙂 N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Je vous souhaite une belle journée et un excellent week-end 🌤️

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Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream

Bonjour, J'ai cette réponse « Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream » lorsque que je veux par exemple regarder le Tour de France sur la Deux française. Je ne veux pas être impoli, mais cela me fait ch... , car c'est quasiment le seul moment où je

Problème