Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (7.8K)
Hello,Pouvez vous prendre une photo de face de la façade, on se rendra mieux compte des dégâts.Car là, on dirai en effet que il y a eu une déconnection ...En prenant la photo de la façade, on verra mieux à quel niveau se situe le câble par rapport au
Absence de connexion
Bonjour,Je n'ai plus aucune connexion(internet, TV, Tél) depuis mercredi 09/10/19 fin d'après-midi rue du beau vallon à Saint-Servais. Des travaux sont effectués un peu partout dans la commune et ma rue en particulier. Je pense que ce sont des sous-traitants de Proximus pour la fibre optique. Instal
Problème
Merci pour ce conseil. J'ai écrit à l'aide en ligne de rtlplay.be il y a deux jours, je n'ai toujours pas de réponse. Hier soir j'ai envoyé un message privé au compte Facebook de RTLPlay, j'attends jusqu'à demain et si je n'ai pas de réponse là non p
La grande désillusion des smart tv.
Les applications pour smart tv, c'était une promesse de révolutionner la télévision. Mais après quelques années, qu'avons-nous ? Oui, il y a quelques applications indispensables : Netflix, Amazon, Youtube, RTBF. Netflix, à lui seul, représente bien une révolution. Il y a encore quelques autres
Question
Hello Je n'utilise pas Zoomit mais dans les émetteurs à accepter chez moi ... Même que le numéro de compte VOO pour payer est le même, VOOmobile et VOO ce sont 2 émetteurs différents pour Zoomit donc effectivement il faut accepter les deux.
facturation zoom it (a moitié seulement ^^)
Bonjour, lors d'un changement de banque y a plus de 2 ans, j'ai galère pendant c'est deux ans au telephone pour récupérer la facturation zoom it que j'utilisait depuis très très longtemps... Après un Xieme débat telephone me disant que fallait attendre ca viendrait automatiquement après 2 - 3 paye
Question
le service client de Voo m'a accordé une remise compte tenu de la mauvaise information que j'ai reçu. Au final je ne paierais pas plus cher que si j'étais resté chez Orange pour le mobile. Donc oui ça devait être un freelance ou autre mal informé, vo
Abonnement mobile avec smartphone, informations erronées du vendeur
Bonjour, je suis chez Voo depuis avril, j'avais conservé mon abonnement Orange pour un mobile dont il me restait 2 mois pour le rembourser. Chez Voo j'avais internet plus télévision à 67€/mois, chez Orange le mobile avec un abonnement à 16€/mois avec option data 3Gigas 25€/mois (obligatoire pour l
Question
@Marcs , Ton commentaire est gentil et probablement réaliste, compte tenu de la charge de travail qui leur incombe, mais il ne faut pas oublier que la réponse émane d'un "officiel" et qu'elle représente donc la qualité du support de VOO.
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Toujours pas réalisé de test direct par câble ? les tests et wifi et en plus avec du matériel tiers non voo et dont on n’a pas le modèle exact déjà ne sera pas pris en compte pour les speedtests sur le forum.
manque de débit avec la solution GIGA
bonjour, je suis abonné à Giga quattro; on annonce Down 500 Mbits/s et up 20 Mbit/s. Lorsque je fais le test connecté en wifi (connecté à 780Mbit/s), j'obtiens de piètres performances
Problème
J'ai placé le rendez-vous au vendredi 24/06 en après-midi entre 13h et 17h. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.En cas d'empêchement, vou
Micro coupures internet le soir
Bonjour, je me permet de venir reposter sur le forum un problème qui avait été réglé mais qui est revenu il y a maintenant 2 à 3 mois. Cela concerne le réseau qui se coupe approximativement toutes les 2/3 minutes pendant quelques secondes voir une à 2 minutes ! Avoir jusqu'à 20 coupures pendant le
Problème
Solution acceptée
Connexion internet MAX
Bonjour, Après 1h30 d'attente au support (j'ai appelé vers 9h30 et je suis toujours en attente maintenant), je me décide à poser ma question sur le forum. Mon collègue et moi-même avons upgradé notre connexion Internet vers Internet MAX (abonnement payé par notre société, donc même compte client V
Problème
•
Ma connexion Internet
@Fallon Je n’ai pas essayé les autres numéros. ce sont les téléphones de mes fils, ils n’ont pas besoin de cette fonctionnalité. je teste le compte le site 4411. Je vous tiens au courant si ça marche ou non.
SMS au 4411 ne fonctionne pas
Le démarrage d'une session de parking au 4411 ne fonctionne pas via sms, je reçois un retour de message : 4411 Refusé. Votre session n'a pas pu être démarrée. La limite de mon budget maîtrisé n'est pas à 0€.
Problème
Ce que je peux dire c'est qu'il ne faut pas trop se fier à ce que dit le site 😀 Le site annonce 1 Gbits/50 mbits pour mon adresse (je m'en suis rendu compte en janvier), mais je n'ai toujours pas cette vitesse.
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
...Je déterre... Désolé, je viens de raccrocher au nez d'Eloïse du service VIP... Je pensais que c'était encore un appel pour me vendre des trucs...:expressionless: Je me suis rendu compte après coup de mon erreur. Du coup, Eloïse, si vous me lisez
Une journée au call center de VOO
Voici l'histoire de Josette, employée du call center de VOO.Un abonné va appeler le call center, afin de préserver son anonymat, son nom est modifié.Nous l'appellerons donc : KrustPour info, lorsque vous contactez le call center, votre numéro est identifié.Les horaires du call center :Lundi à vendre
Problème
Bonjour otto, Vous dites très certainement que votre portable ne capte plus le wifi hors de chez vous ... ? Ne pas oublié que le wifi n'a pas une capacité d'action infini, et cela, en tenant compte de votre habitation : mur, vitre etc etc ... Bav
messagerie outlook à l'extérieur
Bonjour, je ne parviens pas à envoier des messages avec mon outllok sur mon pc portable une fois que je suis hors de chez moi , mais la messagerie fonctionne parfaitement quand je suis a la maison. merci de m 'aider
Question
Bonjour @Thibault, Le compte qui avait payé la facture est au nom de ma mère et c'est le même qu'elle a encore aujourd'hui. VOO n'a jamais changé le nom de l'abonné mais la facture a été payée en 2018, mon père est décédé en février 2017. Bien à vo
Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème
Bonjour, Je suis loin d'être un spécialiste en la matière mais je ne vois pas comment vous pourriez bloquer l'accès de YouTube sur le téléphone du fiston. A part le lui confisquer ou demander aux voisins de bannir son gsm, je ne pense pas qu'il y a
Bloquer accès YouTube via le Wifree (VOO Homespot)
Bonsoir, Mon fils arrive à surfer sur son téléphone sur le Voo_homespot des voisins, uniquement sur YouTube (pas d’acces À d’zutres Sites). J’aimerais pouvoir bloquer l’accès, pour éviter des heures entières de vidéos YouTube. Auriez-vous un moyen pour bloquer cet accès (sans devoir demander à tous
Question
Solution acceptée
Bonjour Fbfb, Effectivement, vos services (Pack) ont été coupés. La coupure du signal que vous recevez (télédistribution) se fait un peu plus tard, au poteau dans la rue. Si vous désirez faire le point sur votre situation de compte, n'hésitez pa
Coupure pack mais pas de télédistribution
Coupure pack.....coupure également des mes autres décodeurs , es ce normal alors que ceux ci fonctionne avec la télédistribution et non avec le pack?
Problème
Hello à tous. Sinon, pour ceux qui n’ont pas eu la chance que la promo soit activée sur l’appli avant que les télés et téléphones soient épuisés, une idée de si Voo compte refaire une opération similaire prochainement ou si il va falloir attendre fin
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Bonjour, Merci de ne pas multiplier vos post SVP ... cela n'est pas permis (voir charte) Un Officiel devrai pouvoir tenir compte de votre demande, pour cela, il vous faudra attende demain ;) Je vait demander à un Officiel de fusionner vos deux pos
Procédure pour résilier l’abonnement Be tv
Bonjour, J’ai récemment pris la promotion de be tv. Cette dernière ne répond pas à mes attentes. Abonné depuis un mois, je souhaiterais résilier cet abonnement. Pourriez-vous m’indIquer la procédure à suivre. Merci d’avance car je suis un peu dérouté. Bien à vous.
Problème
Bonjour greg250, Pour le moment, je ne vois que le prélèvement fait pas domiciliation dans votre dossier. Je ne vois pas de paiement manuel effectué en décembre. Nous n'avons pas reçu votre paiement du 12 décembre. Avez-vous utilisé la bonne commun
Domiciliation prélevée alors que paiement manuel fait
bonsoir, en regardant mes relevé bancaire je vois que j'ai payer mon abonnement voo mobile 2 fois j'ai fait le virement de 53 euros le 12 décembre car le 6 décembre vous n'aviez toujours rien débité et la je vois que le 22 décembre vous m'avez débité 53 euros ( DOMICILIATION ) donc j'ai payer 106 e
Question
Solution acceptée
Hello oui la voobox ça fonctionne toujours . les autres décodeurs plus anciens S6/S9 non ! Ceci donc : attention qu’il faudra la faire réactiver sur le compte client de votre beau-père qui doit disposer d’un abonnement à la télédistribution.&nb
Ancienne VOObox - Puis-je l'utiliser ?
Bonjour. J'ai une voobox qui traîne encore chez moi. Ça fonctionne toujours ? J'avais cru comprendre que ce n'était plus le cas. Si ça fonctionne toujours, je la donnerais à mon beau père.. Merci pour vos retours
Question
Je confirme les propos sur le forum…. J ai eu les mêmes soucis mais maintenant cela fonctionne. J ai eu un technicien en ligne. Le problème selon lui concerne les comptes créés avant 2020. Il suffit que VOO supprime le compte et on doit en recrée un
carrera6
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
0
Appli voo tv+ pas d'accès aux programmes
Depuis le changement de mon abonnement, impossible de visionner les programmes, le message suivant s'inscrit "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01]" ceci se passe sur ma tablette avec android 10. Pour la télévision cela fonctionne cor
Problème