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Bonjour roylion15 J'ai pris bonne note de la situation actuelle pour les S9. Je n'ai pas (encore) reçu le courrier évoqué. Antoine L , Merci pour la réaction rapide mais sans effet actuellement : seules La 3 et les chaînes de promotion 41,... sont d
Réactivation Droits d'abonnement
Bonjour, Les droits d'abonnement étant échus pour mon décodeur S9, pourriez-vous les réactiver ? En vous remerciant,
Question
Bonjour Marcs, Merci pour votre réponse. Oui c'est bizarre mais pourtant c'est bien ce qui est indiqué sur le courrier (daté du 04/12) me disant que mon abonnement tatoo prend effet le 01/12. Je vais attendre du coup le 01/01 en espérant pouvoir obt
Vitesse du NET TRIO tatoo non adaptée
Bonjour, J'ai demandé un changement d'abonnement le 03/12/2018 (changement du trio wahoo vers trio tatoo). J'ai ensuite recu un mail ainsi qu'un courrier m'indiquant que mon abonnement wahoo avait été résilié le 31/11/2018 et que le trio tatoo avait été activé le 01/12/2018. Lorsque je me connecte
Question
https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal/tv/buy Ce n'est pas une fausse offre, il faut que vous soyez dans le cas d'une TV "non compatible" ou "analogique" et que vous ayez reçu le courrier de VOO concernant la supression du signal analogique
Aide TV
Bonjour, comment faire pour profiter de cette "fausse offre" qui oblige les gens à changer de matériel ? Votre TV n’est pas compatible ? Pas de panique, nous avons des solutions. Votre abonnement vous convient, le seul bémol c’est la télévision ? Nous pouvons vous proposer une télévision ou
Question
Bonsoir, J'ai reçu un courrier perso de Voo en mars déjà me signalant que je pouvais bénéficier du Giga Boost. Je viens de faire le test de disponibilité par acquit de conscience et c'est bien OK pour 1000Mbit/s.
VOO, le plus rapide, le plus stable, le support le plus efficace de ma région???
Suite à des coupures intempestives et fréquentes de la connexion Internet du modem, j'envoie un mail au service technique de VOO via le site myVoo le 6 septembre. L'accusé de réception automatique me signale que je serai recontacté dans les 48h ouvrables. Le 12 septembre, toujours pas de nouvelle
Question
Bonjour, En gros c'est un peu une arnaque de la part de proximus qui essaye de vous faire changer de fournisseur. Il serait peut-être utile de publier une photo de ce courrier qui me semble à la limite de l'honnêteté.
J’ai reçu une lettre de Proximus me demandant de changer gratuitement mes câbles Internet en Fibre
J’ai reçu une lettre de Proximus me disant que je devais changer les câbles Internet pour la Fibre, sinon mon infrastructure pourrait devenir obsolète et se retrouver sans Internet. Je ne sais pas pourquoi cela n’est pas coordonné avec VOO au lieu de moi. Proximus a dit qu’ils le feraient gratuiteme
Question
Bonjour à tous, j'ai pour ma part découvert la désactivation de mon petit décodeur il y a quelques jours je n'ai reçu ni courrier ni mail pour me prévenir mais voo refuse l'échange gratuit sous prétexte que la date est dépassée, la démarche ne me sem
Echange décodeur VOO S9 contre carte Tv numérique
Bonsoir à tous, J'ai remarqué que mon décodeur VOO S9 (ou petit gris) a été désactivé. Petite question, est-ce qu'on me l'échangera contre une carte TV numérique si je me rends dans une agence VOO?
Question
Bonjour, C'est dommage que le courrier n'est pas plus explicite, est-ce une offre à tout les clients (Brutélé ?) ou bien cela est-il couplé à certaines conditions comme par exemple tel type de contrat ou autant d'ancienneté ? J'imagine mal faire ce
Offre anniversaire
Bonjour, j'ai reçu un courrier pour mon anniversaire, où je peux choisir entre 6 mois de bouquet panorama gratuit ou 6 mois à l'option Voo sport gratuit.Je me pose la question suivante, comme ces 2 options sont déjà reprise dans mon pack, comment puis-je profite de cette offre?Et quelles sont mes av
Question
nous venons de chez proximus et nous avons conservé notre adresse mail. Voo a repris notre adresse mail, ainsi que les numeros de telephone etc ..... Nous devrions pouvoir passer par courrier entrant et sortant par Voo. Qui va pouvoir nous renseig
connection adresse mail a voo
j,ai recemment transféré mon package tv/telephone/internet chez Voo. j'essaye de configurer mon adresse mail sur outlook, avec les parametres de voo. Cela ne fonctionne pas.... le service technique telephonique de voo est déplorable!!! Les donnees que j,ai trouve sur votre forum, à introduire en
Question
@Thibault Je viens de répondre à votre courrier privé, pourriez-vous confirmer la réception de ma réponse car j'avoue que j'ai du mal à m'y retrouver sur mon compte Voo et sur le forum où je ne retrouv
Voocorder qui recharge le soft à chaque utilisation
Bonjour, Je ne mets jamais mon voocorder hors tension, je le mets en veille en poussant sur le bouton rouge Power de la télécommande quand je ferme la TV. Depuis quelques jours, chaque fois ( 9 fois sur 10) que j'allume le voocorder, il recharge le soft ce qui prend 3 ou 4 minutes. Com
Problème
Les autres chaines sont disponibles ? Voo est en train de désactiver les anciens décodeurs S6 et S9 (par vague), mais si le cas pour le vôtre, vous auriez du recevoir un mail ou un courrier concernant les modalités de remplacement. Plus d'infos da
Certaines chaines indisponibles
Bonjour, Je suis abonné à VOO Sport et certaines des chaînes sont actuellement indisponibles. Voo Sport, Voo Sport World, Eleven. Le reste fonctionne. J'ai un écran noir sur la plupart des chaînes sauf celles qui ne diffusent rien en direct pour le moment. Par exemple sur Voo sport 4 et 5, il n
Problème
Bonjour Vivi1952, Il y a eu une légère incompréhension de la question concernant le numéro de client, mais ça n'est pas grave, je l'ai ajouté moi-même à votre profil. :) J'ai par ailleurs caché celui-ci pour éviter que des personnes malveillantes n
Comment résilier l'abonnement d'une personne hospitalisée définitivement ?
J'ai demandé une résiliation et un contact avec les services VOO dans une tranche horaire. VOO me renvoie un mail pour prévenir que ce sera fait à cette période ! MENSONGE !!! J'attends cet appel depuis le 9 juin entre 17 et 18 heures . Nous sommes le 12 juin - 21h06 ! Je dois résilier l'abonnement
Problème
C'est prévu le 28 avril à la base non ? ...Le message envoyé sur les box .evasion et par courrier annonce entre le 21 et le 28 avril.Voilà. C'est fait aujourd'hui pour Therabbit et par pour nous, par exemple. Ca dépend des régions, des réseaux.D'où m
21/04/16 : Qui a les nouvelles chaînes HD ?
(Jeudi 21 avril 14h50) Voilà :) La question est simple ;) De mon côté, toujours rien. Je suis sur Bruxelles.
Question
[Sécurité] Alerte! Fausse amende au nom de la police fédérale
Salux, Et alleï ... on continue .... décidemment, l'année 2018 sera une année ou on va avoir de tout et du grand n'importe quoi ... :( Ici, ce sont des fausses contraventions ... soyez donc très vigilants à la lecture de ce courrier disgracieux ... @Pluche Gerinald
Question
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Ma sécurité sur le web
Bonsoir, j'ai envoyé il y a plus d'une semaine ma lettre de résiliation de contrat, et depuis... aucunes nouvelles ! j'ai aussi contacté via le site dans la partie contacter nous mais la aussi pas de réponses ! dois-je envoyé la lettre en recommandé
Chaines HD disparues sur mon VOOcorder
Bonjour, moi ça fait déja un petit temps que je n'ai plus accès aux chaines HD, bel rtl tv, radio contact tv, les nouvelles chaines dont nrj hits... pourriez vous me dire pourquoi ? j'ai réinitialisé le voocorder mais ça ne change rien. quand je zappe sur la grille des programmes j'ai aussi le peti
Question
Pour les maintenances planifiées ou upgrade du réseau vers le giga, les clients sont toujours prévenus au minimum 1 semaine à l'avance par mail voire courrier (pour le giga) et souvent par SMS également. les maintenances curatives, c'est effectiveme
Maintenance sans avertissement ! Sérieusement ?
Vraiment c'est incroyable ! Je suis en télétravail, j'ai des réunions en vidéo conférence importantes ce matin. Depuis à approximativement 9h00, je n'ai plus de connexion Internet. Je contacte votre assistance téléphonique, là, j'ai juste droit à un répondeur automatique m'informant qu'une mainte
Problème
Frais de rappel après paiement de facture
Bonjour, Absent du domicile, un retard de payement eu lieu. Dès réception du sms me le signalant le payement fut effectué le lendemain. (08/05/2017) 2 jours plus tard, coupure des services. Le temps peut-être de comptabiliser le payement... De nouveau 2 jours plus tard de nouveau un sms avec une no
Problème
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Ma facture
Merci de vos réponses oui je parle du modem Bbox3. Je pose la question car c'est changé chez proximus ils envoyent un courrier avec étiquettes pour rentrer le matériel par UPS, ils n'accepte plus rien dans les points de ventes proximus et je n'avais
EASY SWITCH et fixe
Je suis passé chez Voo venant de Proximus le 25/07 vers un pack Wahoo je viens de recevoir la confirmation de portage de mon fixe vers Voo de la part de Proximus. Quand vais-je recevoir la notification de rentrer mon Modem ils ne parle pas d'internet ? Merci bonne journée
Question
Hello Sans avoir d’informations officielles, je doute vraiment que ce soit prévu dans un avenir proche car vous auriez été prévenu par courrier / mail si vous êtes client Voo qu’une modernisation allait arriver prochainement. Déjà ce genre de travau
Disponibilité internet à st.vith 4780
Bonjour Edt ce qu'il y a des projets que les services internet voo soient disponibles à st.vith dans un avenir proche ? Rue Stechelsberg et Steinerberg et Römerstrasse
Question
pas de réseau téléphone
Un installeur est venu me connecter a internet hier et j'ai activé en même temps via email activation ma carte sim reçue par courrier postal, mon intenrnet marche très bien mais ma carte sim n'est pas activé, évidemment impossible d'appeler le service clientèle je n'ai aucun réseau... Que puis-je fa
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour @andede, Il faut apporter une preuve de résiliation. Que ce soit un e-mail ou bien un courrier de notre part. Si vous ajoutez votre numéro de client à votre profil du forum, je regarderai volontiers à votre dossier. Merci.
Christophe C
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
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Puis-je restituer mon matériel sans la preuve de résiliation ?
J'ai résilié mon contrat VOO mi février et je suis toujours en attente du document de restitution de materiel. (non, il n'est pas dans mes spams) J'ai cependant reçu un rappel à rentrer mon décodeur dans le 10jours. Est ce un problème si je le rentre en boutique sans ce document? merci
Question