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Le technicien est passé, pas de signal chez moi ni au poteau, il faut une intervention de Fabricom peut-être pour mardi .... cela fera 12 jours sans télé... entretemps, j'ai reçu ma facture de Voo alors qu'on m'avait promis un mois gra
Panne de télédistribution à 7972 Beloeil (Aubechies)
En panne de télédistribution depuis vendredi passé à Aubechies 7972 ; malgré nos appels quotidiens à VOO , aucune suite !! On attend un coupleur et il faut un camion-nacelle... Résultat : pas de TV en cette période de confinement à domicile . Aucun appel ou mail du service clientèle malgré nos deman
Problème
Kevin Hanuise : vous parlez toujours de la facture mobile ? Je viens de vérifier de mon côté, et je vois bien le numéro de TVA dans coordonnées contrat. Vous avez reçu la facture rééditée également par email ce jour ? :)
Numéro de TVA sur les factures VOO ?
Bonjour, pourquoi ne retrouve t'on pas mon numéro de TVA de ma société sur mes facture et le montant hors tva et tva comprise .
Question
Message "appelez le 0800" sur VOOcorder
Bonjour, suite à un problème avec mon voocorder, j en ai reçu un nouveau hier. J ai fait l installation et malgré tout à part la trois, je n ai rien d autres. Mes factures sont payées, merci de bien vouloir activer mon voocorder.
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Suite à couopure, une de mes 2 box évasion ne fonctionne pas
bonjour, j'ai été coupé ce we :$ , j'ai été à la boutique ce matin payer ma facture en retard. Directement après, j'ai reçu un sms pour confirmer mon payement et la reactiviation de ma box evasion....... Le soucis c'est que j'ai deux box-evasion et qu'il n'y en a plus qu'une qui fonctionne. Je viens
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Cadeau pour tous - Payement et Livraison
Bonjour, J'ai reçu un mail le 17 décembre pour dire que j'allais recevoir une facture pour le cadeau que j'ai sélectionné, donc la TV philips. J'ai remarqué 2-3 jours plus tard que la facture de 99€ est venu s'installer sur la facture de mon abonnement, est ce normal ? Est il possible de payer
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Plus de chaînes sur ma tv depuis ce matin
Depuis ce matin, j'ai un message qui me dit de téléphoner au 0800... pour m'abonner aux chaines sauf la 3 (RTBF3). La lumière verte fonctionne. J'ai éteint et rallumé, retiré la carte puis je l'ai remise mais rien à faire...Je sais que j'ai un retard de payement que je vais régulariser pour le 29 (r
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Activation carte sim
Bonjour, j'ai reçu ma carte sim depuis le 23 mars suite à ma demande de passer au pack quatro, mais je ne l'ai pas encore installée, ni activée. J'espère que les 11€ (16-5 pack quatro) ne me seront pas comptabilisé pour la période de mars. Sur m
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
HDMI Pas de son a l'allumage da ma tele Philips
bonjour j'ai reçu la télé offerte via un abonnement trio chez voo reçu le 01/03/2016 (Phillips 4900 séries) quand j'allume la télé je n'ai pas de son je dois enlever puis remettre le câble HDMI mon installation est récente (3mois) câble HDMI fourni par voo lors de l'installation je n'avais pas c
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Message facture en vacances
Bonjour, Actuellement en vacances, je viens de recevoir un message de Vol me disant que me forfait était déjà dépassé de 25€. C'est appréciable d'être informé, mais le problème est que j'ai désactivé le data en arrivant, je n'utilise que le wifi, je n'ai passé ni reçu aucun appel et les seuls me
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Activation Carte TV Numérique
bonjour j'ai reçu mon module ci avec la carte numérique , pour l'activation nous avons téléphoner au 02/730 40 88. apres plusieurs tentative échouer pour activer le module ci , obliger de telephoner au numéro payant 078/50 50 50 attendre 35 min pour avoir une réponse , mon module est activée ma
Question
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Est-il possible de revendre ma VOObox ?
Bonjour, j’ai reçu une Box Evasion lors d’une nouvelle installation. Auparavant, j’avais une VOO Box. J’aimerais revendre cette VOO Box, qui fonctionne parfaitement (elle a 2 ans). Cependant, à quoi dois-je faire attention en la vendant (données sur la carte à puces ? adresse à modifier ? etc.) ? Si
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Netgear 3100 et abonnement ONE : download 400 Mb
Bonsoir, Suite à une discussion avec DDA, je me décide à poser ma question ici. Je n'atteins pas les +/- 400 Mb, alors que j'ai reçu un message par SMS de son activation. Voici le speedtest en câblé : https://voo.speedtestcustom.com/result/103c3e40-fb27-11e8-bd36-11d91c040bdc Voici les niveaux de
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Comment réinitialiser le code parental de mon VOOcorder ?
bonsoir impossible d'entré un code parental et/ou LE réinitialisé j'ai contacté jeudi le 078505050 ,il mon fait coupé puis poussé sur le bouton d'extréme droite pour réinitialisé le voocorder par un décompte de 1800 à 0 cela n'a servis a rien toujours impossible d'entré un code correct parental,j'ai
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Bonjour @PATY496, Je suis navrée pour les désagréments. En effet, comme le mentionne @roylion15, je peux vous envoyer un nouveau disque dur directement :-) Voici un lien utile afin de changer le disque dur une fois que vous l'aurez reçu http://spr.ly
Code erreur 6023 à plusieurs reprises
Bonjour, Je suis cliente depuis peu et déjà plusieurs fois le problème du code erreur 6023. La 1ère fois j'ai téléphoné au service technique et il m'a dit que c'était très rare .. mais je vois sur le forum que d'autres personnes ont le même problème !? Il faut à chaque fois reformater le disque d
Problème
Bonjour @Mathieufr ,Je remarque qu'il y a eu des instabilités sur le réseau. Le signal reçu par votre modem est plus stable depuis deux jours.Plusieurs interventions ont eu lieu, et notre équipe technique garde un oeil sur la situation.Navré pou
Pas de connexion internet
Bonjour, une nouvelle fois nous subissons une coupure d’internet. Quand pouvons-nous espérer que le problème soit résolu pour de bon? Quand allons-nous bénéficier d’un service de qualité? je paye pour un service qui pose problème depuis un certain temps et qui aujourd’hui devient vraiment catastroph
Problème
Nous n’avons reçu aucun refus de la banque. Le prélèvement de notre côté était prévu le 02/06, mais cela peut régulièrement avoir un ou deux jours de retard. Revenez vers nous d’ici 2 ou 3 jours si vous n’avez toujours pas été prélevé de votre côté
Facture/ domiciliation
Bonjour, @Gilles N. @Lionel S Désolé de vous identifier dans mon post mais ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive donc pouvez vous m'aider ou m'éclaircir merci Voilà mes factures se paient par domiciliation, la partie PACK est payée depuis le 30 mai, mais il n'y a toujours pas de
Problème
Bonjour @redlemonbe, Je ne suis pas encore revenue vers vous, car je n'ai toujours pas reçu la réponse... Je garde votre dossier en suivi et je suis navrée pour le délai de réponse.
Problèmes avec le modem Superfast et politique de l'opérateur
Bonjour, Je souhaite exprimer ma frustration concernant la politique en vigueur ainsi que le modem Superfast fourni par vos services. Permettez-moi de détailler les points qui me préoccupent : En ce qui concerne le modem, je constate deux problèmes matériels majeurs : La puce Wi-Fi et
Problème
Bonjour a tous, Oui, on peut changer d’avis et retourner sur le site http://spr.ly/61210Kn9Wi afin de demander une compensation TV. Le client est éligible dès qu’il a reçu l’email/courrier d’information et il dispose de 2 mois après la coup
Téléviseur recommandée par vous : décodeur obligatoire ?
Si j'achète un des deux téléviseurs proposés par Voo, je ne suis plus obligé de prendre le décodeur ; je pourrais simplement retrouver mes 15 chaines de départ en introduisant le fameux code à quatre chiffres ? En effet, je voudrais conserver l'offre analogique, malgré le passage au numérique : e
Question
Bonjour @isa71, Merci de ne pas créer plusieurs demandes pour le même sujet. Je viens de déplacer votre demande dans votre sujet initial qui a déjà reçu une réponse. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à uniquement commenter votre suj
Problème de reseau sur Labuissière
Bjr,depuis 3 jours de nouveau problème de réseau chez moi sur labuissière et pas à l'extérieur,j'ai 1 barre de réseau où pas du tout en me mettant près d'une fenêtre Il y a t'il eu des changements ? J'ai déjà redémarré le téléphone et celui de ma fille aussi.
Question
Bonjour Marie S ,J'ai reçu un mail aujourd'hui disant que ma facture avait été annulée et était remplacée par une nouvelle facture. Qui est exactement la même... Toujours sans le numéro de TVA... Je commence à croire qu'on se moque royalement de moi.
Kevin Hanuise
commenté
il y a 5 ans
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Numéro de TVA sur les factures VOO ?
Bonjour, pourquoi ne retrouve t'on pas mon numéro de TVA de ma société sur mes facture et le montant hors tva et tva comprise .
Question