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Personne du service pour me répondre? Encore des déconnections wifi ce matin et je suis à 3m du modem. De plus comme je l'ai dit je n'ai pas le 5ghz. Est il possible d'un échange de modem? Et surtout le Technicolor TC7210 quand je lis les avis sur le

Déconnection intempestive du wifi et absence 5ghz

Bonjour, j'ai un soucis avec mon cg3100 qui présente des déconnections de wifi régulière. De plus pas de présence du 5ghz. Est il possible et dans quel modalité de le remplacer par le nouveau Technicolor TC7210. Merci d'avance de votre réponse

Question

Bonjour,   Je pense que vous êtes bon pour un deuxième échange malheureusement…..   Il faut savoir que les Voocorder de remplacement sont des modèles reconditionnés , la fabrication des Voocorder étant arrêtée depuis un moment déja. Vous avez sans do

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Plus moyen de faire un reset du voocorder

Bonjour, Depuis quelques jours, mon Voocorder restait bloqué sur la même chaîne (canal 14) et l’image était saccadée. Le disque dur est loin d’être plein, nous n’enregistrons quasiment jamais. J’ai donc voulu faire un reset du voocorder avec les 3 touches Rec et vol+ et vol- J’ai bien le choix de la

Question

Bonjour jeregui26, Le souci n'apparait que sur des smartphones et uniquement pour vos e-mails ? Naviguer sur Internet n'a pas de souci ?Je vois que vous avez eu un agent entre temps et qu'un échange de modem a été encodé. N'hésitez pas à nous tenir a

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il y a 5 ans

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Mes emails et les notifications ne sont pas toujours reçus sur smartphones

slt , j ai un petit souci mais assez complexe lol....voila je reçois pas tjrs mes mails et autre notification sur mon s10 ainsi que sur le a40 de ma compagne quand je suis connecter en wifi,Suffit que je coupe le wifi sur le téléphone et que je le reconnecte pour tout avoir d un coup ...j ai

Question

Il n'y a certainement pas que leur nouvelle configuration QOS, le cpu et le firmware y sont aussi pour qqch ... Vous pouvez certainement obtenir un échange gratuit vers le Technicolor vu que le modem cg3100 ne donne que 65% de votre abonnement et qu'

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Le Netgear CG3100 peut-il monter à 200 Mpbs ?

Bonjour , Je viens de faire un upgrade de mon abonnement ( fin du mois dernier ) et je devrais disposer de 200 Mbps . Ce n'est malheureusement pas le cas, mais je dispose d'un Netgear CG3100 .! Peut-il vraiment monter à 200 Mbps ? Le plus étrange c'est qu'il y arrive MAIS uniquement en mode

Question

Bonjour @Puceron17, Je constate que vous avez contacté notre ligne technique le 14 avril 2020 et qu'un échange via un point relais UPS a été encodé. Cependant, il semble que tout soit rentré dans l'ordre avec l'ancien modem. Pouvez-v

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Wifi

Bonsoir nous n avons plus internet .... le transfo à lâché on en avait un de réserve mais même avec cela ça ne fonctionne pas....il clignote et internet n est pas présent.... mon compagnon travaillant en tele travaille c est la cataLe deuxième transfo a grillé à cause du truc internet

Problème

Bonjour, Sur les pages d'aide http://assistance.voo.be/fr/internet/client-voo-echanger-modem on précise les conditions d'échange des modems. Je suis client Internet VOO et je souhaite échanger mon modem actuel par le nouveau modem Technicolor, est-

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il y a 8 ans

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Comment échanger mon modem Netgear pour le modem Technicolor ?

Bonjour, Est-il possible de faire un échange du modem netgear pour un modem Technicolor ? Car ce dernier offre beaucoup plus de possibilité dans les réglage wifi et autre. Merci a vous.

Question

Solution acceptée

Nouvelle install et modem sans 5Ghz

Bonsoir, Je suis de nouveau client depuis aujourd'hui mais j'ai été vraiment étonné (déçu) d'avoir un vieux CG3100 qui n'est même pas 5Ghz, j'ai demandé au Tech mais il m'a dit n'avoir que des netgear 3100. Je trouve dommage qu'en 2018 VOO fournisse encore des "vieux" modem comme le 3100 Je supp

Problème

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Bonjour nard, Tout d'abord, bienvenue sur Le Forum ! :) Comme le suggère XENA-7, je vous invite à demander un échange gratuit de votre télécommande dans un de nos points de vente. Rendez-vous sur le site de VOO pour trouver une boutique près de chez

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il y a 8 ans

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telecommande petit gris

j'ai conservé la voo box (boite grise) que j'ai placé pour la tv dans ma chambre le bouton de volume de la télécommande ne fonctionne plus ou puis je trouvé ce genre de télécommande?

Question

Hello Votre modem est un vieux CG3100 et donc un peu faiblard pour le 200 mégas déjà , il permet d’atteindre souvent les 150/160 et rarement plus . Aussi il se peut qu’ une certaine saturation soit présente en soirée donc À vérifier par un officiel

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Lenteur internet tous les soirs depuis 1 semaine

Bonsoir, j'ai de grosses chutes de connexion depuis environ une semaine (toujours à partir de 19h30). En speedtest je chute à moins de 100mbps en download (ce soir 20mbps par exemple) et 1 mbps max en upload. J'ai un abonnement Tatoo, avec lequel je suis censé pouvoir être en mesure d'atteindre les

Problème

La seule solution que j'envisage et qu'il me reste à vous proposer est un échange gratuit de la carte. Si le souci vient d'elle, l'échange le réglera. :) J'ai autorisé l'échange de la carte. Vous avez jusqu'au 12/06 pour la faire remplacer. Passé ce

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Erreur EC5 après activation de la Carte TV Numérique

Bonjour, Petit soucis avec une carte TV numérique. J'ai le message d'erreur EC5 qui apparait après avoir téléphoné pour activer la carte. A la lecture des posts précédents, il semblerait que ce soit un problème de droit. VOO, quelque chose à faire de mon coté pour que cela fonctionne ? Ou bien s'

Question

Bonjour djof, Contente de lire que c'est résolu et de constater qu'un échange gratuit vous a bien été proposé :) En effet, ce modem est désormais obsolète et vous bénéficierez prochainement d'un modem bien plus récent vous permettant de profiter pl

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il y a 7 ans

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Changement modem internet

Bonjour, J ai un modem motorola et j amerais obtenir un nouveau modem plus performant ( control parental, wifi et surtout meilleure performance - le dernier technicien m a fait remarquer que ca irait mieux avec un nouveau modem). Je suis client depuis plus de 10 ans chez vous et j ai un pack duo p

Problème

Hello c’est normal vous avez un modem qui date de 14 ans …il est largement obsolète et il ne possède que du wifi 2,4 GHz donc le résultat sur cette fréquence et ancienne technologie est parfaitement normal. Demandez un échange de cette relique à voo

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Problème Wifi modem

Bonjour, Je rencontre actuellement des problèmes de connexion WiFi. J'ai récemment effectué un test de vitesse à seulement 1 mètre de mon modem, dans la même pièce, et j'ai constaté une perte de plus de 150 mégabits par seconde, même en étant le seul connecté. Lorsque je me déplace dans une autre

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Si le retirer et le remettre ne suffit pas, il est possible que le disque soit fichu. Il y a eu plusieurs cas sur ce forum, généralement cela se termine par un échange de disque par la poste. Un officiel voo devrait vous en dire plus.

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il y a 6 ans

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problème avec le disque dur de la box évasion

Bonjour j'ai un problème avec ma box évasion. elle indique un probleme de choisir entre 3 solutions afin de régler le problème. formatage redémarrer continuer en mode dégradé c'est déjà la 4 eme fois en une s emaine que j'ai ce message et j'ai déjà essayé toutes les solutions et ça revient à cha

Question

Bonjour ycmc, En effet, cet échange est préventif car une anomalie a été détectée à distance sur le disque dur. Mais, votre ancien disque dur ne risque pas d'abîmer la box .évasion. Effectivement, le seul risque est qu'il se bloque et que vous perd

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il y a 5 ans

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Envoi nouveau disque dur pour ma box évasion

J’ai reçu un e-mail de voo exchange pour le remplacement de mon disque dur gratuitement vu que vous avez remarqué des problèmes. ma question est : avant le remplacement du disque dur, je peut regarder mes enregistrements et peut-être continuer à utiliser l’ancien avant de remettre le nouveau. Cela n

Question

Bonjour vdhcliff, Je suis ravi de lire que vous avez été pleinement satisfait par votre échange téléphonique avec notre service clientèle et que mon collègue a su vous fournir les informations nécessaires. Avez-vous pu voir ce qu’il en est auprès

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il y a 8 ans

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Message d'erreur E52 sur chaînes Be tv HD et bouquets.

Sur la commune de Ligney (Geer) , réseau non modernisé. Il y a 2 mois environs sont apparues chez moi par dieu sait quel miracle les chaines HD de Betv et des bouquets. (Betv et bouquet uniquement). OR depuis 1 semaine la qualité de ses chaines s'est dégradée jusqu'à avoir depuis 3 jours le messa

Problème

Bonjour Jean colignon On vous a envoyé un message privé le 18/12 pour vous proposer un échange de modem :) En avez-vous pris connaissance ? Ce serait dommage de nous quitter alors qu'on essaye de vous trouver la meilleure solution qui soit pour v

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il y a 5 ans

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changement de modem

bonjour je suis depuis de tres nombreuse annee avec le moden netgear et je voudrais passer au technicolor j'ai trop de coupure avec le netgear bien a vous

Problème

Bonjour Stark007, XENA vous a bien conseillé en vous indiquant de tenter un formatage du disque dur via les paramètres. Si toutefois cela ne changeait rien, n'hésitez pas à revenir vers moi, nous programmerons alors un échange de disque dur. Merc

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Message indiquant que le disque dur est défectueux

Bonjour, En allumant ma box aujourd'hui, un message est apparu signalant qu'il y avait un problème avec le disque dur. 3 options s'offraient à moi. J'ai essayé de la rallumer, rien. J'ai coupé l'alimentation avant de relancer, rien. J'ai essayé de formater le disque dur comme proposé mais ça tourne

Question

Bonjour @Aze,Nous allons alors planifier un échange du VOOcorder en point UPS. Voici les points UPS les plus proches :Carrefour Market Naninne, à la Chaussée de Marche, 860, 5100 Naninne Hypermarché Carrefour Wépion, à la Chaussée de Dinant, 1147, 51

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VOOcorder ne répond plus - TV indique signal non supporté

Bonjour,Il arrive assez souvent, que, pendant que j’enregistre, mon Voocorder ne réponde plus et ma TV affiche un message comme quoi le signal n’était pas supporté et qu’il fallait vérifier la sortie de mon appareil. La seule solution est d’éteindre tout plusieurs minutes et de le redémarrer, mais j

Question