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Déconnexions fréquentes en cablé
Bonjour,Depuis 17h de fréquentes déconnexions.Connexion câblée, pas de wifi. Tout allait bien hier et les jours précédents.Dans l'interface du modem le message : "Téléphonie en cours de synchronisation", je ne sais pas si c'est lié.
Problème
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Ma connexion Internet
@ulysse31 D'accord. Pourriez-vous me donner vos disponbilités la semaine prochaine pour un dépannage dans ce cas ? Le technicien peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h 😊
petit probleme vitesse
bonjour petit probleme ici , l installateur et venu installer ce 04/05 mon internet et tv voo, pour l internet j ai demander le giga boost , mais je sait que ma zone n et pas encore en giga , donc je devait avoir 500/20 ce qui normale dirait vous , mais en faite j ai fait le teste nperf de voo et j
Problème
Bonjour à tous, Toutes vos demandes ont été traitées ou le seront au plus tard à 17h :) Désolé pour le délai de réponse exceptionnellement long et merci pour votre patience !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Plus d'internet ni de téléphone fixe
Depuis 17h environ plus moyen de se connecter à internet ni par câble ni par wi fi. Pas de téléphone fixe non plus. J'ai redémarré le modem plusieurs fois, l'ai réinitialisé aussi rien n'y fait....
Problème
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Ma connexion Internet
Oh le vilain lapin ! :D Nous pouvons vous envoyer un dépanneur pour corriger cela. Le déplacement sera gratuit, mais il est probable que les câbles vous soient facturés. En général on est sympa et on
Câbles modem technicolor
Bonjour à tous. J'ai un vilain petit lapin qui est allé se régaler des câbles derrière la tv en mon absence ^^' Il a dévoré le câble d alim du technicolor , le câble ethernet et le gros câble coaxial... Est-ce je peux me four
Problème
N'y a-t-il pas d'intervention après 17h ? Ou le WE ? Bonjour, Si c'est possible je pense mais c'est payant contrairement aux créneaux horaires normaux.
Modem ne se connecte pas sur internet
Voici déjà 6 jours (depuis samedi dernier) que je n'ai plus du tout d'Internet... Wifi fonctionne car mes appareils sont connectés à celui-ci,mais pas d'Internet... Juste la TV (mais avec les fonctions limitées aux enregistrements, pas d'accès à la vod et autres, je suis abonné aussi à BeTv) Les L
Problème
@Lhocquet3 D'accord, parfait ! J'ai encodé le rendez-vous pour vendredi 08/09 entre 13h et 17h dans ce cas 😊 En cas d'empêchement, vous pouvez annuler ou modifier le rendez-vous sur votre espace myVOO 🙏
Pack trio relax vers duo net giga max
Bonjour, Je voudrais passer d'un pack trio relax à un pack duo giga max mais ce n'est pas possible sur l'application. Le mobile a déjà été retiré. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance. Laurent
Question
@Simon B Je pourrais être disponible entre 13h et 17h vendredi si vous avez des disponibilités ? Merci d'avance. Laurent
Pack trio relax vers duo net giga max
Bonjour, Je voudrais passer d'un pack trio relax à un pack duo giga max mais ce n'est pas possible sur l'application. Le mobile a déjà été retiré. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance. Laurent
Question
bon moi perso attendre qu'on me contacte dès que possible c'est gentil mais je suis d'un naturel impatient :) Prise de contact avec le HD et passage du technicien demain entre 13 et 17H A SUIVRE
internet 100 Mbps
Bonjour, sur ma connexion j ai la vitesse qui diminue jusque a 50 Mbps voir 40 Mbps au lieu de 90 a 100 et puis remonte a nouveau a la bonne vitesse je trouve sa bizarre que sa descendant si bas
Question
Bonjour @Cedric ,Merci pour votre réponse très rapide.Je suis disponible les après-midis de 13 à 17H et un point d'eau est accessible chez moi.Merci d'avance pour la planification d'un rendez-vous.Bonne journée
Box évasion se bloque
Bonjour, Depuis que j'ai effectué la mise à jour vers VOO TV+ (il y a environs un mois), ma box se bloque aléatoirement une ou deux fois par soirée ("patientez" s'affiche sur la box) et je suis obligé de la redémarrer via l'interrupteur arrière. Une i
Problème
Bonjour Ybady, Comme dit précédemment, il va falloir prévoir le passage d'un technicien. Je peux prévoir celui-ci demain entre 13h et 17h ou jeudi 26/08 entre 8h et 13h. Quand êtes-vous disponibles ?
Perte de paquet
Bonjour, Je rencontre des problèmes de stabilité en me connectant à un programme. J'ai réalisé un diagnostic, pourriez-vous m'aidez à l'interpréter? Il semble que le problème arrive entre le routeur et le serveur. Voici : *--> pathping -w 500 -q 50 -4 205.251.193.91 <--* D
Question
Bonjour @Antoine L , Je suis disponible tous les jours après-midi, du lundi au vendredi de 13H à 17H :-) Merci et bonne journée.
Box évasion se bloque
Bonjour, Depuis que j'ai effectué la mise à jour vers VOO TV+ (il y a environs un mois), ma box se bloque aléatoirement une ou deux fois par soirée ("patientez" s'affiche sur la box) et je suis obligé de la redémarrer via l'interrupteur arrière. Une i
Problème
Bonjour, Il s'agit d'instabilités de signal. Un dépannage est nécessaire pour corriger cela. Ceux-ci se déroulent entre 8 et 13h ou entre 13 et 17h en semaine. Quand êtes-vous disponible ?
Modem déconnecte plusieurs fois par jour
Modem déconnecte plusieurs fois par jour ,à chaque fois il est nécessaire de l'éteindre et de l'allumer. Compliqué pour le distanciel.
Question
Pas de soucis :) essayez de prendre un screen du diagnostic a des heures differentes si vous pouvez le matin entre 8h et 10h l aprem entre 17h et 20h et un dernier apres 23h pour voir l evolution du signal :)
Nouveau client et pertes de connexion
Bonsoir, Nouveau client internet depuis une semaine, je suis satisfait de la vitesse (76Mbps pour Toudoo , je viens de 1.5 chez Proximus...). Malheureusement, je constate de nombreuses pertes de connexions de quelques secondes le plus souvent et parfois une bonne minute (voir pièce jointe). J'ai réi
Problème
@Thibault ok, pour lundi 16/05/22 entre 13h et 17h . Merci de me confimer le rdv ;) . Si possible à partir de 13h30, le temps que je rentre chez moi ;)
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'imag
Problème
@Epervier D'accord, je vois. Nous allons alors programmer le passage d'un technicien à votre domicile. Il peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h en semaine. Quand seriez-vous disponible ? 😊
voocorder demande sans cesse : langue et code
Bonjour, Mon Voocorder est bloqué sur une chaine(muette) et demande sans cesse le choix de langue(OK) puis demande le nouveau code qu'il est impossible d'entrer. Il semble, au vu de certains posts, qu'il soit défectueux, un reset classique(3 boutons) n'a pas résolu le problème. Auriez-vous une solut
Question
Panne générale internet
Honteux ! Panne générale internet sur la commune de Fernelmont de 8h25 à 12h20. Et encore depuis 15h50 jusque 17h selon le message du répondeur de Voo. En télétravail on fait quoi ? On dit quoi à l'employeur ?
Problème
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Ma connexion Internet
Parfait @EricHubert ! Notre technicien se rendra à votre domicile ce lundi 19/04 entre 13h et 17h :-) Je vous souhaite une belle soirée ainsi qu'un bon week-end.
Bruit de fond dans les hauts-parleurs de mon Home-Cinema
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un bruit de fond dans les haut-parleurs avant de mon Home-Cinema. J'ai contacté le revendeur de mon amplificateur Home-Cinema pour lui expliquer. Il m'a dit que c'était fréquent et du à un courant trop important qui arrive à la
Question
Moi aussi j'ai le même problème depuis hier a 17h . Conx de me***e . Et ils m'ont dit ca va revenir a 22h30 . Jusqu'à mnt tjrs rien personne ne répond au appel
Asmata
commenté
il y a 4 ans
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Plus de connexion depuis Mercredi après midi
Bonjour, depuis hier 16h00, je n'ai ni connexion ni la TV, lorsque je téléphone au service technique, le répondeur me dit qu'ils rencontrent des problèmes impactant les services internet. J'aimerais savoir si quelqu'un aurait plus d'info sur quand le problème
Problème