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Rien ne fonctionne après raccordement
Bonjour, Nous avons déménagé récemment, le 15 septembre. Un technicien voo s'est présenté chez nous le lendemain matin, 16 septembre pour le transfert et raccordement de notre pack trio tatoo. Il n'y est parven un en pensant qu'il y avait une coupure à la façade. On refixe un rendez vous avec camion
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Iulian, Le plus tôt serait le 26/12 entre 13h et 17h ou le 27/12 pour la même tranche horaire. À partir du 28/12, les tranches horaires suivantes sont disponibles. - en matinée (entre 8 h et 13h), - en après-midi (entre 13h et 17
Abonnement GigaMax
Bonjour, J'ai l'abonnement GigaMax depuis plus d'une année, sans disponibilité dans la region, au débits 500/20. Depuis ce dernière mois il semblerait que la vitesse 1000/50 soit disponible à mon adresse, d'où le message vocal laissé par un numéro privé d'une personne de VOO, le 11 Décembre, qui a
Question
Bonjour, @christophebe: Votre souci est-il solutionné ? Si non, je vous conseille plutôt de nous contacter via les réseaux sociaux ou de créer votre sujet personnel pour un suivi précis et personnalisé
coupure WIFI continuellement
Bonjour, La connection WIFI n'est pas stable et plusieurs fois par jour nous ne pouvons disposer du WIFI, ce qui est plus que regrettable à l'heure actuelle car mon fils est pénalisé pour l'école, comment régler ce problème (nous avons déjà tou
Problème
Alors là c super fort.... Technicien Voo au téléphone avec son chef , bâtiment vétuste, 6 ans que je loue et le tech qui me dit (après coup fil chef) " Mr je ne sais rien faire, il faut faire raccordement, c une copropriété, c pas évident". 6 ans que
"Pas de signal" sur ma TV en analogique
Bonjour, j'ai des coupures de signal depuis tout à l'heure (Waterloo) - l'image saute et "pas de signal" apparaît à l’écran en analogique et "vérifier que le décodeur est bien connecté" en numérique. C'est que moi ou d'autres ont la même chose?
Problème
Bonjour @Thfra14, Si vous avez déjà tenté la manipulation envoyée par @cosmos1999 et que cela ne donne rien, un dépannage devra en effet être programmé, au vu des soucis que vous décrivez. Par contre, en analysant votre dossier, je vois que le d
Problème voocorder
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, voir plusieurs mois, j'ai des images saccadées. Je ne parviens plus à obtenir la TV interactive (VOD) et mes enregistrements sont impossibles à regarder sans coupures. Un technicien est passé il y a plusieurs mois, mais le problème persiste. Le branchement de m
Problème
C'est bien ça le problème à aucun moment on ne m'a demandé de payer les 1€ pour le smartphone du coup je pensais que ça serait sur la première facture. C'est bizarre que vous ne voyez pas que j'ai commandé un smartphone alors que j'ai mis le smartpho
smartphone pas reçu
Bonjour, j'ai commandé en nouveau smartphone avec abonnement + data. j'ai bien reçu la carte sim avec mon nouveau numéro mais pas le smartphone. Pouvez vous me dire si l'envoi se fait séparément (ce qui serait logique) J'ai envoyé un mail à Voo hier donc je sais que je vais devoir patienter pour
Question
Bonjour, Je vois effectivement que la maintenance est toujours en cours. L'intervention du jour sera terminée aux alentours de 17h maximum. Le service d'experts techniques a effectivement essayé de vous contacter. Un nouveau do
Plus de connexion internet depuis hier midi
Bonjour Voo a apparemment programmé une maintenance de ses lignes depuis 2 jours dans mon quartier. Résultat, depuis hier midi, plus de connexion internet Téléphone au 078505050, ils me disent qu'il y a des travaux dans ma rue et que ce sera rétabli à 18hr
Problème
chee Voo le tel fixe est gratuit 24/24 sur presque tous les plans tarifaires...chez Proximus c'est à partir de 17h je pense....Oui exact, c'est toujours d'actualitéje pense également que Proximus fait payer une option pour voir le numéro apparaître s
Revoir pendant 7 jours avec la box évasion
Est il possible de revoir un programme sur France 5 endéans les 7 jours après sa diffusion ? Je n’ai pas trouvé comment faire . Apparemment il n’y a que certaines chaînes et certains programmes qui sont disponibles . Merci
Question
Bonjour kikibelux, Si vous continuez a rencontrer des soucis sur les chaînes HD uniquement, il est très probable que le signal soit en cause. Les baisses de signal par sont peut être tellement courtes (quelques secondes ?) que vous ne les voyez pas
impossible d'afficher les services interface commune
Bonjour, Je possède une carte Ci depuis 1 ou deux années, sans aucun problème et depuis quelques semaines, j'ai un message intempestif qui apparaît "impossible d'afficher les services interface commune vérifier que le module fonctionne correctement" avec les images qui pixélisent assez fortemen
Problème
Solution acceptée
Quand et comment résilier mon contrat chez VOO ?
b/jour, cela fait 2 jours que VOO doit me téléphoner afin de m'expliquer quand où et comment je peux résilier mon contrat chez eux. le premier rdv téléphonique était prévu avec confirmation par mail ce midi entre 12 et 13 mais RIEN !! et puis cette aprèM entre 16 et 17h et toujours RIEN !!! pouvez-v
Problème
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Ma facture
Promeneur Commentaires : 8 il y a 1 jour Alors là c super fort.... Technicien Voo au téléphone avec son chef , bâtiment vétuste, 6 ans que je loue et le tech qui me dit (après coup fil chef) " Mr je ne sais rien faire, il f
"Pas de signal" sur ma TV en analogique
Bonjour, j'ai des coupures de signal depuis tout à l'heure (Waterloo) - l'image saute et "pas de signal" apparaît à l’écran en analogique et "vérifier que le décodeur est bien connecté" en numérique. C'est que moi ou d'autres ont la même chose?
Problème
Bonsoir, @ Gilles N. : Je remets à jour le sujet. Toujours des ralentissements variables en soirée , spécialement les week-ends et jours de "plus grande affluence". Bien que "rien n'ai été vu" semble-t'il, les ralentissements sont toujours d'actu
Perte de vitesse en soirée et le week-end depuis quelques semaines
Bonjour,C'est à mon tour d'ouvrir un sujet sur cette problématique.Depuis quelques semaines, je subit des pertes de vitesse en soirée et plus spécialement le week-end, en journée pas de soucis jusqu'à une certaine heure.Comme ce n'est pas tous les jours aussi marqué, j'ai attendu un peu pour voir.Ma
Problème
Bonjour @Justin, J’étais persuadé que mon n° était indiqué. C’est chose faite. j’ai quelques problèmes avec VOOmotion et notre ami blackralph m’a indiqué que c’&eacut
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Solution acceptée
Installation internet
Bonjour, Suite à une commande le 11 mars dernier pour installer internet, le RDV avec le technicien était convenu au vendredi 20 entre 17h et 20h. Finalement, après avoir appelé le mercredi 18 mars, nous avons reporté le RDV à ce jour, lundi 23 mars, de 8h à 13h. La conseillère m'a bien affirmé
Problème
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Mon installation Internet
1/ On me demande d'être chez moi Lundi pour un dépannage entre 12 à 17h : Faux , le technicien me téléphone le jour même a 14h30 pour me dire qu'ils font les travaux dans la rue .2/ on me dit semaine passée que les soucis dans la rue avait été réglés
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Bonsoir, Après lecture des conversations ci-dessus, je constate que je suis dans le même cas. Ce qui m'ennuie ... c'est que j'ai contacté le service clientèle à 17h suite à quelques rappels automatiques pour non paiement (qui devrait être en princip
Message d'erreur "s'abonner à cette chaîne" sur toutes les chaînes sauf la trois
Bonjour, Depuis maintenant 2-3 jours je ne sais plus que regarder la trois... Sur toutes les autres chaînes il est à chaque fois indiqué "s'abonner à cette chaîne" or toutes mes factures son en ordre, le câblage est correcte et la connexion Internet est bonne aussi. Que puis-je faire d'autre pour r
Problème
Aucune nouvelle de ma plainte du 07/12!
Bonjour Le 07/12/2015 à 8H30 j'ai tenté de me connecter à distance sur mon poste de travail. Je suis en télétravail structurel chaque lundi. N'ayant aucun signal (pas d'internet, pas de câble TV et pas de téléphone) et après avoir tout débranché et rebranché j'ai appelé le service technique de VOO
Problème
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Ma connexion Internet
@efpe, D'accord, je vous fait confiance :) Si tout est en ordre point de vue branchement, il serait préférable d’envoyer un technicien directement sur place. Le technicien qui se présentera chez vous ne prés
perte de connexion Internet
Depuis de nombreuses semaines, je perds ma connexion Internet, une a deux fois par jour. Solutions pour se reconnecter : eteindre et rallumer le modem. je suis quasi sûr que le problème ne vient pas de mon installation personnelle car le signal wi-fi du modem Voo disparait en mê
Problème
Bonjour, Nous avons reçu un sms de voo pour savoir si tout était rentré dans l'ordre. Nous avons répondu non comme demandé si le soucis était toujours d'actualité. J'ai eu l'occasion de discuter avec 2 personnes ayant le même abonnement que moi
Speedtest ok mais Internet "lent"
A peine présenté, j'ai déjà une question :wink: Depuis quelques jours, Internet est "lent". J'ai réalisé un speedtest à différents moments de la journée, et en lui-même, il est bon, on est dans les vitesses attendues de l'abo. Par contre, à l'usage, c'est différent: que ce soit sur le PC fixe (rel
Problème
Bonjour et voila sms reçus hier a 20h46 le technicien qui devais passé se 20/01/2016 entre 13h et 17h et annulé , cher client,votre panne et due a un problème sur le réseaux voo qui sera résolu dans les 8 heures le RDV avec notre technicien et donc
dt4500
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Grosse perte de Mb/s en Download et upload
Bonjour voilà la situation à été rétabli il y a pas longtemps avant la panne internet je parvenait à avoir un très bon débit (59) jusqu'à 69 Mb/s même si j'ai le pack à 100mega depuis aujourd'hui depuis que la panne est résolu je tourne à du 1 méga jusque 3 méga max je trouve sa décevant je comprend
Problème