Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (1.4K)
Bonjour, Deux questions : votre papa utilise-t-il régulièrement son décodeur ? en cas de non utilisation sur une certaine période le décodeur perd ses droits et doit être réactivé par voo. Votre papa a-t-il reçu un mail (ou peut-être un courrier)
Decodeur S9 (petit gris)
Bonjour, Mon père (personne âgée) possède un décodeur S9, depuis hier il ne reçoit plus aucune chaîne (sauf La Trois). Son numéro de carte : 1 32.330.544.062.65 Un officiel peut-il m'aider ? Merci
Problème
Bonjour Tiou, Je comprend tout à fait la démarche (peut-être que certains ne se rendent pas compte qu'ils envoient autant de sms, ou que quelqu'un les envoie à leur place). Maintenant, est-il nécessaire d'envoyer plusieurs courriers ? j'imagine que
Comment limiter le nombre de SMS par mois ?
Bonsoir, j'ai reçu une petite lettre de VOO, me disant que "je" consommais trop de SMS... bizarre pour un forfait dit "illimité" ... Alors, comment faire pour les limités? Merci de vos réponses.
Question
Restitution matériel
Nous avons récemment supprimé la TV de notre pack Voo. Nous étions sensé recevoir un mail et un courrier postal avec la procédure de restitution mais rien ... J'ai contacté le CALL CENTER mais on m'affirme qu'il n'est pas possible
Question
•
Mon abonnement VOO
Avez-vous bien regardé dans vos courriers indésirables aussi ? Bonjour, Attention de regarder aussi sur le serveur de votre FAI ... il m'est déjà arriver de ne rien avoir dans ma boîte de spam de Thunderbird, mais que le message était bloqué sur le
Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?
Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, j
Question
IDEM, d'ailleurs même pour le forum VOO, je n'utilise pas mes adresses mail en VOO.BE mais une adresse Hotmail que j'ai depuis mes débuts sur internet ... et oui je reçois des spams sur cette adresse mais très peu finalement car beaucoup sont filtrés
Que faire contre les mails intempestifs ?
Depuis environ une semaine, j'ai plein de mails venant (si on peut dire !) de Hubo, Mediamarkt, Samsung... me disant que j'ai gagné ceci ou cela, ou de participer à un concours, ou autre chose (et la plupart du temps, rédigés en... néerlandais). Mais je vois bien que ça ne vient pas de ces enseignes
Problème
Tiou n’est elle pas en congé pour la semaine ? Si le décodeur obsolète est bien repris sur SON abonnement, je ne vois pas où est le souci .. Il pourra certainement y avoir des cas spéciaux ou des ratés qui seront traités au cas par cas .. Certa
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour, Vous avez contacté quel n° ? Cela reste étonnant qu'ils vous contactent par courrier, il me semble que les résiliations ne se font que via le 04 266 41 14 et que c'est généralement à ce moment qu'ils peuvent éventuellement faire ce gen
resiliation sauf si 2 mois gratuits
Bonjour pour des raisons personnelles je souhaitais résilier mon abonnement au 31 mars. Je fais la demande par téléphone et je reçois par la suite une lettre qui me propose 2 mois gratuit si je reste affiliée. Pourquoi pas ! J'essaie de les contacter mais le service qui s'occupe de cela n'est
Question
Bonjour, Je confirme que tout cela est bien exact. En ce qui concerne les rappels de VOO, le premier était déjà gratuit, et le restera donc. En effet, le rappel apparaît pour la première fois sur la facture suivant l'impayée. Celui-ci n'est pas f
Gros changement pour les factures impayées: le premier rappel sera toujours gratuit!
Le premier rappel envoyé à la suite d’une facture impayée sera bientôt gratuit et les frais de recouvrement ne pourront plus dépasser 15 % du montant de la facture, d’après un nouveau texte de loi élaboré par le ministre en charge des consommateurs, Kris Peeters (CD&V), dont fait écho vendredi Het L
Problème
Peut-être une bonne nouvelle pour moi Voo prévoit des travaux d’amélioration du réseau dans mon quartier le 11/08. J'ai reçu un e-mail aujourd'hui . Je vous tiens au courant . Bonjour Adhémar, Plus haut dans cette discussion je signalais avoir reç
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
impossible de changer d'opérateur. Carte SIM ancien opérateur ne se désactive pas
Bonjour, J'ai reçu par la poste une nouvelle carte SIM pour changer d'opérateur et venir chez VOO. J'ai activité cette carte grâce au n° de téléphone mentionné dans le courrier. Mais voilà bien + de 48h que j'attends que ma carte SIM actuelle (celle de mon ancien opérateur) arrête de fonctionner p
Problème
•
Mon abonnement VOOmobile
Eh bien ils restent sur leurs positions, ne veulent pas annuler à la date demandée lors du premier courrier, mais n'ont pas non plus attendu d'avoir le fameux formulaire C8 de la commune, puisque celui-ci a été faxé le 20/08 et qu'ils ont finalement
deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème
Bonjour altheakam, Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse accéder à votre dossier. Cela me serait utile pour analyser la relance de vos factures :relaxed: Les frais de rappel facturen
Facturation des frais de rappel
Bonjour, Je voudrais savoir si c'est normal que l'on me demande 10 euros de frais de rappel alors que je ne recois pas le rappel par courrier mais par sms. Je comprends les frais de rappel mais pas le prix
Question
Merci pour votre retour, cependant, je ne pense pas que ce soit un problème de touches DMTF (car j'ai essayé avec plusieurs téléphones) mais plutôt un problème de chez Voo (région non reprise chez eux ou quelque chose comme cela). Si la seule soluti
Résiliation contrat - Impossible de vous joindre
Bonjour, Je souhaiterais résilier mon contrat mais impossible de vous joindre peu importe le numéro de téléphone puisque l'on me demande à chaque fois d'introduire mon code postal et lorsque je l'encode, ils me disent que c'est erroné. Je me suis rendue exprès dans votre point de vente à Mons a
Problème
Bonjour,Effectivement, la campagne est terminée... Les propositions de roylion15 ne sont plus d'actualité.Je vois qu'il y a eu deux décodeurs enregistrés dans votre dossier sur ces dix dernières années. Ces deux décodeurs étaient tous les deux inacti
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Hello @Lionel S Sans vouloir paraitre plus tatillon que toi, on parle ici de voo assistance. Même s'il est vrai que le mail mentionne le fait que celui-ci constitue l'autorisation de restitution, il est contredit par l'article de vooassistan
Mettre à jour la page web "Restituer son matériel VOO"
Bonjour, je suis passé d'un duo relax à un solo relax et je dois rendre la box evasion. Je reçois un courriel "Confirmation de résiliation de votre abonnement" que je lis jusqu'au moment où j'arrive au lien : "Restituer son matériel VOO" sur lequel je clique
Idée
Bonjour MisterX oui ça c'était avec le 2013 ou 2016 mais il semble qu'avec le 2019, cela ne fonctionne pas. En tous cas, pour l'instant, il ne veut pas. Popup d'erreur : "Désolé, nous avons rencontrer un problème... Nous n'avons pas pu connecter au
Comment configurer son adresse mail voo dans le programme outlook 2019
Bonjour, Comment configurer son adresse mail voo dans outlook (Microsoft Office pro 2019) Merci.
Question
Recevoir ses factures par email sans en avoir fait la demande
Bonjour, Lors d'un post il y a quelques semaine j'avais poser la question de savoir s'il était possible de recevoir facture par email + courrier, la réponse étant négative j'ai préciser dans mon commentaire vouloir continuer sans rien changer. Mais voila que je reçois les factures par email, sans
Question
•
Ma facture
Changement de fréquences : freeze quasi-total des chaînes HD
Suivant les instructions reçues par courrier, j'ai rebooté (3 fois) le voocorder. Tout va bien SAUF toutes les chaînes HD qui freezent abominablement alors qu'hier, tout était normal. Le plus bizarre est que du côté de la carte numérique (2e téléviseur), après la nouvelle recherche des chaînes, tout
Problème
•
Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Bonjour, relay.skynet.be est le serveur smtp de proximux et non de yahoo. Pour Yahoo : ( https://fr.aide.yahoo.com/kb/mail-for-desktop/Param%C3%A8tres-du-serveur-POP-pour-Yahoo-Mail-sln4724.html ) Courrier sortant (SMTP) - Nécessite TLS Server - sm
Problèmes d’envoi d’e-mails Yahoo à partir d’outlook depuis le passage à VOO
Depuis que je suis passé à VOO pour l’accès internet j’ai des problèmes d’envoi de mails de ma messagerie @yahoo.fr à partir d’outlook 2007. Tout d’abord j’ai eu des messages d’erreur 0x800CCCOF Après avoir fait une recherche sur internet il s’est avéré qu’il fallait changer le serveur de courrier
Problème
Pareil chez moi, désactivé depuis une semaine!! Reçu un sms le 26/04/19 pour échange décodeur, les infos suivront par courrier. E t depuis plus rien, et carte décodeur désactivée !!!!! j’ai envoyé une question au service technique mardi 18/06 et touj
mgodtbil
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
0
0
Désactivation décodeurs S9 - Que me proposez-vous en échange ?
Bonjour, Petits soucis de TV numérique (et mauvaise surprise aussi) depuis le 11 mai. Désolé si le sujet est un peu long. J’ai eu jusqu’à 3 décodeurs S9/petits gris (l’un est tombé en panne il y a longtemps – les deux autres fonctionnent toujours), mais les 3 cartes à puce (une dans un CAM Astonc
Problème