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Pour ma part, techos venu ce jour et suite à mes explications, à mesurer le câble chez moi, "pas franc' qu'il a dit. Il a mesuré à la borne sur le poteau ... câble foutu entre la borne et la maison. Réparation dès demain matin ! :-) Mais là, on va
Nouveau client et connexion très instable
Bonjour à tous, je suis un nouveau client et l'installation de mon VOO Duo Wahoo + évasion et bouquet Panorama a été effectuée ce vendredi 22 juillet 2016. Si pour la TV tout s'est bien passé, pour l'internet c'est une autre paire de manche. Installation du modem, test : entre 3 et 4 Mb/s aussi bien
Problème
Mon adresse mail outlook ne fonctionne plus sur ma tablette
bonjiur depus hier je ne sais plus aller sur mon adresse email sa marque le serveur messagerie imapmail sfr ne repond pas verifiez l exatitude des information du compte dans des e mail entrant depuis hier je vais voir j ai retirer l adresse et je l ai remis et j ai ete voir dans les email entran et
Problème
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Mes objets connectés
Bonjour Isalie, Avant de prévoir une assistance à 60 €, vérifions encore une fois ensemble que tout soit bien en place : Lorsque vous insérez la Carte TV Numérique, est-ce que celle-ci peut se retirer facilement ? Si tel est le cas, il faut insérer
Carte numérique et TV LG42LB671V
Je viens d'acheter une carte numérique pour une TV LG42LB671V ... qui est référencée comme compatible dans la liste et .... elle ne fonctionne pas. J'ai réalisé une recherche des chaines, puis inséré la carte dans le slot. La chaîne Euronews n'affiche pas d'images (cfr mode d'emploi de la carte) et
Question
Bonjour Horsy,Je viens également de vérifier et votre téléviseur est bien compatible avec la Carte TV Numérique. Vous devez effectuer la recherche de chaînes avant d'insérer la Carte TV Numérique dans votre téléviseur. Je vous conseille donc de la re
Je n'obtiens que 8 chaînes lors de la recherche de chaînes, que faire ?
Bonjour, je viens de mettre une carte numérique sur une télé LG 42LD450 donc compatible suivant le site Voo or pour la recherche des chaines, je n'obtiens que 8 chaines numériques (les Voo Sport et Be séries, ciné et 1) j'ai fait 2 fois la recherche et j'en suis toujours au même point. Dois faire
Question
Bonjour @Sandra Fogen, S'il s'agit bien de votre câble de raccordement (d'un poteau à votre maison), c'est votre propriété, vous pouvez le retirer si vous le souhaitez. Nos équipes sont fort occupées avec les intempéries, je n'ai malheur
Cable VOO
Bonjour, J'aimerai bien signaler que lors de la dernière tempête le cable de VOO s'est détaché de la maison et traine par terre. Je ne suis pas cliente chez VOO. A qui signaler la problématique? Merci beaucoup. *********** *********** *********** *********** EDI
Question
Bonjour Michh, Pourriez-vous essayer d’appuyer durant 10 secondes sur le bouton reset (à gauche du bouton on/off) quand celle-ci est allumée ? Cela n’impactera pas vos enregistrements. Si cela ne suffit pas, vous pouvez essayer de retirer votre
Erreur 3070 sur box évasion lors du visionnement des enregistrements (sur les chaines du groupe RTL )
Bonjour, L'aide de l'assistance renseigne ceci. Mais on peut aussi lancer une réinitialisation et ensuite tester si le problème est encore présent.
Question
Bonjour, SVP ... vous avez une heure pour retirer votre numéro de client et de le mettre dans votre profil ... seul les officiels de VOO y ont accès ... Au delà d'une heure, il n'y a plus de possibilité de modifier quoi que ce soit :) Vous avez qu
Connextion internet désastreuse : coupures et lenteurs
Bonjour, Mon problème est très simple: ma connexion internet est tout particulièrement mauvaise depuis +- deux semaines, le débit descendant est AU MAXIMUM de 10Mbps (ce qui arrive très très rarement), sans parler du fait qu'elle présente des mini coupures régulières. C'est très agaçant (surtout qu
Problème
Solution acceptée
@filou_be : Rassurez-vous, nous allons vite trouver une solution à cela :) Pourriez-vous effectuer, dans l'ordre, ces manipulations : - redémarrer électriquement la box .évasion puis retirer et remettre le disque dur ; - au démarrage de la bo
Box .évasion reboot et demande d'effectuer un formatage
Bonjour depuis 1 semaine , ma box ne démarre plus normalement ! En effet cette dernière boot directement puis me propose de redémarrer mais j'ai essayé sans succès ou de formater et là ça tourne sans arrêt pour ne plus en finir . Dés lors j'arrête la box via le bouton arrière elle reboot puis je ral
Problème
Solution acceptée
Fausse manoeuvre installation carte VOO CI+
Bonjour, Je pense avoir fait une fausse manœuvre en installant ma carte numérique VOO. J'avais bien la marche à suivre sous les yeux, mais la TV sur laquelle je devais l'installer était toute neuve, donc quand je l'ai allumée, d'office j'ai été guidé à travers un menu d'installation jusqu'à l'instal
Problème
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Ma Carte TV
Bonjour, Pour éjecter, il faut aller dans Préférences -> Paramètres système -> Disque dur -> éjecter le disque. Les enregistrements restent sur le disque que l'on enlève (on peut vider le disque mais alors on a tout perdu et pour faire ça, il ne fa
Conserver les enregistrements sur le disque dur
Bonjour, J'aimerai savoir concernant le disque dur de la box évasion. Quand on voudrait le retiré box en marche ou l'arrêté? Es qu'on sait retiré les enregistrements pour les conservés et de faite vidé le disque dur? merci Marc
Question
Parfois, le problème n'est pas là où on cherche. Lorsqu'on ré-effectue une recherche automatique des chaînes numériques, IL FAUT retirer la carte numérique du téléviseur, qu'elle soit activée ou non! La recherche est alors complète. Problème résolu d
Carte numérique: Disparition de chaînes après activation
Bonjour, j'ai activé ma carte numérique avec succès après qu'un technicien VOO m'ait conseillé de préciser que j'habitais en SUISSE. Résultat: toutes les chaînes annoncées sont présentes. Toutefois, je constate que quelques jours après certaines chaînes ont disparu, dont certaines fréquemment regard
Problème
Hello, Vous avez très certainement une panne venant des lignes extérieur. Afin d'éliminer tout doutes, je vous propose de couper votre modem, de vérifier les câbles, retirer tout et ensuite rebrancher l'ensemble des câbles (perso, j'en profite touj
Internet - router - toutes les led clignotes rapidement
Plus d'accès internet. Toutes les leds clignotent rapidement Arrêt /démarrage effectué sans succès. Appuis plusieurs secondes sur le bouton WiFi. Reset factory aussi tenté.
Question
En effet, j'avais ommis de retirer mon ip, chose faite... Pour le contrat, je peux trouver cela où car le seul contrat que j'ai est celui que j'ai signé il y a deux ans où les valeurs n'étaient pas les même qu'aujourd'hui. Aussi, je vois que j'
vitesse internet lente
Bonjour, Depuis quelques jours, voir semaines, je constate que ma connexion est plus lente que d'habitude. En regardant le journal DOCSIS, voici ce que j'ai régulièrement : Sat Jan 7 17:58:03 2023 82001200 Avertissement (5) RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess o
Problème
Hello @Thibault Ce n’est pas le bout de plastique qui est facturé, mais le déplacement du technicien. Ce montant est le même que pour une modification d’installation intérieure (qui est le cas ici). Oui mais ici il n'est justement pas q
Support mural modem Technicolor CGA
Bonjour, Je voudrais avoir le support mural pour le modem technicolor CGA. J'ai lu sur le forum qu'il existe un support pour ce modem mais il n'est pas livré avec le modem. Comment puis-je l'avoir?
Problème
Bonjour @Kalyester, Ravi de lire que vous avez réussi à installer les chaînes du nouveau signal sur votre téléviseur :) Comme indiqué par @cosmos1999, @carolooooo et @roylion15, la suppression du décodeur entraîne la perte de certai
Passage chaînes numériques
Recherche impossible... Sur SONY KDL 50W805C, le modèle n'est pas dans la liste, mais COSMOS1999 semble dire qu'il n'y a pas de problème. Quel pourrait-il être alors ?? Pouvez-vous me dire ? Je vais essayer de regarder si le numérique est renseigné dans mes infos Voo....!?
Problème
Solution acceptée
Comment arrêter une offre d'essai d'internet ?
27/11/2023 Bonjour, Le 20 novembre, votre technicien est passé pour installer le pack "Box Evasion ET Internet " à la place de l'ancien VOOCORDER, dans le cadre d'une offre spéciale, à durée limitée. Après réflexion, je vous signale que je ne suis plus intéressée par votre service INTERNET. Dans
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour oui c est la VOObox que je possède et pour le sons j ai changé de sortie a la VOObox et tout est en ordre ( ca fait des années que je connais ce bruit maintenant ca fait "drole" lol ) Merci a tout le monde . Pour retirer ma photo ca ne fonct
Facturé pour des frais d'activation au lieu de réactivation
Bonjours impossible de vous contacté via le formilaire donc .. Voila , j ai reçu ma facture avec les frais d activation de 50 € mais il y a une erreur ( ce qui est courant chez vous ) en fait c est une REACTIVATION donc 30 € et non 50€ ce qui ma été confirmé deux fois au téléphone et malgré ca on f
Question
Le problème, c'est très certainement lié au fait que l'on ne parvient pas à accéder au SIM TOOLKIT. Il faut que vous puissiez y modifier la région en "global", lorsque vous êtes à l'étranger. Le mieux est tout de même de laisser en recherche automati
Pas de réseau en Allemagne
Bonjour, J’ai constaté que lorsque je suis en Allemagne, je n’ai pas de réseau. Mon GSM est bien configuré sur « Sélection automatique ». Quand j’essaie manuellement, le message suivant apparaît « Votre carte SIM ne permet pas d‘établir une connexion à ce réseau » et ce, avec les
Question
Bonjour @Devleeschauwer, Comme vous avez le TRIO RELAX NET+TV+MOBILE, passer en DUO voudrait dire que vous souhaitez supprimer le service mobile. Pour quelle raison souhaitez-vous retirer le mobile ? Attention que vous êtes toujours en période
Passage de Duo wahoo avec 125 mpbs et decodeur vers duo avec 200 mbps et decodeur
Bonjour j'ai la formule de duo wahoo avec 125 mbps et decodeur pour €67 et je vois sur https://www.voo.be/fr/offre/internet-tv?internet=super-relax&tv=tv que voo offre la formule duo avec 200 mbps et decodeur pour seulement €65 la possibilite de modifier mon abonnement dans my voo vers duo n'
Question
La télé Samsung est neuve donc avec un logiciel à jour, j'ai déjà essayé plusieurs fois de retirer la carte et de la remettre, sans résultat. Le modèle de télé est compatible car dans la liste des télés compatibles de VOO, de plus cela ne se produit
andine cornue
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il y a 7 ans
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Carte TV Numérique ne démarre pas et affiche un message d'erreur sur TV Samsung
Bonsoir. La carte tv c'est la galère chaque soir. Dès que j'allume la télé de ma chambre soit j'ai un message d'erreur,soit il me met connexion en cours...10%...20%...puis ça s'arrête..j'attends..j'attends...je dois éteindre...rallumer...éteindre...rallumer avant que ça fonctionne... Ça rame tous l
Question