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Généralement quel est le delai d une reponse j essaye depuis en vain depuis hier matin merciBonjour,Cela dépend, mais là, nous sommes en période de vacances et il ne sont que deux .. donc un peu de patience :)En temps normal, entre le paiement et la
Réactivation de mes produits suite à un retard de paiement
BonsoirSuite a un retard j ai effectue 3 paiements jeudi dernier.. un apparait comme paye les deux autres non.J ai envoyé un mail avec preuve paiement mais je n ai aucune reponse en retourMerci d avance
Question
Merci pour votre réponse. Oui, j’ai vérifié et constaté que je n’avais plus de factures en cours. La dernière échéance date du 25 avril et le plan de paiement a été demandé le 28 avril. En ce qui concerne l’approbation du plan de paiement, sur le f
Service coupés malgré plan de paiement
Bonjour, suite à l’envoi du formulaire d’une demande de plan de paiement à l’adresse mail [email protected] ainsi qu’un premier virement de 80 euros comme demandé, je me retrouve malgré cela avec mes services coupés et sans retour par rapport à cette demande de plan de paiement. Bien à vous
Problème
Hello Hazem, Nous n'avons reçu qu'un seul paiement le 01/07 pour votre facture de juillet. Le paiement d'avant était en mai. Il n'y a pas eu de paiement en juin. Si vous l'avez bien envoyé, alors je vous suggère de suivre la recommandation de Marcs
J'ai résilié par erreur - pouvez-vous réactiver mes abonnements ?
BBonjour voilà il y a quelques semaines j'ai fais une erreur de résilier mes abonnements téléphone se serait possible de les réactiver ? Merci bien à vous
Question
Bonjour, Preuve que toujours tirer les prix de votre matériels vers les bas pour pouvoir avoir des télé à offrir aux nouveaux clients qui ne viennent que pour les cadeaux. investir dans des modems de qualité serait meilleur pour vos clients qui c
Connexion instable
Connexion instable que se soit en câble ou en wifi coupure quand somme sur plateformes de streaming, quand ont joue en ligne éjecter des party (tchat en ligne) ou des parties en coopération. mais comme je vois je suis pas le seul et que ça dure depuis un certain temps pour une panne générale VOO bou
Problème
"La possibilité de voir ses consommations détaillées sera remise dans une prochaine mise à jour" qui est une affirmation, et "il n'est pas impossible que cela revienne", qui suggère une hypothèse ne me semblent pas avoir la même signification. Bien s
App myvoo
Bonjour. Depuis la mise à jour de myvoo, je constate que l'on a plus accès au détail des appels reçus et passés, ainsi que des SMS. Parfois qd je constatais un montant hors forfait, je checkais pour connaître le numéro, et la date de ce montant . Cette option existe-t-elle encore ?
Question
Solution acceptée
Bonsoir, Ce n'est qu'un avis, mais au vu de la taille de la carte, j'imagine que ce n'est qu'une illustration (elle ne me semble pas suffisamment détaillée que pour être un engagement ferme et définitif) il me semble dès lors que la liste est plus f
Option internationale et pays couverts
Bonjour, Cette question s'adresse davantage aux services de Voo qu'à la communauté. Toutefois, tout conseil est le bien venu. J'ai souscrit à l'option internationale pour les communications de fixe à fixe en me basant sur les informations du site et notamment: http://www.voo.be/fr/telephone/servic
Question
Celle de ziggo oui et c’est la même que la nouvelle box 4K de Télénet sauf que l’interface est personnalisée suivant l’opérateur. Je reste quand même plus orienté Android /Google TV qu
TV plus
Bonjour C'est chouette de voir que Voo retravaille le menu de sa box (enfin!) :) Comment peut-on faire pour migrer la box evasion et être un beta tester de TV+ ? https://www.bemobile.be/2020/10/13/avec-tv-voo-propose-un-concurrent-a-pickx-de-proximus/#.X4V8me069PY Plus d’infos et inscriptions
Question
Bonjour, il s'agit très clairement d'une erreur, je ne vois pas pourquoi votre fille devrait payer les factures en double. J'imagine qu'elle a de toute façon des preuves que ses anciennes factures ont bien été payées. Il est possible que ces erreu
Ma fille est facturée deux fois, normal ?
voila ma fille a pris voo sur mes conseilles depuis le mois d'aout elle a payé les factures depuis ce temps.elle va sur my voo ce jour et elle voie que l'on lui a supprimé les factures quelle a déjà payé et aujourd'hui elle récolte une facture du montant des factures qu'il ont supprimé a payer po
Problème
Bah, c'est bien ce que j'ai dit au départ ; pas question pour moi de promouvoir cette technologie CPL. Mais si je dois recommander une marque en CPL, ce sera d'abord DEVOLO qui existe et a fait ses preuves depuis de nombreuses années, l
Nouveau modem Technicolor CGA
Bonjour à tous ! :) Aujourd'hui j'ai eu la chance d'avoir eu un technicien qui est venu m'installer le nouveau modem CGA suite a des pertes de connexion. Mon modem est installé dans mon salon, un Cpl 1200+ wifi de chez VOO est branché dessus, qui alimente mon Pc moderne en c&
Problème
Bonjour,On ne le dira jamais assez, mais il ne faut au grand jamais .. mais alors JAMAIS passer une résiliation par téléphone ou oralement.Les paroles s'envolent et les écrits reste.Rien de tel que un recommandé avec accusé de réception.Le problème i
Résiliation en règle et on me réclame des frais 2 ans après
J’ai déménagé en juillet 2017. Ma compagne a résilié notre abonnement à VOO par téléphone en temps et en heure (OK elle aurait du envoyer un recommandé) VOO répond que tout est en ordre. Fin août, on reçoit des rappels pour environ 150 euros couvrant juillet août. Je refuse de payer et contacte VOO.
Question
Bonjour Thonon joseph J'ai édité votre commentaire afin de ne pas divulguer vos informations personnelles et confidentielles, mais je vous confirme que j'ai bien reçu votre message privé où je peux les retrouver. Par ailleurs, nous avons également
Plus de signal dans notre bâtiment
Je ne sais pas ou va aller ce Mail ; mais depuis le Mardi 11 Septembre nous sommes privés de télédistribution , il y a eu des travaux dans notre commune , Héron , tout semble rétabli là-bas . En qualité de client VOO , et VOOmobil ; Thonon joseph, moi même et les autres locataires de l'immeuble nou
Problème
juste une petite question : Voo envoie-t-il officiellement des démarcheurs ? Et si oui, comment savoir qu'il est légitimement mandaté par Voo ? carte nominative ou autre moyen de vérification immédiate ? Je sais que par les temps qui courent, mieux
Démarcheur de VOO menteur ? Proposition de modification d'abonnement
Bonjour, J'ai un pack trio Toudoo avec ancien décodeur. Un démarcheur de VOO est passé chez moi hier après-midi. Je le laisse rentrer car il m'affirme que j'ai droit gratuitement à la box.evasion. Il me propose de passer au pack Wahoo à 65,55€ par mois. Je lui demande, 3 fois, s'il n'y aura pas
Problème
Hum, les routeurs NETDUMA sont fort récents et cette marque pour moi n'a pas encore fait ses preuves sur une connexion VOO d'ailleurs donc si quelqu'un l'a testé il pourrait nous en dire plus ... Mais personnellement je miserai sur une valeur sure co
Quel routeur choisir avec son modem VOO ?
Bonjour, J'ai décidé de passer mon routeur en mode bridge, mais je ne possède plus de modem, du coup, je me demande lequel prendre :D Je voudrais le meilleur, peu importe le prix. Sur mon ancien modem, je pouvais changer son adresse mac, ce qui changeait mon adresse IP aussi, j'aimerais pouvoir
Question
Bonjour, suite au rendez-vous : un ampli VOO défectueux + perte puissance sur câble entre rue et la maison.... et la cause des pannes générales n'est pas encore résolue. 1 symptome n'est pas toujours lié à un seul problème.... rendez-vous certaineme
Rendez-voo annulés
Suite à plusieurs pannes générales, impossible d'avoir un rendez-vous. Ils sont annulés automatiquement même si l'opérateur au téléphone me garantit qu'un technicien viendra contrôler ma ligne. Les pannes générales ne sont jamais résolues complètement. Micro-coupures, coupures franches, débit à 20Mb
Problème
J’ai l’impression (sans preuve) que ma 4G ne s’est pas remise à zéro. Je suis parti en vacances en août et j’ai atteint les 8go/15go. Depuis, le 1er septembre (même un peu avant), j’ai toujours été en Belgique, chez moi, sans 4G ou très peu quand je
Satisfaction nulle
Bonjour, je n'ai pas trouvé comment mettre une satisfaction alors je vais le faire ici. J'appelle VOO ce matin suite à un soucis du à ma 4G. Je tombe sur une personne odieuse et méchante. Celle-ci me parle comme si j'avais 5 ans, se moque de moi ouvertement au téléphone et me lâche des "oh ba
Problème
Satisfaction nulle
Bonjour, je n'ai pas trouvé comment mettre une satisfaction alors je vais le faire ici. J'appelle VOO ce matin suite à un soucis du à ma 4G. Je tombe sur une personne odieuse et méchante. Celle-ci me parle comme si j'avais 5 ans, se moque de moi ouvertement au téléphone et me lâche des "oh ba
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour enfpinto, Je vais remonter votre information, je reviendrais vers vous dès que j'ai un retour et une explication :) François Merci Francois mais deja reçu des sms et meme des chez appels de base/ et voo en disant au debout etait une antenn
4G VOO/ Base Hopital Delta BXL
Bonsoir. Avant tout, merci de lire ce suject. Aujourd'hui etais mon dernier jour de vooMobile. Je signale que l'offre c'est la plus interessant du marche avec l'option data boost dans le pack One. Ici a la maison on garde tout, mais apres plusieurs remarques chez Voo et chez base pour signaler pro
Question
@ nos experts, je trouve aussi que cette possibilité de passer aux nouveaux abonnements n'est pas assez clairement mise en valeur, alors que le but de l'augmentation semble bien pousser le client vers cette migration. Ben moi je veux bien passer de
Augmentation tarif VOO au 01/07/2016
Hellowwww, Sur my VOO, je viens de télécharger ma facture. Sur celle-ci il y a : ( Mais aucune annexe sur la version digitale) Je n'ai pas encore reçu la facture " papier " en espérant y trouver cette fameuse annexe
Question
Salut comme @roylion15 le dis, une option qui était utilisé par beaucoup de clients mais qui a été supprimé. Peut être que Voo ne s'attendait pas à ce qu'autant de clients utilisent ce port usb pour re
Voo tv+ et usb
Depuis l'installation de voo tv+ je ne peux plus accéder à des vidéos depuis une clé usb. Comment faire ? Ou comment faire marche arrière et désinstaller voo tv+ ?
Question
si 'est le mème technicien (sous traitant) qui est venue chez mon fils a Haccourt pas super doué le gars :@ désagreable et non compétent. a coupé des fils qui ne fallait pas j'ai réclamé mais voo ce fout pas mal de cela!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ps: v
Chokapik
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut,Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :DBienvenue direz-vous, mais ....Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant.Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs semain
Problème