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vincross BernardD Bonjour, La première chose à faire est de vérifier que vos téléviseurs sont bien compatibles avec les modules ci+ de Voo. Et demain lundi je suis certain qu'un officiel de Voo reprendra contact avec vous car ils ne travaillen
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour bermyt, Je m’excuse pour ma réponse tardive, j’étais absent la semaine dernière. Pourriez-vous vérifier votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Il semble y avoir une erreur dans celui-ci. Je pourrai ainsi transférer
Résiliation CANALPLAY
Bonjour, Pourriez-vous me désactiver de canalplay car j'ai tester pour la période gratuite mais cela me convient pas. Merci d'avance
Question
Solution acceptée
@ bernardnapoleon : savez-vous que nous parlons déjà de ceci dans un autre sujet ? @ Fredy : Pour un plus grand confort d'utilisation, la box .évasion est contrôlée par ondes radio. Toutefois, vous pouvez toujours choisir commander votre box .évasio
Code IR Voo Box Evasion
Bonjour, Est-ce que quelqu'un connait le code IR de la VOO box Evasion afin de le commander avec une autre télécommande que celle fournie avec l'appareil? ? Je m'explique: Je possède une TV Philips, un système home cinéma BOSE Solo et Un Voocorder. Je commande ces trois appareils avec la télécomma
Question
Merci, Le message exact du répondeur était de 12h08 à 12h25 : "Uw correspondent is momenteel niet bereikbaar" puis cela coupait. J'ai reçu un SMS vers 12h30 signalant un incident sur le réseau. Maintenant le 078505050 répond bien. Le "
Plus de signal RF, 078505050 indisponible, ... please help
Bonjour, Il y a 20 minutes, le signal RF a disparu. Rallumer et tout vérifier ne change rien. Le Technicolor clignote rouge et la VOOcoorder signale problème de RF code erreur 2020. Le support est indisponible. PLease help Merci
Problème
Je reviens sur ce topic pour vous remerciez, car j'ai pu résoudre mon problème de couverture Wifi grâce à la solution proposée par bulrog (et ... son fils :cool:) et par les détails et explications techniques de roylion15, mikl et theo2007! Un tout
Etendre un réseau WiFi
Il est impossible (chez moi...) d'avoir du wifi dans toute la maison avec un seul routeur. Que ce soit le modem-câble Voo ou un autre routeur. Je me suis alors lancé dans l'installation de CPL (Devolo, pour la plupart) ainsi que du CPL WiFi (toujours Devolo). Ca marchait pas trop mal mais les perf
Problème
Merci pour ces précisions, @Jean Bernard ! Avez-vous la possibilité d’essayer avec un autre câble HDMI afin d’être sur que le désagrément ne provient pas de celui-ci ? Par ailleurs, je viens de vérifier dans votre dossier, et l’option CANALPLAY est
Écran noir sur la box .évasion
Bonsoir J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes. Y a t'il une solution ou c'est normal J'ai la box depuis mi décembre Jean Bernard
Problème
Bonjour, Je viens de testé à nouveau cela ne fonctionne pas même en renisiallisant avec le bon code réseau. Mais ma curiosité ma titillé les neurones, j'ai pris la carte de mon voocorder et cela fonctionne à merveille. Donc j'en déduis que la carte
E7 pas d'abonnement
bonjour, j'ai acheté un voobox deuxième main. j'ai fait une demande chez VOO pour une activation en donnent le numéro 16........... de la voobox et le numéro de la carte. après avoir patienté 48h comme demander suite a une annulation d’abonnement liée a cette voobox, j'ai testé a nouveau ma ....box
Problème
Solution acceptée
Bonjour @CORINNE BERGHMANS-LAHAYE, Je viens d'analyser le rapport du technicien passé chez vous : il mentionne bien avoir repris le VOOcorder. Cet appareil vous a été réclamé de façon automatique car, comme expliqué par les experts, normalement,
Restitution du matériel VOOCORDER et plus
Suite à votre courrier daté du 26/12/2022 mais reçu ce jour par la poste, vous nous réclamez la restitution de votre matériel. Fin novembre 2022, nous avons modifié notre abonnement en résiliant l'abonnement de télédistribution en modifiant le débit internet vers le haut
Question
Bonjour Ce matin j'ai reçus un coup de téléphone de la part du SAV de chez VOO pour un suivi du problème wifi. Je trouve ça génial de recontacter un client pour un suivi après deux semaines, chapeau au SAV :D Celas ne m’était jamais arriver chez l'
Satisfaction SAV VOO
Bonjour Etant nouveau client j’ai reçus un petit sondage pour voir si l’installation c’était bien passé et si VOO me satisfaisait. Comme le wifi ne me satisfait pas par rapport à mon ancien FAI, dans la véranda le wifi ne couvre pas et dans la cuisine c’est limite, j’ai manifesté mon mécontentemen
Problème
Ce qui est divulgué par voo et relayé par la presse pour les "zones blanches" pour 2023 : Les régions de Ohey, Andenne, Durbuy, Houffalize, Tenneville, Bertogne, Noville, Frasnes-lez-Anvaing, Celles, Ellezelles, ainsi que des villages de l’enti
A quand la modernisation du réseau sur le 5370 ?
Bonjour, En effet je souhaiterais changer de fournisseur pour l'ensemble de mes Packs, car actuellement chez Proximus. En dehors d'être cher, l'adaptation à fibre pour l'internet se fait largement attendre dans la région, ce malgré les belles promesses. Le plus révoltant, est qu'on côto
Question
Solution acceptée
Bonjour bertand, Voilà qui est fait, veuillez nous excuser pour le désagrément. J'ai également modifié votre titre par souci de clarté.Le Plus des Experts VOOComment ouvrir les ports sur les modems VOO (Netgear et Technicolor) ?Comment savoir si je s
Repasse ma connexion en IP public
Bonjour, Merci de repasser ma connexion en IP public direct sans CGN. Je ne peux plus utiliser ma connexion pour mon utilisation de base et cela ne me donne pas envie de rester chez vous. Merci donc de faire le nécessaire. Bertrand
Question
Non justement , à mon avis au départ, il y avait un souci réseau et on lui a certainement placé un CGA en dépannage car sensé être plus stable mais depuis on lui a déjà changé le no
Déconnections intempestives plusieurs fois par jour en wi-fi et câble Ethernet, reboot du modem
Bonjour, Je suis désespéré et je me tourne du coup vers ce forum avant la résiliation de mon abonnement VOO. Je suis client depuis 11 ans, sans réel problème, ou du moins tous les soucis avaient été réglés rapidement. J’ha
Problème
Bonjour Jean Bernard, Je vous ai répondu par message privé à ce sujet, mais mon message ne vous est malheureusement pas parvenu, et je m’en excuse ! Comment s’est déroulée l’intervention de notre technicien à votre domicile ? Tout est-il rentré da
Écran noir sur la box .évasion
Bonsoir J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes. Y a t'il une solution ou c'est normal J'ai la box depuis mi décembre Jean Bernard
Problème
Je me croyais sauvée il y a peu, mais cette mise à jour ne veut pas s’arrêter depuis 7h ce matin. J’ai lu les derniers messages à ce sujet, mais, désolée, j’ai 80 berges, je ne comprends pas tout, Help ! Svp Note: This comment was created from a m
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
@Jean Bernard : si je comprends bien, vous n'avez pas encore d'abonnement VOOmobile ? La suppression des frais de roaming et la mise en place de la limitation journalière seront effective dès le 1er juin. Non je comptais en prendre un à partir de
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Solution acceptée
Après cinq jours de tests, je peux confirmer que tout va très bien maintenant :) Vitesse stable à 200Mb/s et les 4 ports fonctionnent bien en Gb/s. Encore merci à Lionel du support pour sa réactivité et son suivi ;) Je sais pas comment le faire ma
CG3700 en mode Bridge
Bonjour, J'ai passé le modem en Bridge et mon routeur seul connecté sur le port 1 du modem comme décrit. Problème, la liaison entre les deux ne reste sur Gb(led verte) que 10 secondes et passe après en 100Mb/s. J'ai ré-initialisé le modem mais sans succés. J'ai alors changé mon RJ45 du port1 ver
Question
Bonjour BERGERBLANC, Il nous faut le temps de répondre à tous les clients qui nous contactent. Même si on essaye toujours de répondre au plus vite. D'ailleurs, c'est moi-même qui vus ai répondu sur Facebook ce matin. Il ne s'agit pas d'une panne. Ent
Plus de signal sur mon VOOcorder
bonjour depuis vendredi soir plus de signal VOOCORDER pas d'info sur facebook ou autre média et encore moins par téléphone 30 minute en ligne sans réponse c'est inacceptable zéro pointé en communication
Problème
Bonjour, Depuis 2 jours nous avons exactement le même problème : le voocorder bugge et si le son est continu, par contre l'image est continuellement saccadée et il est impossible de regarder la TV. Ce bug doit être un classique des pannes du voocor
Deuxième voocorder et rebelote!
Bonjour, je suis client VOO depuis pas mal d'années, et jusqu'il y à peut, j'étais très satisfait du service. Il y à quelques mois, mon premier voocorder à commencé à "buggé", images saccadées, mise en lecture après une pause, ont se retrouvaient sur le direct, images saccadées mais sons continu sur
Problème
Bonjour, Effectivement, ce n'est pas une bonne idée. Cela ne fera que dégrader le SNR , si pas aussi générer des erreurs BER. Comme je l'ait dit plus haut, il faudrait plutôt que l'on fasse quelques mesures sur cet
Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images
Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le
Problème
Bonjour Berny, Avez-vous fait le paiement pour le montant total qu'il restait à payer ? Où avez-vous envoyé cette preuve ? Si tous les montants restants ont été payés, vos services devraient être réactivés dans les 24h. Si ce n'est pas le cas, je v
Antoine L
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Délai de réactivation des services après l'envoi d'une preuve de paiement.
Bonjour, J'ai envoyé une preuve de paiement (retard de paiement) et je voudrais savoir quand mes services seront à nouveau actifs. Merci
Question