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@Simon B, Merci ai bien reçu le document, par contre lorsque je me suis rendu chez Voo à Hornu le préposé ma signalé qu'il lui été impossible de me fournir un accusé réception car le matériel est déjà renseigné rendu (par le technicien), moi sans acc
retour du voocorder après installation du box evasion
Bonjour, après l'installation de ma nouvelle box evasion le technicien ma dis de retourner mon voocorder chez Voo, faut-il un quelconque document accompagnent celle-ci? merci
Question
Merci Lionel. Une intervention est effectivement prévue le 2/7. Pas de gros impact si le problème réapparaît avant ça. Dois-je leur faire part de votre analyse ? Dans l’absolu, si vous pouviez documenter vos trouvailles sur mon ticket, ce serait top.
Problèmes de lenteur Netflix avec VOO
Bonjour, Depuis quelques jours (environ 14 ou 15/01/2018), il est devenu impossible de regarder Netflix avec la connexion Internet VOO. Lenteurs, impossible de lancer un film ou série, chargement interminable. Lorsqu'il devient possible de regarder une vidéo, la qualité HD n'est pas disponible et
Problème
Bonjour, Normalement c'est dans la partie contrat, pour y accéder cliquez en haut à droite sur votre nom/n° client et choississez document. Vous verrez tout les avenants de contrat, mais comme ils ont tous le même nom et sans connaitre la date
Connaitre le restant du montant à payer pour mon smartphone
Bonjour, Je voudrais savoir combien il me reste a payé pour mon Iphone 12 Svp. Je ne trouve pas dans l'app ou ca ce trouve merci.
Question
Ce qui me tracasse un peu c'est que vous disiez que ce n'est pas standard ce que je fais ... @pthierry Je vais me documenter un peu car ici, j'ai bien test-ipv6.com comme ipv6-test.com qui me donnent respectivement 10/10 et 18/20 (icmp filtered for
IPv6 - DHCPv6 Range multiple Home VLAN with Ubiquiti UDM-PRO ?
Bonjour à tous, J'ai mon modem en mode bridge vers un Ubiquiti UDM-PRO. Tout fonctionne plutôt bien, incluant l'IPv6. J'essaie depuis plusieurs jours de faire de mon /64 offert par VOO, 4x /66. L'idée derrière étant de faire différents VLAN : Defaults, Enfants, IoT, Divers En IPv4,
Question
Bonjour @mimath Vous parlez de la possibilité de "surligner" (colorer la case) les genres "film, documentaire, info, série, etc dans le guide des programmes ? Non, je ne pense pas que ce soit possible, il faut passer par les barres d
Accès au guide des programmes via Voo+
Bonsoir, Depuis que Voo+ est installé sur ma box Evasion, je n'ai plus accès au guide des programmes via Voo+ sur mon ordinateur. Avant la mise à jour de ma box Evasion vers Voo+, j'avais accès au guide des programmes via VooMotion sur mon explorateur Internet sur mon o
Question
@Lionel S Bonjour merci de votre réponse. Mais apres redémarrage de mon routeur (plusieurs fois), je vois que j'ai tjrs une adresse ipv4 qui me semble privée si je me base sur votre documentation ("Comment savoir si je suis en IP publique
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Hello c'est toujours les 14 jours légaux, je pense dans le cas de "vente en ligne". Vous allez passer sur les nouvelles offres fixes et mobiles d'office car je pense que c'est un nouveau contrat donc pas avec une ancienne offre qui n'existe plu
Campagne de fidelité janvier 2023 - Smartphone ou tv + 99€
Bonjour, Je suis intéressé de prendre le smartphone Xiaomi 12T via la campagne pour client existant/fidèle qui à débutée aujourd'hui 17/01/23 (via rubrique "bon plans" dans Myvoo. Par contre les conditions générales ne fournissent pas toutes les réponses aux questions que je me pose avant
Question
Bonjour mitchild, Le PDF que vous mentionnez n'est à prendre en compte uniquement que si vous souhaitez la box .évasion seule : 12,95 € pour la location du décodeur + 18 € de télédistribution totalisent bien les 30,95 € mentionnés dans le document.
Quel prix pour modifier mon pack ?
bonjour/bonsoir, Je suis un client de voo depuis des années (depuis teledis, et même avant, avec coditel en région liégeoise). Un client "obligé" jusqu’à aujourd'hui, mon bâtiment n’était pas relié à Belgacom/Proximus. Mais voila, des travaux dans ma rue m'ont permis d'avoir le câble Proximus chez
Problème
Bonjour, Votre TV dispose bien d'un tuner câble ( DVB-C ) et d'un emplacement CI+ nécessaires pour recevoir la TV numérique via la carte numérique Voo. Cependant, étant un modèle 2011, il n'est pas du tout c
Carte numerique compatible?
Bonjour, je viens d'acheter une nouvelle smart tv, et donc je vais installer mon ancienne tv dans la chambre de mon fils. Actuellement il y a juste la télédistribution et donc pas vraiment de chaînes pour enfant, il a 7 ans. J'ai pensé acheter une carte numérique ma
Problème
"DHCP Intelligent" doit OBLIGATOIREMENT dans votre configuration être sur OFF. S'il est sur ON, en cas de mis-communication avec le serveur DHCP principal (le Technicolor) ou pas de réponse après 60s, les Deco AP vont attribuer des adresses IP de le
TPLink wifi extender, Modem Voo redémarre toutes les 7h
Bonjour, Mon installation (aucune modification depuis des mois) : Modem/routeur Voo Technicolor (depuis des années) -> Switch Ethernet 8 ports (depuis des années) -> 3 bornes TPLink Deco M9 (une master et 2 slaves ne mode AP - pas routeur) toutes branchées par câble (prises RJ45 murales qu
Problème
Bonjour, Vous êtes nouveau client ? En principe vous trouvez toutes ces infos dans vos factures et effectivement aussi sur myvoo. il faut cliquer sur votre profil dans myvoo et choisir documents, ensuite vous ouvrez le pdf du dernier contrat
contrat
J'ai un abonnement Voo Quatro Relax depuis sept 2021 (prix de base 85 euros), mais je ne trouve nulle part les détails de mon contrat: prix, promos obtenues .... Pouvez-vous m'aider. Merci
Question
Bonjour, je vais commencer à regarder les autres opérateurs des autres offres C'est bien sûr toujours le droit d'un client de choisir un autre opérateur mais il ne faut pas le faire pour un cadeau mais bien pour une question de service ou
Cadeau voo
Bonjour sa fait des années que je suis chez voo et j’ai déjà pas mal vus nos factures monter sa serais bien que voo Pense a m’offrir une nouvelle tv sa serais dommage que je deviens client Ailleurs bonne journée
Question
En tant que Cinéaste, voici un sujet qui mérite d’être traité, car je trouve ça scandaleux ce que fait Voo et Dynalogic. C’est de l’abus et c’est son image qui risque d’être entachée à jamais. Lundi matin, j’irais voir dans la boutique Voo pour recev
Voo et Dynalogic arnaque ou pas !
Après avoir commandé le forfait avec smartphone et en surfant par hasard sur le Net, je suis tombé sur les avis très négatifs concernant Dynalogic, je suis stupéfait de voir que la situation date déjà de plusieurs années… Du coup l’envie de rester chez Voo n’est plus, quelqu’un peut m’aider à compre
Question
Bonjour, Avez-vous vérifié dans la documentation de ce "cpl carré" qu'il n'est pas possible de cloner le wifi d'en bas ?, si les deux cpl émettent le même SSID normalement vos appareils se connecterons aux wifi le plus puissant. Bonjour, le problème
Double réseaux wifi
Bonjour, petit souci: internet arrive dans mon bureau, le modem y est installé. Le technicien a mis un CPL pour pouvoir brancher ma box évasion dans mon salon. Aucun souci, ma box fonctionne bien et j'ai du wifi en bas. J'ai voulu avoir du wifi en haut, j'ai acheté dans une boutique voo un petit CPL
Problème
Hello J'ai une voobox "toute neuve" qui n'a "jamais servi" vraiment vu que j'ai mis sa carte dans un module Aston et le problème est le même que sur la plus "vieille" achetée chez VOO également Donc saccades images/ parfois
Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox
Revenu de vacances jeudi et depuis je constate des saccades sur La Une et seulement sur La Une.Sur la box .evasion c’est un petit freeze toutes les 4-5 secondes.Mais sur la VOObox c’est 1-2 freeze CHAQUE seconde !(Région d’Arlon)
Problème
Bonjour, Je n'utilise pas cette suite mais n'y a t'il pas une configuration à faire ? Peut-être faut-il associer le programme adéquat avec le type de fichier ? Vous n'avez ce problème qu'avec les factures de voo ? vous av
Téléchargement des Factures
Après être passé à Microsoft 365, je n'arrive plus à télécharger mes factures. Quelqu'un aurait-il eu le même problème et l'aurait résolu ? HELP !
Problème
Solution acceptée
Hello Essayez un peu en désactivant le dolby digital dans les paramètres systèmes /audio de la box, il me semble que NAT GEO WILD utilise un autre format sonore pour certains documentaires, je pense que c'est en DD en 5.1 car la voix passe uniquement
Souci de son sur Nat Geo et Nat GEo Wild - Box évasion qui met du temps à s'allumer
Bonjour Plusieurs questions: Le son sur NatGeo Wild ne fonctionne plus depuis des semaines (je ne regarde pas mais en zappant je remarque à chaque fois). Comme si seulement une piste ou 2 de la bande son était diffusée. Les conversations sont inaudibles. Pourquoi les volumes sonores ne sont plus h
Problème
Bonjour @alloja, Il a fallu un petit temps, mais j'ai reçu une réponse. La voici : La diffusion d’une chaîne HD sur le réseau de VOO dépend de deux éléments : La capacité technique a i
Rai 1 et TVE toujours en SD, Een HD pas top
Bonsoir, étant de la région de Liège, la mutation a eu lieu. Suis sur Box évasion. Néanmoins, je remarque que la Rai et TVE ne sont toujours pas en HD, contrairement à ce qui était annoncé. Et aussi je ne trouve pas la qualité de
Question
Solution acceptée
Bonjour @Raf221, Sachez que nous ne sommes pas décisionnaires pour l'octroi ou non du tarif social, nous passons par l'IBPT, qui est l'organisme de l'État décisionnaire sur ce point. Lorsque vous avez transmis votre demande par notre site en févrie
Tarif social
Bonjour, pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour le tarif social svp merci. J ai déjà envoyé le document du spf santé via votre plateforme et tjs rien depuis plus de 8 mois. Bonne journée
Problème
Solution acceptée
Bonjour, S'il n'y a pas de raccordement coax du tout dans l'habitation, il s'agit d'une première installation, c'est le technicien voo qui s'en charge. voo_new_1er_raccordement_v6.pdf Souscrire à un pack VOO : comment ça marche ? Attentio
Marcs
commenté
il y a 11 mois
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Pas de prise coaxial dans la maison
Bonjour, j’emménage dans une maison qui n’a pas de télédistribution (prise coaxiale) est-ce qu’il faut faire appel à un électricien ou voo peut s’en charger ? merci d’avance pour vos réponse.
Question