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Solution acceptée
Hello pour le raccordement d’un bâtiment non connecté au réseau, vous devez d’abord souscrire à un abonnement chez voo ou orange … ils feront le raccordement lors de l’installation des produits, cela peut se faire ici ou par téléphone ou via le web p
Mon câble aérien
Je souhaite rentrer un contact avec qqn pour prendre un rendez-vous pour le raccordement d'un câble aérien
Question
Solution acceptée
installation VOO
Lors de l'installation VOO du TRIO NET SUPER RELAX + TV LIGHT + MOBILE, j'ai signé des documents électroniques sans pouvoir les lire. Or je constate après lecture de la copie, qu'un modem d'une valeur de 90€ et qu'une box évasion d'une valeur de 130€ m'ont été fournis OR ce n'est pas le cas. Seul
Question
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Ma box .évasion
Bonjour, si ce n'est pas encore fait, n'oubliez pas d'ajouter votre numéro de client dans votre profil. attention que si vous parlez du trio avec une vitesse internet à 200mbps , décodeur et 1 carte SIM 10giga vous êtes bien à 78€ sans voosport!&nbs
Explications sur le montant total d'une facture
Bonjour, J'ai un abonnement trio (tv, internet, mobile). Je crois voir que sans promotion, on tourne aux alentours des 78€ (formule de base) pour ce type d'abonnement. Je reçois deux factures: l'une pour internet et tv, l'autre pour le mobile. Je sais que que pour mon mobile, j'ai une valeur ajou
Question
Hello cela peut varier si le câble est effectivement présent et arrive chez vous et qu’une goulotte est prévu pour aller à la borne voo ou non … il y a déjà les frais de 1er raccordement de 90€ mais si il y a un tranchée à faire et mettre une goulot
Frais d'installation SI pas de câble en façade?
Bonjour.... Que coûtent les frais d'INSTALLATION sachant qu'il n'y a pas de boitier VOO/Orange dans la maison que j'occupe dans le centre de Mons? J'occupe une maison mitoyenne "standard" dans le centre ville de 7000 Mons. La maison date de 2000 et je ne vois pas de câble coaxial VOO en façade dans
Question
Solution officielle
Installation farfelue
Bonjour, 2 points problématiques 1) Je loue une maison à Pontillas pour laquelle le locataire à fait appel pour un premier raccordement. Chez VOO, on m'avait dit que se serait gratuit et je vais sur la facture du locataire qu'on lui demande 90€. Sur cette même facture on voit apparaître : "Frais
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Nouveau client frais 1er raccordement + délai légal de contrat..
Bonjour. Je souhaiterais savoir quel est le délai légal minimum pour tout nouveau client qui profiterai, actuellement, de la promo sur un nouveau pack DUO disponible sur le site. Je n'arrive pas trop à trouver le délai légal minimum que le nouveau client doit respecter. Et dans le cas contraire, a
Question
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Ma connexion Internet
Je suis d 'accord avec votre analyse, mais c 'est pas un petit pack que j 'ai commandé mais le maximum tatoo + foot a 4 € ça me fait pratiquement 90€ /mois et je leur propose juste un petit plus de 500mb en data sur mon éventuel passage chez voo aus
Négociation d'abonnement et demande de résiliation
Bonjour, Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange. A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement
Question
Solution acceptée
Hello La fibre directement à la maison FTTH , c’est chez la concurrence ( Proximus et consorts) alors rien à voir avec voo/ orange qui passent par le câble de télédistribution donc via leur réseau HFC (hybrid fiber coaxial) donc fibre jusqu’au noeud
frais d'installation fibre - QUID en cas de rétractation
Bonjour, Avant de souscrire à un abonnement fibre, j'aimerais quelques précisions. Les frais de raccordement offert ne couvrent pas un nouveau raccordement (si je ne me trompe pas) La fibre est nouvellement posée dans ma région et j'aimerais en profiter. Je ne dispose que d'un vieux câble coaxial do
Question
Bonjour Coby, C était de l humour et pas de l agressivité je suis sincèrement désolé si j ai offensé une personne. La promo sur le web était pour ma tv internet et gsm 46€ pendant 6mois et ensuite 75€ j étais a 90€ pour le même produit chez Proximus
Prix abonnement
Bonjour, J ai changé d opérateur car Voo était moins cher pour exactement le même produit...6 mois de promotion...pour ensuite me dire que les prix ont augmentés ! Au final même prix que Proximus !!!
Question
Solution acceptée
Explications sur le montant total d'une facture
Bonjour, J'ai un abonnement trio (tv, internet, mobile). Je crois voir que sans promotion, on tourne aux alentours des 78€ (formule de base) pour ce type d'abonnement. Je reçois deux factures: l'une pour internet et tv, l'autre pour le mobile. Je sais que que pour mon mobile, j'ai une valeur ajou
Question
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Mon abonnement VOO
Hello Les 90€ c’est le forfait prévu pour un premier raccordement simple du bâtiment au réseau voo et n’ont rien à voir avec le travail du technicien. D’autant que les frais d’installation / activation ont certainement été offerts également. pour e
Installation farfelue
Bonjour, 2 points problématiques 1) Je loue une maison à Pontillas pour laquelle le locataire à fait appel pour un premier raccordement. Chez VOO, on m'avait dit que se serait gratuit et je vais sur la facture du locataire qu'on lui demande 90€. Sur cette même facture on voit apparaître : "Frais
Problème
De nouveau QAM 16
Bonsoir. Chaque année à la même période c'est pareil... De nouveau du QAM16 sur les canaux Upload... Cela n'a pas duré, pour l'instant..., que 5 minutes mais j'aimerais (pour ne pas dire j'exige) que le soucis qui vient de chez Vous soit réglés dans les plus brefs délais. Retournez voi
Problème
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Ma connexion Internet
Changer de pack
Bonjour, j'ai actuellement un pack Trio avec Internet Giga, mobile 30go, et voo tv, j'ai pris cette option car je voulais avoir l'offre à 67€ par mois pendant 6 mois et également les frais d'installation et d'activation gratuitement en prenant le pack. J'arrive à mon dernier mois à payer le pack tri
Question
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Mon abonnement VOO
Hello Ce n'est en tout cas pas un "nouveau raccordement" vu que l' habitation est déjà connectée au réseau VOO et les fameux frais de 90€ c'est quand il faut raccorder l' habitation au poteau ou à la borne. Maintenant, si le câblage extéreur est vét
Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?
Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur. 5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus... Mais: Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont
Question
Bonsoir Hube, En fait le lien vers le détails n'affiche pas le prix après une eventuelle ristourne, mais simplement le prix que couterait l'ensemble des services pris séparément (proximus fait un peu la même chose dans le détail de ses offres). Le
wahoo duo: combien ça dure les 54,95€/mois???
Bonjour,tout est dans le titre.Je suis chez Proximus pour mon internet et j'ai la télé analogique jusqu'à présent.Mais voilà, je suis actuellement quasi forcé de passer au numérique; pfffff...Ca ne m'intéresse que peu, n'étant pas branché télé...Le moins "mauvais question budget pour moi semble être
Question
Bonjour arno, Je comprends votre surprise, surtout que, comme vous le dites, cela fait un moment que la situation est ainsi. Je viens d'analyser votre dossier plus en détail et je constate effectivement que suite à une maintenance dans votre région
"Pas de signal" sur ma TV en analogique
Bonjour, j'ai des coupures de signal depuis tout à l'heure (Waterloo) - l'image saute et "pas de signal" apparaît à l’écran en analogique et "vérifier que le décodeur est bien connecté" en numérique. C'est que moi ou d'autres ont la même chose?
Problème
Hello Le raccordement extérieur appartient au client car au départ d’un premier raccordement, le client demande les services voo, et paie son premier raccordement au câble , forfait de 90€ … si le câble extérieur est défectueux ou devient défaillant
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Merci, j'ai déjà quelques précisions, surtout concernant le dernier post! J'ai toujours eu le Bouquet et un jour pour une raison que j'ignore je me retrouve avec le bouquet de BE au lieu de 9,99€ que je payais, je me suis retrouvé à payer 17 euros (
Bouquet? Ou BeTv?
Bonjour, abonné de longue date, à l'époque on m'avait proposé le bouquet que j'ai pris. L'abonnement est visiblement à 9,99€ . Mais pourquoi je paie 17€ depuis plusieurs années (paiement à BeTv!). Mais c'est toujours le bouquet que j'ai! Je ne sais plus quels programmes correspond le bouquet (le
Question
voila ce que j'obtiens avec un tout nouveau câble tester sur mes 4 pc différent 2 formater et un ancien et mon principal. de plus une choses qui est bizarre le technicien qui est venu me placer mon modem à été surpris que le modem soit déjà crédite
Problème de connexion après changement du modem
Bonjour, voici mon problème suite à des problème de déconnexion j'ai fait la demande pour changer mon modem netgear défectueuxmais depuis le changement j'ai des pertes de vitesse alors qu'avec mon modem défectueux j'avais aucune perte de vitesse. j'ai téléphoner au service technique qui me dise tout
Problème
Solution acceptée
Bonjour trapet, Votre facture de 90€ concerne des frais de surconsommation. Durant le mois d'avril, vous avez consommé 133 Go hors forfait. Je vois que vous avez décidé de passer au wahoo, un abonnement illimité. Cela ne se reproduira donc plus :)
Tiou
commenté
il y a 8 ans
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facture de 2011
pourquoi je reçois une facture le 30/5/2016 de 48,19 € pour le 8/8/2011? si tard je ne peut vérifier merci a voo ! après avoir reçu une facture de 90 € pour internet seulement en Belgique ? merci a l'équipe de VOO votre publicité sera faite ! je v payer et changer d'operateur
Question