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Bonjour, merci pour votre réponse. Néanmoins, n'y-a-t-il pas moyen d'intervenir pour les appels comptabilisés ? C'est évident que je ne savais pas que cette option devait être activée. Je suis dans le même pack depuis des années. J'ai changé en juill
Option fixe vers GSM disparue
Bonjour, Je viens de remarquer avec effroi que l'option vers les gsm qui était active a sauté depuis le 1er août 2023 et que tous les appels vers GSM me sont du coup facturés depuis cette date... J'ai pourtant toujours eu la possibilité de passer des appels du fixe vers gsm sans surcoût. Je
Problème
Bonjour, Mon modem internet ne vas plus, le témoin DS clignote sans arrêt, et les témoins Online et US sont éteintes, plus d'internet a la maison. Merci de vérifier, mon nr. client est 0021825156 Purée, c'est le même soucis du 13 juillet 2021, qu
Apres le passage d'un technicien VOO dans mon immeuble mon modem ne marche plus
Bonjour, Apres le passage d'un technicien Voo aujourd'hui dans mon immeuble, mon modem internet ne vas plus, le témoin DS clignote sans arrêt, et les témoins Online et US sont éteintes, plus d'internet a la maison. Merci de vérifier, mon nr. client est 0021825156 Cordialement
Question
Message "s'abonner à cette chaine" sur toutes les chaînes
Bonjour, Je ne peux plus accéder aux chaines sur ma box evasion, chaque chaine me demande de m'abonner. Je suis pourtant en ordre de facture. Quel est le problème? ps: je dois ramener ma 2eme box evasion chez VOO car je n'en ai plus besoin. J'ai jusqu'au 14 juillet pour le faire d'après un courrier
Question
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Hello, Il y a eu quelques instabilités de signal le 31/07. Pas étonnant que vous ayez eu des soucis ce jour-là. Par contre, pour les jours qui ont suivi, tout semble bien stable. Le mois de juillet était stable lu
Perte de paquet depuis hier
Bonjour,Depuis hier j'ai une perte de paquet assez importante entre toutes les 5-30 secondes, ce qui est assez embetant vu que je fais du télétravail et le soir lorsque je souhaite jouer en réseau.J'ai effectué un reset de mon modem à l'instant mais toujours le même soucis.Pouvez-vous
Problème
SMS suite coupure mais pas reçu ma facture
Bonsoir, je viens de recevoir un SMS comme quoi je devais payer 90 euros de facture et que mes services sont coupés alors que je n'ai pas reçu de facture. J'ai reçu un SMS le 19 juillet me disant qu'il y avait un probleme et que j'avais 15 jours supplémentaires et que j'allais recevoir ma facture pa
Problème
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Ma facture
Normalement il doit être disponible encore un bon moment, surtout quand il est toujours en diffusion ! Et là il n'est pas présent dans le catalogue ... En effet c'est bizarre, je ne le vois pas non plus, bon moi j'ai le DVD, mais ce qui est plus biz
Box .evasion - catalogue à la demande - film absent
Bonjour, Je voulais lancer start wars le réveil de la force ce soir, et malheureusement, le film est absent du catalogue ! Il n'est présent ni dans les chaines à revoir (il est passé cet après midi sur be cine), ni dans le mode de recherche. Malgré le reboot de la box, rien n'y fait. Frustrant. Po
Question
Bon, on s'est rendu compte qu'il y avait un souci logique dans le concours et que plein de gens allaient participer à partir de 20h50 mercredi 6/07. La question subsidiaire ira donc jusqu'au samedi 9 juillet à 12h00 ! On ne s'est juste pas dit tout d
CONCOURS CPL - Euro 2016 : Qui sera le grand vainqueur ?
ÉDIT : Du lundi 04/07 au mercredi 06/07 à 20h59, participez au concours pour tenter de remporter un kit de CPL-Wi-Fi. Toutes les infos : ici.Bien le bonjour la Communauté :)Comme certains d’entre vous le savent déjà, dans un peu plus de deux semaines, le 10 juin pour être précis, débutera le quinziè
Problème
Hello, Une page de vooassistance ne semble pas à jour. Dans la partie “administratif” ==> “abonnement” ==> “je suis déjà client voo” ==> “modification d’abonnement” ==> “modification de l’offre voo” on nous parle des changement de tarif d
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
Bonjour @zarlak 15 juillet + 7 jours ouvrables = le 27 juillet... 😀 Il n'y a donc pas de retard avant le 28 juillet. Si vous n'avez encore rien reçu le 28 juillet, alors il y aura du retard et on vous demandera de patienter. Si ça
Concours GSM Oppo
Bonjour , J'ai participé a un concours sur votre site officiel et j'ai reçu un mail de voo me disant que j'ai gagné un GSM Oppo le 15 juillet et que le transporteur me contactera dans les 7 jours ouvrables pour me donner une date de livraison . Nous sommes le 25 et je n'ai toujours pas eu ce mail
Question
Bonjour ,faite la demande au 1ier juin comme sa au 1eir juillet vous aurez les nouvelles vitesse moi ces mon avis perso ,le mieux et de téléphoner déjà se lundi 30/05/2016.comme dit si dessus voir aussi votre abos actuel seul les anciens pack augment
Nouvelle VItesse du 1er juillet 2016
Je voudrais savoir à quel moment faut-il demander pour changer d'abonnement, afin de profiter des nouvelles vitesse qui vont bientôt arriver ? Car je sais que si on le demande le 1er Juillet faudra attendre le 1er du mois suivant ; soit le 1er Août ... alors ???
Question
Solution acceptée
Bonjour Marcs, Connais-tu la raison de cette augmentation? Kris Je pense que c'est juste une révision des tarifs sans justificatif technique (mais il n'y avait pas eu d'augmentation pour la plupart des abonnements en 2016 lors du boost). J'ai retr
Montant de la facturation en hausse
Bonjour à tous,Je viens de recevoir électroniquement la dernière facture du mois de juin et surprise une augmentation de presque 2 € (25,97€) s'est ajouté au 23,95€ dont je m'acquitte chaque mois.J'ai un contrat à 23,95€ avec domiciliation me donnant droit à 100 Go, je n'ai eu aucun dépassement de c
Problème
disons que si mifrey a raison (obligation des opérateurs mobiles à envoyer un SMS d'avertissement des limites atteintes)....c'est certainement encore le cas pour VOOmobile, même sur le réseau BASE..... Voir l'arrêté royal du 9 juillet 2013 relatif a
Amélioration : Suivi consommation Internet
Bonjour, Mes parents viennent d'exploser leur quota d'Internet. Actuellement, la cause n'est pas encore trouvée. Un équipement a poussé plus de 20 Gb de donnée sur Internet par jour.... Ce qui leur fait un facture supplémentaire de 50 euros (heureusement, il y a un plafond car 1 euro / 500 Mb ça po
Question
Bonjour, Et donc ? Vous avez payé la facture de juillet ou pas ? EDIT Si vous avez payé la dernière facture, il est normal quon vous affiche qu'il n'y en a pas a payer avant la création de la prochaine facture. Si vous voulez voir les facture
Facture à payer
Bonjour. Dans mon espace client, il est indiqué que je n'ai aucune facture à payer. Hors j'ai reçu une facture pour le mois de juillet entre le 1er et le 26 juin. Est-ce bien normal ? Bien à vous.
Question
Débit internet très bas depuis plus d'un mois - Besoin d'aide
Bonjour,J'ai appelé le service client le 3 juillet concernant un problème de débit ( j'étais a 4 mbps au lieu d'être a 400 mbps).Un technicien est venu le 05 juillet chez moi. Il a fait ce qu'il pouvait dans mon domicile mais le problème était toujours la. Il a donc était voir dans le boîtier de la
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Ghislain Lambert, N’hésitez pas à commenter le sujet déjà existant (le lien donné par Serial Watcher). En fait, ce souci est vraiment aléatoire, car j’enregistre depuis début juillet la série sur TF1 et récemment la nouvelle série (PAB) su
Bug enregistrement en série illisible
Bonjour,Jusqu'à présent je n'avais pas eu à me plaindre de cette box (sauf une fois le dd à remplacer) mais cela fait 2 fois que j'ai ce problème.Hier mon disque dur était vide. Hier soir je programme les 2 épisodes de quadras sur la rtbf. Vers 21h10 je commence à regarder le 1er. Puis j’éteins et
Question
On y arrivera peut-être un jour, du moins en download...le 15 juillet:Last Result:Download Speed: 93619 kbps (11702.4 KB/sec transfer rate)Upload Speed: 5337 kbps (667.1 KB/sec transfer rate)Latency: 19 msJitter: 6 msConnection: cable15 juillet 2016
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Bonjour , voilà je viens de recevoir ma facture pour mon pack wahoo d'un montant de 62,75 dedans j'ai donc mon pack plus rtl àl'infini plus série pass et canalplay qui logiquement était gratuit un mois alors qu'ici je vois qu'on me le compte à 9,21 e
Renseignement sur ma facture : CANALPLAY gratuit pendant un mois
Bonjour , voilà je viens de recevoir ma facture pour mon pack wahoo d'un montant de 62,75 dedans j'ai donc mon pack plus rtl àl'infini plus série pass et canalplay qui logiquement était gratuit un mois alors qu'ici je vois qu'on me le compte à 9,21 euros - 1,65 d'un mois gratuit alors que je l'ai mi
Question
Solution acceptée
Comme je vous l’avais dit vendredi, j’ai une petite surprise pour vous :cool: Maintenant que les demi-finales sont connues, on vous a préparé un petit concours de pronostics, avec à clé un kit de CPL Wi-Fi offert au vainqueur :) 1. Le principe est s
CONCOURS CPL - Euro 2016 : Qui sera le grand vainqueur ?
ÉDIT : Du lundi 04/07 au mercredi 06/07 à 20h59, participez au concours pour tenter de remporter un kit de CPL-Wi-Fi. Toutes les infos : ici.Bien le bonjour la Communauté :)Comme certains d’entre vous le savent déjà, dans un peu plus de deux semaines, le 10 juin pour être précis, débutera le quinziè
Problème
Solution acceptée
Bonjour à tous, Santina : nous avons discuté sur les réseaux sociaux. Vous étiez passé en hero, en effet et vous m'avez demandé à passer en tatoo. Je vois que vous avez également eu un collaborateur au téléphone suite à ce changement. Est-ce que to
Changement d'abonnement mobile
Bonjour, Mes options mobile ont été modifiées ce jour à mon insu.
Question
en parlant de ca j'ai meme effectuer le payement ce mois ci le 14 pour etre exact et on me la décompter celle la elle est payer du mois d'aout mais pas du mois juillet si j'ai bien compris mais si le payement a été effectuer et que vous n'avez rien r
Bboy
commenté
il y a 7 ans
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Recevoir un e-mail disant qu'il reste une facture impayée
Bonjour voilà j'ai recu y a 3 jours d'ici un mail sois disant que j'avais une facture impayer de 45.95 mais j'ai bel et bien payer cette facture comment régler se soucis?:S
Question