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Délai de livraison du Smartphone
Je met sur petit commentaire car je conseil aux clients de ne pas commander de mobile chez VOO. Ils vous assurent une livraison dans les 3 jours et la société Dynalogic n'est même pas au courant de ma commande alors que j'ai passer commande il y a 5 jours. Chapeau , je compte bien résilier tout mes
Question
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Mon téléphone mobile
Solution officielle
Installation farfelue
Bonjour, 2 points problématiques 1) Je loue une maison à Pontillas pour laquelle le locataire à fait appel pour un premier raccordement. Chez VOO, on m'avait dit que se serait gratuit et je vais sur la facture du locataire qu'on lui demande 90€. Sur cette même facture on voit apparaître : "Frais
Problème
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Mon installation Internet
Ma base alarme est bien connectée par cable. Juste à coté. Concernant les anciennes coupures je n'ai pas fait appel car elles étaient moins fréquentes et moins régulières, j'ai donc accepté à l'époque qu'un problème technique peut tjrs survenir et
Coupures d'internet régulièrement
Depuis que je suis abonné chez voo je n'ai de cesse de subir des coupures internet de longue durée parfois. Je recois bien un sms qui me prévient que le problème est connu et sera réparé. De mon côté dois je aussi arrêter de payer régulièrement mon abonnement afin d'équilibrer le prix de celui ci p
Question
Solution acceptée
Bonjour Valiant29, Pour le moment, vous avez le choix d'envoyer une demande écrite de résiliation par fax, par formulaire de contact ou par voie postale à l'adresse indiquée sur votre facture. Si vous souhaitez changer d'opérateur, vous pouvez al
Adresse pour envoie de la lettre de résiliation
Bonjour est il possible d avoir l adresse a laquelle je dois envoyer ma lettre de résiliation. Merci
Question
C'est effectivement une approche inacceptable pour les petits consommateurs de data. Je n'ai que faire de 5+5=10 GB moi qui en consomme à peine 1 parfois 2. Le plus grave c'est qu'il n'est pas clair de savoir comment adapter son forfait à moins de
Cadeau ... On double votre data ... mais c'est plus cher !
Bonjour. je ne suis absolument pas demandeur et ne suis pas d'accord que VOO puisse changer mon abonnement automatiquement ... je me sens arnaqué. Je n'ai pas besoin de 10 GB et encore moins de payer 2 €/mois en plus. Donc merci de ne rien modifier à mon abonnement sous peine de perdr
Problème
Solution acceptée
@roylion15 Le technicien est passé et a remplacé ma prise de télédistribution, l'ampli, a refait de nouveaux câbles ainsi que de changer une prise dans le boitier d'arrivée. Il a fait un rafraîchissement du matériel en quelque sorte. Plus de paqu
Voix robotique, coupure 1 mot sur 2 etc.
Bonjour, Je disposais de l'abonnement VOO passionnément mais depuis que j'ai la connexion Gigaboost, mes interlocuteurs ont du mal à me comprendre lorsque je parle sur Skype et Teams. Que ce soit en wifi ou en câblé, casque connecté directement au laptop ou oreillette Bluetooth le problème reste
Problème
Bonjour @Nemeor Tout appel de la Belgique vers un autre pays est payant. Sauf si vous prenez l'option internationale à 5€ pour 30min et 30 SMS vers l'Europe :) Si vous êtes dans un pays européen et que vous appelez u
Ligne mobile GSM pack Quattro pro
J’ai un doute , les appels vers Luxembourg ou France sont ils illimités dans ce pack avec Max 6000 minutes? les appels émis depuis luxembourg vers la Belgique sont ils inclus dans ce pack ? Sinon quel en est le coût ? Ou comment l’inclure ? merci
Problème
ok je ferai appel à eux si persistance du problème. bon après, c'est un peu lourd non comme procédure? booker un technicien, le temps de déplacement, l'intervention... le client qui doit quasi poser un congé... alors que je ne vois pas trop ce qu'
pas d'accès aux enreistrements de la box
bonjour, ma femme a perdu l'accès à ses enregistrements sur la box. on a eu un message d'erreur avec demande de reformatage de la box. la box a été redémarrée plusieurs fois ainsi que le boitier voo en début de ligne [img]https://ibb.co/DYDfFtk[/img] une idée de ce qu'il se passe? box foutue? l
Question
Courrier de résiliation
J ai résilié mon contrat les 22 mai et on est déjà le 28 juin et je n ai toujours pas reçu le courier de restitution et encore moins le mail qui confirme la résiliation. Qu est ce que je dois faire maintenant?Je vous dit déjà , si je reçois une facture à payé due au faite que vous ne faites pas votr
Question
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Mon abonnement VOO
Forfait téléphonique - Angleterre
Bonjour, Je pars en avril dans de la famille en Angleterre mais je me pose des questions concernant mon abonnement téléphonique. Ce n'est pas la première fois que je vais à Londres mais, c'est la première fois que j'irai depuis le Brexit. Je voulais savoir si avec l'abonnement téléphon
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour Gilles, Merci pour votre aide! Sachant que le service facturation n'a pas pris en compte le compte-rendu du technicien qui indique qu'il a repris le matériel; qu'après un appel au service facturation, la facture à quand même été envoyée; et
Demande de remis de matériel
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement duo (internet + TV) à un abonnement simple internet. Le technicien est passé pour changer le modem. Il a aussi récupéré la box évasion. Je reçois néanmoins un sms me demandant de remettre la dite box évasion. Je n'y fais pas attention, me disant que ca d
Question
@Antoine L Bonjour. J'ai installé la nouvelle carte SIM et le problème est toujours présent. Je ne capte pas aux mêmes endroits qu'avec la précédente carte SIM voomobil. C'est un problème de réception du réception. Je vais donc devoir repas
4G indisponible
Bonjour. Je suis nouveau sur voo mobil. J'ai activé et installé la carte ce matin. Les appels et sms fonctionnent mais pas la 4G. Voir photo Y a-t-il un reglage a faire ? Lorsque j'ai eu Voo au téléphone pour faire mon contrat, la dame m'a dit qu'une fois mes 5Go utilisés, j'aurais toujo
Problème
bonjour comment ca plus envie d aider ? apres la mise en route d un nouveau contrat ? c est bien ce que je dit c est anormal je suis rester 3h en attente au gsm sans que personne vienne répondre cest ouff ensuite j ai tenter 4 fois de demander le
sur facturation aucun rappel du voo malgré 4 tentatives gros coup de geul
comment c est possible d avoir une sur facturation et de n avoir personne de chez voo pour répondre au question de facturation ? on ma facturé une pose de cable et boitier de transfo hors que c etais deja présent le service aussi de rappel automatique ne fonctionne pas du tous apres 4 tentative a
Question
Bonjour, Là vous êtes en mode TV analogique et non numérique ! Commutez avec la touche de changement de source de la télécommande en mode TV numérique et faites une recherche des chaînes numériq
Carte CI+
Bonjour , j’ai acheter une carte numérique pour une deuxième tv . après avoir acheter la carte dans une boutique voo ou le vendeur a bien oublié de préciser qu’il fallait que je fasse quand passé un câble coaxial dans toute la maison pour q
Problème
@Bernard Schleich , Voici une alternative pour relever la fréquence des chaînes sur un autre ID réseau. Je ne sais pas pour votre TV, mais sur ma Sony cela fonctionne parfaitement..... 1) Enlevez la carte numérique de vo
Où trouver les fréquences de toutes les chaines liées à une carte CI+ Voo ?
Bonjour, dernièrement, pour le téléviseur Philips avec carte CI+ Voo de mes parents, j'ai dû reconfigurer l'ordre des chaines sur base d'un Export/Import de la liste des chaines. Cela a bien fonctionné excepté pour certaines chaines comme la chaine ARTE !
Question
Bonjour @CLAUDE Yvette , Comme l'indique @Marcs, votre contrat est directement disponible dans votre espace myVOO. Sinon, pour quand même répondre à vos deux questions : - Le débit internet maximal que vous pouvez atteindre est de 200
Dernières modifications à mon contrat Quatro.
. Merci de m'envoyer un PDF à ajouter à mon contrat. - force de l'internet qui m'est destinée, - avantages pour le téléphone fixe et le mobile.
Question
@roylion15 mais techniquement l’opérateur ne peut pas bloquer tous les numéros de ces sociétés vers vous ou tous les clients voo. Bonsoir @roylion15, je ne vois pas où est le problème technique : une bonne base de données, éventuellemen
liste noire téléphonique
Bonjour, En plus de la liste « Ne m'appelez plus », l’Inspection économique du SPF Économie spécifie que : ( https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/fr/melding-envoye ) Votre opérateur de téléphonie doit vous offrir (par téléphone, par lettre ou par e-mail ) la possibilité de communiquer, gratuit
Question
Pas de réponse de voo pour le moment Vous parlez du forum ou d'un appel au 078/505050 ? En principe s'il s'agit d'une panne connue, vous devriez avoir un message vous le confirmant en sonnant au helpdesk. Les officiels du forum ne peuvent
Panne internet evere
Bonjour a tous Depuis au moins une heure plus d'internet, plus de tv box évasion Avenue du frioul 40 Pouvez-vous vérifier de votre côté afin de m aider svp . ? Merci. J'ai déjà tout débranché et rebranché etc
Problème
Solution acceptée
Hello ce numéro appartient à VOO/ Nethys C'est le système de messagerie de Voo. C'est aussi un appel sortant qui est « composé » quand vous ne décrochez pas pour permuter sur votre messagerie vocale … Si c’est bien le cas, je trouve alors q
+32455005055
Bonjour, Pourquoi ce numéro apparaît-il régulièrement dans mon historique de consommation pour 5 ou 6 secondes maximum. Merci d'avance pour l'explication,
Question
Désolé mais j'ai du m'absenter, c'est la raison de ma réponse tardive. Mes téléphones fixes sont des gigaset c707 qui permettent la mise en veille de la sonnerie lorsqu'un numéro masqué appel. Je serais d'accord pour l'obtention d'un nouveau numéro e
jourun
commenté
il y a 9 ans
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Appels publicitaires : comment s'en débarasser ?
Bonjour, Tous les jours mon téléphone affiche appel externe, évidemment ce sont des firmes publicitaires. Ce n'est pas un numéro masqué car dans le cas mes téléphones ne sonnent pas. Alors expliquez moi le pourquoi vous laissez passer des "sans numéros" ?
Question