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Hello Connexion au réseau internet de la box trop mauvaise voire inexistante, d' ou cette erreur 6010. Votre box est box est-elle connectée au modem VOO par câble, via des CPL ou clef wifi ? Si vous utilisez un routeur supplémentaire ou d'autres c
Redémarrer - erreur 6010 - Pourquoi?
Bonjour,Il arrive parfois que lorsque nous souhaitons redémarrer un programme (proposé en dessous), il indique une erreur 6010 en affichant le modem qu'il faut rebrancherPourquoi? Que faut il faire?Claire
Problème
EtienneD Certes mais vous passez par un intermédiaire supplémentaire vu que Orange utilise le câble de VOO ... l’offre n’est pas vraiment la même. Perso je suis chez Orange aussi pour le mobile et satisfait, par contre je n’irai pas chez eux pour
Passer du Passionnément au wahoo - moins cher ?
Bonjour, Je vois sur ma facture que j'ai un Pack Duo TV + Net passionnément (+voosport). Je paie un total de 71.34 euros par mois alors qu'en regardant les tarifs, il me semble bénéficier des mêmes services que le pack Wahoo? Y a t-il une différence de services? Si non, pq n'est-on pas rediriger
Question
Bonjour, Il est clair que VOO business vous offre des garanties supplémentaires contractuellement par rapport à VOO particulier. Mais si l'internet est absolument nécessaire et indispensable, vous ne serai jamais à l’abri de coupures lors d'une pan
quid passage à voo business ?
Bonjour, J'ai été coupé toute une journéé (internet, tel). étant indépendant, Internet est indispensable pour moi. Que pensez vous du passage à voo business....est ce que ça vaut le coup ? Merci pour vos conseils. Bonne journée.
Problème
bonjour, je parviens à me connecter sur My Vos, mais c'est pour installer Vos Internet Security sur un poste supplémentaire (MAC) que je n'arrive pas . j'introduis mon identifiant et mon mot de passe. Connexion impossible, j'ai visiblement oubli mon
Installation de VOO Internet Security : mot de passe myVOO erroné
Bonjour, je me permets de vous contacter car je tente d'installer voo internet sécurity sur mon nouvel ordinateur et j'ai le problème suivant: 1) Sans problème j'accède à mon espace myvoo (donc le mot de passe est correct) 2) je télécharge le logiciel sans soucis et lorsqu'il s'installe on me deman
Problème
Hello cela dépend clairement des endroits, des antennes, du nombre de clients connectés dessus etc… il faut dire qu’Orange est en train d’adapter son réseau pour la 5G en Wallonie et aussi pour supporter la charge supplémentaire amenée par tous les
Réseau médiocre
Depuis que le réseau voo mobile a switché sur le réseau Orange, la qualité du service data est passé de 50 mb/s à 2,8 mb/s. Après avoir contacté le service client, une nouvelle carte sim m'a été envoyée (service rapide). Malheureusement cela ne change rien. Le réseau Orange ne me permet plus de trav
Problème
Ce n'est pas une facilité d'achat car non enregistré à la central des crédits :) Le contrat et CGV parlent bien d'indemnité relative à "l'équipement dont le client a bénéficié à un prix avantageux grâce à VOO". Le prix d'achat du smartphone est don
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Bonjour skowronek, Je vois que vous avez eu un contact avec un agent ce matin à ce sujet. Avez-vous eu toutes les informations ? Etant donné que c'est un départ pour l'étranger, il s'agit d'une résiliation un peu spéciale dont je peux m'occuper d
Déménagement à l'étranger : comment résilier ?
Bonjour Je déménage le 30/06 pour la France et je souhaite savoir comment faire pour résilier?
Question
Oui en effet ils ont dû découper la mienne - bien sûr, j'irai ce soir chez Vandenborre mais je vais perdre 1 heure à traverser Namur Jambes par contre j'ignorais que le magasin pouvait donner la carte direct - il me semblait de voo l'envoyait par la
Problème carte SIM : comment l'échanger ?
Bonjour à tous, Depuis ce matin, mon smartphone ne fonctionne plus. Plus de réseau, ni appel ni réception rien. Je travaille avec des experts en informatique et télé com - ceux-ci me disent que ma carte sim est morte et que je dois en redemander une à VOO. Je prends contact et là, la dame me répon
Problème
J'ai dû mal a vous suivre, la liste des chaînes disponibles est consultable sur leur site, vous parlez de quoi exactement ?Certaines chaînes ne sont disponibles que dans certaines zones, certaines nécessitent un bouquet payant supplémentaire et d'aut
techniques de vente inédites-ongehoorde verkoopstechnieken.
Voo ment à l'utilisateur pour faire de lui un client, puis il ne peut pas livrer les produits promis et ose facturer au client concerné une indemnité de licenciement élevée. Un client très mécontent qui accuse VOO de techniques de vente inéditesVoo beliegt de gebruiker om hem klant te maken, v
Problème
Bonjour, Oui, j'avais reçu un appel de ce type il y a déjà un certain temps. C'était effectivement une enquête de satisfaction pour savoir si j'étais content des services et des produits de voo et j'avoue que j'ai été surpris qu'il n'y ait pas d'ar
Les enquêtes de satisfaction VOO du 069497070
Enquêtes satisfaction – Avez-vous déjà répondu à un appel du 069497070 ? Si oui, vous avez eu la chance de parler à un collaborateur de notre cellule VIP ! ;) Chaque mois, nous interrogeons un grand nombre de nos clients afin d’évaluer leur satisfaction. Lors de ces appels, nous prenons le temps d
Problème
D'accord, Super! Un grand merci Romina!J'aurai une dernière question, l'offre des 12 premiers mois gratuit sera bien prise en compte malgré tout?Et si c'est bien le cas, puis-je déjà ajouter d'autres numéro de la famille?Ce qui donnerai: Un numéro (c
Changement Tatoo vers Pack One en ajoutant un smartphone
Bonjour,Il y a une semaine (en lisant que c'était possible via ce topic: https://forum.voo.be/bienvenue-sur-le-forum-14/one-le-nouveau-pack-all-in-de-voo-10952/index2.html), le 6 décembre j'ai changer mon abonnement tatoo pour un pack one via myvoo et j'y ai ajouté mon numéro de gsm.Ensuite, via les
Question
Merci pour la réponse roylion15... Malheureusement, cette information n'est pas reprise sur la grille tarifaire du site : j'aurais souhaité comparer le prix mensuel de la box .évasion supplémentaire avec celui du Voocorder (qui est de 10,50€/mois su
2ème box .évasion
Bonjour, Quel est le prix de location d'une 2ème box .évasion depuis ce mois de janvier 2024? Merci d'avance.
Question
Solution acceptée
Résiliation VOOmobile
Bonjour, Je chercher désespérément à résilier mon abonnement VOOmobile car je suis partie définitivement à l'étranger. J'ai déjà tenté de vous appeler et de vous envoyer des mails plusieurs fois mais rien n'y fait, impossible d'avoir une réponse claire, et je me retrouve donc à payer un mois supplém
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Synchronisation de CPL différents
Bonsoir, cher internaute J'aimerai avoir votre aide concernant mes cpl. J'ai acheté cpl voo 550 et j'ai racheté nouveau cpl vu plus des anciens, mais les nouveaux son 1200... Pas souci pour la synchronisation entre eux.. Mais voila petit souci quand synchronisé lampe verte fixe et me sert du cpl su
Question
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Mon installation Internet
Je ne connais pas bien les performances des nouveaux CPL, mais il me semble qu’en avoir 3 biens répartis dans la maison pourrait suffire pour couvrir toute l’habitation, et ainsi permettre de couper le Wifi du modem. Le prix d’un CPL Wifi supplémen
Déconnexion internet fréquente
Bonjour,Depuis mon passage chez Voo, j'ai souvent des déconnexions internet.Ces déconnexions ne durent jamais très longtemps mais posent problème pour le télétravail (visio call)Phénomène étrange, "parfois" le fait de couper le wifi sur l'ordinateur et de le remettre actif après 2-3 seconde permet d
Problème
Solution acceptée
Hello La carte numérique ne donne pas non plus accès aux services interactifs comme la box ( VOD, replay et à la demande ) juste le visionnage des chaînes. Les enregistrements et les fonctions de time shift nécessitent un disque dur externe connecté
Achat d'une TV 4 K
Je viens d'acheter une TV 4K... Dois je passer à la carte numérique?! Pour l'instant j'ai une Box evasion... Et qu'elle est la démarche? et le prix si je suis client chez Voo... Cordialement Philippe Vandeneuker
Question
Solution acceptée
Bonjour Angelos, Pour répondre à votre question, il est possible qu’une donnée supplémentaire soit manquante pour le référencement de votre série préférée sur le mur vidéo de la box .évasion. @ tous : vos avis nous sont très importants, vous le sav
Séries introuvables dans le mur vidéo
Bonjour ... voici le souci ... lorsque je vais sur l'onglet "MUR VIDEO" pour voir si sur la chaîne tv MTV la série BIG BANG THEORY est en cour de diffusion ... et bien rien nada dans aucun des onglets (ni séries ni divertissements) pourtant si je vais directement sur la chaîne et que je clique sur
Question
Solution acceptée
@Karine : La cause du désagrément a été traitée et est désormais résolue :) Malheureusement, les enregistrements programmés entre le 17 septembre au soir et le 19 septembre au soir n'ont pu être effectués. Les nouveaux enregistrements planifiés apr
Problème pour accéder aux dossiers dans ma bibliothèque
Bonjour. J'ai un nouveau problème avec ma box évasion. Quand j'accède à ma bibliothèque, je peux regarder les films sans problème, mais je n'arrive pas à ouvrir les dossiers où sont contenues les séries. Quand je sélectionne un dossier 'série' je reviens dans le menu "home". Merci de votre aide.
Question
Ils font pas mal de chose, mais je trouve que upgrader les fidèles abonner au conditions des nouveaux serait déjà pas mal (passage de 2giga à 4giga).Mais je ne vais pas rouspéter, car ils octroient déjà 10Gb supplémentaire sur un compte quatro sur 4.
avantages pour clients fidèles?!!
Bonjour,Nous voudrions savoir si vous comptez un jour réellement faire ce qui est juste?En effet, nous sommes sincèrement déçus, car comme tous les opérateurs, VOO fait des offres très alléchantes (pour l’instant, une télévision), mais comme toujours, les belles offres sont réservées aux nouveaux ad
Problème
Bonjour @Bernard Schleich, Je confirme ce qui a été dit par les membres de la communauté. Certains clients sont toujours aux anciennes offres, mais il n'y a plus de dépassement de data facturé pour les nouvelles offres. Le SOS Data est u
Antoine L
commenté
il y a 2 ans
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Les DATA supplémentaires sont-elles gratuites ou payantes ?
Bonjour, alors que chez Base les DATA supplémentaires sont d'environ 1,5€/GB sans vitesse réduite, quelle en est le coût chez Voo ? D'après la page https://www.voo.be/fr/offre/solo-mobile?pack=mobile-5gb c'est à la fois gratuit ... et payant. En effet, sur cette page, il est indiqué
Question