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Bonjour, Je ne remarque pas de nouvelles faiblesses sur le modem, qui reçoit un signal beaucoup plus stable. Le Wifi indique que vous êtes connecté, sans internet, ou vous perdez totalement la connexion au réseau W
Connexion Steam - lol
Bonjour, Je rencontre des soucis de connexion entre 23h00 /et\ 05h00 Des déconnexion de messagerie sur steam et perte de connexion sur lol mais aussi des ralentissement dans la navigation web/streaming. Pour ce qui est de la config. la box est en Bridge -> routeur asus -> Aimesh (2' routeur asus) ->
Problème
Bonjour @hezounay, J'ai vérifié et il apparaît que le dossier a été clôturé en interne depuis le 28 janvier. En examinant votre connexion internet, je remarque qu'elle est stable, nous ne constatons plus d'instabilités ni de perte de signal.&
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
@hastir.m Je comprends bien. Navré pour les désagréments. Lors de mes vérifications, je ne vois vraiment plus rien d'anormal depuis hier fin de soirée et aujourd'hui, jusqu'à maintenant, le signal est bien plus stable. Je reste bien évidemment disp
Lenteur et coupure fréquente de connexion internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines maintenant l'internet connait des "ratés" réguliers. Micro coupures, pages internet qui "freeze", connexion wifi ou cable précisant que l'internet n'est pas disponible, chaine de streaming (NETFLIX, Disney) qui s'arrêtent. J'ai évidemment tenter de redémarrer le ro
Problème
Bonjour Dan, Après vérification, je ne vois aucune anomalie sur votre modem. Les relevés sont stables et il n'y a pas d'instabilité dans la rue. Votre modem est en ligne de 78 jours sans déconnexion. Pouvez-vous le redémarrer complètement et tes
Lenteur réseau
Bonjour, Depuis 2/3 semaines je remarque des soucis de "lenteur" pour accéder a internet et a certains moment de la journée si je regarde une vidéo c'est parfois "saccadé"
Problème
Bonjour @rj2s, La qualité du signal est correcte et plutôt stable, vous devriez obtenir des vitesses supérieures, et notre test en interne sur votre modem donne une vitesse supérieure. Avez-vous également testé des ports différents à l'arriè
Vitesse degradée
Bonjour à tous, Si au début je pouvais atteindre une vitesse très honorable de +800Mbps, aujourd'hui je peine à obtenir +250/20Mbps (testé avec Speedtest Win et speedtest web VOO) depuis mon PC en cablé direct sur le modem... (et idem avec 1 autre PC et autre cable) Mon modem CGA4233 est connecté su
Question
Bonjour @emmanuelle_lince, Nous rencontrons des difficultés avec les fonctionnalités à revoir/àredémarrer. Vous pouvez redémarrer votre modem et ensuite une fois les diodes stables, redémarrer le d&ea
Code 8182 sur VOD
bonjour, lorsque je veux visionner un film sur VOD, le message 8182 apparaît. J'ai déjà éteint totalement la Box et je l'ai redémarrée sans succès. Merci pour votre aide.
Question
Bonjour @Bedouille69, Après un redémarrage du modem, vous récupérez toujours une connexion en Wifi stable? Votre AP est connecté au modem par câble ? Lorsque vous remarquez le problème avec le
Performances WIFI qui tombent quasi à 0 sans raison
Bonjour, J'ai depuis pas mal de temps le souci que mon réseau WIFI tombe à quasi 0 de manière aléatoire. Cela peut se passer après 1 jour ou après 1 semaine. Si je fais un speedtest depuis mon salon donc à 3m de mon modem, le test va soit échouer soit mettre max 1 mbps. Je n'utilise que le WIFI 2.4g
Question
Bonjour @WilHols, Le signal jusqu'à votre modem est stable, je ne vois pas de coupures. Rencontrez-vous vos soucis en WiFi ? Je peux voir un autre WiFi du même nom que celui du modem sur votre environnement. Utilisez-vous un amplificateur ? Faites-
Latence connexion internet depuis quelques jours
Bonjour, Depuis quelques jours, ma connexion internet subit des coupures intermintente de quelques secondes / minutes et puis redevient normal. Lors de mon déménagement le technicien m'avait dit que mon installation se trouvait à deux endroit ce qui pouvait provoquer ce genre de problème. Est-il pos
Problème
Solution acceptée
@Bry Contre toute attente, je suis parvenue à modifier le profil de votre modem à distance (ce qui est curieux car je ne pouvais pas tout à l'heure).Le modem va redémarrer, c'est tout à fait normal. Pourriez-vous faire un speedtest une fois que les l
Disponibilité 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour, Il y a quelques temps je me suis aperçu que mon adresse était éligible au 1Gbps mais j'ai toujours été bloqué à 500Mbps (Je précise quand même que j'ai l'abonnement Giga). J'avais déjà appelé le service client et la personne m'avait dit qu'il prenait parfois 2-3 semaines d'avance pour noter
Problème
Bonjour @DieVan, Je viens de transférer une demande en interne auprès de l'équipe Pôle Expert, je constate quelques variations sur la ligne, mais les niveaux restent stables. Ils reprendront contact avec vous par téléphone prochainement
Que se passe t'il avec la connexion de voo depuis rachat Orange ?
Bonjour depuis peu la vitesse de connexion de mon domicile est vraiment pas à la hauteur. Je suis passée au Gigabits et je perçois de très nombreuses perturbations et ce depuis le rachat par Orange. Alors certes pour paraphraser le technicien VOO "celà reste une bonne connexion" (même si fortement i
Problème
Bonjour, Navré pour la réponse tardive. Je vois que vous avez eu un contact avec nos services par téléphone le 29/03 à ce sujet. Je remarque que le signal reçu par le modem est plutôt stable, m
Connexion internet misérable
Nous sommes client chez voo depuis mi février, depuis que des problèmes de connexion très très régulièrement ! Cela fait une semaine et demi que j’appelle sans arrêt pour parler à quelqu’un et au lieu de ça un message vocal : « il y a des problèmes indépendant de notre volonté sur le réseau, ce sera
Problème
Merci, ma connexion semble rester stable.
Les appareils se déconnectent du Wi-Fi, que faire ?
Depuis quelque temps, mon PC et mon smortphone perdent la liaison Wifi. Un technicien est déjà venu remplacer deux éléments (nouvelle prise de connexion électrique et nouvel élément d'amplification), sans changement notable. N'existe-t-il pas un amplificateur du signal extérieur?
Problème
Bonjour @Cajeel, Un incident est survenu effectivement, et vous risquez de rencontrer des possibles dégradations du signal jusqu'à ce mercredi, par moment. Une fois le travail terminé, vous devriez récupérer un signal normal et stable. N
Problèmes récurrents
Bonjour, depuis maintenant près de 2 mois, quasi tous les 15 jours, on perd tous nos services sur Mons. Sms reçu lundi 13 mai, samedi 25 mai, coupure du 9 au 13 juin et ce matin, rebelotte (en veille de week-end, on peut s'attendre à ne pas pouvoir utiliser nos services jusqu'à lundi). Il devient ur
Problème
Bonjour, En tout cas, je ne remarque plus de décrochage de la part du modem, qui reçoit un signal stable. Je vois aussi un petit message dans les évènements du modem, mais cela ne semble pas avoir eu d'impact sur votre c
Débit bas ,internet instable et signal tv faible
Bonjour , Depuis que VOO a installé ses nouvelles chaines (qui ne fonctionne de toute façon pas ) ,J'ai des problèmes quotidien aussi bien avec ma connexion internet ( réseau lent , instable et qui disparait (obligé de rebooter tout a chaque fois )). Quand je regarde la tv ,je ne reçois pas toutes m
Problème
Voici le mien. Très stable.
Besoin d'aide avec Le Speedtest VOO ?
Bonjour à tous, Avez-vous déjà testé la vitesse de votre connexion Internet ? Le Speedtest VOO est là pour ça ! Résoudre les lenteurs 1. Suivez nos conseils Sur la page Le Speedtest VOO, retrouvez une série de conseils pour éviter les lenteurs et optimiser votre connexion Internet ! 2. Contactez-nou
Article
Malheureusement, la connexion n'est toujours pas stable
Ras le bol complet
Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que tout
Problème
Bonjour, Je remarque que le signal est très stable, il n'y a rien à signaler sur le réseau non plus. Je ne remarque aucun décrochage de votre modem, uniquement un redémarrage hier vers 10h30. Utilisez-vous
Coupures intempestives
depuis les travaux effectués par VOO entre le 1 et le 4 juillet, la connexion est coupée très souvent, ralentie très fortement, bref, qualité de service dégradée par rapport à avant. Je cherche donc toujours l'amélioration annoncée! Très désagréable en cette période de télétravail! Alors, OUI, mon c
Problème
Bonjour @Henri-Luc, Je remarque qu'une grosse intervention doit avoir lieu sur le réseau avec un remplacement d'une grosse portion de câble. Je n'ai pas de délai exact à vous communiquer, mais nos techniciens agiront dès que possible pour que vou
Pannes récurrentes connexion Internet et parfois TV
Bonjour, J'habite à Spa et je constate depuis plusieurs semaines de nombreuses pannes, parfois de plusieurs heures. Dans certains cas - pas tous - je reçois un SMS pour me dire qu'une panne est en cours, et cela longtemps après le début de celle-ci, voire même quand elle est terminée. Je reçois auss
Question
Bonjour @Bap99, Je viens de faire un test de ligne et les niveaux sont impeccables, le signal est stable. Il semble juste y avoir eu deux coupures électriques ce jour. Est-ce que vous avez fait quelque chose ? Est-ce en Wifi ou en câblé que
Jessica G
commenté
il y a 5 mois
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Coupures internet fréquentes
Bonjour, J'ai très régulièrement des problèmes de coupure complète d'Internet pendant quelques minutes. J'ai déjà suivi tous les conseils de VOO. Pourriez-vous svp vérifier ma connection ? Cordialement,
Problème