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merci pour votre réponse, je vais donc patienter même si, c'est difficile étant gameuse et ne pouvant plus rien faire de mon côté 😢je pense que j'ai bien mis mon numéro de client dans mon profil ^^ J'ai déjà en effet faire des redémarrages modem à p
problème de connexion depuis plusieurs jours
Bonjour ces derniers jours nous avons une très mauvaise connexion au point de ne plus pouvoir lire de simple vidéo ou même charger une page internet. Nous avons pensé que c'était notre adaptateur wifi qui était hors service et nous l'avons changé mais rien ne change. Nous avons déjà redémarré le mod
Problème
En tant que client voo, je n'ai pas à me tracasser de vos fournisseurs. Ce sont vos problèmes à gérer et non les miens. Un geste commercial comme un bouquet offert en attendant la livraison me semble plus malin.
Livraison tv pas encore faite
Bonjours voilà en fait je reviens vers vous pour savoir où en est ma promotion de la tv sachant que le payement a été reçu le 2 février et que a se jours je n ai pas de nouvelle merci a vous
Question
Bonjour @juntawflo07 , Je viens de vérifier dans votre dossier et le geste concernant 2 mois offerts a bien été appliqué. Cette réduction sera effective en date du 01/10.
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
Question
Un petit geste commercial de 10€ de réduction pendant 12 mois pour le désagrément occasionné? ;) :p . Car des coupure pendant une vidéo conférence, c'est pas génial pour suivre une réunio
Les bons villers. (Rêves) coupures de connection TV internet
Bonjour. Depuis 2 jours impossible de regarder quoi que ce soit entre 18h et 20h 21h...signal TV haché... Coupures complètes du signal internet (4 diodes éteintes sur le modem).. 3 aujourd'hui depuis 18h00....j'habite Rêves. Rue Sart Bas. D'autres personnes de la rue dans
Problème
Bonjour @gege0805, Comme discuté sur Messenger, je vous ai proposé un geste commercial de 10 € sur votre prochaine facture. N'hésitez pas à répondre sur Messenger afin d'encoder la promotion.
Quel geste commercial espérer suite à une panne générale ?
Bonjour, nous avons 2 pannes de réseaux en 12 jours, la dernière en date hier et cela a duré jusque cette après-midi. Je travaille à domicile et donc j'ai du me mettre en congé suite à celà. Pourriez-vous me dire quel dédommagement ou geste commercial je peux espérer? merci
Question
c'est de pire en pire, le modem déconnecte toutes les 10 minutes; On devient fous. Est ce que Voo prévoit un petit geste commercial dans ce cas ? car moi je paie ma facture rubis sur l'ongle chaque mois :@
Le wifi du modem se coupe sans arrêt
Bonjour, Régulièrement (de 2 à 3 fois par jour à une vingtaine de fois), je perds la connexion wifi avec le modem / routeur (Netgear CG3100). C'est vraiment le signal wifi qui est rompu car il n'est plus détecté ni par mon portable, ni par mon smartphone, ni par l'imprimante réseau. Les liaisons vi
Problème
Lionel S merci et concrètement , qu'apporte la box évasion par rapport au voocorder ? et meme pas un petit geste commercial depuis le temps que je suis chez voo avec un des abonnement le plus chère ? :p
question de vitesse fiber 200 / tatoo
bonjour , je viens vers vous pour un simple question . est ce que le pack trio fiber 200 pourrais beneficier du "boost" a 400mb/s ? car pour le moment avec le trio fiber 200 je paye plus cher que le tatoo trio pour la moitié ( 119€ / mois avec le bouquet panorama ) qui est inclus dans le pack ta
Question
Bonjour TOBALINA-CLIMENT Guillaume, Je comprends votre souhait et je peux vous proposer un geste commercial à hauteur d'un mois pack.
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'imag
Problème
Et c'est reparti comme hier, même heure, nous pouvons plus utiliser l'internat la journée maintenant ? une communication avec les clients serait pas un luxe Nous supposons que le geste commercial quand ça sera réglé sera néant comme d'habitude
Déconnexion intempestive sur la région de Namur
Bonjour, depuis environ 10h du matin, j'ai des déconnexions intempestives. En effet, jouant au jeu World of Warcraft, un ami et moi-même (qui habitons à environ 30 minutes chacun), étant chez vous, sommes déconnectés quasiment en même temps. Des informations à propos de ça ? On a déjà tout testé, ma
Problème
il arrive un moment ou les explications et excuse ne suffisent plus , je paye pour avoir des chaines et replay comme vanter sur le site de voo ,mais le service n'est pas rendue entierement ,pourrais je avoir un geste commercial ? merci
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
Bonjour @Boisacq Mairesse, Je suis ravie que tout soit en ordre à présent 🙂 Je suis navrée, nous ne faisons pas de geste commercial pour cela, malheureusement.
Code erreur 2020 par intermitance sur certaines chaînes
Sur certaines chaînes (France2, France3, AB3), nous avons régulièrement le message d'erreur "Problème de signal RF code d'erreur 2020". Cela dure environ une minute, et cela peut se produire jusqu'à 6 fois en 1/2 heure!. Les câbles sont bien branchés (d'ailleurs nous n'avons pas le problème sur tou
Problème
Migration box evasion avec pack one
Bonjour, Je suis client Voo depuis des années. Dans un premier temps, j'avais uniquement un pack Trio. J'ai ensuite ajouté un mobile wahoo + databoost et un toudou. A ce moment là, j'ai demandé un geste commercial pour la migration du voocorder vers la box evasion, mais rien à faire, malgré l'ajout
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Miracle ! Après 4 jours ils sont enfin arrivés à régler le problème. Nous espérons tous un geste commercial pour les désagréments et toutes ces manipulations au plus inutile les unes que les autres qu'ils nous ont proposées.
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Nouvelle sur le Forum
Bonjour, je suis cliente chez VOO depuis des années, j'ai débuté avec le tout petit modem et l'ancien décodeur VOO! Ayant beaucoup de mal, VOO m'a fait un geste commercial formidable, ils ont tout changé, et je me suis lancé dans un autre pack que le passionnément vers le Tatou et ma famille et moi
Problème
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La communauté
Bonsoir, si c'est repris pour novembre c'est juste dégueu... C'est bien mon pack trio qui est repris dans le geste commercial. J'attend de voir et franchement si c'est pour novembre ils peuvent les garder les deux mois gratuits j'irai chez proximus.
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
Je comprends que c'est très long mais, comme déjà dit, il y a pourtant bien des avancées dans le dossier. Le fait que ce soit souterrain prend souvent du temps. Comme l'a dit Lodanum, vous pourrez obtenir un geste commerci
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Solution acceptée
Réduction non afficher sur ma facture
Bonjour à tous, Je me permets de poster une question simple concernant ma facture, je viens d'exécuter le paiement mais j'ai remarquer que le geste commerciale prévu en ma faveur n’apparaît pas. J'ose penser que peut être cela sera fait sur la prochaine ? Pouvez-vous m'en dire d'avantage :) Je vou
Question
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Ma facture
Je demande juste un geste commerciale en me considérant comme nouveau client et non pas comme un vieux client (de 2 jours). C'est pas comme si je était un vieux client de 10 ans qui demandait à bénéficier d une nouvelle promo...
Conditions des promotions VOO
Bonjour, Il y a deux jour, nous avons fait appel au service Voo pour l'installation d'internet à 26€95. Nous nous sommes rendu compte que nous étions limité dans notre volume internet. Nous avons souhaiter souscrire à un autre abonnement plus coûteux(soit le trio :TV internet et mobile à 69,25 ou
Problème
N'y a-t-il pas moyen de faire un geste pour cette gêne occasionnée qui dure depuis maintenant 7 jours ? De plus, nous n'en avons même pas été informés de quelque manière que ce soit... Caroline
Problème d'image et de son
Bonjour à tous, Problème sans doute récurrent et très connu survenu il y a quelques jours mais je l'expose néanmoins : sur certaines chaînes (la une, TF1...) l'image se brouille et se pixélise souvent mais cela reste "regardable" malgré que ce soit vraiment pénible et sur d'autres chaînes, comme A
Problème
Bonjour @juntawflo07, Le geste commercial n'est en effet que pour la partie "Pack". Si vous regardez sur une de vos factures, vous pourrez voir que la télédistribution est séparée du "Pack" et donc le geste ne peut s'app
Justin
commenté
il y a 3 ans
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Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
Question