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Tant que le signal restera mauvais ta connexion sera mauvaise.... c'est une premier chose à réparer et donc soit il y a un souci de cable extérieur ou intérieur, coupleur etc.... voo devrait t'envoyer un technicien pour vérifier tout çà ...

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Internet VOO revient au passer

Depuis 2 jours que l´internet a des coupures et des heures sans connexion (nuit) , pas une communication / email rien en plus ma connexion est dû passer. Modem netgear VOO par câble coaxial. Zone Aubange/Athus http://www.speedtest.net/my-result/4748766005

Problème

Je n'ai pas eu de visite de technicien. J'ai demandé a ce qu'il ne passe pas inutilement car je n'ai plus ressenti de ralentissement depuis. Voila un speed test dans de mauvaises conditions : Je suppose qu'il y a eu des perturbations suite au trav

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Encore et toujours des problèmes de vitesse.

Bonjour a tous, Ce matin, intervention sur le réseau pour améliorer la qualité... Effectivement... Le surf est réactif, mais il ne faut pas tenter un download... C'est vraiment pénible...

Question

Souci de connexion internet

Bonjour, Depuis quelques jours. Ma connexion est devenue très mauvaise, aussi bien par cable que par wifi. J'ai déjà débrancher, rebrancher ma box. Rien ne fait. Voici mon test connexion: https://voo.speedtestcustom.com/result/d29f36e0-e577-11ea-b061-a7a0f09bc239 Merci d'avance.

Problème

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Bonjour, Toujours pas résolu ... L'option smartphone est toujours active pour un smartphone jamais reçu ... Pouvez-vous enfin faire le nécessaire que je puisse oublier les mauvaises expériences Voo. Merci,

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Annulation de l'Option Smartphone car délai très long avant mail de livraison

Bonjour, Suite commande d'un iPhone le 2 avril, et n'ayant pas de nouvelles au 10 avril concernant le mail de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande. On m'a confirmé que c'était en ordre mais j'ai reçu des mails/sms qui me font douter. Pourriez-vous vérifier que l'annulation de commande pour l

Problème

HelloVous n’avez pas répondu à ma question ? CP/ localisation mais vous pouvez poster vos images ou screens sans souci Des conseils pour aller sur les fils de PXS, on peut vous faire part de nos mauvaises expériences peut être ?

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Quelle alternative à VOO

Bonsoir, je voudrai savoir s’il y a une alternative à VOO et surtout au câble ( donc pas Orange non plus qui utilise le même câble) Suite à de gros problèmes techniques depuis mi Septembre,impossible à résoudre sur toute la commune ( les lignes sont trop endommagées et ont été enterrées sans gaine )

Problème

Bonjour @Tartine Chaque mesure indique clairement une date de validité... clairement dépassée.Pas de mauvaises surprises donc...Par contre, le début du post, au sujet des mesures prises sur le terrain, est sans doute encore tout à fait d'actuali

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il y a 5 ans

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Le confinement et VOO

Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous. Notre quotidien au service clientèle De par le confinement, nous recevons bie

Problème

Hello Vous avez un gros problème de ligne et des valeurs snr mauvaises des deltas anormaux ou hors tolérances … notamment +23,5 dBmV sur l’ofdm y a un souci … les officiels jugeront probablement que cela nécessite un dépannage…

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Gerinald Un retour de BAN qui commence assez mal, je trouve ! il semble que Mr Radio... a un problème de compréhension majeur vu qu’il recommence immédiatement son cinéma habituel. Il y a toujours des cas irrécupérables, la preuve ! Bonne soirée

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Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO

je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la

Question

Bonjour @Jonathan S Merci  En espérant que ça se règle rapidement  Petite question les pixelisations de la tv est elle due aussi au soucis en question ?  Ce peut il que mes voisins génèrent des mauvaises ondes avec IPTV, panneau so

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Aurais-je un jour une connection stable pendant plus d'un an ?

La photo parle d'elle même. Ca va faire maintenant 2ans que c'est instable. J'ai été gentil mais là j'en ai marre je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou du matériel made in wish que voo utilise mais c'est du grand n'importe quoi dans mon village... Possibilité de faire quelque chose au plus vi

Question

Est-il possible d'être alerté avant le dépassement du volume de téléchargement ?

Bonjour, Ne pourriez-vous pas mettre en place un système d'alerte lorsqu'on approche notre limite de telechargement ? Par exemple, envoyer un mail lorsqu'on approche des 80 Gb sur les 100 Gb ? Ou diminuer la vitesse pour éviter des mauvaises surprises. Merci

Question

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Solution acceptée

Bonjour @eecko Un officiel va vérifier la réception à votre adresse.  Pour cela, n'oubliez pas d'indiquer votre n° client dans votre profil. Si la réception est vraiment mauvaise à votre adresse, VOO pourra basculer votre carte

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il y a 3 ans

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Réseau mobile et 4g très décevante à domicile

Bonjour à tous, Depuis le 2 novembre, j'ai migré nos 2 mobiles ménage qui étaient chez Proximus vers Voo. J'ai fais ce choix parce que j'avais plus davantage financier chez Voo via mon employeur et que j'étais chez eux déjà pour internet dont je suis très satisfait. Pour les mobiles c'est pas vraime

Problème

Hello Dans votre cas, il faut effectivement un dépannage... les valeurs sont mauvaises sur les canaux 9 à 12 hors tolérances donc c'est normal que ds clignote car la synchronisation est partielle ... Pour l'adresse ip câble le Technicolor ne doit pl

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Modem Technicolor: pourquoi mon DS arrête pas de clignoté en permanence ?

Bonjour, J'ai un problème depuis qu'on m'a installé le nouveau modem Technicolor de VOO, le point DS sur le modem clignote toujours la plupart du temps sans arrêt mais je suis toujours connecté à l'internet et aucun problème avec l'internet mais DS clignote toujours ? Merci.

Problème

Connexion internet tres instable. Coupures toutes les 5 min

Bonsoir, Depuis 21:30 ma connexion est on ne peut plus mauvaises. Un moment ca coupe et puis après ca revient. Je suis informaticien,je sais donc que le problem n'est pas inherent à mon réseau locale. J'habite 4000 Liege. -------------------------mise à jour --------------- Il est 00:05 et tout semb

Problème

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Solution acceptée

Hello votre speedtest est probablement réalisé dans de mauvaises conditions, soit avec un pc non capable gigabit ou un mauvais câble ethernet. votre vitesse me semble bridée à moins de 100 Mbps … Pourriez vous poster les niveaux de signal du mode

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Connectivité wifi chaotique

Bonjour, Nouveau client depuis 1 mois j'ai cru au promesse de Voo. Meilleurs connection a 1000gb ma femme n'était pas fort d'accord pour le changement et j'ai réussi à lui faire changer d'avis et là je commence à regretter mon choix. Mes enfants ainsi que ma femme ce plaigne toute la journée de la q

Problème

Effectivement tout est pourri sauf la 22 … les autres pour la majorité sont hors tolérances et c’est le delta bcp trop important avec les autres qui sont mauvaises qui fait totalement foirer le modem …

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Connexion instable et SNR en deçà de 35db (Cp 7063 Neufvilles) + Depuis 11/02/2022 déco à partir 19h

CP 7063 Neufvilles - Modem Routeur Technicolor - Connexion 400/20 mbps Bonjour, Je rencontre depuis quelques temps des problèmes de connection [débit descendant qui joue au yoyo, coupure complète quand le canal "22" apparait (voir screenshots), etc...]. Pouvez-vous demander le passage d'un technicie

Problème

Un seul canal montant? Et en QAM16 en plus... une ligne vraiment mauvaise. Le mieux faire venir un technicien. Enfin attendez qu un officiel passe sur votre post. n oubliez pas d insérer dans votre profil votre numéro de client 

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il y a 2 ans

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Perte de wifi plusieurs fois par jour depuis plusieurs semaines.

Bonjour, Mon modem se déconnecte plusieurs fois par jour. Quand cela m'arrive je redémarre le modem mais cela ne règle pas toujours le problème. J'aimerais trouver une solution. Merci d'avance

Problème

connection internet se coupe tout le temps

bonjour, à oupeye, ma connection internet est vraiment mauvaise, je fais du télétravail et impossible de rester connectée ! c'est insupportable et quand tu téléphones à Voo il t'envoie un technicien mais il te le facture ! quelle beau service commercial ! espérons que ça s'améliore avec orange !

Question

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Bonjour, merci pour votre réponse J'essai de me connecter pour inscrire mon numéro de client, mais impossible , ça me dit que mon adresse mail est mauvaise, alors que non ça fait 3 x que j'essai de tel , mais je reste 10 m

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il y a 5 ans

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comment résilier la Télédistibution

Bonjour à tous, Pour des raisons personnelle j'aimerai faire supprimé la télédistribution tout en gardant mon abonnement internet voo (wahoo 46,95) qui me convient parfaitement Cela serait il possible? merci d'avance

Question

Bonjour, Oui le signal analogique est mauvais (neige). En numerique les chaînes en SD passent mais aucune HD (5xx). Sur le diagnostic de ma box évasion, la force du signal est mauvaise. Un technicien doit passer demain matin pour effectuer des mesu

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il y a 7 ans

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Coupure internet

Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis environ une heure, j'ai redémarré le modem avec la procédure habituelle, rien n'y fait. Quelqu'un peut il y jeter un œil ? (au passage seconde coupure en moins de deux mois, en plein match cette fois !) Merci d'avance....

Problème