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Bonjour @Phil147, Je pense que tout a bien été résumé par nos Top Experts. D'après mes informations, des travaux sont toujours en cours sur le réseau et nos services devraient être disponibles d'ici peu !
Raccordement future
Bonjour, Voo a effectué des début de travaux dans la rue mais aucun des techniciens questionné sur place ne savait me répondre a quand pourrions nous accéder au réseau internet de Voo... Quelqu'un pourrait me dire a partir de quand aurions nous accès a internet/ télévision à la rue suivante : rou
Question
Salux, D'après les dernière informations, il semblerai que l'individu en question est un ancien cambrioleur de pizza ..... Informations toujours à prendre avec des pincettes .... Gérard ... je te passe les miennes si tu veut LoL @Pluche Gerinald
Info, info " Un véhicule suspect chez VOO " Info, info
Hellowww,Grande inquiétude à Ans.Le service de sécurité de VOO est sur le pied de guerre !En effet, depuis plusieurs jours un véhicule rôde autour des installations de VOO.Rappel des faits :Depuis le 2 mai, une voiture rentre régulièrement sur le parking de VOO, s'arrête un petit moment et repart.Ce
Problème
Bonjour @Houbrechtsludovic, L'intervention n'est pas encore terminée d'après les informations visibles dans votre dossier. Les perturbations que vous rencontrez proviennent de là. Encore une fois, je m'excuse pour la gên
reseau internet lamentable sur glons 4690
Bonjour, je viens de chez Proximus, j’ai changé d’opérateur à cause du réseau internet. ( beaucoup trop lent et pertes de connexion) je suis donc passé chez voo nouvelle installation avec 3 box évasion internet haut débit 1 ère facture avec installation +/- 400€ j’ai le même problème un jeune te
Question
Bonjour @Cottin Jean-Luc, Je vois qu'un lien avec d'autres dossiers a tout de même été trouvé via les documents que vous avez envoyés. Je remarque que les informations ont été communiquées hier par téléphone.
Problème de contrat
Nous avons souscrit un abonnement chez voo on devait faire le raccordement le 6 octobre à ce jour nous n'avons toujours pas été raccordé et tout ça suite à une erreur qui c'est faufiler dans notre dossier, l'ancienne locataire n'a pas fait de suivi lors de son déménagement et a tjrs un solde ouvert
Problème
Bonjour @roroaxel, Je vous confirme que la carte SIM initiale a été bloquée en statut "perdu/volé" et qu'une nouvelle carte SIM vous sera livrée par courrier. J'ai modifié les informations confidentielles de votre post.
Preuve blocage carte sim ( perdu/volé )
Bonjour, suite a notre appel que nous avons eu ce 09/08/2022 avant 15h, je demande a voir une preuve de mon bloquage de ma carte sim du numero de téléphone suivant : 04**/**.**.74
Question
Bonjour @danpe Je viens de cacher votre numéro de contact pour éviter la divulgation publique de vos informations personnelles. Avez-vous aussi des soucis avec la 4g ? Est-ce le même souci avec les deux VOOmobile du contrat ?
Reseau mobile
Bonjour, depuis la mise à jour de ce mercredi, il semble que l'antenne de 4983 Basse-Bodeux, ne fonctionne plus correctement. en effet quasi impossible de téléphoner, et même d'envoyer des sms. Lorsque je me déplace, cela fonctionne correctement, par ex à 4970 Coo Pouvez vous résoudre ce pro
Problème
Bonjour @Tazounette,
Facture
Bonjour , je suis TEISE Laura j ai un abonnement chez vous et j aimerais avoir ma facture afin de la payer mtn mon numéro est le xxxxxxxxx et mon numéro client est le xxxxxxxxxx
Question
Bonjour à tous, Toutes mes excuses pour les délais de traitement. Katiam attention de ne jamais mettre des informations personnelles en public, je viens d'enlever votre numéro de mobile. Le problème est-il réapparu
Bug film loué pixelisation
Bonsoir, je viens de loué la reine des neiges 2 pour mes enfants et il bug sans cesse. Problème de pixellisation de l l'image, j ai réinitialisé les paramètres de ma box évasion. Je l ai aussi débranchée, rebranchée, mais rien n y fait. Que puis je faire? J ai payé ce film, je ne veux pas
Problème
À titre informatif, le passage de RÉGIONAL à GLOBAL doit se faire seul au passage de la frontière, mais si le réseau tardait à se connecter, vous avez toutes les informations :) Ravie que ce soit rentré dans l’ordre ! Au besoin, je reste d
Aucun service ne fonctionne avec le GSM
Bonjour, on n'arrive plus à me joindre depuis hier. En effet, en regardant, je n'ai "aucun service". Je trouvais mon GSM bien calme. Maintenant, je sais pourquoi. J'ai redémarré mon GSM 3x et toujours rien. Pouvez vous me dire ce qu'il en est. Merci
Problème
@roylion15 Je suis tout à fait d'accord avec toi, malheureusement ce sont les informations que nous avons en interne. Nous n'avons plus l'autorisation pour activer uniquement le signal de télédistribution (sauf dans une zone non modernisée). 😕
Est il encore possible d avoir uniquement la télédistribution par câble coaxial uniquement sans décodeur
Télédistribution uniquement par câble sans décodeur
Question
Bonjour @francois0505, Je vois en effet qu'une panne était en cours hier. Toutes nos excuses pour ce désagrément. D'après mes informations, tout devrait être rentré dans l'ordre depuis, est-ce le cas de votre côté ?
Panne internet Limelette 1342
Bonjour Je n’ai pas de connexion internet depuis ce matin 9h30 1342 Limelette Y a-t-il une panne Merci F Gérard
Problème
Nos équipes font ce qu'elles peuvent. N'étant pas technicien de terrain, je ne peux que vous donner des informations de bon sens : nos équipes travaillent sur la ligne. Si cela engendre une déconnexion, c'est qu'elle est nécessaire.
problème de connexion persistant
Depuis hier matin je n'ai plus du tout de connexion internet. on m'a dit que les activités de maintenance devaient commencer aujourd'hui et que les perturbantes allaient être de courte durée mais au contraire je n'ai plus de connexion chez moi depuis hier matin ! est-ce votre compréhension de la per
Problème
Bonjour, Je confirme ce que @carolooooo a expliqué. Ne créons pas de panique, c'est certainement un démarcheur. Surtout si ses coordonnées vous ont été données. Vous pouvez toujours m'envoyer un DM avec ces informations pour demande de vérificati
Démarchage
Bonjour, Un de vos collaborateurs vient de sonner à ma porte (région Namur) en me proposant des tarifs que je ne retrouve pas sur votre site; à savoir 50% pendant 9 mois. Pouvez-vous me confirmer qu'il ne s'agit bien de personnes travaillant pour vous? Ce dernier m'a laissé son prénom ainsi que
Question
@Scratchy2908Vous n’avez plus eu le cas sur les derniers jours ? N’hésitez pas à me donner les informations des prochaines fois que cela arrivera. J’ai déjà confirmé que le souci était toujo
Une sonnerie puis plus rien sur mon téléphone fixe
Bonjour,Lorsque j"effectue un appel de fixe à fixe, le plus souvent j'entends bien la composition du numéro, ensuite la première sonnerie, puis plus rien.Mon destinataire entend lui la première sonnerie et décroche, puis plus rien pour lui non plus.J'ai déjà re démarré mon modem, chan
Problème
Bonjour @Lilash_, Concernant l'installation des câbles, je vois que toutes les informations vous ont été communiquées. Concernant vos soucis de connexions et l'appel des experts, je viens de réintroduire une demande auprès d'eux.
De nouveau des instabilités dans l'upload !!
Bonjour ! Alors là j'en ai raz le bol ! Je paye pour un service de qualité et j'ai un service Nullissime ! Une journée de pluie et de vent ca déconne ! Je suis allé cherché mon pain ce matin des sapins balançaient avec les câbles (dont les câbles Voo). Mais quand j'informe on me réponds : "ca ne ri
Problème
Bonjour @z5500 , Toutes les informations énoncées précédemment sont correctes. Un tout grand merci à la communauté pour sa réactivé habituelle et sans faille. Sachez que je reste joignable pour toute autre question. Bel
Je prépare l'après venue du technicien....
Bonjour, Encore client pour 2 jours chez Pxs ma configuration est la suivante:Bbox LAN1=>switchBbox TV=> direct vers le décodeur car c'est plus simple que de passer par le switch.Switch port 12 =>routeur D-link pour tous les brols Wi-FiJe peux transposer ça comme ça chez Voo? merci!
Question
Bonjour @Dembe, Je vous confirme toutes les informations données par @roylion :) Vous pouvez également améliorer votre réseau Wifi grâce aux POD's Wifi+ http://spr.ly/61211GWIxt Je suis disponible pour toute question
Perte regulière de connexion WIFI
Bonjour.Depuis que j'ai changé mon modem vers un Technicolor, j'ai des soucis avec mon WIFI qui de déconnecte souvent. Je dois régulièrement relancer mon modem. Actuellement j'ai basculé en IPV4 pour vérifier car en cherchant un peu des cas similaires, il y
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Firma Cstt, J'ai modifié votre post afin que vos informations personnelles soient effacées. Le nécessaire a été fait pour votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Recevoir ma facture en francais
Numéro client 00XXXXXXXX Envoyez-moi les factures en français Par mail et à l'adresse ************** ************** comme prévu lors de notre entretien téléphonique Merci C.S.T.T Seilles
Question
Solution officielle
Hello @Tokunaga, The remote control has been taken back by our services. The TV service was stopped fairly recently, and the revised invoice will arrive shortly. An email with the contractual summary has been sent. Have you checked for spam and j
Gilles N
commenté
il y a 11 mois
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Dear, Hello, Bonjour, Please let me ask Voo experts about my issues. I asked your colleague to get rid of the TV subscription from my subscription, meaning keep using my internet and my mobile. Finally, I reached your colleague, and the TV box was sent back to Voo by B-post. And, I
Problème