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Bonjour , voilà je viens de recevoir ma facture pour mon pack wahoo d'un montant de 62,75 dedans j'ai donc mon pack plus rtl àl'infini plus série pass et canalplay qui logiquement était gratuit un mois alors qu'ici je vois qu'on me le compte à 9,21 e
Renseignement sur ma facture : CANALPLAY gratuit pendant un mois
Bonjour , voilà je viens de recevoir ma facture pour mon pack wahoo d'un montant de 62,75 dedans j'ai donc mon pack plus rtl àl'infini plus série pass et canalplay qui logiquement était gratuit un mois alors qu'ici je vois qu'on me le compte à 9,21 euros - 1,65 d'un mois gratuit alors que je l'ai mi
Question
Bonjour,Je ne l'ai pas encore vue dans les programmes disponibles, par contre je remarque qu'elle est reprise dans la grille tv de voomotion sans n° pour l'instant et tout à la fin des chaines disponibles (donc à la 209eme place après BBC one HD).Je
quelqu'un reçoit il la chaine Kto ?
Bonjour, quelqu'un reçoit il la chaine Kto ? Chez moi elle est sur le numero 144 mais je reçois rien ...es ce normal ?
Question
Bonjour je veux tout résilier : TV et internet et ce le plus tôt possible, je trouve cela inadmissible que mes demandes mail ne sont pas arrivées au service mais egalement que l'on me dise que je ne peux pas résilier par téléphone et qu'on me laisse
Résiliation : comment procéder
Bonjour je cherche à résilier mon contrat VOO depuis la fin du mois mais après plusieurs demande via le formulaire du site Voo mais personne ne m'a rappelé. J'ai ensuite fait une demande depuis le site mais n'ayant pas de réponse j'ai appelé le service client. La personne que j'ai eu au téléphone m'
Problème
Bonjour @mikelkel, Avez-vous bien reçu un accusé de réception ? Car malgré leur retard, le service administratif est normalement déjà passé sur les demandes de juillet et est arrivé aux
Comment savoir si ma résiliation est bien enregistrée
J'ai rempli le formulaire en ligne il y a 3 semaines, et plus de nouvelles, pas de courrier, rien. Ne devrais je pas recevoir une information de fin de contrat? Merci d'avance. Cordialement.
Question
Plop Bon, une matinée un peu perturbée, des désynchros à 10h06, 11h06, 11h21, 12h15, 12h21, 12h36...Speed test impossible pendant celles-ci mais normal dès que ça se termine.Les niveaux ce matin. Pas de carte réseau mais ma carte mère est a jour.Pour
Connexion internet instable - microcoupures fréquentes - désynchronisation ?
Bonjour tout le monde :)Depuis quelques jours j'ai des petits soucis de connexion. C'est assez bizarre, j'ai plusieurs logiciels qui connectés sur internet qui tournent en même temps, Discord, un mmorpg, je fais des recherches sur le net. Normalement, aucun problème, une connexion à 300 mb me permet
Problème
donc patience ! en juillet 2017 au prochain boost peux être je dit bien peut être . en tous cas ici a 4500 Tihange toujours rien ,en fin je vais pas leur en vouloir ma connexion fonctionne bien pour l'instant,je voudrais pas qu'il vienne mettre leu
Augmentation de vitesses : internet 125mbps
bonjour, j ai remarquer sur ma facture pack duo que la vitesse de connexion es a 125 mbps au lieu de 100 se qui es bizarre j ai pas cette vitesse j ai toujours 100 mbps quand je fait un speed test
Question
j'ai en effet eu un pic en avirl /mai /juin. je pense qu'avril mai etait en illimité du au covid. bizarrement comme par hasard , en juillet ma conso est retombee sous la limte. Mon comportement n'a pourtant pas changé , ni avant ce pic
supplément conso
Bonjour , j'ai eu la désagreable surprise de voir un supplément de 50€ de consommation. je n'ai jamais eu ca alors que je suis client depuis des années. Quelqu'un d'autre a eu le soucis?
Problème
Voo nous a informé qu’ils y travaillent jour et nuit ! Ce sera réglé cette semaine .... laissons leur le temps, c’est très lourd et ils ne sont pas les seuls intervenants ! Be cool, ... Le 13 juillet, on m'a indiqué que max le 16 juillet le problème
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour, Sur la région de Mettet, ce n'est pas encore activé apparemment (mais je ne redémarre pas le modem à tout bout de champs non plus). Avant le début juillet, il n'y a pas lieu de s'inquiéter (j'ai même constaté des vitesses plus irrégulières
Mise à jours des nouvelles vitesse depuis le 27 Juin 2016
Bonjour, il y a un truc que je comprend pas. On nous a communiqué que les nouvelles vitesse internet débuteront seulement le 1 er Juillet et certains clients en bénéficient déjà. Comment ce fait-il ?
Question
Bonjour jamessemaj27, La migration des abonnements vers les nouvelles vitesses a commencé le 1er juillet mais se fait petit à petit et par zone. Dans votre cas, l'abonnement Beaucoup vous donnera droit à 100 mbps au lieu de 75 mbps. Pour info, vous
Débit 100 Mbps bas
Bonjour, VOO nous as offert le 100 mbps a tous en download et upload sauf que j'ai fais un speedtest seul sur le réseau avec l'outil VOO et j'ai que 37 en débit descendant et 4 en débit montant c'est très peu par rapport au 100 mbps donné par VOO.. Ca n'a rien changé de mon abonnement 45 Mbps Downlo
Question
Solution officielle
Bonjour @maria uli Je vois qu'il y a une panne qui est déclarée depuis un mois dans votre région. Celle-ci devrait être clôturée le 14 juillet en matinée. Je vous invite à revenir vers nous lorsque la panne sera clôturée afin de v
connexion internet intermittente
depuis plus d ‘un mois la connexion internet et tv et tel sont intermittentes et pas de solutions en vue de plus rien n est proposé d un point de vue commercial
Problème
Bonjour. Mon expérience : j'ai souscrit à un test gratuit début juillet 2016 et j'en ai abondamment profité. Trente jours plus tard, j'ai reçu un avis me disant que si je voulais continuer à voir les programmes de Canalplay, je devais confirmer mon
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
Bonjour Lily0413, Effectivement, il y a un souci dans votre région. L'intervention est assez lourde car il y a tout de même près de 300 mètres de câbles à remplacer. Cela demande un certain délai afin de mettre en place le tout car il faut certaine
Souci Internet depuis un mois : une intervention doit être faite sur le réseau externe
Bonjour à tous, une connaissance travaillant chez Voo m'a conseillé d'écrire mon histoire sur ce forum. Cela fait 1 mois que nous n'avons pas un debit internet de qualité ! Celui-ci oscille entre 0.01 à 7 Mbit/s à la place de 130! Nous avons téléphoné à Voo 7-8 fois en 1 mois et à chaque fois la
Problème
@ vous deux : je me suis renseigné concernant le Mag Be tv, une petite erreur s'est glissée dans la liste d'envoi. Celle-ci a été corrigée, ce qui signifie que vous devriez recevoir votre magazine dans le courant de la semaine prochaine. Tenez-moi i
Magazine BeTV pour abonné BeAddict
Bonjour à toute la communauté :-) Je me suis décidé à franchir le cap de l'inscription sur votre forum car je n'ai pas su obtenir d'information de la part du support technique de Voo. J'étais anciennement abonné à BeTV Premium que j'ai résilié début mai pour passer à la formule BeAddict proposé pa
Problème
Je confirme mes remerciements à cette dame car effectivement, j’ai reçu un message vocal sur mon GSM d’une personne me disant que les travaux demandés auprès d’un entrepreneur pour le 8 juillet n’on
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
J'ai donc sonné et en faite il y a la facture à payer avant le 1 juin (que j'avais pas encore payé :blush:) et celle à payer avant la 1 juillet. Bonjour, Donc si je suis bien c'est sur la facture à payer pour le 1er juillet qu'il y avait un avertiss
Je ne comprends pas la facture d'un montant de 190.76€
Bonsoir, Je voulais payer ma facture et je constate que le montant est doublé. Dans le détail de la facture, il y a Montant total de cette période de facturation 95,38 € Montant encore dû issu des précédentes périodes de facturation 95,38 € Montant total à payer 190,76 € Il y a aucun détail su
Question
Merci pour votre réponse, C'est bien ce que je craignais, comme précisés dans ma demande initiale, je ne souhaite pas changer au 1er juillet si je dois payer les frais d'activation et d'installation (l'installation étant déjà faite, l'activation c'e
Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème
Les anciens abonnements ne sont plus disponibles depuis juillet 2015 donc pour ceux qui veulent garder leur ancienne formule, il n'y a pas de soucis mais les quotas restent inchangés par rapport à l'offre de départ, il est souvent donc plus intéressa
Quota Mensuel internet : Un Peu et Toudoo
Bonjour, je me suis inscrit sur ce forum pour tenter d'avoir une réponse à une question assez spécifique à propos des quotas mensuels de consommation internet .. Pour replacer les choses dans leur contexte, j'ai récemment reçu une facture mentionnant un surcoût dû à une surconsommation de mon abonn
Problème
Bonjour, écoutez, je ne sais plus quoi faire. Coincidence ou pas, mais depuis que j'ai installé l'antivrus, qu'il avait détecté une anomalie, je n'ai plus eu de souci ou alors, autre chose... il faut peut etre 1 mois pour que le signal, le reseau s
Modem Technicolor - déconnexion(s) journalières
Bonjour, le 26 juin, on m'a installé ce modem "plus performant" (parait-il) Depuis ce jour, 1 à 2 fois par jour, je perds ma connexion. Je suis obligé d'éteindre et rallumer le modem. Je n'avais jamais ce souci avec l'ancien modem, le câblage est identique qu'auparavant Je possède une PS4, j'ai
Problème
Bonjour, Merci déjà pour vos réponses. Je suis actuellement à 75Mbps, donc à priori le routeur devrait permettre le 100. Mais si je comprend bien, je pourrais passer à 100 voir 125Mpbs au 1er juillet et économiser +-8€ par mois si je garde mon VooCo
lapinconnu
commenté
il y a 8 ans
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Nouveaux forfaits : passer au Duo Wahoo ?
Bonjour, Je dispose actuellement d'un pack qui n'existe plus. Pour un prix identique je pourrais bénéficier d'un abonnement Wahoo. Serait-il possible de changer l'actuel vers un Wahoo pour bénéficier du 100Mb et de la box Evasion ? Merci d'avance pour votre réponse,
Question