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Bonjour et bienvenue sur le forum. Normalement, quand ils activent une "offre découverte" c'est pendant un mois avec désactivation automatique (mais ils vous donnent le prix au cas ou vous voulez le garder). Passez aussi un moment à zapper pour voi
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
Solution acceptée
Bonjour Patrick, Je constate que le nécessaire a été fait concernant la désactivation de vos Options Data (cela prendra effet dès le 01/03) et l'activation de l'Option DataBoost :) Pour ce qui est de vos surconsommations des mois précédents, il es
Consommation Data invraisemblable
Bonjour, Je vous contacte car je suis abonné voomobile depuis le début janvier; Lors de mes premières semaines d'utilisation j'étais surpris de la consommation élevée de data par rapport à mon utilisation précédente chez un concurrent ( Base). J'ai activé trois fois l'option data mais rien n'y a
Problème
Bonjour Ann, Je vois dans votre dossier que ma collègue a bien noté, lors de votre appel du 17/03, avoir confirmé la désactivation de Be tv au 16/04 et que Be tv était bien gratuit durant ce mois. Cela n’a pas changé, vous avez donc toujou
modification abonnement télévision
bonjour, j'ai reçu un sms vendredi passé me remerciant de ma demande de modification de mon abonnement télévision, suvi d'une demande d'évaluation. j'ai directement été consulté ma boîte mail et j'ai également reçu un mail de confirmation signalant que ma demande de modification "Be Tv" avait bien
Problème
Solution acceptée
Bonjour oli15, Je viens de faire le nécessaire concernant le bouquet classé X. La désactivation sera effective à partir du 1er février. Concernant CanalPlay, je remarque que vous en bénéficiez gratuitement jusqu'au 04/02. J'ai alors fait le nécess
Désactivation de CanalPlay et bouquet Classé X
bonjour pourriez vous supprimer canal play et.option classe x de.mon abonnemnt merci d avance
Question
Je raconte ce que je ressens sur cette pratique... Et je ne suis visiblement pas le seul ( au vu des commentaires sur ce sujet) Rien ne sert de ; primo, me tutoyer car nous ne connaissons pas, deuzio, de minimiser cette pratique de marketing qui se
Désactiver l'Option Data (VOOmobile)
Bonsoir, Je constate avec une irritation certaine que je paie 10€ de data supplémentaire depuis 3 mois alors que j'avais été contraint d'activer l'option par 2X suite à des problèmes de reception wfi dont la source soudaine n'a jamais été clairement identifiée. Cette option est mise en évidence com
Problème
Solution acceptée
Bonjour Marquenet et bienvenue sur Le Forum :) Je viens de vérifier dans votre dossier, et le bouquet Panorama et l'option Ciné Pass sont bien désactivés dans celui-ci. Comme la demande pour la désactivation de ces options a été effectuée le 1er ma
Désactivation du bouquet Panorama et de l'option Ciné Pass
Bonjour à tous, Je suis un nouveau et je ne sais pas bien comment ça marche. J'ai pris voo, l'internet, la télé et le téléphone. Tout marche impeccablement. Dernièrement mon épouse m'a dit qu'elle voulait une chaîne de cinéma. Je téléphone à Voo et instantanément je dispose des bouquets Panorama et
Question
Bonjour @Roulling, Rien d'anormal dans votre facturation. Vous avez demandé la désactivation de Be tv le 17/08 par téléphone. L'option a donc pris fin le 31/08. La dernière facture que vous avez reçue/payée est la facture de la période
Option non-désirée sur ma facture
Bonjour, sur la facture du mois d'août est venue s'ajouter une option "Correction Option TV numérique interactive" de 8,22 €. Je ne comprends pas d'où vient celle-ci, ce n'est pas normal. Le seul changement qu'il y a eu, c'est l'activation du mois gratuit de BeTV via une bannière promotionnelle sur
Question
Désactivation ancienne carte sim ne s'effectue pas
Bonjour,J'ai activé ma nouvelle carte sim hier , je suis sensé attendre et recevoir un sms avant la désactivation de l'ancienne et qu'elle soit désactivée pour mettre la nouvelle et depuis hier toujours rien ... Que faire ?Puis-je mettre d
Problème
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Mon téléphone mobile
Confirmation de l'Option data supprimee
Bonjours pourrais je avoir la confirmation de la suppression de data boots pour mon option mobile jc vb Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâce à myVOO ? Découvrez tous les détails sur VOOassistance ! Attent
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour, Si vous vous rendez dans MYVoo, vous aller dans "Options" et vous pouvez le désactiver vous même :) Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâce à myVOO
Suppression option classe x
Bonjour Pourriez vous supprimer l option classe x de mon abonnement. Merci d avance
Question
Solution acceptée
Hello Sauf que dans certains cas, avec ces offres « découverte » , cela ne fonctionne pas toujours comme prévu … ce n’est pas le numéro de résiliation de services qu’il faut faire mais le 078/505050 pour ce problème de désactivation de bouquet à mon
Extra betv
Bonjour, Je bénéficie de betv pour 1 mois gratuit et je viens de recevoir un mail me disant que si je ne fais rien l’abonnent va continuer d’ici les 5 jours, je voudrais le désactiver mais je n’arrive pas à le faire via myVOO, un opérateur peut il me régler ça ? Ce serait sympa merci. bien à
Question
Solution acceptée
Voilà qui est fait tousmic :) Les modifications apportées à votre abonnement seront effectives le 1er octobre :cool: Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâc
[Question] Comment désactiver CANALPLAY ? et modifier mon abbonement ?
Bonjour tout le monde, Comment dois je faire pour désactiver CanalPlay dans mon abbonement ? Et j'aimerai au passsage passer de mon trio Wahoo a Tatoo c'est possible ? Si oui comment car je ne trouve pas d'option via mon myvoo :) Dans l'attrente, cordialement.
Question
Solution acceptée
Bonjour @nenad, Je vois en effet que vous avez été facturé, les bouquets sont encore actifs. Il doit y avoir eu un souci avec notre système. J'ai effectué la désactivation pour le 31/03, et un montant de 36,98€ (le prix des bouquets qu'
Désactiver option tv 1 mois d’essai
Bonjour, passant à un abonnement quatro max le 1re février, j’ai reçu en cadeau un mois offert des options « voo sport world » et « combo loisirs ». j’ai reçu un mail ce matin m’indiquant que ces options seraient automatiquement prolongées (moyennant finance) à moins que je ne les désactive moi-mê
Question
Désactivation abonnement et carte sim non voulu
Bonsoir; J'ai introduit ma carte sim dans mon ancien téléphone car problème avec le bon gsm. Je n arrivais plus à tel sms etc. Je me suis rendue sur le compte myvoo et ça m indiqué que mon abonnement et m carte son désactivé. Que faire?
Question
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Mon abonnement VOO
@roylion15 Oui j'ai effectué tous les tests qui sont à m’a portée (reset du modem, désactivation du bridge, changement d'ip). de 21H00 a 22H30 le débit n'a pas monter plus haut que 120Mbps avec des fortes variation. Je suis de Mellet 6211
Débit instable besoin d'un officiel
Bonjour, J'ai un soucis de débit instable qui commence souvent le soir vers (18H/22H). Je suis client Zuny mais comme c'est la même infrastructure que VOO puis-je obtenir un support ici ou c'est pas possible?
Problème
Solution acceptée
Bonjour oli15, Je viens de m'en charger. L'option sera désactivée dès ce 1er juillet. :) Bonne journée ! Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâce à myVOO ?
Suppression option X
Bonjour Pourriez vous me supprimer l option classe x de mon abo. Merci d avance
Question
Solution acceptée
Bonjour Isabelle3004, J'ai fait le nécessaire. Comme Marcs l'a dit les deux options seront désactivées le 01/08/2018. François Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous
Supprimer RTL sélection et l'option databoost
Bonjour, Je voudrais savoir comment supprimer l'option RTL sélection et l'option databoost. Je n'ai finalement aucune utilité de ces options. Merci de votre réponse
Question
Bonjour IPMano, Je reviens vers vous concernant votre demande de désactivation de CANALPLAY. Etant donné que vous êtes nouveau client, la facturation n'est pas encore éditée. Elle le sera le 20.10.2016 et vous recevrez donc votre première facture peu
Comment désactiver CANALPLAY ?
Bonjour, J'ai essayé canal play mais cela ne m’intéresse pas du tout, je voudrais qu'on le désactive mais comment ? j'ai contacté le 078/505050 après 10 min d'attente aucun succès parmi ce dédale d'option. Pouvez vous m'aider. A+ Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que
Problème
Bonjour @mpjp, L'inactivité d'une carte SIM pendant un moment n'est pas censé entraîner une désactivation totale des services. Avant de voir si l'envoi d'une nouvelle carte est nécessaire, pourriez-vous juste tester la carte SIM concernée dans un a
réseau mobile
Bonjour Ma carte voo est restée inactive un moment mais je payais mes factures. En voulant la remettre en fonction pour un de mes enfants elle ne reçois plus le réseau. Pouvez-vous m'aider merci
Problème
J'ai bien reçu votre message en privé mais je ne peux y répondre, vous devez pour cela, modifier vos paramètres et accepter les messages " de tout le monde". Je prends donc en charge la modification de votre abonnement (passage au Pack TRIO Tatoo et
Louana
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Passage du Pack TRIO à la folie au TRIO Tatoo (avec box .évasion et Technicolor), comment faire ?
Bonjour, Je dispose actuellement d'un pack trio à la folie et aimerais passer à un trio tatoo. Je souhaiterais changer de modem pour un technicolor (?) actuellement je dispose de l'ancien netgear et ne dispose pas de la box evasion (le faire livrer en point relais Kiala possible ?) et je souhaiterai
Question