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Effectivement , merci de votre réponse , La technicien qui était passer , m'avait parlé du fait que le noeud était saturé , mais pas asser pour que ça soit signaler à la centrale mais pourtant , rien n'a changer depuis 15 jours .. Donc si un Offi
Connexion instable déconnexion rapide et reviens après un certain temps etc ..
Bonjour ! Je viens sur ce forum pour comprendre ce qu'il se passe et pouvoir régler mon problème , depuis quelques jours , j'ai des problèmes de déconnexion , ainsi que des lag's .. J'ai fais venir un technicien et sans succès .. Voici ce que me dis les événements sur mon modem depuis quelques jou
Problème
Hello Le problème du VC qui ne s’ éteint pas comme il faut, est une chose mais fonctionne t-il normalement cad les chaînes visibles ainsi que la vod ou les programmes à la demande ? L’interactivité est elle présente ( led verte centrale allumée) V
VOOcoorder lampe verte clignote
Bonjour à tous. J'ai un soucis avec mon Voocorder depuis quelques jours. Je n'arrive plus à l'éteindre et la lampe verte d'allumage clignote en permanence. J'ai suivi la procédure conseillée de l'éteindre derrière et d'attendre au moins 30 secondes, et même en attendant 1 heure, quand je rallume l'i
Problème
Bonsoir , à cette heure ci je dirais plutôt une intervention technique en centrale … 🤔 Cela arrive ces temps ci et si c’est le cas, ça devrait durer assez peu de temps. Donnez votre localisation / CP déjà… Si malgré tout , il s’agit d’une panne l
Connexion internet perdue à 00h10 .
Bonsoir , je regardais une série et tout à coup la connexion internet a été coupée , 2 voyant allumés rouge sur le modem . pourriez vous m’indiquer si il s’agit d’une panne sur le réseau ? Merci bien .
Problème
Bonsoir Ils ont sonné chez moi leurs arguments c’est que chez eux en cas de panne de courant le téléphone est opérationnel parce que c’est de l’analogique et que chez Voo c’est de IP, je leur ai demandé si ma centrale aurais fonctionné en cas de coup
Appel téléphonique suspect du 02/888700
Bonjour à toutes et à tous, J'ai reçu ce jour un appel téléphonique d'une personne qui d'emblée me demande si je paye la télédistribution ? Étonné de cette question, je lui demande de décliner son identité et me dit enquêter pour le compte de VOO. Bizarre, je lui ai raccroché au nez pensant à une ar
Question
Solution acceptée
Hello,Avec le modem routeur TC : Il faut que votre central soit configuré en DHCP et son IP réservée dans le DHCP réservation du TC sinon si elle est configurée en IP fixe directement sur le centrale les ports ne s'ouvriront pas. Egalement lors d'une
Impossible d'accéder à ma domotique Loxone depuis l'extérieur
Bonjour Tiou, Je ne peux pas connecté par l'exterieur.. J'ai deja envoyé un message privé... Pourriez vous m'aider svp! Merci, Ruud
Question
C’est qu’un seul cable? Bonjour, Eh oui, c’est bien un seul câble pour véhiculer TV + Internet + Téléphone !Voo utilise un réseau mixte dit “ HFC “ ( Hybride Fibre Coaxial ) via des convertisseurs Fibre vers Coaxial , mais c’est bien une seule et mêm
Chaîne TMC inaccessible ?
Bonjour, pourquoi ne peut-on plus capter la chaîne TMC ?? Message identique que pour C8 qui a disparu, avec problèmes de droits ???? Va t’elle être supprimée de la grille ? J’espère que non… Merci pour votre réponse
Question
Solution acceptée
Accès à distance à mon alarme SOMFY Protexiom et modem Technicolor
Bonjour, je n'arrive pas a accéder a la centrale d’alarme depuis l’extérieur de mon logement. Somfy demande d'ouvrir le ports 80 et 443 sur la box. C'est ce que j'ai fait: L'adresse IP fixe que j'ai attribuée à l'alarme étant dans la plage DHCP de la box, j'ai réduit celle ci: Malgré ces différents
Problème
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Mes objets connectés
Hello, Le passage en 16 canaux nécessite au moins une intervention physique car remplacement de cartes électroniques sur le CBR-8 dans le centrale dont vous dépendez (CMTS). Il est évident que cela ne se fait pas en 1 jour pour réaliser ces intervent
One - Débit réduit
Bonjour, depuis quelques temps, je constate que ma vitesse de téléchargement est réduite :-/ En effet, au lancement des 400M j'ai réussi à avoir une pointe à 394M une fois (Youpii) mais depuis quelques semaines le maximum plafonne dans les 250 de moyenne. Aujourd'hui, mon test me donne ceci: http
Problème
Solution acceptée
Hello je remarque que ces temps ci et à divers endroits, ils effectuent des opérations en centrale fort tard le soir ou même pendant la nuit … la coupure est généralement courte variant de 1/4h à 1h le plus souvent , je suppose que ce sont des tr
Pas internet ni tv
Plus d´internet ni tv . 23 h pas la peine d'appeler voo par téléphone. Y a-t-il un système de monitoring h24 avec un service de garde ? Cela permettrait une intervention rapide. Avoir sur my voo un statut d'intervention local ou régional serait intéressant (prendre exemple sur ores pour les pannes d
Problème
Bonsoir , à cette heure personne de chez voo n’est présent … donnez votre localisation /CP est important possible aussi que ça soit une modification ou mise à jour en centrale car ils font ça souvent après minuit … si demain matin ce
Voyant @ clignote rouge
Bonsoir, Depuis une bonne heure maintenant le voyant "@"de mon modem clignote rouge. Juste avant ca je n'avais aucun soucis. J'ai effectué toutes les vérifications possible mais rien y fait. J'habite à flawinne (5020) Quelqu'un pourrait m'aider ou me renseigner ? D'avance merci
Problème
Je me renseigne de mon coté si je peux avoir une précision car c'est bizarre... Maintenant le boost ne survient pas toujours le jour des travaux qui n'ont pas forcément à voir avec le remplacement des machines à la centrale ... Chez moi il y a eu un
Upgrade sur jemeppe-sur-meuse
Bonjour,j'ai reçus le saint mail lol, je pense que je vais enfin avoir le boost lolcopie du mail:------------------------------------------------------------------------------Chère Cliente, cher Client,Pour vous faire profiter d’une qualité d’image toujours plus exceptionnelle et d’un Internet encor
Problème
Hello a cette heure ci , il n’y à personne de chez voo c’est peut être bien soit une panne dans la zone ou soit ils font une modification en centrale donc il n’y a rien d’autre à faire qu’attendre que ce soit résolu ne chipotez pas ça ne sert à ri
Ma box internet s'est coupée
Bonsoir, ma box internet s'est coupée subitement. Ici, une lumière rouge clignote et deux lumières jaunes non mais toujours aucune connexion internet. Que faire?
Problème
Votre modem Netgear , même s'il ne gère que 8 canaux DS, pourrait tout aussi bien "prendre" à un moment donné les canaux d'ID 19 à 22 selon ce que la centrale "décide" en fonction de la charge du réseau. C'est donc une "solution" qui n'en est pas vr
[Résolu] Débit anormal et pertes de paquets
Bonjour, Les niveaux suivants sont-ils "normaux" ? J'ai d'énormes problèmes de débit ce soir (10 mbps max au lieu des 120 habituels). Merci et bonne soirée :)
Problème
Hello ? merci de relire la charte du forum avant de poster une demande svp. https://forum.voo.be/page/la-charte A cette heure ci personne de chez voo ne vous lira et n’interviendra. cela peut néanmoins être une intervention planifiée en central
Perte de connexion internet sur Fosses la Ville
Depuis 0h07, perte du signale internet. Voyant DS clignote. Même après avoir retirer le câble d’alimentation pendant 30 sec, pas de résultats probant. Deux fois que je perds internet en une semaine ! Merci de faire le nécessaire pour que je puisse travailler d’ici 8h du matin !
Problème
Mais alors à qui dois-je m'adresser bon sang c'est invraisemblable ! En magasin ils me répondent que je dois sonner à la centrale ou via myvoo ou via l'application. La bonne blague ? Personne ne décroche jamais. Ils prennent vraiment les gens pour de
Comment activer les 10 gigas de data dans les packs ?
Bonjour. Client existant, je souhaiterais pouvoir bénéficier des 10 gigas de data mobile promis inclus dans les packs. J'ai un pack trio mobile relax. Je paye actuellement 69,95 €. Mes questions : Comment faire pour activer ces gigas ? ( Pas d'option sur l'application ni sur myvoo). Me confirmez vou
Question
Les niveaux n'ont pas changé entre le premier post, puis passage du technicien et maintenant... Comme quoi changer l'ampli n'a servi à rien. Le problème est peut-être que les 20 fréquences DS ne semblent pas être ouvertes sur ce noeud, il y a peut
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Hello,Généralement , les problèmes de faux contacts proviennent du câble, il y en a de bonne qualité plus chers et aussi de fort mauvaise qualité bon marché avec l' âme centrale qui se coupe à l'intérieur quand on y chipote trop souvent...Déjà un câb
Saccade ou freeze sur le VOOcorder et faux contact sur l’entrée coaxial
Bonjour à tous,Je vois qu'il y a beaucoup de sujet sur la même chose mais les solutions sont parfois différentes.J'avais réussi à bien positionner le Voocorder afin que le cable qui sert d'entrée de flux fonctionne correctement. Evidemment, nous faisons comme à beaucoup d'endroit les poussières et j
Problème
Hello c'est encore moi. Devinez qui depuis 16h ainsi que ses voisins n'ont plus ni téléphone ni internet ni de TV. Tout vient de sauter uniquement dans notre rue apparemment. J'ai appelé afin de prévenir. Une alerte a été détectée à la centrale un
Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème
Hello chez moi, je passe sur la centrale des hauts sarts, tout semble bien fonctionner sauf avec les speedtest ookla vers les serveurs de PXS ou j’ai moins de 1 Mbps en DL et le UP est normal a 20 Mbps ... C’est probablement un souci de
Forte lenteur au niveau de ma connexion Internet depuis vendredi soir
Bonjour, Depuis vendredi soir, je constate un très net ralentissement au niveau de ma connexion Internet. Je rencontre de grosse difficulté à suivre des streams sur Twitch, la vitesse de mes téléchargements s'est littéralement effondrée et mêm
Problème
@Clapi Ben si vous êtes comme moi sur le réseau Seditel en Brabant wallon, faire une recherche automatique avec la fréquence centrale 330 MHz mais au lieu de mettre l’ID classique 2012 pour le BW, mettre 2013 donne acc&egrav
alloja
commenté
il y a 3 ans
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Arrêt officiel de la TV analogique
Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390
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