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.... serait-ce possible alors (à la lecture de votre description) que ce soit un de vos équipements sur le LAN qui met le brin ? Avez-vous des voisins que sont abonnés à l'internet chez VOO et ont-ils de souscis ? Le technicien a-t-il vérifier le p
Ras le bol complet
Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que tout
Problème
Une photo du premier poteau de la zone, une boucle et un boîtier sont présents avec un système de fixation, l'équivalent sur le dernier poteau à l'autre extrémité (vers la gauche sur la photo). Il n'y a pas de raccordement à des habitations. J'essaie
Dépose fibre optique entre poteaux
Bonjour, Je dois effectuer des travaux d'élagage à proximité de plusieurs poteaux où la fibre (HFC je suppose) est installée (Walcourt 5650). N'étant pas client chez Voo, j'aimerais trouver un service ou une personne de contact pour m'aider dans cette démarche. Merci. Martin HUBERT
Question
Bonjour, j'ai à nouveau la télédistribution fonctionnelle : il y avait bien un souci au poteau tout près de la maison.
Plus de téléditribution chez moi et dans ma région depuis ce matin
Depuis ce matin, ma maman ne sait plus regarder la TV car panne de télédistribution. J'ai sonné fin de journée au 078/50 50 50 et il m'a été dit que c'est une panne générale dans ma région ; ce soir, ça n'est pas encore revenu. Quelqu'un en sait-il davantage sur cette panne (région Wellin, en Provin
Problème
Je pensais que les premiers métrages de la box voo au poteau était gratuit. Il n'en peut rien si le câble s'est abîmé dehors...
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disant q
Problème
@carolooooo Le technicien n'aurait-il pas dû regarder la connexion au poteau ou est-ce en dehors de ses attributions ?
Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil
Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le grenier (j
Problème
aussi, le technicien a monté le poteau en face de notre maison. Est-ce que c'est possible qu'il y a laissé un connecteur découplé?
Plus d'internet 7061 Thieusies
Nous n'avons plus d'internet depuis ce matin. Est-ce qu'il y a des nouvelles? Merci. B
Problème
Ils peuvent être sur une façade ou sur un poteau comme ici par exemple
Premier raccordement
Bonsoir,nous venons d'emménager dans notre maison.Il y a un boîtier prox.... leur câble qui rentre par la facade.Et j'aimerais changer pour du coaxial de chez voo.Cependant j'ai un autre câble noir qui part d'un poteau et rentre aussi dans ma façade.Mais impossible de voir de l'intérieur (car les an
Question
Cable coaxial sectionné
Bonjour, Le câble coaxial aérien reliant notre maison a été sectionné au niveau du poteau côté rue. Nous pensons que c'est lié à une intervention récente sur ce poteau (mais n'avons pas plus d'information sur la société) ainsi que les conditions climatiques des derniers jours. Quelles services deven
Problème
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Mon matériel VOO
Hello @roylion15 Tu connais peut-être la réponse, je me suis laissé dire qu'il existe deux modèles de poteaux (type poteau en beton elec/coax) Apparemment le dernier poteau (donc pas un poteau intermediaire avec câbles des deux cotés mais bien
Raccordement à VOO télédistribution
Je lis ceci sur le règlement chez VOO: « Si vous vous abonnez aux services VOO, certains frais vous seront facturés. Il s’agit des frais d’installation qui s’élèvent à 60€ et des frais d’activation pour un montant de 50€. » j’ai appelé pour me brancher chez VOO le technicien me fait un devis de 14.5
Question
Au fait, le câble entre le poteau et le NUI a-t-il été remplacé ?Il me semble que c'est la dernière pièce à remplacer ... mdr
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les Services .
Problème
Si je calcule bien, vous avez presque 100 mètres de coaxial entre le poteau et le modem? Savez-vous quel type de câble vous avez entre le poteau et la cave? ensuite entre la cave et le modem? Si vous ne savez pas, pouvez vous poster une photo des câ
Vitesse internet en câblé anormalement lente
Bonjour, Je voudrais signaler un problème de vitesse internet depuis quelques jours voir un peu plus d'une semaine. La vitesse est anormalement lente par moment la plupart du temps en fait. Ma vitesse de téléchargement quand je me suis abonné en décembre était de 125mo/s le débit garanti, après 1 mo
Problème
Bonjour, je suis dans le même cas que vous, malgré le passage de 2 techniciens premier pour remplacement modem, deuxième pour mesure et constatation du câble ampli modem qui n’était pas bon ( test de vitesse après cela de +/- 300 M), mais toujours pa
Revenir à 200Mb? Lenteurs de connexion
Bonjour, Je n'ai jamais eu à me plainte de ma connections, fin pas beaucoup ;) Depuis le passage des 400Mb/s, je n'arrive même plus à avoir 140Mb/s depuis ce matin je tourne a +/- 70/80Mb/s J'ai effectué plusieurs speedtests, sur plusieurs sites & serveurs différente, toujours le même résulta. Tout
Problème
voila le technicien est passer changer le câble du poteau a la maison très rapide ,travaille bien fait je vous poste les niveau de signale avec le nouveau câble
Modem Technicolor Gros souci
bonjour ou bonsoir voila j'ai deux souci au niveau du modem Technicolor voila on le la installer il y a peut de temps et j'ai déjà des souci avec lol j'ai téléphoner au services de VOO et j'ai euh un dépannage mes se dépannage a rien servies mis a part mettre deux nouvelle connectique mes je ne crit
Problème
A toutes fins utiles, les niveaux rx/tx (ou qqchose du genre) étaient mauvais au poteau devant ma maison donc problème certainement en amont sur la ligne
Passage de trio beaucoup vers trio wahoo ?
Bonjour, client depuis longtemps je possède encore le pack trio beaucoup. Je me demandais si j y gagneras en passant au pack wahoo ? Au niveau tarif c est identique (j en suis a 65€ si j additionne mes factures télédistribution + trio bcp) . Par contre ma vitesse de téléchargement est en chute libre
Problème
Au lieu de parler de poteau ou de borne il aurait été intéressant de dire au client de retirer son numéro de client du forum ?
Problème connexion
Bonjour, Un technicien est passé ce mardi matin à mon domicile concernant un problème de connexion internet depuis plus d'1 semaine. C'est un problème qui vient de la borne extérieure, une équipe de dépannage devait venir à la dite borne dans les 48h mais toujours rien. Pourriez-vous me dire quand c
Problème
@roylion15 Si après 1/2 h déjà un reboot , je ne suis pas trop confiant pour la suite... L'étape ultime d'après le technicien c'est un câble volant pour remplacer/tester le dernier câble dans la maiso
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n'en finit pas. Etant en
Problème
Concrètement, moi ce serait ça, si ce n'est que j'ai pas la rue à traverser car le poteau est à la limite de mon terrain.
Changement câble
Bonjour la communauté Voo, Tout d'abord j'espère que tout le monde va bien en cette période trouble. En ce qui concerne mon "problème". Le câble coaxial qui va du poteau électrique dehors (à la rue quoi) vers l'intérieur de la maison, est aérien et passe à travers un arbre. Le dernier technicien Voo
Problème
Ce n'est pas à moi de remplacer le câble qui appartient à Voo.. Le câble qui va du poteau à ma façade a été posé par Voo
Perte de signal
Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis 2 jours chez moi et le voisinage
Question
C’est un filtre au poteau qui doit être enlevé ou remplacé par un autre , probablement que ce client n’a que l’Internet et un filtre ancien va poser problème.
1Gb/s dispo depuis peu mais toujours en 500 Mbp/s
Bonjour, J'ai remarqué des travaux dans ma rue (poteaux et câbles) et je me suis demandé si ce n'était pas pour justement enfin passe de 500 Mbp/s à 1Gb/s. :-) J'ai donc fait le test d'éligibilité et j'ai maintenant accès au 1Gb/s. Par contre, je plafonne toujours à 500 Mbp/s. Faut-il posséder un no
Question
Disponible demain 8h-16h ainsi que jeudi toute la journée. Serait-il possible cette fois-ci de prévoir le technicien ainsi que le matériel nécessaire afin d'intervenir sur le poteau à l'extérieur comme remonté par le technicien précédent afin de gagn
francoisz
commenté
il y a 2 ans
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Débit très lent sur Soumagne
Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p
Problème