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Est-ce que vous pouvez réactiver ma connexion ?
Bonjour, cela fait des semaines que je n'arrive pas à contacter le service client "0800 43 303", quand je téléphone cela me dit "Votre numéro de client est incorrect, veuillez contacter le 078 50 50 50". Alors qu on ne m'a pas demandé de rentrer de numéro de client ! Et quand je téléphone au 078 50
Question
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Ma facture
Instabilité de connexion intempestive depuis 2 mois / Problème de qualité globale et de transparence
Bonjour, cela fait maintenant 2 mois que je rencontre des problèmes avec le wifi VOO dans la zone Harveng/Nouvelle, alors qu'était annoncé un débit de 500/20 je me retrouve finalement a du 300/15 qui coupe aléatoirement avec des lags spikes régulier. 2 mois, 4 appel "Désolé monsieur actuellement nou
Problème
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Ma connexion Internet
Demande d'infos sur l'abonnement Internet VOO
Bonjour, J'aurais quelques questions sur l'Internet de chez VOO : - Ayant pour le moment mon Internet fixe chez un autre fournisseur, on m'a averti par téléphone que l'Internet de chez VOO serait gratuitement activé 2 mois pour tester. Où puis-je voir quelle est la date de fin de cet essai g
Question
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Ma connexion Internet
Si cela ne se résout pas suite à la maintenance, dans un premier temps, je ne pourrai que vous conseiller les manipulations habituelles : Reset factory du modem, test en filaire du modem suite à cette réinitialisation, vérification des normes des câb
Vérification de ma connexion internet grosses lenteurs
Bonjour, je viens vers vous pour vérifier s'il n'y a pas de problème sur ma connexion internet. Je précise que j'ai le pack Trio "Wahoo" . Voici un test effectuer en filaire : J'ai effectué plusieurs test et il y a juste l'upload qui change (variation entre 4.5 et 7), le download reste +- à la même
Problème
Ici (1370) toujours pas d'upgrade non plus. Mais bon le download je m'en fous un peu... Les 100MBps sont déjà très bien. En revanche l'upload est penible! Passer de 5 à 6 est juste risible en 2016. Il est grand que Voo change sa politique au niveau
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Connexion faible via CPL en Wifi
Bonjour, Je vous contacte car ma connexion est lente par rapport au débit prévu par mon abonnement (400 mbps. Cela dure depuis 1 an et j’aimerais y mettre un terme le plus rapidement possible quelques infos : https://voo.speedtestcustom.com/result/7e64f6d0-229c-11ea-992d-9344e4c5cbd0 https://voo.s
Problème
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Ma connexion Internet
voo corder lecture hachée de vidéos enregistrés
Bonjour à tous, J'ai un souci de plus en plus fréquent avec le voocorder. Lorsque je regarde une émission enregistrée, l'image se fige et la bande son avance, puis l'image saute, et on perd parfois une minute d'émission (toujours le moment le plus romantique, ou nécessaire à la compréhension du f
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Emplacement du NIU et du modem et câble coaxial comme câble réseau
Bonjour ! Nous hésitons entre un pack Trio de VOO et une offre de la concurrence, mais les contraintes de notre habitation font surgir trois questions particulières, que je me permets de poser ici. Le câblage de télédistribution de notre habitation date de 1975 ou 76 et n'a pas encore été adapté au
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
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Ma connexion Internet
En mode routeur, je n'ai pas testé sur 24h, car pendant cette période je perds alors des fonctionalités nécessaires à mon business...Voici les niveaux ci-dessous. Avant ou après reboot, ça change peu.En fait je ne suis pas certain que la réduction d
Gigabit : bande passante décroissante jusqu'au reboot
Bonjour, J'ai depuis quelques mois l'abonnement NET GIGA PRO (download: 1 Gbps, upload: 20 Mbps, illimité (mention telle que spécifiée sur la facture)Modem Voo Technicolor configuré en bridge, version logicielle CGA4233VOO-19.1.B39-019, bootloader 3.62.19.22Routeur ethernet :&nb
Problème
Connexion qui se coupe trop souvent
Bonjour, ça fait 3 mois que je suis revenu chez Voo, et en 2 semaines j’avais déjà envie de repartir chez les autres…. la vitesse est nickel pour télécharger vidéo et autres jeux , pour regarder du netflix nickel aussi ( surtout que cela charge en tampon donc pas de soucis pour ça) mais quand on e
Question
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Ma connexion Internet
Quelques problèmes au niveau de la connexion internet VOO ...
Bonjour,J'ai remarqué en vérifiant les niveaux de la ligne, que certaines porteuses "étaient dans les choux" (voire capture d'écran). En effet, certaines d'entre elles sont aux alentours des 35-36 dBmV (ce qui est à la limite de la tolérance modem). De plus, depuis quelques jours-semaines (depuis qu
Problème
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Ma connexion Internet
Hello Il y a plusieurs sortes de réseau fibrés .. Seul le premier est 100 % fibre et les autres sont tous des réseaux hybrides comme le HFC pour les opérateurs câbles , FTTH : fiber to the home ( fibre pxs ) , la fibre arrive jusque chez le client
PS4 - connexion internet qui rame
Bonjour, J'ai des problèmes de "latence" avec ma PS4 quand je vais dans le store. En cherchant sur différents forum, je vois que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème. Je ne sais pas si le terme "latence" est bien adapté. Je vais vous expliquer mon problème. Quand je démarre la console,
Question
bonjour,oui le technicien avait testé la ligne, et les niveaux étaient très bons il avait dit. et depuis que j'ai le problème, j'ai regardé les niveaux à maintes reprises (oui lorsque j'ai le problème vu qu'il ne se modifie pas au cours du temps, ça
Débit devenu très lent en down et up
bonjour,je suis de la région de La Louvière (boussoit 7110). depuis hier j'ai une connection très lente que se soit en down ou en up alors qu'avant j'avais quasi 127 Mbit/s en down et presque 7mbit/s en up. maitnenant comme le montre en screen les vitesses c'est tout autre chose. hier justement un t
Problème
Bonjour à tous,voilà le topo pour le dépannage que j'ai reçu : Une personne est venue, c'était un dépanneur "apprenti", il a testé mon installation dans la maison et n'a pas trouvé d'où venait le problème, il a essayé de vérifier le réseau en dehors
Baisse de ma bande passante/vitesse Internet avec pack Trio 100Mbps
Bonsoir, Lorsque j'ai acheté mon abonnement pack Trio Wahoo 100mbps, je n'avais aucun soucis et je possédais bien 100mbps de bande passante lorsque je faisais mon speed-test. Tout fonctionnait à merveille, mais, car oui il y a un toujours un mais, désormais, cela fait plusieurs jours que je remarque
Problème
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en sa
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
domi26 Bonjour Dominique.Oh je dois dire que je n'espérais pas grand chose de ce dernier "dépannage".Il n'avait pour but que de justifier une non-intervention de l'équipe réseau VOO.M'envoyer un jeunot (sympathique... mais ils le sont souvent) entre
Connexion Internet toujours plafonnée à environ 200 MBPS
Bonjour à tous. Je suis passé récemment au "pack" ONE (venant d'un duo TV + Internet "WAHOO")E, alléché que j'étais par les arguments du commercial online de service qui me promettait le 400/20 MBPS sur ma connexion Internet (au lieu de mon 125/10 MBPS). Comme on m'avait installé un tout récent mo
Problème
Internet très instable à Limelette
Bonjour, Je me permets vous exposer des problèmes rencontrés. Comme je suis sourd et impossible de communiquer avec mes entourages via la visiophonie et j'ai dû mettre en 4G pour que ça passe mieux mais bonjour forfait sur le GSM.. Je constate aussi qu'il y a souvent des coupures de la connexio
Problème
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Ma connexion Internet
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Je tiens à prendre la parole pour signaler exactement le même problème. (Localité : Leuze-en-Hainaut) Je joue beaucoup à des jeux en ligne, tel que Guild Wars 2 ou Final Fantasy XIV Online et depuis maintenant 2 bonnes semaines, mon ex
Blou311
commenté
il y a 3 ans
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Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème