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Bonjour, Merci mais je ne trouve pas dans mon profil de l’espace client voo où mettre cette information ?
Note de crédit après résiliation de mon abonnement
Bonjour, Je reçois une note de crédit après ma résiliation de mon abonnement GSM. Sur celle-ci est indiquée : "Sera déduite de votre prochaine facture", comme il n'y en aura plus, comment puis je récupérer ce montant ? Merci
Question
Bonjour, Pour information la concurrence avance également cette solution et d'autres sont proposées ici. Cela pourrait être utile à l'un ou l'autre.
Routeur VOO donne une mauvaise adresse IP en Wi-Fi
Bonjour, J'ai un problème avec mon pc en Wifi. Le routeur Netgear donne une mauvaise adresse IP et cela seulement en Wifi pas en filaire. Adresse IPv4 : 85.201.240.81 Masque de sous-réseau : 255.255.255.0 Passerelle par défaut : 85.201.240.1 (alors que cela devrait être 192.168.0.1) J'ai déjà ess
Question
Excusez moi. Bonsoir ! J'ai une information comme quoi ce n'est pas connecter alors que tout est câble
Connexion avec mon décodeur voo
mon décodeur me dit que j’ai pas internet dessus alors que les services sont censée avoir bien fsit leur boulot. Mais si je n’es pas de solution je change d’opérateur !!
Problème
Solution acceptée
Modem qui reboot
Bonjour je rencontre un problème de hier 22h j'ai mon modem qui reboot toute les heure j'ai fait un reset + éteindre le modem pendant 5min sans que le problème soit réglés voici les information que le modem me donne quand je me connecte dessus
Question
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Ma connexion Internet
Normalement, nous devrions avoir dès lundi l’information sur la durée prévue pour les travaux. Je ne pense pas que cette information sera disponible avant, même pour nous.
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Hello Avez vous vérifié ce point important ? Comme vous êtes en bridge, vous trouverez cette information dans votre routeur sur la page WAN ...
Ouvrir les port FTP sur mon routeur TP Link AC1750
Bonjour j'ai réssament acheté un routeur TP link AC 1750 car le modem Voo Plantai à chaque fois que je voulais entré l'adresse DDNS et ouvrir les port FTP afin de me connecté à mon NAS Synologie. Voici ma config mon routeur Voo est mis en mode Bridge afin de pouvoir branché mon routeur TP LINK AC 17
Question
Bonjour à tous, Pour information : c'est un Netgear 3700 :) m3xiz : on analyse la situation et on revient vers vous !
Changement de modem
Bonjour, j’aimerais changer de modem fain de pouvoir profiter des 400 mbits. je pense qu.il suffit de laisse un message ici...si je suis dans l’erreur pouvez vous m’indiquer la marche à suivre. Merci d’avance
Question
Bonjour serpepierre,Après recherche, il s'avère que la carte toodatapro n'est pas fonctionnelle à l'étranger. :disappointed_relieved:Cette information avait déjà été indiquée dans ce sujet : https://forum.voo.be/mon-mobile-24/abonnement-toodata-pro-a
Soucis d'itinérance toodata
Bonjour je ne parviens pas à utiliser ma 4G malgré que les paramètres soient bien réglé. Est il possible que vous puissiez faire quelque chose merci d’avanceLe Plus des Officiels VOO : La carte toodata (pro) ne fonctionne qu'en Belgique uniquement. Il n'est pas possible de faire du roaming avec, ou
Question
Hello, I am trying to contact my voo customer service in English language but struggling as all the information are in french
Customer service in English?
Hi, i wanted to cut my service with voo but instead their increased my cost. I have called them several times to ask question but they don’t seem to have anyone working there who can speak English. Could someone help me on what do i need to do to cancel the service? Many thanks for any help!
Problème
Solution acceptée
Promo Xiaomi 12T
J'aimerais savoir, à propos de la promotion Xiaomi 12T, si le téléphone proposé est un téléphone de 128 Gb ou de 256 Gb. Je n'ai trouvé cette information nulle part et je pense qu'elle est importante. Merci à tous.
Question
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Mon abonnement VOO
Pour information si vous avez vraiment envie de joué vous pouvez spammer le bouton "refresh" à coté de joué pour avoir une chance de vous connectez
Soucis de Connexion avec les services Wargaming
Actuellement il est impossible au utilisateur de Voo de ce connacté au service de jeux Wargaming (tous leurs jeux son touché par ce blocage). J'ai remontée l'info au service technique, qui ma conseillée de l'indiqué également ici d'autre utilisateurs croisé sur Facebook et Discord sont dans le même
Question
Mon dieu , laissez tomber ! Je crois que j'ai bien fait de téléphoner à VOO. . Pour votre information : décodeur hs. Bien à vous.
Ecran TV totalement noir
Y a-t-il une panne générale de VOO sur la commune de Leglise ?Ecran totalement noir sans VOOcorder puisque j'attends le nouveau...Donc branchement uniquement sur prise sortie murale .Merci pour votre retour.Édit modérateur : ce commentaire a été édité par un modérateur car comportait des éléments al
Problème
Bonjour @Fallon Impossible de retrouver le technicien qui est venu et qui nous a transmis cette information ?Merci à vous aussi
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Non, vous n’aurez pas cette information sur le forum et ils ne communiquent jamais là-dessus. D’après mes informations, Il n’y a plus de travaux dans les zones « non modernisées » depuis un moment et comme voo va être vendu , ils ne feront pas ce gen
Modernisation du réseau à 7534 Barry
Bonjour, est il possible d'avoir une estimation de la modernisation du réseau à 7534 Barry??? Lorsque l'on fait le test en ligne sur votre site internet cela indique que c'est disponible alors qu'apparemment il n'en n'est rien!! Nous arrivons en 2022, le village est situé à 1.5Km de Gaurain (7
Question
Hello Conformément à la charte, il est strictement interdit de divulguer des informations personnelles dont votre numéro de client sur le forum en public, cette information doit se trouver inscrite dans votre profil et seul les o
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour et Bienvenue mayedidi, Hier, je vous ai envoyé un message privé pour me donner votre numéro client. Cette information va me permettre d'analyser votre dossier. Fanny
Evasion : mur vidéo et écran noir
Bonjour Lorsque je veux voir le mur vidéo, l'image disparaît après une fraction de seconde. Au début de l'utilisation de l'évasion cela fonctionnait pourtant ! Que faire ? Bien à vous.
Question
OUI @eecko En mode bridge le modem est “transparent” et donc c’est une information qui se trouve dans votre routeur personnel sur la page de connexion “WAN” ...
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
bonjour roylion15, Comment accède-t-on à ce diagnostic ? À part éteindre et relancer le box ... je n'ai reçu de la par de Voo aucune autre information ? Bàv
film muet c'est pas pratique... - coupures de son intermittentes
Bonjour, c'est relativement fréquent et pas du tout confortable, le son s'arrête pendant un court instant et revient ce petit caprice de la box est exaspérant. J'ai déjà signalé ce souci au service dépannage, mais le téléphoniste n'ayant manifestement pas de réponse cohérente m'a fait comprendre qu
Problème
hello Jamais eu besoin de « connaître » les fréquences numériques d’une zone pour installer une carte numérique. Déjà on ne sait pas de quel ID réseau, il s’agit donc pas possib
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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Où trouver les fréquences de toutes les chaines liées à une carte CI+ Voo ?
Bonjour, dernièrement, pour le téléviseur Philips avec carte CI+ Voo de mes parents, j'ai dû reconfigurer l'ordre des chaines sur base d'un Export/Import de la liste des chaines. Cela a bien fonctionné excepté pour certaines chaines comme la chaine ARTE !
Question