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Bonjour, Nous sommes le 1 Novembre, j'ai redémarré mon router et je suis toujours sur mon ancienne vitesse. Dans le rapport d'intervention reçu par voo suite à la venue du technicien, j'ai un status : client annule, mauvaise information vente.&nbs

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Pack Giga Max pas activé après visite du technicien.

Bonjour, Je suis passé au Pack Giga Max et ce matin 08:30 un technicien est passé pour remplacer le modem et installer une box .evasion. Tout fonctionne bien au niveau de la box. Par contre, ma vitesse de connexion est toujours limitée à Download:125Mbps/Upload:7Mbps. J'ai déjà redémarré plusi

Question

Bonjour, Il est encore temps de sonner au 078/50 50 50 pour avoir une info, peut-être avez-vous été filtré (isolé/coupé du réseau si c'est votre installation qui provoquait des problème chez les autres cleints); Cela pourrait aussi être une mauvaise

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il y a 6 mois

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Plus d’Internet

Bonjour, voilà ce matin j’ai reçu un sms qui me disait que suite à un incident sur le réseau il y aurait des perturbation effectivement j’avais plus internet, les technicien sont venu (je les aies vu) j’ai reçu un sms 5h après comme quoi le problème était résolu mais je n’ai toujours pas récupéré i

Problème

Hello, Vu a la clarté des conditions des promotions, il y a un flou... Si on en croit le texte de la promotion ci-dessus, en prenant un service fixe en plus (ce qui est le cas), le client existant a droit à la réduction de 33€ pendant

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il y a 1 an

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Mon Contrat

Bonjour, J'ai un soucis avec mon contrat quand j'ai choisi le pack sur voo.be, le prix était de 77,00€/mois Hors promotion et de 44Euros pendant 6 mois. Hors le prix sur le contrat qui m'a été fourni est différent, j'ai fait le remarque aux technicien mais il ma dit que c'était pas possible.

Problème

Solution acceptée

Restart TV : Programme en retard -> changement de chaine, pas de message de confirmation ?

Bonjour, Ce soir, j'ai eu une désagréable expérience avec la box evasion. Etant rentré en retard, nous avons mis la chaine sur laquelle nous voulions regarder le film en pause. 21h30, nous la remontons en route pour ne rien manquer. Le film débute ... et après 1h, je fais tomber la télécommande e

Question

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@LennySur ce sujet en particulier, et sur les normes wifi que tu connais bien je ne vais pas te contredire surtout qu' on voit très bien que le "client" en question est de mauvaise volonté et refuse systématiquement tous tes arguments ou début de sol

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Suggestion : Démocratie sur Le Forum VOO

Bonjour mes citoyens,En tant que nouveau roi du Forum VOO, je commence mon règne en brisant la monarchie à la fin de mon cycle (d'un an :D ?) et en instaurant un début de démocratie. Actuellement, la nomination d'un citoyen d'honneur est dirigé par les Experts VOO mais au fil du temps, la Communauté

Question

Hello c’est surtout de la vaste blague vu qu’ils ne « filtrent » plus le signal TV actuellement… Je trouve également « douteux » de ne pas résilier automatiquement la partie Télédistribution quand le client passe en SOLO internet … Surtout s’il d

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Télédistribution facture.

Bonsoir, j'ai fait la demande pour changer de pack, pour passer en solo max, car la tv ne m'étais plus nécessaire, ça c'est bien fait. Mais le soucis c'est que je viens de recevoir une facture pour télédistribution de 22€, si j'avais sû ça, j'aurai garder la tv dans le pack. Ça aurait été moins c

Question

Bonjour @DicksonM ,   Désolé de lire que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre action.   Comme toutes les offres, celle-ci est soumise à des conditions et bien entendu à la limite des stocks disponibles. Si vous souhaitez le

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Ha ha ha quel manque d'organisation pour cette fin d'année

Bonjour, Juste pour faire par de ma déception en cette fin d'année 2021. Je reçois les voeux de Voo avec encore cette promotion, ou plutôt cette course aux cadeaux ou n'existe plus de cadeaux !!. Et si vous n'aviez pas compris que ces offres sont déjà obsolètes, faute de cadeaux. Mais l'ont v

Problème

Votre avis sur la nouvelle saison de foot et les commentaires des matchs ?

Bonjour celà fait plusieurs saisons que je suis les matchs de foot sur la chaine de voo foot. Déjà que j'ai reçu la facture hier et mauvaise nouvelle l'option vvo foot passe de 2 euros à 3.90 euros (plus de 90% d'augmentation). Et que dire alors des commentaires cette saison, mise à part Mr Hereng

Question

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Problème signal sur mon modem

Bonjour à tous, Cela fait maintenant des mois et des mois que mon signal va et vient ou de très mauvaise qualité. J'ai déjà reçu la visite de techniciens plus de 10 fois, changé mon modem, changé mon câble ( rue vers intérieur) avec la promesse de GRANDE AMELIORATIONS mais non rien de rien TJS auss

Problème

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Solution acceptée

Webdeal avril duo relax

Hello, J ai modifié en avril 2021 mon abonnement internet (49.94/mois) vers le pack duo relax 59e/mois avec les 3 premiers mois gratuits (internet + mobile gratuit = 3x 59euro gratuit)(par offre web). J ai la mauvaise surprise d entendre aujourd'hui d une collaboratrice Voo, que cette promo

Problème

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Tout de suite, comme ça, sans avoir l'ordinateur sous la main, je ne vois pas comment je pourrais vous aider avec ce port 1234 sans vous demander un grand nombre d'informations.Solution rapide:- Comme vous ne devez pas avoir ce port de façon "obligat

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il y a 8 ans

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Impossible d'ouvrir port sur modem VOO Netgear

Bonjour Je n'arrive pas à ouvrir un port sur mon modem VOO J'ai bien été sur 192.168.0.1 dans regle nat choisi l'adresse ip local de mon pc (192.168.0.3) et choisi : port de début :1234 port de fin : 1234 protocole : les deux mais rien à faire le port 1234 reste fermé malgré arret du parefeux

Question

Perturbations encore pire qu'hier, personne capables de répondre, incapable de se renseigner si le réseau est en travaux, juste l'envoi d'un technicien demain qui malheureusement ne pourra pas faire plus. Plus que marre de la mauvaise qualité systéma

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Perturbations suite (numérique compris)

Bonjour, Je lance un nouveau sujet suite à l’aggravation (temporaire?) des perturbations de signal. Le technicien qui est passé jeudi dernier a tout vérifié et a fait je ne sais combien de travaux au poteau pour que cela marche. ce qui était le cas jusqu'à aujourd'hui. Ce matin, des travaux ont été

Problème

Bonjour, C'est typique d'une perte des droits, cela vient très probablement d'une mauvaise connexion entre la box et le modem. Vous pouvez le vérifier par la présence de deux groupe de flèches sur le display de la box. Si vous êtes co

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il y a 2 ans

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s'abonner à cette chaine

Bonjour j'ai le message s'abonner à cette chaine qui apparait depuis quelques temps...comme c'etait l'été ça ne me tracassais pas mais là je vais bien avoir besoin que cela fonctionne. Il n'y a que le rtbf3 qui marche! Je précise que toutes mes factures sont payées en temps et en heures donc ce n'es

Question

Cela semble plus logique comme ca ... Le problème peut venir de l'installation intérieure ou extérieure. La première chose à faire ( et souvent c'est la cause ) est de vérifier et pour bien faire remplacer le cordon coaxial entre la TV et la pr

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Carte TV Numérique - TF1 HD saccadé

Bonjour, Depuis quelques semaines, TF1 HD est complètement saccadé lorsque je regarde cette chaine avec la carte TV numérique. Par contre aucun problème si je regarde avec la box .évasion. Quelqu'un d'autre confronté au même problème ? Merci

Problème

Bonsoir, Quelques précisions : - Le ping-pong des rdv est lié à une mauvaise gestion des interventions. Ce n'est pas à moi à en subir les conséquences. - Si vous avez lu les échanges et ma réaction, vous remarquerez que j'ai sollicité le début de l'a

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Promo abonnement duo

Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette

Question

Bonjour, Les chaînes citées sont toutes sur la même fréquence porteuse numérique, vous avez donc un problème de signal sur au moins cette fréquence. Vérifiez et si possible remplacez le câble coaxial entre la box et la prise TV mu

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Plus de chaîne AB3 - FR2 - FR3

Bonjour depuis plusieurs semaines je n ai plus accès à ces 3 chaînes (AB3, FR2 et FR3). Les autres fonctionnent sans problème. Redémarrage, controle du câblage... Rien ne fonctionne. Des idées ?

Problème

Bonjour @Dantine Fabienbe, Si vous avez bien vérifié le branchement de votre box, et que tout est en ordre, le passage d'un technicien sera nécessaire.   Juste une petite précision : est-ce uniquement au niveau de l'image que vous avez une

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Engis

Depuis plusieurs semaines, je vous signale une très mauvaise qualité d’image. vous m’avez envoyé un mail avec des liens , ceux-ci sont perpétuellement en dérangement. j’ai réinitialiser le voo corder. Quand pensez-vous agir? j’attends avec impatience, merci d’avance d’agir rapidement. Fabienne

Problème

Hello, @Eaucalme a effectivement raison … La vitesse wifi étant déjà « mauvaise » à l’étage , vous n’obtiendrez pas plus en augmentant la vitesse de votre pack vu que vous n’atteignez déjà pas la moitié de votre connexion 125 Mbps, passer a 400 ne c

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Vitesse Wifi

Bonjour, J'ai un souci avec le wifi. Au rez-de-chaussée, j'ai environ 100Mbps. A l'étage (sur le palier) environ 30/40Mbps Dans les chambres (portes fermées) à l'étage, cela diminue encore... environ 15/20Mbps.Si je change de pack, pour l'instant j'ai un trio relax, pour un trio max (400Mbps)... c

Question

Oui , la carte wifi de l’ancien est à la norme B/G/N ce qui correspond exactement aux caractéristiques du modem Par contre le nouveau possède une carte dual band et à la norme AC donc il accepte a la fois le wifi 2,4 et 5 GHz, je suppose que la cart

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Qualité réception réseau Wifi

Bonjour, comment cela se fait-il que la qualité de réception du Wifi n'est pas la même selon l'ordinateur portable que j'utilise ? Je viens d'acheter un nouveau pc portable et j'ai une (beaucoup) moins bonne connexion en Wifi qu'avec mon ancien portable...à quoi cela peut-il être du ? Si je suis

Problème

La carte TV numérique n'a strictement rien à voir avec la réception des chaînes, elle ne sert qu'à décrypter les chaînes numériques. S'il y a des pixellisations ou écran noir sur certaines

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Image brouillée ou qui disparaît avec la carte TV numérique VOO

Image brouillée ou qui disparaît avec la carte TV numérique VOO, alors que sur mes autres TV avec VOOCORDER IL N’Y A AUCUN PROBLÈME ! Que se passe-t-il depuis un mois (février/mars 2021) sur Presles ?

Problème