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Voilà au final un technicien vient demain après-midi :-)
Ma télé ne reconnaît plus ma box
Bonjour,Depuis vendredi ma télé affiche le message "mode non pris en charge : cette résolution n'est pas prise en charge par cette télé ; modifiez-la" à chaque fois que j'allume ma box.J'ai déjà posé la question sur messenger de VOO et n'ai reçu que 2 réponses automatiques... alors qu'habituellement
Question
Oui en effet un technicien vient mais pas avant mercredi
Box évasion : erreur 1060
Nouveaux sur le réseau voo depuis le 17/11 j'ai un peu de mal à tout comprendre , pas mal de bug ....avec la voo évasion .... Pourtant locataire précédemment de la voo box aucun soucis .... Depuis rien ne va
Problème
Bonjour @KevinPiette, En effet, votre connexion n'est pas optimale. Je remarque plusieurs anomalies sur votre ligne, il serait donc préférable de faire venir un technicien sur place. Notre technicien ne présente aucun des symptômes liés
Problème de réseau dans la région de Binche
Bonsoir, Voilà, depuis 3 mois je ne rencontre que des problèmes internet. Non pas des coupures mais des pertes de débit tout au long de la journée. Ma compagne travaille 2 jours semaine à la maison et à elle seule, impossible de travailler sans avoir des latences importantes. Alors je ne vous ex
Problème
Solution acceptée
voila le technicien est bien passer aujourd hui lundi 14 :D
Erreur rendez-vous pour un dépannage.
bonjour,voila normalement j ai un rendez-vous pour le mercredi 16, du matin. et je viens de recevoir un sms comme quoi le technicien passerai demain matin! (lundi 14).alors que quand j ai pris rendez-vous, c était bien le 16 de ce mois et j avais reçu un sms de confirmation qlq heure après que j ai
Problème
Bonjour @Kiodan, Le signal reçu par votre modem est problématique, l'envoi d'un technicien est nécessaire.Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention de bien être présent ou le technicien vous comptera 50€ pour
Plus d'internet depuis 2 jours
Bonjour, Depuis 2 jours je n'ai plus d'internet. j'ai tout essayé de mon coté mais rien n'y fait. Je suis de Ham sur sambre. Des travaux sont il en cours? Merci d'avance pour votre reponse et une solution a mon probleme. Belle soirée Cédric
Problème
Bonjour @reydark , Il est vrai que le signal chez vous n'est pas optimale. Le passage d'un technicien semble nécessaire. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention de bien-être présent où le technicien vous com
Micro coupures plusieurs fois par jours
Bonjour ,Cela fait plusieurs mois que je suis nouveau client VOO , lors du premier raccordement , lors des tests de ligne , le technicien m'a signalé que certaines fréquences du signal ne sont pas optimal.Il a constaté que le boitier rue est ancien et un peu oxydé et qu'il allait le signaler pour un
Question
Bonjour @jeboss , En effet, le signal n'est pas très bon chez vous, le passage d'un technicien est nécessaire. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention de bien-être présent où le technicien vous comptera 50€
Deconnexion fréquentes depuis quelques semaines
Bonjour, Post Covid comme beaucoup de personnes nous télé travaillons plusieurs jours par semaine. Cela fait un moment que nous constatons de nombreuses déconnexions pendant la journée. Cela génére un freeze de quelques secondes par example sous Teams c'est bien visible. En surf normal on ne s'en
Question
Bonjour Adrien. J allais justement vous le dire. Un dépannage est prévu et d après le technicien au tel le modem est totalement responsable des dysfonctionnements.. j espère avoir autre chose de plus "safe" alors ^^ peut-être un retour vers le netgea
Je dois relancer mon modem tous les 2-3 jours car le Wifi est lent
Bonjour, Tous les 2 à 3 jours je dois couper mon modem , celui actuellement fourni avec le modem évasion , car le wifi et la connexion est extrêmement lente. Il arrive même que la page ne se charge pas. Je précise que rien d autre que le téléphone n est connecté , que j ai un abonnement wahoo annon
Question
Solution acceptée
Changement modem
Bonjour, Est-il possible de changer son modem défectueux dans une boutique VOO ou faut-il obligatoirement attendre la venue d'un technicien ? Merci d'avance et bonne journée !
Question
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Mon installation Internet
Le technicien vient de passer, super aimable et sympathique également. Le problème vient apparemment des lignes extérieures (soit au niveau du coupleur, soit amplificateur de la rue, autres…) et il faut que Voo envoie un technicien réseau pour gér
Déconnexion du modem régulière en soirée
Bonjour, Ce jour, entre 23:25 et 23:41, déconnexion du modem, ralentissements, latence élevée, voix robotisée entendue par les personnes en ligne avec moi, ce qui est extrêmement ennuyeux puisque cela perturbe grandement mes activités. Niveaux : Events : Avant le
Problème
Je commence vraiment a peter un cable
Bonjour Apres passage du technicien (le 4eme) la semaine derniere je teste ma ligne toutes les heures avec le meme resultat alors que je devrais approcher au moins les 150 mbps puisque je suis en 200 mbps vendredi nouveau technicien derniere chance sinon la concurence est a ma porte.
Problème
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Ma connexion Internet
Voilà, le technicien a changé le transfo et tout va bien.
Evasion ne s'allume plus
Bonjour,J'ai voulu allumer ma box Evasion ce matin mais l'écran de la box reste noir. Rien ne s'allume en façade.J'ai débranché le câble d'alimentation quelques secondes puis rebranché mais rien à faire, elle ne veut pas démarrer. Seules les LED de l'interface ethernet
Problème
Voilà pour clôturer ce problème j'ai téléphoné et c'est bien une perte de signal un technicien passera demain matin, pour info donc quand vous avez comme moi ce problème une réinitialisation de la box ne sert à rien info du technicien que j'ai eu en
Problème d'image en HD sur la box évasion
Bonjour, voici mon problème , j'ai depuis presque 2 semaines un problème d'image avec toutes mes chaines HD et même sur les autres mais beaucoup moins la heureusement sinon je ne pourrais rien voir, j'ai énormément de petit carré de couleur voir souvent la moitié de l'écran ou des lignes accompagné
Problème
Rebonjour Chem, Je confirme l'intervention après l'analyse faite par un technicien passé dans votre rue. Un technicien passera donc chez vous mercredi (23/01) en matinée (entre 8h et 13h) pour le souci que vous rencontrez. Nous restons à votre disp
Micro coupure ?
Bonjour, j'ai depuis quelques jours (peut-être semaines) un problème de "micro-coupures" sur ma connexion Internet. Les coupures se produisent que je sois connecté par câble ou par le wifi et se produisent sur plusieurs ordinateurs et smartphone. J'ai lancé au même moment une commande ping vers le
Problème
Bonsoir @Gilles1712, Bonjour la Communauté 🙂 Pour adapter votre vitesse, je vais devoir envoyer un technicien à votre domicile car il doit effectuer quelques manipulations. Le technicien peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-mi
Abonnement solo net Giga max
Bonjour, j’ai un abonnement Giga max toujours à 500mbps alors que votre site indique que je suis éligible au giga, est ce normal ou alors je dois attendre le premier janvier ? merci
Question
D’après Roylion 15 c’est normal du coup pourquoi un technicien ?
Code erreur 3070
Bonjour, dans le passé j’avais déjà ce code erreur, je pensais qu’après tout ce temps c’était réglé… apparemment pas du tout, lorsque je veux regarder un enregistrement j’ai parfois le code erreur 3070 et donc impossible de le lire, je ne peux pas à chaque fois formater ou alors j’efface mes enregis
Question
Hello Appeler un technicien car il y a un souci dans votre installation....
internet lent quand décodeur allumé
Bonjour à tous, voila depuis quelques mois, il m'est impossible d'utiliser internet correctement quand ma compagne regarde la télévision avec le décodeur VOO allumé. Pour donner un exemple : 30 secondes pour que ma boite GMAIL s'ouvre... Comment pourrais je fais pour tenter de solutionner le pro
Problème
Bonjour @Laetitia Cypers, Je vois qu'il est nécessaire qu'un technicien se présente à votre domicile pour mettre à jour la configuration de votre installation. Quand seriez-vous disponible ? Le technicien peut se présenter du lundi au v
500 Mb/s malgré GIGA
Bonjour, Nous avons un abonnement GigaMax, je vois que le 1Gb/s est bien disponible à mon adresse, mais je suis toujours en 500Mb/s Est-ce normal ? Merci.
Problème
Bonjour @lemee, Nous allons prévoir le passage d'un technicien à votre domicile afin qu'il vérifie ce qu'il se passe au niveau de votre ligne. Quand seriez-vous disponible ? Le technicien peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 1
probleme de débit
bonsoir voila mon probleme je suis censé avoir une connexion de 400mbps et la je commence vraiment en avoir un peu marre car je suis vraiment tres bas et je paye plein pot
Problème
Bonjour, @Lionel S Plus de nouvelles quant au passage d’un technicien ?
Giorgy007
commenté
il y a 4 ans
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Coupures réseau incessantes
Bonjour, Ce matin, j’en suis déjà à 4 coupures du signal en 45 minutes. Ce sont des coupures d’environ 2 minutes, sans aucun indice sur la face avant du routeur, toutes les diodes restant allumées comme à leur habitude. Cela se passe en mode filaire aussi bien qu’en mode Wifi, aussi bien sur le SS
Problème