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Rappel de restitution modem et facturation alors que Pack actif
Bonjour, Je viens ici car j'espère avoir un peu plus de réactivités que via le téléphone. En novembre j'ai cloturé un pack trio car ma femme recevait via le boulot une ligne proximus. Le jour de la désactivation, la nouvelle ligne a été installée. Constatant le faible débit chez Proximus, j'ai d
Problème
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Ma facture
Bonjour, quelques infos supplémentaires. J'ai fait le test avec la même chaîne mais chez PXS (donc, même matériel de diffusion, juste le décodeur qui n'est pas le même). Pour les raccordements, les 2 décodeurs sont branchés en HDMI vers la TV qui
Son pourri sur France4 ?
Hello tous, Depuis quelques temps, je constate que régulièrement, le son est pourri sur France4. Cela s'entend spécialement quand il y a des phénomènes comme de la pluie. Avant de faire plein de tests, suis-je le seul à avoir le soucis ? Pr exemple, hier, difficile de regarder "Il faut sauver le
Problème
Bonjour Roylion15,j’ai bien reçu la version 32,05 j’ai effectué une vérification de tout les câblage et un reset Factory mes toujours des décrochage . je vais essayé de voir le signal quand sa décroche mes pas évident,je vais pas passé ma journée d
modem technicolor décroche plusieure fois sur la journée
Bonjour j’ai des décrochage du modem technicolor d’où coupure internet j’ai rebouté mes sa change rien ,un peux d'aide serais la bien venue merci,se que je comprend pas ces que j’ai mes vitesse . pourriez vous me dire si IA un problème merci Procédure de démarrage Procédure Etat Commentaire Acqu
Problème
Solution acceptée
Bonjour ,je tien a remercié Tiou et Rolyon15 pour leur intervention ,alors voila le technicien viens de passé il a testé la ligne et a jugé le remplacement du modem, il a ajouter aussi un filtre mes pour lui le problème se situe a l’ampli ma rien di
modem technicolor décroche plusieure fois sur la journée
Bonjour j’ai des décrochage du modem technicolor d’où coupure internet j’ai rebouté mes sa change rien ,un peux d'aide serais la bien venue merci,se que je comprend pas ces que j’ai mes vitesse . pourriez vous me dire si IA un problème merci Procédure de démarrage Procédure Etat Commentaire Acqu
Problème
Hello !Est-ce que vous remarquez ces latences sur d'autres applications ? Youtube, Internet en général ? Lodanum , ZanDaTHraX Il est vrai que le WIFI du Technicolor n'est pas incroyablement efficace dans toutes les utilisations, personnellement, le f
Lenteur sur Facebook sur mes smartphones
bonjour ;j ouvre ce nouveau sujet pour essayez d avoir d autre retour a mon problème afin de savoir si je suis le seul concerner ou si il y a d autre qui on ça aussi !!car je suis a la limite de passez a la concurrence malgré 9 an de fidélité ..voila j explique quand je suis connecter avec mon GSM s
Problème
Eloge de l'incompétence
Je tenais à vous faire savoir a quel point VOO et son service client sont incompétents, je précise que je suis ingénieur en informatique spécialisé dans la sécurité pour que vous compreniez un peu.Je me rends compte que VOO applique des limitations de débit sélectif pour certains sites (facebook par
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Thibault , comme à chaque fois je prends note des coupures et voici mes notes pour hier : " Coupure 14h05 - DS Clignote - redémarrage manuel modem 14h10 - récupération internet 14h12 ". Donc il y a bien eu un problème, tous nos appareils ont
Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil
Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le greni
Problème
Bonjour ! J'ai pris quelques jours pour évaluer la situation avant de revenir ici donner des nouvelles ^^Les techniciens sont venus jeudi, ils ont changé le câble qui allait de la façade à l'amplificateur (ou l'émetteur ? Je ne sais plus son nom, l'a
Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil
Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le greni
Problème
Bonjour, Un dépanneur est passé vérifier l'État de mon réseau ce matin et voilà le bilan. Après avoir réalisé des tests basics il en a conclus que tout était normal. Il m'a cependant fait remarquer que : - Mercredi (6 juin) mon modem s'est étei
Multiples coupures dans le réseau internet. [Suite aux orages ?]
Bonjour, J'ai pris l'initiative de passer par le forum cette fois-ci car exposer mon problème par téléphone s'est avéré problématique et extrêmement laborieux dans le passé. Je m'explique : J'ai rencontré le même problème il y à quelques mois, sans facteurs quelconques (Orage,tempêtes,etc...) L
Problème
Bonjour, Après vérification sur ma TV Sony avec module VOO, je n'entends pas vraiment de différence entre les 2 pistes son de "La Une HD" La TV indique qu'elles sont toutes les 2 en Dolby Digital, peut-être y a t'il une différence de débit légère en
Qualité du son sur La Une HD
Hello tout le monde, J'ouvre ce fil après un échange sur Twitter avec l'équipe Voo. J'aurais aimé savoir si chez vous aussi la qualité de la piste son française de La Une HD a baissé de qualité depuis environ mardi ? Comme si le son était plus comprimé numériquement. (C'est très subtil, je sais, m
Problème
Bonjour,Merci pour vos réponses, effectivement j'habite un nouveau lotissement ou plusieurs maisons sont encore en cours de construction ... je pense donc que au fur et à mesure, de plus en plus de client viennent se raccorder au noeud optique.La que
Diminution du débit de ma connexion internet en soirée
Bonjour, Depuis quelques jours je constate le soir que ma connexion ne dépasse plus 80 Mbit/sec alors que j'étais toujours à 99/100 Mbits depuis des mois. Je remarque aussi sur ma box évasion que la force du signal est passée de "bon" à "moyenne" ... Est-il possible qu'on ait "diminué" la force du
Problème
Déja effectué un reset factory et électrique du modem. Voici les niveaux à l'heure actuelle. Canal Descendant Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR 1 Connecté QAM256 2 6952000 3.3 dBmV 39.7 dB 2
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
Bonjour Louana, Un technicien est passé en début d'après midi et le problème semble resolu, en tout cas les relevés sont bien meilleurs. Aujourd'hui ce n'est pas la canicule non plus donc je ne peux pas me prononcer à 100% mais j'ai confiance.Canal D
Vitesse internet en câblé anormalement lente
Bonjour, Je voudrais signaler un problème de vitesse internet depuis quelques jours voir un peu plus d'une semaine. La vitesse est anormalement lente par moment la plupart du temps en fait. Ma vitesse de téléchargement quand je me suis abonné en décembre était de 125mo/s le débit garanti, après 1 mo
Problème
Bon ba j'avais parlé trop vite , ma stabilité de quelque heures était peu être du au innondation :@ vue que moins de monde sur le net .......(je sais suis médisant) Depuis ce soir 19h00 je me tape du 5mB/sec du 15mb/sec du 20mb/sec du 12mb/sec e
A quoi correspond les différent mode disponible dasn l'option Router Mode
Bonsoir à tous. J'aurais voulu savoir , a quoi correspond les différents mode disponible dasn l'option Router Mode que j'ai dans la configuration du modem . Je signale que c'est le nouveau modèl de modem TC72100.v. Car comme depuis un petit modem ma connection n'est plus stable du tout , je me d
Problème
Voilà, comme je le craignais, le passage vers Base est dans mon cas une pure catastrophe. Je suis pourtant très loin d’habiter la campagne ! Presque impossible de passer un appel correct (interruption d’appel , appels non reçus ) et cela même da
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Euh sincèrement, à part coller son oeil sur l'écran, je ne vois pas de différence entre les chaînes HD chez Proximus et chez VOO ! Les débits etc, ça reste des chiffres ! Il ne faut pas 100 Mo/sec pour une bonne image HD ! Ce n'est pas en mettant s
Quitter Proximus pour devenir client VOO ?
Bonjour à toutes et à tous, Quitter Proximus pour devenir client VOO ? Je suis actuellement client Proximus pour l'ensemble de mes produits et je voudrais passer chez VOO. Mais je n'arrive pas à me décider ... L'offre de Proximus ne me convient plus. Les nouveaux packs sont une catastrophe et
Problème
Bonjour, Malheureusement pour le cheminement dans les menus il est difficile de vous aider à moins que de disposer du même TV que vous. Cependant, dans les exemples de menu des procédures Voo pour TV Philips que vous citez, il devrait quand même
Nouveau signal sur tv Philips 40PFK4309/12
Bonjour, J'essaie désespérément d'installer le nouveau signal sur une TV philips 40PFK4309/12 mais impossible Via le guide de voo, aucun affichage ne correspond a cette TV qui est pourtant compatible si je vais sur la liste des TV compatible. Quelqu'un saurait-il m'aider? Merci
Problème
J'aimerai rebondir sur ce post. Je suis moi-même gros utilisateur de débit montant pour mon privé. Un Nas avec tout (photos, musiques, documents pour le boulot, notre vie quoi) posté à la maison. Un autre Nas chez mes parents, au cas où le maître ven
Augmentation de l'upload
Bonjour,Est-il prévu, à court ou moyen terme, d’augmenter sensiblement la vitesse d'upload?En effet, de nos jours, avec le développement du stockage en cloud, cette vitesse est tout aussi importante que le débit descendant.Il serait vraiment dommage de rester coincé avec de faibles vitesses en uploa
Question
Bonjours suite au changement du modem technicolor le problème étais résolu , mais un nouveau est apparu dernièrement apres presque 1 mois sans problème voilà que tout ce qui est en wifi je peut rester avec internet plus de 15 seconde , tout les ordin
Connexion instable en Wifi et en câblé
Bonjours apres un sujet qui a finalement aboutie a absolument rien , je réouvre un sujet car le probleme devient de plus en plus genant ce week end je n'ai fait que redemarrer ma box pratiquement chaque heure , encore plus se dimanche il suffit d'une mise a jours d'un logiciel , jeux , tablette ou
Problème
Rebonjour, voici les tableaux Les tests de pings effectués avec winMTR : Je tiens à ajouter que les CPL que j'utilise habituellement sont les Devolo Magic 2 Wifi, fournis par VOO. Normalement le débit devrait être de 1000 mbps... Et de plus, dep
Tho_7160
commenté
il y a 3 mois
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Latence +- élevée
Bonjour, voilà, je suis récemment passé chez VOO. Le débit est en effet plus élevé comme promis ( je suis à 400 mbps, auparavant 100 mbps ). Cependant, en passant par les CPL, je redescend à 60 mbps, ce qui n’est pas réellement dérangeant, car je ne télécharge jamais rien.. Ce qui m’embête le plus,
Question