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Solution acceptée
Activation carte numérique n'a pas fonctionné
Bonjour, l'activation de ma carte numérique via le numéro de téléphone n'a apparemment pas fonctionné malgré le message me disant que tout s'était bien passé !! Pourriez-vous régler ce petit soucis car je n'ai du coup pas accès aux programmes ? Tout grand merci par avance.
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Solution acceptée
Configuration d'un disque dur externe sur routeur voo
Bonjour, J'aimerais voir si c'est possible de créer comme un "nas" grace au routeur voo? Quel son les configuration a faire? Car j'aimerais y mettre un mot de passe pour qu'il n'y ait que moi qui ai accès a ce lecteur en réseaux.. Merci de votre réponse
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
VooTV+ connexion impossible sur smartphone
Je suis nouveau client et je rencontre des soucis avec l’application VOOTV+ sur smartphone J’ai constamment le message d’erreur suivant: Vous n’avez pas accès à cette action [New_401] Pourtant l’option est bien reprise dans mon pack
Question
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Mon application VOO TV+
Le bail dhcp est automatiquement renouvelé toutes les 8 heures sur le WAN.Et cela n’a aucun rapport avec les accès extérieur aux caméras.
Mon adresse ip à expirée ?
Depuis plusieurs jours les caméras ip ne fonctionne plus en 4g , en local ok , j’ai vérifié les règles de NAT toujours ok , UNPN activé ok , je me suis apres aperçue que dans l’ébauche WAN du modem il est inscrit date d expiration le 13 avr ? Es ce normal ? Et pourquoi mes caméras ne fonctionne plus
Problème
Je précise aussi qu'avec ces paramètres, je n'ai pas accès au réseau data malgré la reconfiguration de l'APN dans mon téléphone.
GSM n'accroche plus sur le réseau VOOmobile après avoir été en France
Bonsoir, Le smartphone de ma fille reste sur le réseau Bouygues Télécom après un passage en France. Impossible de revenir au réseau voo. La recherche automatique ne propose pas voo 4g. J ai redémarré retiré la carte sim, ça reste sur le réseau français. Au niveau APN, pas de voo. Juste proximus. Mon
Question
Solution acceptée
Optimisation réseau / Disponibilité internet ?
Optimisation réseau / Disponibilité internet ? Bonjour, je viens de recevoir un email signalant une optimisation réseau Voo dans mon quartier. (7911 Oeudeghien) Puis-je rêver d'avoir accès à internet rapide chez Voo après cette optimisation ? (Actuellement le service est indisponible et j'ai juste l
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Wifi mais pas d'accès internet
Bonjour, Nous rencontrons des problèmes avec internet a la maison : le Wifi fonctionne mais aucun accès à Internet progressivement : d'abord les smartphones ensuite nos pc portables et maintenant ma box évasion qui indique 2020 ou 6010. J'ai évidemment t tout débranché rallumé redémarré rien n'y fai
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Mail VOO en Espagne
Bonjour, je n’ai plus accès à ma boîte mail VOO en Espagne, j’ai encore une ancienne adresse @brutele.be Il semble que le problème soit lié au fait que je ne suis plus sur un réseau Wifi VOO suite aux changements des règles de sécurité Google, url mail.voo.be n’est plus accepté Merci pour votre aide
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Comment me connecter avec un câble ethernet ?
Bonjour. Lorsque je me connecte à mon wifi une page internet apparaît et me demande certaines données tels que mon numéro de client ect afin de continuer mes recherches. Cependant je n'ai momentanément pas accès à mes factures. Comment puis-je faire pour accéder à Internet? Comment est-ce que je peu
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
VOO TV + erreur à la première utilisation
Bonjour, je suis abonné Voo depuis le 18 janvier. J'essaie sans succès de me connecter a Voo tv plus. J'ai un message d'erreur (sur mon telephone, sur mon ordinateur...) "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]" Que dois je faire pour que cela fonctionne? Merci
Question
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Mon application VOO TV+
Bonjour MyrloKP, C'est fait :) Vous y aurez accès jusqu'à la fin du mois et vous en serez aussi facturée pour le mois entier. A bientôt !
Comment résilier RTL Série Pass ?
Bonjour, Après plusieurs recherches (sur la BOX Evasion ou via Internet), je n'ai jamais trouvé la possibilité de pouvoir résilier mon abonnement à RTL Série Pass. J'aimerais pouvoir résilier cet abonnement le plus rapidement possible. Pourriez-vous m'éclairer sur la démarche à suivre, s'il vous pla
Question
Bonjour, pour l'instant il me propose juste d'appeler un numéro surtaxé pour désactiver voo sport world, est-ce normal ? Et quand vais-je avoir accès au bouton désactiver ?
Attention à la promo voosportworld si vous êtes un ancien abonné !
Bonjour, suite à la mésaventure qui m'est arrivée, voir lien suivant : https://forum.voo.be/mes-chaines-tv-5/desactiver-family-fun-a-partir-de-l-application-19988 j'attire votre attention sur la promo voosportworld (réduction de 5 euros sur 5 mois). J'ai sur l'application iOS eu la promo proposée en
Question
Oui je comprends mais les officiels ayant un accès à l'historique de votre ligne ont sans doute plus de visibilité sur votre situation que le service client.
Voo et fibre chez les mauves
Bonjour, ce matin les mauves m'ont fait une offre pour la fibre. J'ai signé ( j'ai 15 jours pour me rétracter), car l'offre était plus intéressante, un gain d'une vingtaine d'euro, une connexion fibre qui passe de 500mbits à 2500 mbits (ouch). J'habite tournai, et selon les mauves lorsque l'on passe
Question
Pour avoir accès aux promos il faut prendre un pack trio ou quatro (pendant 6 mois)
Solo Relax a Duo Relax ( TV + Net )
Bonjour a toutes et tous, je suis en Solo Relax, si je passe en Duo Relax ( tv+net ) tout en sachant que je n'ai pas besoin de la Box évasion vu que j'ai une carte Numérique, devrais je payer les 21 ou 22 Euros de Brutélé ?, combien vais je payer par mois ?, est ce possible sans la Box évasion ?, pr
Question
Oui, deux fois. C'est bizarre je suis connecté au Wi-Fi avec mon smartphone et j'ai accès à internet. Je vais réessayer avec mon pc. Je vous tiens au courant.
Plus d'internet à Chênée
Bonjour, j'habite Chênée Thiers. Il y a eu des travaux sur le réseau ce matin et la je n'ai plus de connexion internet mais ma box évasion fonctionne. Êtes-vous au courant de quelque chose ? Merci
Question
Hello, Je suis pasé sur la nouvelle version après mon dernier message et effectivement, je n'ai plus accès aux factures non plus.
où sont les factures antérieures
Bonjour, je n'arrive plus à retrouver l'historique de mes factures Internet sur le nouveau portail. Est-ce encore disponible quelque part ? Quand je vais dans "Toutes mes factures", j'arrive sur Bills of the month -> No bill for the selected period! Mais je n'ai pas le choix de la période.
Question
@ Tchitchi1150 Pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre téléviseur Sony ? J'ai accès à leur documentation technique. Avez-vous installé la dernière mise-à-jour ?
La chaîne Festival 4K est-elle bien disponible avec la Carte TV Numérique ?
Bonjour, Je me permets d'insister (oui, je sais, j'ai mauvais esprit) mais est-il possible de savoir clairement ce qu'il en est de la chaine Festival 4K pour laquelle j'ai acheté une carte CI+. Existe-t-elle ou n'était-ce qu'un effet d'annonce ? (question pour un expert de Voo) Y a-t-il quelqu'un ic
Question
Solution acceptée
Oui 1222 c’est peut-être bien normal de ne pas avoir accès à certaines chaînes. pouvez vous tester la recherche avec l’ID 1212 svp ?
Chaines HD en zone non modernisée (et qui ne le sera probablement jamais) indisponibles
Bonjour, Nous pouvons recevoir une série de chaines HD payantes sur le VOOcorder, même en zone non modernisée. Par contre, ce qui est assez frustrant, impossible de recevoir en HD les chaînes classiques (RTBF, chaines françaises, RTL) qui restent en SD. Quelle est l'origine de cette différence et qu
Question
Le hic est que ce n'est pas possible d'avoir accès a a l'interface du netgear car il m demande les paramètres du modem voo
Configuration Netgear FVS318
Bonsoir tout le monde, Je possède un “NETGEAR ProSafe VPN Firewall FVS318” que j’aimerais utiliser pour développer un réseau interne. (8 ports RJ45) Premier problème, même adresse IP que le routeur voo par défaut (192.168.0.1) Second problème; lorsque je connecte le ProSafe direct sur le pc il me de
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Hello Bah, je suis sur l’app mobile actuellement et j’ai bien accès à toutes mes anciennes factures > 2019.
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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où sont les factures antérieures
Bonjour, je n'arrive plus à retrouver l'historique de mes factures Internet sur le nouveau portail. Est-ce encore disponible quelque part ? Quand je vais dans "Toutes mes factures", j'arrive sur Bills of the month -> No bill for the selected period! Mais je n'ai pas le choix de la période.
Question