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Bonjour, Voici les conditions (disponibles sur le site, en petits caractères) s'appliquant à cette promotion: "Offre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 mois à un Duo (Net + TV) Relax souscrit entr
Changement d'abonnement - promo mensongère ?
Bonjour, Le 6 mai en soirée, au vu de l'offre alléchante, j'ai modifié et validé mon contrat pour le duo Relax (je venais du Duo Toudoo, je payais 51,45€/mois avec 200 Go). En cliquant dessus, j'ai pu valider une promo (activation de 50€ et installation de 60&e
Question
Bonjour Antoine, bonjour aux autres membres également. J'ai fait ma demande via téléphone pour passer du Duo au Trio. Je n'ai aucune télévision connectée à une prise de télédistribution. et j'ai bien stipulé au téléphone que je souhaitais enlever
Télédistribution facturée sur Pack Internet+mobile?
Bonjour, J'ai changé d'abonnement pour passer d'un Pack Trio à un pack Duo Internet+Mobile car je ne regarde plus la tv.Le changement s'est passé par téléphone et tout s'est bien déroulé.Ce matin, 26/06, je recois une facture de 25,49€ pour la télédistribution de base. Ce montant me fait arriver à
Question
Solution acceptée
Domiciliation toujours active
Bonjour, j'ai activé fin mars l'abonnement One en lieu et place de l'abonnement Duo que je possèdais. Lors de la migration, j'ai précisé que je ne désirai pas de domiciliation et pourtant j'ai reçu plusieurs avis d'activation de domiciliation par mail. J'ai donc appelé le 078 50 50 50 et votre co
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Fermé
Nouveau client et connexion très instable
Bonjour à tous, je suis un nouveau client et l'installation de mon VOO Duo Wahoo + évasion et bouquet Panorama a été effectuée ce vendredi 22 juillet 2016. Si pour la TV tout s'est bien passé, pour l'internet c'est une autre paire de manche. Installation du modem, test : entre 3 et 4 Mb/s aussi bien
Problème
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Ma connexion Internet
J'ai l'abonnement DUO Wahoo (Internet + TV) (illimité 125Mbps) Petite précision, j'utilise la connexion haut-débit du modem (5G). Etant donné que je suis à quelques mètres au-dessus du modem, cela n'a jamais posé aucun problème jusque maintenant pu
Connexion devenue lente et instable en Wi-Fi 5Ghz
Bonsoir, Je suis chez VOO car la connexion dans ma région est relativement bonne, étant donné que je tourne à du 100Mbps en descendant. J'habite à La Louvière, Hainaut. Et j'ai l'abonnement Internet Illimité et le modem NetGear. Mais depuis quelques jours, voir semaines, ma connexion devient vraim
Problème
Info modification abonnement
Bonjour à Tous ! ? Question à propos d'une éventuelle modification... Actuellement j'ai le pack Trio Wahoo (TV+Net+Téléphone) + Panorama + une deuxième Box Évasion, pour un total de 85€/mois. J'ai cet abonnement depuis qq années, mais je n'utilise pas le téléphone fixe, je n'ai même pas connecté de
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, petite relance car le service client "devait" me recontacter ce jour pour renseignement sur résiliation de contrat mobile. Les services clients d'un peu tous les fournisseurs se sont donné le mots ou quoi ? Bon comme indiqué par @Thibault
Promo pack trio max
Bonsoir tous le monde, j'ai modifié mon contrat duo par un trio max (promo du mois dernier) avec l'ajout d'un abonnement gsm. Facture reçue ce jour via l'application, mais le montant de la promo n'a pas été déduit (réduction de 33€ par mois pendant 6 mois) Quelqu'un a t-il eu le cas, et si oui fa
Question
Hello, Je viens de vérifier les pages produits : Pour l'offre One : Pour le client VOO existant, l’offre est valable uniquement lors de l’ajout du service Internet à sa formule d’abonnement. Pour le Trio TV+internet+mobile : Pour le client VOO exi
Offre télévision gratuite VOO
Bonjour, je suis nouveau client depuis vendredi dernier. J'ai donc bénéficié de l'installation et activation offerte de mon nouvel abonnement Wahoo. Ce matin en allant travailler je vois à tous les arrêts de bus que VOO offre une télévision 4K aux nouveaux abonnés. Je râlais déjà qu'au moment ou
Problème
Bonjour, Comme le signale Xena, en retirant la télé pour avoir un abonnement internet + téléphone vous allez perdre beaucoup de vitesse et surtout du cota; Et attention, le téléphone est payant en journée de semaine et le dépassement de cota est fac
Internet et TEL
Bonjour, Actuellement on possède le pack trio tatoo et nous voudrions retirer la tv. Donc est-il possible de garder l'internet comme il est maintenant ? Est-il possible de quand même avoir quelque chaîne sans la box ? Merci à vous
Question
Bonjour @Keegan19, Des erreurs se sont en effet glissées dans votre récapitulatif contractuel. Je comprends que cela vous ait inquiété et je suis navrée pour ce malentendu ! Il est clair dans votre dossier que vous n'avez qu'un DUO NET GIGA
Erreur dans le récapitulatif de mon changement d'option mobile
Bonjour, Je possède un pack duo pour l'internet et le mobile, hier j'ai modifié le nombre de Go pour mon téléphone (de 10 vers 30), ce matin j'ai reçu par mail la modification de mon contrat mais je constate ceci: - Prix: 105,50 € (sur le site de Voo, le pack devrait couter 80€) --> l'option mo
Question
Expérience personnelle +- récente de changement de CPL .... le jour et la nuit !( expression où j'oublie le soir ... vous verrez plus bas ... HUMOUR mais vrai. ;) )Devolo 500 duo .... remplacés par des TPLink AV1200 PA8015P Gigabit ..... là où sur le
CPL 500 devenus insuffisant depuis débit Wahoo ?
Bonjour, j'utilise depuis qqs années des CPL 500. Jamais eu de soucis. Cette fin d'année 2016, je suis passé en Wahoo et VOO m'a changé mon "vieux" modem pour le dernier modèle, dont compris le Wifi cette fois. Jusque là, très bien. J'ai donc abandonné mon router d'avant pour ne plus utiliser que le
Problème
Solution acceptée
Bonjour fievel et bienvenue sur Le Forum :) Pour pouvoir accéder à l'offre présente sur notre site web, il faut ajouter un service complémentaire à son abonnement si on est déjà client VOO. Vous aviez uniquement l'internet chez nous et la télédistr
Modification d'abonnement: cout final avec les promos en cours
Bonjour, Suite au changement tarifaire au premier juillet, j'aurais souhaité modifier mon abonnement. Ma situation actuelle: * Internet beaucoup * Tv analogique * Modem acheté en 2007 Je pensais passer vers un duo tv + net wahoo. Cela impliquera donc le changement du modem et l'installation d'u
Problème
Je viens de consulter l'offre de Mobistar et ce boost internet est proposé avec son unique offre qui est tripleplay : Abonnement GSM (obligatoire) + TV + NET.Ce que propose Mobistar n'est rien d'autre que ce que propose déjà VOO dans un pack DUO TAT
Internet boost de Mobistar ..... Et Voo , il attend quoi pour s'aligner ?
Bonjour , j'ai été démarché par Mobistar qui m'a passé , par erreur , un petit coup de fil hier pour me vanter son offre triple play à usage des clients panthères.Ce que je ne suis plus depuis un bail. La demoiselle a passé quelques minutes à me vanter la fiabilité du réseau utilisé , que je conna
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Solution acceptée
Ma vitesse de connexion n'atteint pas les 400 Mbps
Bonjour, Je suis actuellement chez VOO avec un pack Duo Tatoo. Après avoir laissé ma connexion se stabiliser (2 mois), je me rends compte que je tourne aux alentours des 300 – 320 MB/s. J’ai bien entendu effectué les tests via un câble cat6 sans rien d’autre sur mon réseau. Le modem VOO (technicolo
Question
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Ma connexion Internet
Attention à ne pas mettre vos numéros de client en public, certaines personnes mal intentionnées pourraient en profiter.Financièrement, ce qu'on peut déjà faire, c'est regrouper vos deux produits au sein d'une même offre. Le tout reviendrait moins ch
coupures de connexion wifi et échange VOOcorder pour évasion
Bonjour,Nous sommes client depuis l'origine, avant c'était TV CABLENET...pour dire au moins 18 ans.Nous avons un contrat pour internet (car petite société) et un contrat pour la tv.En 2018, pour internet VOO nous a changé le modem en novembre et en décembre la SNEW a coupé notre fil ..le 08/12/2018.
Problème
Plus besoin de NIU pour internet solo ou même duo avec un TV Vous êtes sur une ancienne zone teledisnet et donc c’est 1000/20 Mbps . le câble est en direct sur le modem donc prend toute la bande de fréquences. l’ofdma pour l’upload n’est pas pré
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Voilà le speedtest: https://voo.speedtestcustom.com/result/60e61b50-f7e3-11e8-8122-05ace868187d A noter que là, tout fonctionne normalement. J'ai un site test de référence: Toolinux C'est principalement avec lui que je vérifie la "lenteur". Les ima
Speedtest ok mais Internet "lent"
A peine présenté, j'ai déjà une question :wink: Depuis quelques jours, Internet est "lent". J'ai réalisé un speedtest à différents moments de la journée, et en lui-même, il est bon, on est dans les vitesses attendues de l'abo. Par contre, à l'usage, c'est différent: que ce soit sur le PC fixe (rel
Problème
Bonjour MassimoBF, Lorsqu'un nouveau client désire souscrire à un Pack DUO ou TRIO, il a la possibilité de le faire via un formulaire en ligne, en boutique ou par téléphone comme cela semble être votre cas. Ce sont logiquement bien les documents reçu
Nouveau client : quels papiers renvoyer pour m'abonner ?
Bonjour j'ai contacté VOO il y a une semaine pour avoir des infos sur un pack TRIO , après avoir choisis nous avons passé la commande et la personne au téléphone m'as dis que je devais recevoir un courrier avec des papiers a renvoyer a mon fournisseur actuel ainsi que la demande pour le téléphone f
Question
J'ai demandé sur leur page pour l'option Be Sports. Je suis abonné Voo duo Wahoo et j'ai Be Sports (1, 2 et 3 + les chaînes Eleven) + option Voo Sports à 2€/mois en passant par Be TV. L'option sport complète me revient donc à 26,99€ (24,99€ + 2€).
Be addict & VOOsport World : les nouvelles offres de VOO
Bonjour à tous, A partir du 3 mai, VOO va enrichir son contenu avec deux nouvelles offres HD, Be addict, orienté fiction/cinéma, et VOOsport World, orienté..... sport :) Be addict4 chaînes Be tv : Be1, Be1 + 1h (en SD), Be Ciné et Be Séries.3 chaînes Ciné+ : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Class
Question
Je souligne que le switch des numéros est fait pour les 2 mobiles et le fixe. Il n'y a plus que la TVD et internet qui ne sont pas résiliés dans mon abonnement. Et ce sont ces produits dont je veut la résiliation puisqu'ils sont toujours comme "acti
Simonis Luc
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch
Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à l
Problème