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Période de facturation
Re-bonjour Dans la même ligne que ma question/remarque précédente, voici un extrait du mail annonçant l'émission de ma facture de tel mobile: "Voici votre facture pour la partie Mobile couvrant la période du 01/08/2022 au 31/08/2022." Il est encore plus clair ici que la facture COUVRE la période
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Option Smartphone : GSM fissuré à la livraison
bonjour ,je me permet de poster ici car j'aimerai que ce message soit vu par grand nombre de personne. SVP prenez le temps de lire . JUILLET : je vous explique,j'avais fait un abonnement avec gsm ,je recois mon gsm par un livreur voo ( livreur agressive pas agreable qui me fait deplacer a 50 mettre
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour au forum
Je suis client de voo depuis ses débuts dans ma rue cela doit faire 10 ans ou plus. je suis accroc de Mac j'aime les nouvelles technologies et innovations. Curieux impénitent dans ces domaines . Je suis aussi féru d'internet. voilà pour les présentations . J'ai pose ma première question sur le forum
Problème
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La communauté
Bonjour à tous, Tartine : en effet, si vous passez en TRIO toudoo, le prix sera bien de 58,95€ et 59,95€ au 1er juillet. cosmos1999 a raison, vous entrez dans les conditions de la promo puisque vous ajoutez un service fixe (la TV numérique). Vous
Passage de Duo à Trio: quels frais ?
Bonjours à tous, "Victime" du souci avec le fournisseur d'accès Dommel, je suis passé récemment chez VOO, avec un abonnement NET + TEL fixe (37,95€ par mois). Bien sûr depuis des années, j'ai un abonnement à la télédistribution basique, avec une carte TV numérique enfichée dans mon téléviseur (17,75
Problème
Bonjour Theo, Je vais répondre à votre demande. Je vois effectivement que vous avez eu l'un de nos collaborateurs au téléphone fin juillet, vous a-t-il donné des précisions quant à a procédure à suivre ? Dans ce contexte-ci, il faut fournir un d
Aucunes nouvelles de ma resiliation !
Bonjour, Cela fait déjà plusieurs jours que j'ai contacter le service client qui m'a renvoyé sur le site internet via le formulaire afin de proceder à ma resiliation car je suis revenu en France. Depuis je n'ai eu aucunes nouvelles, ni courrier, ni mail ni aucunes information pour rendre mon matéri
Problème
Solution acceptée
Bonjour NicoLho, Il faut savoir qu'une communication a été faite sur l'augmentation de nos prix prenant effet en juillet. Vous devriez normalement avoir reçu un encart joint à votre facture vous expliquant cette augmentation dans le courant du mois
Changement de prix Pack tatoo et VOOSport
Bonjour à toutes et tous, Je dispose du pack tatoo + Voo Foot (pas voo sport world) Jusqu'au mois de juillet, je payais ce pack 12,84 € par mois (intervention de l'employeur et hors télédistribution) Au mois d'août, j'ai payé 19,75 € Au mois de septembre je viens de payer 24,89 € Quelqu'un pourrai
Question
Bonjour, Pas de changement chez moi non plus (région de Mettet), mais peut-être commencent-ils petit à petit à adapter les vitesses pour avoir un maximum de clients boostés au 1er juillet. Mais je ne pense pas que ce sera flagrant sans faire un spe
Offres et futures nouvelles vitesses
Bonjour, Juste une question pour ne pas mourir idiot. Pourquoi diable, alors que l'augmentation de vitesse est annoncée pour dans les prochaines semaines, ne pas en faire mention dans les offres ? Je comprends bien qu'il faut afficher les vitesses actuelles pour éviter des plaintes, mais Voo aurai
Question
Bonjour, J'ai rempli un formulaire pour que l'on me rappelle ce jour entre 10 et 11h00 afin de déactiver Canalplay. Personne ne m'a appellé. J'ai activé Canalplay début juillet. Le catalogue ne répond pas à mes attentes et si j'ai bien compris l'abo
Comment désactiver les bouquets TV ?
Bonsoir, j'aimerais désactiver l'option CanalPlay, de quelle manière dois-je procédé? D'avance je vous remercie pour votre réponse! Bien à vous,
Question
Bonjour @Maryam, Le montant de 53€ n'a pas été déduit de votre facture (navré si vous avez reçu une information contraire par mail, il doit s'agir d'une erreur) car ce dernier a été envoyé au service remboursement. Comme précisé plus haut dans l
2 prélèvements sur le compte pour une facture
BonjourJ'ai payé ma facture mobile le 16 juin, mais malheureusement, aujourd'hui, ce montant a été prélevé sur mon compte sans mon préavis, si je n'avais pas donné l'autorisation de payer pour domcilation. De plus, il n'y a pas de facture pour le paiement dans la section facture du compte VOO.
Problème
Je vois que 2 SMS ont été envoyés le 25/11 et le 27/11 sur le numéro terminant par 24 pour vous informer de la panne qui était en cours. Les avez-vous bien reçus ? Normalement, tout devrait être en ordre cet après-midi. Toutes nos excuses pour ces dé
Coupures d'internet régulièrement
Depuis que je suis abonné chez voo je n'ai de cesse de subir des coupures internet de longue durée parfois. Je recois bien un sms qui me prévient que le problème est connu et sera réparé. De mon côté dois je aussi arrêter de payer régulièrement mon abonnement afin d'équilibrer le prix de celui ci p
Question
Hello @Kevin P La promotion est bien activée. Seulement, celle-ci n'est pas de 30 euros car ce n'est pas un mois complet, elle est calculée au prorata soit une réduction de 10,85 euros Cela veut-il dire qu'il y aura une ristourne pa
Problème facturation
Bonjour. Je viens de m'abonner à Voo (installation le 20 mai et activation du téléphone fixe seulement le 22 mai). J'ai reçu la première facture d'abonnement. Il devait y avoir une réduction de 30 euros pendant 3 mois mais elle n'y est pas. On me demande le prix plein pour seulement 10 jours d'usa
Problème
Solution acceptée
Bonjour Rodrigue, L’augmentation des vitesses n’est pas encore à l’ordre du jour, mais si cela devait se faire, ce ne sera, de toute manière, pas avant le mois de juillet. Par contre, on peut considérer qu’en Belgique, 200 Mbps est du haut débit (c
Augmentation de la vitesse internet
salut! je demande que l'augmente la vitesse du futur cas je ne sait pas quand la date pour haut debit ? j'ai autre question: le dmz ne pas touché quand la site redirection son serveur web yunohost ou ubos ? oui? ou non?
Question
Solution acceptée
Bonjour oli15, Je viens de m'en charger. L'option sera désactivée dès ce 1er juillet. :) Bonne journée ! Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que vous pouvez dès à présent supprimer vos Options vous-même grâce à myVOO ?
Suppression option X
Bonjour Pourriez vous me supprimer l option classe x de mon abo. Merci d avance
Question
Oh, je crois même qu’ils n’en ont rien à foutre de tout ce qui n’est pas américain mais c’est un autre débat. Ce qui m’importe ici, c’est que les client de VOO soient prévenus et qu’ils anticipent vu que cette situation n’existe vraiment que depui
VOO Mobile aux USA
Hello (c'est de rigueur... 😆) Une question sur un autre forum de téléphonie me fait penser à VOO Mobile... Aux USA, la suppression de la 2G et de la 3G va bon train. VOO n'a pas activé le VoLTE sur son réseau pour les téléphones compatibles. Si je vais aux USA où il n'y a QUE de la
Question
Bonjour. J'ai regardé l'intégrale de 6 Feet Under sur Be tv au mois de juillet. Excellente série. L'épisode 3 de la saison 1 était bien là mais effectivement il n'y est plus. J'espère qu'il reviendra vite, maintenant que vous l'avez signalé. Ce n'
Be tv - Episodes Séries manquant
Bonjour, Nous avons commencé la serie Six Feet Under qui est présente dans l'offre BeTV pour le moment. Comme nous nous sommes aperçu que les 5 saisons sont présente (tres rare sur BeTV) , on a commencé la saison 1 ce soir. Mais après avoir regardé les 2 premiers épisode de la première saison....
Question
T V - passage de l'analogique au numérique
Bonjour à tou.te.s, ma mère possède un téléviseur analogique Sony KD-32 ... qui ne figure pas dans la liste de ceux pouvant être adaptés au numérique, comme demandé par Voo (avant le 12 juillet, dernière limite). Que doit-elle faire (ou moi à sa place) pour éviter qu'elle ne puisse plus utiliser
Question
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VOO TV +
@john357 Je vois que le premier technicien avait fait un devis, mais attendait l'accord du propriétaire pour effectuer le remplacement du câble. Généralement, ce sont les propriétaires qui prennent en charge ce genre de facture. &nb
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
Bonjour heynina et bienvenue sur Le Forum, Veuillez m'excuser pour la réponse tardive ! :) Je suis navrée d'apprendre que l'un de nos collaborateurs ne vous a pas recontacté dans les délais impartis. Je vois dans votre dossier que la résiliation
résiliation ligne tv
Bonjour, il y a une semaine, j'ai téléphone au service adéquat pour résilier mon contrat tv avec voo. La personne que j'ai eu en ligne m'a dit qu'elle essayait de joindre le service des ouvrier ( ) mais ce monsieur n'y arrivait pas, donc on devait me resonner le lendemain. Ma demande a été envoyé p
Problème
Y'a un truc qui me trotte dans la tete, il vont parler du 400mega en decembre mais parle de decembre comme si ca sera activer , sauf que si c'est une nouvelle offre faudra attendre le 1 voir 2 janvier donc pour avoir le nouveau debit non ??? ou alor
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Hello Valery Votre databoost restera toujours d’actualité si elle est activée actuellement, vous la conserverez donc après le 1er juillet. Après cette date, il ne sera tout simplement plus possible pour les clients d’y souscrire autrement que via un
Jihell
commenté
il y a 6 ans
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Changement abonnement VOOmobile vers hero
Bonjour, Je vous contacte au sujet de la migration imposée et obligatoire de mon abonnement toudou (+option 10Go) vers hero . En effet, l'ancienne formule me convenait davantage et il ne me convient ABSOLUMENT PAS que l'on m'impose un nouvel abonnement ou les minutes et sms sont partagés.. surtout
Problème