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résiliation contrat
Bonjour J'ai fait une demande de résiliation par de contrat par téléphone à une date précise (déménagement - pas de connection VOO à la nouvelle adresse) mais je n'ai reçu aucune confirmation par email. Est-ce normal car j'aimerais bien
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour Éric, Je me souviens de votre intervention à ce sujet sur les réseaux sociaux, car je vous ai répondu également ! :) Comme nous vous l’expliquions sur Facebook, vous pouvez faire appel à votre garantie, et vous présenter dans une boutique
Comment puis-je faire fonctionner la garantie de mon smartphone ?
Bonjour j aimerait quelques info voilà j’ai souscrit abo + gsm début années à se jour mon iPhone rencontre un problème décollement de l ecrant ... apparemment défaut iPhone du a la batterie qui gonfle donc remplacement de la batterie et écran Je ne mais plus la main sur ma garantie j’ai fais la dem
Problème
Bein oui je me doute bien, la preuve en image Mais, il faut avouer que c'est râlant quand même Qu'est-ce qu'ils attendent pour faire le nécessaire chez tout le monde En voyant tout ça , je comprends aisément pourquoi les vitesses des autres abo n'o
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour, Cela dépend à quelle heure vous avez essayé de les contacter, ils sont joignable entre 08h30 et 21h30 en semaine et de 09h00 à 21h30 les samedis, dimanches et jours fériés. Il faut parfois faire preuve (de beaucoup) de patience pour av
Chaines RTL
Bonsoir, Depuis samedi les chaines du groupe RTL (4 RTL, 5 Club RTL, Plug RTL) ne fonctionnent plus (erreur 2010). Quand j'appelle le 078/50 50 50 : "niet bereikbaar". Que dois-je faire ?
Problème
Bonjour à tous, Je suis un peu partagé entre les diverses réactions :$ D'un coté, je suis moi aussi attaché à un minimum de politesse qui reste bien nécessaire dans la vie courante, j'essaye de toujours en faire preuve de mon coté. Je comprends to
[Mode furieux] Grève de la politesse
Bonjour, Ah oui ... que veut dire encore ce mot .... simple, discret, poli ... et respectueux ? Tout comme "Merci" ... "Bonsoir" .... des mots pourtant d'une simplicité enfantine .... que l'on apprend à tout nos enfants ... enfin ... pour ceux qui sont bien éduqué bien sur ... Ce genre de polite
Problème
Solution acceptée
Arrêt d'abonnement suite à un décès
Bonjour, Est-il possible d'annuler l'abonnement de ma gd mère (veuve). Celui-ci est tj au nom de son époux décédé il y a 5 ans malgré les différents contact et preuve de décès. Ma grand mère est cliente chez un de vos concurrents depuis 2 mois et continue à payer votre abonnement, le contact client
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Vous n'aurez certainement pas de réaction d'un officiel Voo avant mardi (week-end de Pâques oblige). Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° de client dans votre profil (seuls les experts voo y ont accès), j'imagine aussi qu'ils vous d
Changement du numéro de GSM
Bonjour, Je veux bien que vous me changez mon numéro de téléphone s'il vous plaît. Si possible.
Question
Bonjour, Malheureusement il vous faudra attendre quelques jours. Ils ne réactivent la ligne que quand le versement leur est parvenu, cela peut prendre 3 jours sans compter que demain c'est dimanche :( Je ne pense pas que vous pourrez activer les ch
Coupure suite à un problème de domiciliation
Bonjour , Je rentre à mon domicile et plus de connexion ,ma domiciliation ne m'a pas suivie lors de mon déménagement , je viens donc de tout payer mais comment prévenir et retrouver une connexion de suite , j'ai tout payé mais je reste sans internet ni télévision pouvez vous m'aider s'il vous plait
Problème
Bonjour, Avant, il suffisait en effet de demander la remise en service moyennant preuve de paiement mais cette possibilité semble avoir été supprimée à cause du comportement de certains profiteurs du système qui prenaient l'habitude d'honorer leur
Limitation de vitesse après paiement ?
Bonjour, Je viens d'effectuer ce matin le payement de ma dernière facture qui était à hauteur de 142 € avec la communication 465/3065/93487 Je suis en télétravail, pouvez-vous lever la limite de vitesse ? Le virement est en pièce-jointe. Bonne journée.
Problème
En regardant dans mon dossier vous allez vous rendre compte que mon adresse mail de contact est [email protected]. C’est la preuve que j’avais une adresse e-mail voo. Quand voo décidera de supprimer les adresses voo il faudra créer une adresse email autr
Modifier/supprimer alias d'une adresse mail @voo.be
Bonjour. Je suis client Voo depuis très longtemps. A l'époque j'avais créé une boîte mail @voo.be ainsi que différent alias. Nulle part je ne trouve la possibilité de modifier ou supprimer ces alias, de même que de créer une nouvelle boîte. A l'époque j'avais droit à plusieurs boîtes. J'aimerais eff
Problème
Bug d'image et de son sur la chaîne Disney Junior
voila depuis une dizaine de jour ca déconne des carrez coupure de son et plus rien juste sur cet chaine uniquement et un message de voo sur l écran preuve que ca vient pas du voocorder ou encore de la ligne mais bien de chez voo.... donc que se passe t il avec cet chaîne
Problème
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Mon VOOcorder
Merci pour tout. Mais le paiement a été effectué depuis le 11 octobre. Donc, si je n'ai pas été payé jusqu'à présent, que puis-je faire ? J'ai une preuve de paiement, mais il n'y a nulle part où l'envoyer, donc c'est difficile. Je
PAIEMENT
Bonjour!!! Mon numéro du cient: 0022044626 Le 10/11, le montant de 126,48€ vous a été versé. Je joins le justificatif de paiement Depuis, j'essaie d'envoyer une preuve de paiement et l'e-mail ne l'envoie pas, il indique que je suis bloqué Veuillez supprimer ces fr
Problème
Bonsoir, Il y a souvent un certain délai pour que myvoo soit remis à jour, chez moi c'est aussi régulièrement 48h00 comme le signale Gerard. De toute façon, même s'il devait y avoir des frais de rappel erronés, il suffira de fournir la preuve du pay
Ma facture a été payée et elle est marquée comme impayée dans mon compte myVOO
Bonjour, sur myvoo, je vois que ma facture apparait comme impayée, hors elle a été payée pour le 12/2 comme la date de delai le demandait. C'est juste pour être sur de ne pas avoir des frais de rappel car les société comme Bgc, etc sont spécialistes en frais de rappel....
Question
Bonjour le seul solution qui reste pratique et rapide ses un courrier recommandé et vous demandé que sa soit fais immédiatement si VOO refuse de coupé de suite passé par le médiateur de telecom ici: http://www.mediateurtelecom.be/fr/accueil.html?I
Résiliation TV numérique et option "Recontactez-moi"
Bonjour,Vendredi dernier, j'ai tenté de demander la résiliation de mon abonnement à la télé numérique.Je n'ai trouvé sur le site que la seule option "Recontactez-moi" que j'ai utilisée, suivie d'un accusé de réception confirmant qu'un collaborateur allait me joindre à une date et une plage d'heures
Problème
be tv avec max 400
Bonjour j'ai un abonnement trio max depuis quelques mois et je vois ici sur leur site que j'ai droit à 1 Extra TV inclus au choix et quand je téléphone ils me disent que non pourtant voici la preuve ci-joint
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @Thibault , Ma fille a bien envoyé la preuve de paiement à l'adresse mail indiquée par votre collègue. L'avez-vous reçu? Ce paiement a été effectué par carte visa. Pouvez-vous voir ce qui se passe? D'avance merci. Eugène.
problème commande nouveau mobile
Bonjour, j'ai commandé un nouveau mobile via une boutique. Je reçois un mail pour le paiement d'un euro pour confirmer cette commande. J'effectue ce paiement preuve à l'appui. Depuis lors, je reçois presque chaque jour un mail m'invitant à payer cet acompte faute de quoi, la commande sera annulée.
Question
@salmthie Merci pour l'info. J'habite aussi le Brabant- wallon. Preuve qu'il y a bel et bien un souci dans notre région avec cette même fréquence Seditel 394. Je ne suis donc pas le seul. C'est ce que je cherchais &ag
Depuis plusieurs jours plus de A2, FR3 et AB3 avec carte numerique
Depuis plusieurs jours plus de A2, FR3 et AB3 avec carte numerique, aucun signal. Je donc fait une nouvelle recherche de tous les canaux me disant que à nouveau VOO avait modifié les canaux. Mais la recherche automatique n'a plus trouvé A2,FR3 e AB3. Que faire ?
Problème
Solution acceptée
Le solde de mon smartphone n'est pas présent sur ma facture
Bonjour concerne facture numeros : 311282390502 d'un montant de 107,68 euros mes rien sur la facture ne speculle que ses le solde de mon smartphone Samsung . tous se qui a de mis ses abonnement TOODOO et période facturation du 26/01/2018 au 31/01/2018 cette facture et mal détaillé ne reprend aucun
Question
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Ma facture
Voilà j ai payer ma facture la semaine passée et la on m envoie un mail comme quoi elle est pas payer donc menace de me retirer la promotion avec la tv .... j ai la preuve comme quoi elle a bien été payer donc je ne vois pas pourquoi vous voulez ret
Facture comprenant les frais d'installation et d'activation pas encore reçue
Bonjour, Mon installation Voo a eu lieu le 20 janvier. On m'avait expliqué que j'allais recevoir rapidement une facture avec mes frais d'installation et d'activation à payer afin de pouvoir bénéficier de la Smart TV promise à l'achat de mon pack Wahoo. Presque 20 jours après, je n'ai toujours aucu
Problème
On a beau répéter sans cesse... perso je ne regarde même pas les films gratuits. Je regarde peu la télé. J'ai tenté la même chose pour mettre un abonnement mobile chez Proximus. Et bien que ce numé
Lodanum
commenté
il y a 3 ans
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Cadeau tv promo
contrat passe avec en cadeau tv mail reçu de voo indiquant que dès réception du règlement le service logistique prend contact avec moi le règlement a été enregistré le 16/10 chez voo nous sommes le 22/10 toujours pas de nouvelles du service logistique desole de constater que voo ne tient pas ses eng
Problème