Apprenti
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103 messages
Pertes importantes de connexion
Bonjour,
depuis quelques jours la connexion au réseau ne fait que couper, en wifi ou en cablé (rj45).
Des pertes partielles tout au long de la journée et des coupures de 5 à ... minutes en après-midi / soirée.
J'ai d'ailleurs eu besoin à deux reprises de redémarrer le routeur complet pour pouvoir retrouver la connexion.
Des travaux se font actuellement sur la place du village, serait-ce possible que ça vienne de là-bas ?
Merci d'avance ;)
MathMw
Apprenti
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103 messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Pas de déconnexion par câble, mais la connexion en wifi est catastrophique, parfois inutilisable pendant plusieurs dizaines de minutes...
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Marcs
Top Expert
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22.1K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Donc pas un problème de réseau, il reste comme cause possible le modem (perte du wifi) ou l'environnement (perturbation du signal)
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Jonathan S
Officiel VOO
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519 messages
il y a 5 mois
Bonjour @MathMw,
Je viens de vérifier de mon côté et je vous confirme qu'une maintenance réactive est en cours sur 7971. D'après les estimations des équipes sur place, cela devrait être résolu pour cette fin d'après-midi.
Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
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MathMw
Apprenti
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103 messages
il y a 5 mois
On croise les doigts 🤞🏼.
Attention que juste après Noël, ce 26 décembre, on fêtera les 6 mois de ce post. 🥳
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MathMw
Apprenti
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103 messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Plus de connexion depuis à peu près une heure.
Cela est-il causé par une intervention ?
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Jonathan S
Officiel VOO
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519 messages
il y a 5 mois
Bonjour @MathMw,
Je reviens vers vous pour vous informer que le travail est toujours en cours.
Une intervention a encore lieu ce jour. C'est bon signe si je puis dire.
Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. 🙏
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MathMw
Apprenti
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103 messages
il y a 5 mois
Je suis d'accord avec vous, au moins quelque chose se passe.
La connexion est revenue peut après mon post.
Avec le rachat d'orange et la course au giga sur une technologie vieillissante, les problèmes ne peuvent que s'accumuler...
Pour ma part, il est assez loin le temps où voo était une solution efficace ET stable.
C'est bien dommage. 😮💨
Passez une agréable journée. 😉
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Jonathan S
Officiel VOO
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519 messages
il y a 5 mois
Cela dépend surtout de certaines communes plus impactées que d'autres. Ce n'est pas un cas général. En tout cas, je vous remercie pour votre compréhension et votre patience. 🙏
N'hésitez pas à continuer de nous tenir informés.
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MathMw
Apprenti
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103 messages
il y a 5 mois
Bonsoir,
Tout d'abord, bonnes fêtes de fin d'année à tous !
Pour ce qui est des mauvaises nouvelles, le wifi est par moment inutilisable et en câblé quelques déconnexion d'une dizaine de secondes...
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Alexia L
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 4 mois
Bonjour @MathMw,
Joyeuses fêtes à vous également ! Navrée que vos soucis persistent en cette fin d'année 😥
De mon côté, je vois que la dernière intervention sur le réseau a eu lieu le 18/12.
Malgré cela, je constate des instabilités sur votre ligne qui ne sont pas présentes chez vos voisins directs.
Aussi, je préfèrerais programmer la venue d'un technicien chez vous.
Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien présent (vous ou une autre personne majeure) ou le technicien vous comptera 50 € pour un rendez-vous manqué.
Quand seriez-vous disponible ?
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MathMw
Apprenti
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103 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Lundi en après-midi serait possible ?
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Alexia L
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 4 mois
Tout à fait, c'est encodé !
Vous recevrez par SMS un lien de tracking pour suivre l'arrivée du technicien.
Si besoin, vous pouvez modifier votre rendez-vous dans myVOO :)
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MathMw
Apprenti
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103 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Le technicien est passé et a changé une prise extérieure.
Cela n'a pas aidé, le wifi se "déconnecte" toujours autant, et la latence en RJ45 augmente même pendant 30sec/1min à certains moments.
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Alexia L
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 4 mois
Bonjour @MathMw,
Je vois qu'un dossier avait été ouvert et qu'un nouveau dépannage avait été programmé pour vous, mais annulé via myVOO.
Si ce n'est pas trop indiscret, quelle est la raison de cette annulation ?
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MathMw
Apprenti
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103 messages
il y a 4 mois
N'ayant pas été prévenu à l'avance, je n'étais tout simplement pas présent au moment prévu...
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