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11  messages

mardi 31 mars 2020 23:30

Perte de connexion a 00h01 et signal instable depuis quelques jours

Bonjour,

J'ai quelques soucis depuis Dimanche avec une redondance d'un précédent problème. --> Ancien Lien Du Forum

Dimanche ( 29/04 ) j'ai perdu toute connexion de 6h du matin à 16h.

-> Problème réglé par intervention ( Merci au service ! )

Mais depuis, retour d'une anomalie qui avait été réglée il y'a de cela 8mois revient.

Les coupures sont aussi notifiée par mes Cameras NEST :

Dimanche : 6h->16h

Lundi : 3h - 14h - 00h

Mardi : 3h - 10h - 22h - 00h

Dès que 00h passe, j'ai une coupure ( 20/30sec ), les diodes du modem ( Online, Up, Down, Power ) se mettent a clignoter a la chaine et la connection reprend.

Quand cela arrive je ne suis pas sur la TV donc je ne peut dire si cela impact la TV

Savant

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6.6K  messages

il y a 4 ans

Bonjour,

 

Entrez votre numéro de client dans votre profil, je pourrai ainsi vérifier votre ligne. :)

Promeneur

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11  messages

@Lionel S ,

Bonjour, J'ai rajouté mon N° Client.

Pour info, Internet down depuis 12h...

Savant

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6.6K  messages

il y a 4 ans

Bonjour,

 

Le signal parvenant à votre modem n'est en effet pas stable. Je vais vous appeler d'ici quelques minutes pour planifier une intervention avec vous.

 

À tout de suite.

(Modifié)

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