J'ai contacté le service voo (accueil 5/5). Après vérification, le Routeur devra probablement être remplacé. Technicien voo passe mardi
Merci à tous pour votre support
Laurent
Vous avez très certainement une panne venant des lignes extérieur.
Afin d'éliminer tout doutes, je vous propose de couper votre modem, de vérifier les câbles, retirer tout et ensuite rebrancher l'ensemble des câbles (perso, j'en profite toujours pour passer un coup de lingette lol).
Et allumer l'ensemble :)
Si le résultat est toujours négatif, vous pouvez téléphoner au 078 50 50 50
Un agent identifiera avec vous votre problème et vous guidera dans sa résolution.
Lundi à vendredi 08h30-21h30
Week-end 09h00-21h30
Gratuit depuis votre fixe VOO
ou 5050 gratuit depuis votre GSM VOOmobile
J'ai déconnecté tous les câbles (coax et rj45), uniquement l'alimentation est branchée... Le Routeur a le même comportement. Pour la tv tout est OK.
Internet et fixe sont ko.
Et après avoir coupé le courant quelques minutes ?
Si pas de changement sonnez au support comme vous le conseille Gerinald, ils sont ouvert le dimanche pour les dépannages mais faite attention en navigant dans le menu, c'est le même n° pour différents services et certains sont fermé le dimanche.
Pourriez-vous nous décrire le matériel que vous avez , modem et routeur, et la façon dont l'ensemble est configuré ... cela devrai aider les "Experts" à pouvoir vous aider plus efficacement ;)
N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, cela ne sera vu que par les officiels de VOO, ainsi, ils auront accès à votre dossier ;)
Par contre .... un petit bonjour est souvent le bienvenu ;)
Solution acceptée
Laurenthstp
Promeneur
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il y a 4 ans
Merci à tous pour votre support
Laurent
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8-SPQR-8
Top Expert
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il y a 4 ans
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Laurenthstp
Promeneur
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il y a 4 ans
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Gerinald
Savant
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il y a 4 ans
Vous avez très certainement une panne venant des lignes extérieur.
Afin d'éliminer tout doutes, je vous propose de couper votre modem, de vérifier les câbles, retirer tout et ensuite rebrancher l'ensemble des câbles (perso, j'en profite toujours pour passer un coup de lingette lol).
Et allumer l'ensemble :)
Si le résultat est toujours négatif, vous pouvez téléphoner au 078 50 50 50
Un agent identifiera avec vous votre problème et vous guidera dans sa résolution.
Lundi à vendredi 08h30-21h30
Week-end 09h00-21h30
Gratuit depuis votre fixe VOO
ou 5050 gratuit depuis votre GSM VOOmobile
Bav
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Laurenthstp
Promeneur
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il y a 4 ans
Internet et fixe sont ko.
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Marcs
Top Expert
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il y a 4 ans
Et après avoir coupé le courant quelques minutes ?
Si pas de changement sonnez au support comme vous le conseille Gerinald, ils sont ouvert le dimanche pour les dépannages mais faite attention en navigant dans le menu, c'est le même n° pour différents services et certains sont fermé le dimanche.
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Gerinald
Savant
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il y a 4 ans
Merci de votre réponse :)
Pourriez-vous nous décrire le matériel que vous avez , modem et routeur, et la façon dont l'ensemble est configuré ... cela devrai aider les "Experts" à pouvoir vous aider plus efficacement ;)
N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, cela ne sera vu que par les officiels de VOO, ainsi, ils auront accès à votre dossier ;)
Par contre .... un petit bonjour est souvent le bienvenu ;)
Bav
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