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Bonjour, Normalement, voo a doublé le volume pour les abonnement 5Gb et 15 Gb (donc respectivement 10Gb et 30 Gb) et triplé le volume des 30Gb qui deviennent 90 Gb. Cela a été annoncé par mail et cela allait de paire avec les augmentations de janvi

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changement de volume de consommation?

Bonjour, J'ai reçu un email cette semaine m'avertissant que j'allais, dès le 1er février 2024, profiter, pour le même prix, d’un nouvel abonnement avec 30GB/mois de data au lieu de 15GB/mois. Cela me fait très plaisir d'apprendre cette nouvelle. Cependant, je paie act

Question

Solution acceptée

Besoin d'informations pour mon passage d'un DUO toudoo vers un TRIO toudoo

Bonjour, J'ai actuellement un abonnement duo toudou. J'ai plusieurs questions dans le cadre d'un passage vers trio toudou : Des frais d'activation ou d'installation sont-ils dus dans ce cas-là ? Je vois qu'il y a actuellement une action promo webdeal avec frais d'activation et d'installation grat

Problème

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Hello comme le disque est vide , allez dans les réglages , enregistrements… supprimez tous les enregistrements enregistrés et programmés  ensuite refaites vos programmations ... Cette action "radicale" a pour but de vider tous les caches de

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migration vers VOO TV + la nuit dernière et déjà premier plantage après 5 minutes

Bonjour, migration imposée le 26/10 donc je l'ai programmée pour la nuit dernière pour anticiper et découvrir en cette journée pluvieuse... Première impression : que c'est lent pour passer d'un menu à l'autre, une vraie calamité... Deuxième chose : même pas 5' d'utilisation et premier plantage

Problème

Bonjour, oui j'ai bien eu le service clientèle hier qui m'a proposé une action financière et une rectification des abonnements.Est-ce que tout est en ordre? je n'en sais rien car ce ne sera effectif qu'à partir du mois prochain. Il m'a été proposé de

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Montant à payer sur le récapitulatif contractuel

Bonjour, Sur mon récapitulatif contractuel je vois un montant total abonnement de 177€/mois. Pour l'instant pour un trio tv/internet/mobile, je paie 137€. Je remarque que mes 4 abonnements mobile passe en 30GB automatiquement et gratuitement. Est-ce que je vais réellement avoir un facture de 177€/m

Question

La situation est malheureuse, je suis d'accord. Mais on ne peut strictement rien faire de notre côté étant donné que le smartphone ne figure même pas de notre catalogue. Ce smartphone n'apparaitra nulle part dans le dossier du client car il n'a aucun

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il y a 5 ans

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Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO

je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la

Question

comme je l'ai indiqué, je reviendrai personnellement vers chacun de vous à la fin des travaux pour m'assurer que tout est en ordre et pour vous proposer une compensation suite à ces désagréments. Tout semble en ordre, je vais attendre d'avoir que

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il y a 6 ans

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Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours

Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan

Problème

Je fais la communication pour les personnes impactées : Lionel S a écrit: "Bonjour à tous, Je constate en effet que la solution risque de prendre plus longtemps que prévu. Le câble défectueux se situe sur une partie du terrain d'infrabel. Je sais

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il y a 6 ans

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Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours

Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan

Problème

Bonjour à vous deux, @pthierry : Merci pour votre participation :) Le service pour modifier son numéro de téléphone fixe est, en effet, payant, il coûte 50€. @Sarah Draux : pour information, l'inscription sur la liste « ne m’appelez plus » est ef

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il y a 8 ans

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Appels publicitaires incessants sur la ligne fixe : que faire ?

Je reçois très très régulièrement des appels publicitaires sur mon tel fix je commence à en avoir plus que marre. Je me suis inscrite sur le sit "ne m'appeler plus" mais rien y fait. Alors soit je me met en nul privé ( est ce payant?), soit je supprime mon fix (qui ne me sert pas à grand chose au fi

Question

Coupure internet fréquentes en octobre

Voici les coupures réseau que j'ai enregistré au mois d'octobre 2016: 5/10 18.20 planté - reboot modem 6/10 15.00 planté - reboot modem 6/10 17.00 idem 15/10 13.00 idem 15/10 14.30 idem 19/10 planté à 22h00 20/10 tj. planté à 7h00 -reboot modem. A noter que mon fils est également connecté à Voo

Problème

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Bonjour @fabian staquet, Je vois que vous avez eu les informations par téléphone. Vous semblez confondre la promotion en cours pour un nouveau Pack et la promotion fidélité. Ce ne sont pas les mêmes conditions.   Par ailleurs, vous pouvez

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il y a 3 ans

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cadeau pour tous ARNAQUE

l'opération cadeau pour tous est une grosse arnaque. VOO se retranche derrière le fait que pour avoir le cadeau en tant que client existant il faut ajouter un service internet hors 99% des client existant ont déjà internet. de plus je vois dans les conditions d'admission que pour avoir le cadeau i

Question

Merci à tous ! Journée professionnelle assez chargée; je n'ai l'occasion de faire des essais que ce soir et ... oh? cette fois les quatre diodes Ethernet sont allumées à l'arrière du modem (alors que je n'ai rien fait durant la journée; est-ce le fai

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Modem Technicolor, seulement deux ports Ethernet semblent connecté; pas les quatre.

Bonjour Mon ordinateur perso est connecté sur le troisième port Ethernet or, à l'arrière du modem, le troisième et le quatrième port (pour la smart TV) sont éteint. Pas de connexion sur le PC excepté en wifi. Après tentatives de compréhension, je constate qu'en effet l'interface http://192.168

Question

Solution acceptée

Nethys a vendu secrètement VOO en mai dernier : avant les élections régionales et fédérales

Une offre liante pour la vente du télé-distributeur Voo a été signée un peu avant le 24 mai par le groupe Nethys avec le fonds d’investissement américain Providence, écrit Le Soir vendredi sur son site internet.L’accord prévoit la cession de 50 % plus une action de Voo à Providence, selon le quotidi

Question

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Solution acceptée

Bonjour @Rémi, J'ai mis à jour le titre pour plus de clarté et pour éventuellement aider d'autres clients.   Comme c'est dans le cadre d'une offre promotionnelle, vous n'aurez pas une facture spécifique d'achat. La seule facture que vous a

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Garantie smartphone reçu en cadeau : comment obtenir la facture d'achat ?

bonjour . comment récupérer une facture d'achat de mon xiaomi 11t acheté en mars 2022 sur le web promo bon plan sans abonnement. Et si vous pouvez me dire comment le faire passer sous garantie ? merci a vous . Scailteur Remi

Question

Gerinald je sais que voo n'est pas responsable de la coupure mais l'excuse de dire que la wallonie et bruxelle n'est pas valable non plus et rtl n'y est pour rien pour la coupure de c8 de plus voo et betv diffuse des chaines du groupe canal + tel que

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il y a 5 ans

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De nouvelles chaines chez VOO

Bonjour La Communauté, Dès le 2 septembre vers midi, il va y avoir quelques changements au niveau des chaines :tv: Nous souhaitons alors vous faire un petit résumé pour que ce soit clair pour tout le monde. :) Des nouvelles chaines dans l'offre de baseQuelques petites nouveautés dont certaines que v

Question

Kdo ou pub mensongère ?

Cliente depuis 2006 pour la tv et l'internet, depuis 2017 pour le mobile... et bizarrement mon application ne me propose aucun cadeau... Je pense plus qu'amplement rentrer dans les critères... Le SAV me dit de déconnecter et me re connecter sur l'appli ensuite de la désinstaller et la ré-installer

Problème

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Nombreux reboots depuis plusieurs jours

Bonjour, Lorsque j'effectue certaines actions sur ma box évasion (me rendre dans les enregistrements, aller dans les paramètres, afficher le menu "home"), celle-ci redémarre complètement comme-ci elle avait été coupée avec le bouton on/off à l'arrière. Il n'y a aucun message d'erreur, elle aff

Problème

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Bon bien pour moi ça seras plus long... Délai de livraison plus long que prévu Cher Client, Vous avez été très nombreux à vouloir profiter de notre offre TRIO et ainsi bénéficier gratuitement du téléviseur Philips pour profiter au maximum de la qu

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il y a 8 ans

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TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles

Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la

Question

Attention que chez Proximus et Base, c'est provisoire. Une manière sans doute d'habituer les joueurs à utiliser du data sans modération, mais attention à la facture quand cela redeviendra payant.Pour Proximus : Pour Base :Offre valable jusqu'au 30 s

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il y a 8 ans

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Pokémon et volume data ?

Bonjour,Je découvre un sujet sur le forum concurrent qui m'interpelle quelque peu :? et je pense important de prévenir les chasseurs de pokemon.Une personne se plaignait de frais supplémentaires sur son gsm dû à waze qu'il est convaincu de ne pas avoir installé, on lui a répondu que c'était peut-êtr

Problème