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Navré pour votre mauvaise expérience au call-center. Je suis d'accord que cela devrait avoir lieu de la sorte, il s'agit d'une contrainte technique que nous ne pouvons pas éviter.   Bonne journée. 

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Changement d'abonnement Pack Duo net Giga + TV (décodeur) --> Pack Duo net Giga + Streaming (VOO TV+) --> Accès VOO TV+ ne fonctionne plus

Bonjour, Après avoir demandé de changer d'abonnement sur la TV (16/06/2025) c'est-à-dire passer de vers , ils m'ont coupé l'accès à VOO TV+ auquel j'avais accès et pour lequel je devrais toujours avoir accès. Après avoir téléphoner 3x chez VOO et attendu plus d'1h, ça raccroche toujours et je ne par

Problème

Perso je n'en meurt pas de ne pas encore avoir le Giga. Mais je me mets à la place d'un nouveau client à qui le site annonce le Giga... Perso, je l'aurai mauvaise !

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il y a 2 ans

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Upgrade de vitesse automatique ?

Bonjour, Petite question, par rapport à l'abonnement Giga Max, est-ce que l'upgrade de la vitesse se fera automatiquement après la modification du réseau pour le Giga ? Je remarque sur le site, qu'a mon adresse, le Giga "serait" maintenant disponible : J'ai testé l'adresse de mes parents le Giga est

Question

Faux puisque ça a tj été comme ça. Il n y a que cette solution la qui fonctionne. Ils n'ont pas vu passé. C est insultant pour eux qui ont compris comment fonctionnait cette imprimante sur le réseau voo tout

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il y a 5 ans

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Connecter mon imprimante Ricoh SP C242 SF en ethernet et faire un scan vers boite mail Gmail

Bonjour, j'ai l'imprimante connectée en RJ45 au routeur Voo Technicolor J'aurais voulu faire un scan to mail (Je scan au départ de l'imprimante et le scan s'envoit vers ma boite gmail). Sur le configuration de l'imprimante j ai mis ceci: smtp.voo.be port 25 Méthode d'authentification: anonyme (aucun

Problème

tv décodeur

Pourquoi le sous titrage apparait sans arrêt, sans le demander au préable Pourquoi le son via le décodeur est trop faible et de mauvaise qualité.

Question

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Bonjour, J'ai effectivement communiqué une mauvaise indication, il s'agit bien des Devolo Magic 2 LAN/WiFi , toutes mes excuses pour la confusion. Ils sont disponibles en boutique ou par livraison.

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est-ce que la solution CPL wifi ou filaire va solutionner mon problème ?

Bonjour, Je dois amener internet dans mon abri de jardin (pour onduleur installation photovoltaïque) qui est à environ à 25-30m de mon modem. Entre les deux il y a bien évidemment des murs mais surtout des chassis (dont ceux de la maison en aluminium). Dans la présentation des CPL voo, quelque chose

Question

Solution acceptée

panne réseau

Bonjour, c'est particulièrement préoccupant, pour la 3ième fois sans prévenir, mon téléphone n'a pas de réseau. Je le redémarre toutes heures depuis ce matin. Pas de contact possible au service concerné, juste les réseaux sociaux avec messagerie automatique et ce forum. Très mauvaise expérience clie

Problème

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Comment amplifier mon réseau cellulaire dans mon habitation

Bonjour à tous. Voilà, j’ai une très mauvaise réception à l’intérieur de mon domicile qui a 3 ans. Les matériaux et l’isolation seraient responsables de la mauvaise qualité de réception des ondes. À savoir que je suis installé entre 3 antennes donc pas de soucis à ce niveau car lorsque je suis à l’e

Question

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Proximus ma informer qu'il avais émis une résiliation au 30 novembre et donc apparemment voo aurez couper sans regarder cette date j'ai reçu la preuve par mail de proximus qui a de la mauvaise fois ?

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il y a 6 ans

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Easy Witch : j'ai été résilié trop tôt

Bonjour, j'ai effectuer une résiliation chez vous via easywitch à la date du 30 novembre 2019 grâce à proximus qui deviens mon nouveaux fournisseur ( déménagement) ,et ma connexion internet à déjà été coupé alors que je souhaiter encore profiter de vos service jusqu'à cette date . Puis je savoir la

Question

Pas de soucis Gerinald, ce n'est qu'une suggestion :D T'inquiète, toutes suggestion est toujours bonne à donner, et ton idée n'est pas mauvaise ... juste que cela risque de déraper pas mal .... :) GG

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Groupe VOO sur Facebook

Bonjour, Qu'est ce que vous pensez d'un groupe VOO sur Facebook ou nous pourrions discuter, partager, etc Et ainsi ne plust être hors sujet sur le forum comme souvent le cas. Il serait bien entendu géré par nos experts VOO, et il y a même une fonction pour eux approuver quand nous publions quelques

Question

J'en prends note. Il ne faut cependant pas mettre tout le monde dans le même panier. Je suis sûr que beaucoup de nos collaborateurs sont compétents au call-center. Navré pour cette mauvaise expérience, en tout cas.

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Signal RF

Bonjour à tous, je vais tenter d'être claire concernant mon soucis. Bon, lorsque j'allume la télé, tous les branchements sont bien fait, le signal RF avec le code 2020 se met sur mon écran. Je débranché alors le petit boîtier en fer ( là où arrive la télé distribution et internet) je branche directe

Problème

@Chrisu500  myVOO affiche effectivement une mauvaise date, je vais remonter l’information. Je vous confirme donc la date mai 2020. Par fiche client, vous avez droit à 5 abonnements et deux offres Smartphones :)

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Problème affichage myVOO

Bonjour, ayant regarder un peu dans combien de temps je pourrais arreter mon abonnement mobile du numéro qui se termine par 06, je me suis aperçu qu’il y avais une erreur de date dans l’amortissement. En effet, sur une facture qui date du 07/06/2018, j’étais dejà abonné à voo avec un téléphone compr

Question

hello @much Je n’en sais rien, un bug du modem ou une mauvaise manipulation avec le bouton wifi ? Mais la réinitialisation aux paramètres usine devrait rétablir la situation. 

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réseaux Wi-Fi invité 2.4GHz et invité 5GHz sont désactivés??

15:36 Vous avez envoyé Bonjour, Je souhaiterais etre aidée suite à des soucis rencontrés depuis mercredi. je n'ai plus accès a mon wifi 2.4 ni 5 GHz. LOrsque je vais sur le paramétrage de mon routeur apparait le message suivant : Vos réseaux Wi-Fi invité 2.4GHz et invité 5GHz sont désactivés. Pour l

Problème

internet ps4

bonjour, j'ai une mauvaise connexion wifi sur ma ps4 (youtube qui se déconnecte , dans les jeux pareils etc ) je suis en nat de type 2..... comment puis-je avoir une meilleur connexion svp??? merci d'avance

Problème

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Couverture réseau Voo clinique du mont legia

Bonjour je remarque une très mauvaise couverture du réseau au sein de la clinique du Mont legia . Proximus et orange passent très bien . Est il prévu d’améliorer cette couverture ? Merci

Question

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Solution acceptée

Désactiver VOO SPORT

J'ai demandé à votre service la semaine dernière de désactiver Voo Sport qui avait été activé suite à une mauvaise manipulation de la part de mon fils. Quand je vais sur My Voo il est toujours activé, est-ce normal et j'espère ne pas devoir payer pour cette option non désirée. Merci de votre réponse

Question

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Oui et c’est une mauvaise information parce que c’ était un simple modem et il était toujours possible d’utiliser une VOIP tierce en installant un routeur du commerce derrière comme c’est le cas avec les modem-routeurs actuels.

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Paramétrer modem Technicolor pour ma ligne VOIP de chez OVH

Bonjour. J'ai des soucis avec ma VOIP de chez OVH (téléphone Gigaset DX800A branché en ethernet sur le Technicolor). Voici la config que OVH me recommande de faire. Mais je ne trouve pas comment, et de plus je ne suis pas un technicien. Je comprends mieux quand on me parle en français...;-) : Voici

Problème

Pour éviter toute mauvaise surprise à l’avenir, vous pouvez consulter vos factures au jour le jour dans votre espace myVOO ou opter pour une domiciliation :) Ou Zoomit ?

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il y a 9 ans

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Gros ralentissement internet.

Bonjour, Depuis quelque jour lorsque je joue avec mes amis sur PC le réseau coupe sans arrêt, c'est insuportable Sur le modem il est écris "Internet Déconnecté" alors que j'ai un debit normalement promis a 100Mbps Up/Down (Abonnement Beaucoup) J'ai fais un speed test et voilà le résultat. J'ai un pi

Problème