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Je n'ai eu aucun problème à résilier le contrat de ma belle-mère en m'adressant au bureau VOO de Charleroi. MAIS: - elle ne pouvait se déplacer pour raison médicale - elle emménageait en raison de repos (attestation écrite à la clé) - j'avais préparé
Difficultés dans les démarches de résiliation
Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,
Problème
Bonjour @carolooooo,Merci pour votre réponse. Je suis d'accord sur le fait que la situation est étonnante au vu de l'importance du changements (bien que 50 Mbps reste décevant ; la fibre optique arrive dans ma rue très bientôt, ce qui signifie que Mo
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Hello Bah, le wifi instable sur ce modèle c’est « connu » mais le modem TC qui freeze est souvent lié à un problème sur le réseau local du client ... ca peut être bcp de choses ... trop d&rs
modem freeze technicolor
bonjour a tous voila depuis peux j ai mon modem qui freeze toute les diode son fix et plu rien et le wifi est super instable sauriez vous m'aidée merciMeilleur vœux 2021 tous
Problème
Bonjour Ylena, Concernant le paiement partiel par domiciliation, ne serait-ce pas parce que au moment de l'échéance, le compte n'était pas suffisamment approvisionné ? cela pourrait être une question de timing (un versement pas encore arrivé sur le
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Salux, Un peu comme certain ici sur le forum, ancien de chez Proximus (depuis 1995), j'ai quitté récemment le mauve pour VOO ... et pour l'instant, j'en suis content .... Il ne faut jamais croire que l'herbe est plus verte ailleurs .... LoL Et pou
Promotions pour attirer les clients chez VOO
Et voila de nouveau une super promo pour les clients qui se baladent d opérateurs en opérateurs.tv philips 40 pouces quand ce n est pas ordi ou autres cadeaux.Pour les clients qui paient leur télédis et internet et téléph depuis des années ,rien ou 10% si vous poussez un coup de gueule.En attendant
Problème
Voomotion plus accessible depuis VooTV+ et ergonomie désastreuse
Bonjour, Je me suis connecté à VooTV+ afin de voir ce qu'il en était. L'application ne me convient absolument pas. Je me servais de Voomotion sur mon Android TV et ne me servais plus de mon Voocorder. C'est une solution qui était hyper pratique pour moi, vu que tous les c
Problème
• VOOmotion
Bonjour @N0RaG3MaN, Je viens à nouveau de regarder et je ne vois rien d’anormal sur votre signal. Maintenant, on peut voir sur les 15 derniers jours 4 déconnexions de quelques minutes sur votre modem, mais ce qui ne semble pas être li
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Yo ... juste pour voir, j'ai ouvert le lien .... et comme d'hab, ça déconne ... :( Tout d'abord, faudrait dire au designers, que du blanc total, faudra l’arrêter de le mettre à toutes les sauces .... Ou alors, mettez un encadrement au endroits ou
Concours : prochaines dates ?
Comment connaître les dates des prochains concours Bonne journée à tous et bonne s fêtes de fin d'année. roseline
Question
Je reviens vers vous car je pense avoir donné des mauvaises infos :( je viens de vérifier le pack tv + net et il semble que d'origine il soit prévu avec le voocorder (donc pas besoin du câble ethernet) Les conditions actuelles parlent de l'installa
Modifier commande (juste internet) et ajouter TV
Bonjour,J'ai commandé le service Internet Toodoo (25€ par mois) sur internet et j'aimerais modifier ma commande pour avoir un pack TV+Internet toodoo à 45€ par mois. L'installateur vient ce vendredi 28/10 (commande 107 116 071 695). Comment faire pour la modifier sans perdre les avantages de la prom
Problème
SUDINFO hyper nulle application
salut à tous j'en ai ras-le-bol de cette application de m.... probablement l'une des plus mauvaises au monde bourré de bug sans compter les fautes d'orthographe et le pire du pire presque aucun article ne peut être regardé alors que nous sommes abonnés via VOO...cela est valable sur mon téléphone s
Question
• La communauté
Effectivement, certains antivirus sont très gourmand en ressources pc et d'autres plus (trop ?) léger.La gratuité n'est pas nécessairement signe de crasse, simplement les éditeurs ont une version gratuite (et généralement suffisante) et une version p
Pourquoi les antivirus ralentisent la connexion genre AVAST, NORTON etc
Bonjour/Bonsoir, Je poste ce sujet pour vous demander pourquoi les antivirus ralentissent la connexion internet genre "AVAST, NORTON, etc.... hors que DEFENDER est simple et léger. Merci d'avance.
Question
Connexion internet défaillante
Bonjour,J'avais un abonnement Voo 125 Mbps , je n'avais plus de problème et maintenant un abonnement Voo 400 Mbps depuis le 01-04-20. Depuis hier, ma connexion est plus que mauvaise. Quand je fais un speedtest, la connexion est fortement réduite ce qui n'est pas normal : DOWNLOAD 11.
Problème
• Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour, Vous pouvez faire la demande par téléphone (078/ 50 50 50) ou via le forum en vous adressant à un officiel (votre publication devrait suffire pour autant que vous avez bien inscrit votre n° client dans votre profil). Il n'y a normalement
Migration pack NET Toudoo à NET Wahoo
Bonjour, Je souhaiterai passer d'un pack internet Toudoo à Wahoo. Quelle est la procédure à suivre, avec qui dois-je prendre contact? Quels sont les délais d'activations? Y a-t-il des frais de migrations supplémentaires? Etc. Cordialement, Stephenie
Question
Nouveau signal Sharp TV
Bonjour,Suite au changement de signal Voo, il m'est impossible de trouver les nouvelles chaînes.Le modèle de la TV est Sharp LC-32HI3222E de 2020, qui est compatible.J'ai rentré les données suivantes:Fréquence: 330.00 MHZModulation: 64 QAMSymbol (Ks/s): 6875La seule chose que je ne puisse pas encode
Question
• Mes chaînes TV
Bonsoir, pour conclure et fermer le sujet çà fait assez de temps maintenant que je l'utilise donc je peux m'avancer, mettre une Fritzbox 7530 et allier 3 boîtier CPL avec le wifi en l'état que j'avais à l'époque, n'avait rien changé..
Client depuis le 8/1/21 Wi-Fi Préhistorique
Hello 👋 j'utilise le service solo max depuis Vendredi dernier , et je voudrais savoir si c'est normal que sur mon Huawei P30-pro je n'obtiens même pas 1m,s ? alors que en en filaire j'ai du 411/22 et ping de 15 Nous avons testé sur d'autres appareils tel que le dernier iphone achet&
Problème
Attention aussi de ne pas confondre "domiciliation" et "ordre permanent". Dans le premier cas la somme débitée peut être variable alors que dans le second cas elle est toujours fixe. Suivant ceci : " le client a la possibilité de fixer lui-même un m
Domiciliation automatique lors de la prise de mon abonnement avec l'option smartphone ?
Bonjour, j’aurais aimé savoir si il était possible de commander un smartphone avec abonnement déjà existant sans devoir obligatoirement passer par une domiciliation pour le paiement des mensualités de celui ci?
Question
Connexion internet instable
Bonjour à tous,Je me permets de poster mon problème ici car la page avec le formulaire de contact en ligne est toujours HS ...Depuis environ 15 jours, nous rencontrons des difficultés avec notre connexion internet.Sur base des informations reprises sur le site de Voo, nous devons relancer le modem p
Problème
• Ma connexion Internet
Boîtier de raccordement vétuste ?
Bonjour, J'ai eu la visite récemment de 2 agents pour la fibre. Lorsqu'ils ont vu mon installation, ils m'ont dit que mon boîtier de raccordement était extrêmement vétuste et qu'il était normal que ma connexion soit mauvaise. Ils ont ajouté que je devrais avoir des filtres sur les câbles qu
Question
• Mon installation Internet
Bonjour, Je ne suis pas un spécialiste en la matière, mais les niveaux en down ne me semblent pas mauvais, par contre le TX en up a l'air plutôt bas. Il y a quelques membres du forum qui devraient pouvoir faire un diagnostique plus fiable et confir
Lenteurs Internet depuis quelques jours dans la région de Uccle
Bonsoir, Depuis quelques jours ma connexion internet me fait revire le début des années 2000: 90KB/s en down... pour le détail:4 Last Result: Download Speed: 733 kbps (91.6 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 2967 kbps (370.9 KB/sec transfer rate) Latency: 13 ms Jitter: 8 ms Connection: wifi 9/1/
Problème
Bonjour,Votre ligne ne me semble pas spécialement mauvaise, mais roylion qui est bien plus doué que moi devrait vous donner son avis.Avez-vous des problèmes sur la télé ?Avez-vous plusieurs appareils connectés en wifi en même temps ?Si vous en avez l
Marcs
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il y a 6 ans
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Connexion vraiment tres instable
Bonsoir, Voila plus de 3 mois que ma connexion internet est tres instable, voir photo , je passe d'une connexion 45 mb, par 10 mb puis 6 mb, avec une pointe a 173 ping !!! , impossibilité de regarder un film netflix sans coupure ainsi que video youtube etc... Autre probleme concernant le voocorder
Problème