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où trouver le nom d'utilisateur et mdp pour la Passerelle sans fil DOCSIS 3.1 ?J'ai mis mes accès client VOO mais ça ne fonctionne pas.

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Problème de connexion au réseau VPN

Je fais du télétravail et j'ai des soucis de connexion au réseau VPN du boulot. Or aucun souci de connexion wifi/internet. D'où vient le problème ? Merci

Problème

@roylion15 Merci mais vu quelle n'a pas accès au web, elle me saurait pas télécharger l'application SIM Toolkit malheureusement ...

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il y a 5 ans

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Accès au web depuis l'Allemagne

Bonjour, Mon épouse est en Allemagne pour l'instant mais elle ne parvient pas accéder au web. L'option itinérance est bien activée et les datas également. En parcourant le forum, je vois que c'est une question qui revient régulièrement. Merci d'avance, Christophe

Problème

Be à la demande indisponible

Bonjour, Mes accès a be à la demande sont indisponibles. - tv intercative indisponible. Cmt est il possible de solutionner le problème ? Merci d avance,

Question

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Orange sport

Depuis hier, 14 août 2026, je n'ai plus accès aux chaînes Orange sport. Pourquoi ? J'ai un abonnement gratuit jusqu'à fin septembre 2026

Problème

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Je viens d'essayer configurer un trio mobile ou trio fixe. on n'a accès à aucun extra tv. Je pense que l'extra s'active uniquement via le service client. 

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il y a 4 ans

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Ancien plan = arnaque de vitesse ?

Bonjour, je suis sur un "ancien" plan DUO WAHOO (tv+net) et ma vitesse est à 125mbs je paie 61 avec les augmentations annuelles.... je vois qua maintenant, il y a un pack "internet super relax + tv" à 61€ (hors promo), mais à 200mbs.... donc je ne dis rien, et je reste comme un con à 125 pour le mem

Question

Oui, j'ai redémarré le tél mais toujours rien ?Sorry Xena, je vous pensais une "officielle"J'espère que je pourrai avoir accès rapidement et que quelqu'un pourra faire quelque chose... ☹️

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il y a 7 ans

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Combien de temps faut-il attendre pour l'activation de la carte SIM ?

Bonjour, Combien de temps faut il attendre pour l'activation de la carte SIM ? Je l'ai activée hier via le mail reçu et toujours rien aujourd'hui De plus, lorsque je retourne sur le mail pour réessayer d'activer, là j'ai un message qui me dit qu'il n'y a aucune demande d'activation en cours Le Plus

Question

Vous avez accès à ce menu ? Pcq si oui celui que j'ai eu au HD m'a raconté des bobards. Alors je rappelle et je veux un autre employé.

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[EVASION] Reclassement des chaînes

Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les derni

Problème

Je trouve cela dommage qu'on ne soit informé de rien. Étant donné que vous avez accès au dossier quand ce câble sera t'il enterré, raccroché ? Merci

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il y a 1 an

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Problème réseau

Bonjour Comment puis je joindre urgement un opérateur. Je ne suis pas cliente mais vous avez un boîtier devant chez moi avec un câble qui est sur ma propriété depuis 1 mois au moins. Merci

Problème

hello Et vous connaissez la provenance de votre téléphone, vous l’avez acheté en magasin ou d’occasion ? Personne d’autre n’aurait accès à votre compte myvoo ? 

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Appel non autorisé

Bonjour, j’ai un problème avec mon téléphone, quand j’essaie d’appeler quelqu’un j’entends une voix me dire que ce numéro n’est pas autorisé, je ne parviens pas non plus à envoyer des messages mais je peut utiliser ma 4G Mes contacts ne parviennent pas non plus à m’appeler ou à m’envoyer des message

Problème

cadeau pour tous

Bonjour, Comme de nombreux clients, je n'ai pas accès aux cadeaux voo...rien dans l'appli alors que je suis éligible. Pourriez-vous vérifier. Merci

Question

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Solution acceptée

Bonjour @GSP , Je viens de faire le nécessaire. Votre modem va redémarrer et logiquement, vous devriez avoir accès au giga :)

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il y a 3 ans

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Giga dispo mais pas activé

Bonjour, mon modem a redémarré tout seul il y a 5 jours. Un peu par hasard j'ai été voir si le Giga était dispo pour mon adresse et surprise, c'est le cas. Par contre, le speedtest semble moins bon ou équivalent lorsque j'étais en 500Mbps. J'ai vérifié la porteuse 162 et elle est bien présente. Pour

Question

Accès uniquement à Facebook via ma connexion internet

Je n'arrive pas à ouvrir mes pages internet. Seul Facebook est accessible Avec ma connexion

Question

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Je vais arranger cela, ne vous en faites pas. Il est nécessaire, dans un premier temps, de récupérer votre accès à myVOO. Cela a-t-il été possible ?

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il y a 10 ans

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Mot de passe myVOO impossible à modifier

Bonjour Je veux activer mon mois be tv gratuit mais j ai oublié mon mot de passe. Lorsque je demande de m'envoyer un nouveau mot de passe cela ne fonctionne pas. Il indique erreur veuillez réessayer. .. Pouvez vous m'aider je vous prie Merci.

Question

Solution acceptée

Bonjour RENATO25, On va s'occuper de ça :) L'abonnement sera prochainement désactivé, vous n'y aurez donc plus accès au mois d'août :) Bonne journée !

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il y a 10 ans

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Désabonner de VOOsport World

bonjour, Je n'ai plus d'utilité de l'abonnement à Voosport world. J' aimerais me désabonner. comment faire ? Merci d'avance

Question

En France ils ont accès à des box Android directement dans certains abonnements, mais il faut dire qu'elles sont également très bridées selon les décisions des FAI

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A quand des nouvelles applications dans la box évasion ?

Bonsoir , je voulais savoir si de nouvelles applications serons bientôt disponible via le même menu Application dans la box évasion , à l'approche du premier anniversaire ....rien de nouveau , il serais temps d'en rajouter et aussi la possibilité d'ajuter des apps android (APK) ... En vous remercian

Question

Bonjour, je j'ai plus accès à voo sport sur ma carte numérique, pourriez-vous me ré-activer ces chaînes (Ça fonctionne parfaitement sur ma box evasion) ? Merci d'avance

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Voo foot et Disney cinéma sur carte TV numérique ?

Bonsoir, je me pose une question. Est cee que si je prends une carte tv numérique, Est ce que je pourrais avoir accès à voo foot et à Disney cinéma. Chaînes que j'ai sur mes deux box évasion? Merci

Question

ici le téléphone est associé avec adresse pour finir la configuration, donc en clair je n'ai pas accès au téléphone tant que l'adresse mail n'est pas introduite

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Smartphone Huawei - Réinitialisation d'usine

Bonjour, cher internaute j'aurais besoin de votre mon fils et mon ex compagne ne savent plus qu'elle adresse mail a mis sur le téléphone et ni pour la récupération? es qu'il y a moyen de remettre le smartphone en sortie d'usine? j'ai réinitialisé le smartphone mais cela ne fonctionne toujours pas vu

Question

Oui , bah ce journal n’est pas forcément pertinent… seuls les officiels peuvent avoir accès à l’historique du signal que reçoit et envoie votre modem.

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Boîtier reboote 2 fois par jour au moins

Mon modem Voo Technicolor se déconnecte plusieurs fois par jour en redémarrant sans raison. Parfois deux fois par jour, parfois plus. Cela fait un mois que j'ai souscris à l'abonnement et franchement je regrette...

Problème

Bonjour et merci, j'ai bien mon numéro de client dans mon profil. J'avais vérifié la vitesse, j'ai accès à 1000/20 chez moi. Merci

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il y a 1 an

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Upgrade abonnement Solo Max 400Mbps vers NET Giga Max 1Gbps

Bonjour, Pourriez-vous basculer mon abo 400Mbps vers celui à 1Gbps? Merci d'avance, Michel Remacle

Question